微博营销第一战(qbqv1)1

微博营销第微博营销第一战战市场发展中心2011-11 ,微博是一种时尚也是一种实用工具微博是一种时尚，也是一种实用工具 ,第一部分准备期

微博营销第微博营销第一战战市场发展中心2011-11

微博是一种时尚也是一种实用工具微博是一种时尚，也是一种实用工具

第一部分准备期

如果您想建立企业微博，请首先解决四个问题：n• • • • 我们是谁，是什么样的？(定位) 我要向谁说？（目标人群） 如何说？说什么（内容，推广技巧） 我要达到什么效果？（目标设定）nn

一、定位及目标 定位及目标nn明确微博定位及功能是进行企业微博营销的首要任务n• 企业文化宣传 如企业内部企划活动通过照片 或者一些互动活动在企业体系内形成传播nn•nn品牌推广 企业的公关事件的内外部传播: 慈善、企业业绩和成就，企业建设成果等nn

客户服务 微博作为一个与客户沟通的平台， 微博作为一个与客户沟通的平台 对客户诉求的快速反应，通过微博搜索 发掘客户投诉或需求并与之及时反馈沟通 • 产品行销 产品和服务的推广平台 产品和服务的推广平台， 如通过微博搜索确定目标客群并与之互动nn•nn

二建立管理团队二、建立管理团队

1企业微博体系的人员管理架构1、企业微博体系的人员管理架构

2、

、对于微博管理人员要先进行培训

3

3、官微博负责人日常工作概述官微博负责人日常工作概述（下属层级管理下下层级时也可参照）