第七章习题

第七章习题一、单选题1． 网上营销（Online Marketing ）也称在线营销，是指利用技术进行的将产品和劳务由生产者转移到消费者的一系列经营活动。（B ）A. 信息B. 网络C. 传统的营销D

第七章习题

一、单选题

1． 网上营销（Online Marketing ）也称在线营销，是指利用技术进行的将产品和劳务由生产者转移到消费者的一系列经营活动。（B ）

A. 信息B. 网络C. 传统的营销D. 信息网络

2. 网络营销使以市场为中心的产品销售和服务策略转向以满足需求为中心的产品服务。（B ）

A. 专业化B. 个性化顾客C. 批量化D. 大众化

3. 购买过程起点是，这种需求是在内外因素的刺激下产生的。（A ）

A. 收集信息B. 比较选择C. 诱发需求D. 购买决策

4. 新产品一入市场就以高于预期价格销售，迅速赚取利润收回资金，再逐步降价。称定价。

（D ）

A. 渗透B. 满意C. 成本加利润D. 撇脂

5. 按照调查者组织调查样本的行为，网上调查可以分为主动调查法和被动调查法，属于被动调查法。（D ）

A. 站点法B. 电子邮件法C. 随机IP 法D. 视讯会议法

6. 广告通常为位于网页顶部和底部的横幅多帧动画广告。以GIF 、JPG 等格式建立的图像文件定位在网页中。（C ）

A. 图标B. 文字链接C. 旗帜D. 电子邮件

二、多选题

1. 按照关系营销的观点：营销是一种关系和互动行为，驱动市场的不仅是竞争，更是合作。Internet 的将关系营销的这种理念体现得淋漓尽致。（ABC ）

A. 互动性B. 合作性C. 个性化D. 快捷性

2． 网络文学是由BBS 发帖衍生而来，一般是网民情绪化、即兴式的自由发挥，也没有条条框框，称得上随心所欲，更多呈现随意性和即时性。其特征是（ABCD ）

A ． 非功利性B ． 形式多样性C ． 真实性D ． 随意性

E ． 从众性

3． 虚拟社会中人们联系的基础, 实质上是人们希望满足在虚拟环境下产生的三种基本的需要，即（ACD ）

A ． 自尊B ． 兴趣C ． 聚集D ． 交流

4． 网络消费者的心理动机主要是（ABCD ）

A ． 感情动机B ． 理智动机C ． 利益动机D ． 惠顾动机

5． 网上消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件（ACD ）

A ． 对产品有好感B ． 对厂商有信任感

C ． 性价比高D ． 支付有安全感

6． 网络促销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的消费者群体提出来的。这一群体主要包括三部分人员（ABD ）

A ． 产品购买的决策者Ｂ． 产品购买的影响者

C ． 产品的使用者D ． 产品的获益者

三、思考题

1. 网络营销的特点和功能是什么？

答：1 1、具有鲜明的理论性2、市场的全球性3、资源的整合性4、明显的经济性5、市场的冲击性6、极强的实践性

2. 网络营销的出现对传统营销有很大的冲击，试述网络营销对传统营销有哪些影响？

答：

“网络营销，真的不能成为一门公认的独立学科？”那么我所要讨论的是：1、网络营销目前是不是一门公认的独立学科？2、网络营销有没有可能成为一门学术界公认的、权威的独立学科？

首先，网络营销目前是不是一门公认的独立学科？

冯老师的定义：“互联网营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”当然在冯老师的书中，这个定义的出发点是以企业实际经营为背景的。

余老师的定义：“网络营销，只是在特定的市场空间(虚拟的网络世界) 中对特定对象(网民，网络受众) 的营销理论应用。”

从两位学者的观点中，我们看出，对网络营销环境的解释冯老师用：“营造网上经营环境”，余老师用：“特定的市场空间(虚拟的网络世界)”来分析网络营销的环境。对与传统市场营销的关系，冯老师用：“互联网营销是企业整体营销战略的一个组成部分”，余老师用：“对特定对象的网络营销的应用”。这说明，网络营销不是孤立的，是以传统营销为基础的，两种观点在这个问题上是一致的；而他们的分歧在于，对网络营销环境的理解。

3. 简述网络市场调研的方法、步骤和策略。

答：（一）明确问题与确定调研目标（二）制定调查计划（三）收集信息（四）分析信息（五）提交报告

4. 简述网络营销的基本理论。

答：与许多新兴学科一样，" 网络营销" 同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴……

关于网络营销的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，反而给人们造成这样一中只见树木不见森林的感觉。

为了理解网络营销的全貌，有必要为网络营销下一个比较合理的定义，从" 营销" 的角度出发，将网络营销定义为：

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

5. 简述网络营销产品的整体概念，网络营销产品策略有哪些？

答：（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如消费者购买电脑是为了学习电脑、利用电脑作为上网工具；购买软件是为了压缩磁盘空间、播放MP3格式的音乐或上网

冲浪等。由于网络营销是一种以顾客为中心的营销策略，企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现远程医疗。

（2）有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。对于物质产品来说，首先产品的品质必须保障；其次，必须注重产品的品牌；第三，注意产品的包装；第四，在式样和特征方面要根据不同地区的亚文化来进行针对性加工。

（3）期望产品层次。在网络营销中，顾客处为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。为满足这种需求，对于物质类产品，要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。对于无形产品如服务、软件等，要求企业能根据顾客的需要来提供服务。

（4）延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

（5）潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。在高新技术发展日益迅猛时代，有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到，这需要企业通过引导和支持更好满足顾客的潜在需求。

6. 网络定价的策略很多，主要有哪些定价策略？

7. 常用的网上促销策略有哪些？

答：1、网上折价促销2、网上赠品促销3、网上抽奖促销4、积分促销

8. 你了解的网络广告形式有哪些？ 举例说明你比较喜欢的网络广告形式是哪种？你比较讨厌的网络广告形式是哪种？

第八章习题

一、单项选择题

1． 早期的电子商务立法主要围绕来展开的。（C ）

A. 网上支付问题B. 电子合同问题

C. 电子数据交换D. 电子签名问题

2． 以下哪个是立法的核心问题？（D ）

A. 特定的主体B. 特定的社会关系 C. 电子商务D. 调整对象

3． 《电子商务示范法》是于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A ）

A. 国际贸易法委员会B. 国际商会

C. 欧盟贸易法委员会D. 美国贸易法委员会

4． 《电子商务示范法》第6条规定“如法律要求须采用书面形式，则假若一项数据电文所

含信息可以调取以备日后查用，即满足了该项要求。”至于“日后查用”，它指的是（A ）

A. 可存储性B. 不可重复性C. 功能D. 可更改性

5． 域名是树状结构，其树状结构称为，由CNNIC 负责管理。（C ）

A. 域名空间B. 域名地址C. 域名系统D. 域名管理

6． 是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、存储或传递的合同。（C ）

A. 数字合同B. 数据合同C. 电子合同D. 信息合同

二、多项选择题

1． 世界贸易组织成立后，先后达成的三大协议分别是（ABC ）

A. 《全球基础电信协议》B. 《信息技术协议》

C. 《开放全球金融服务市场协议》D. 《国际数字化安全商务应用指南》

2． 电子商务立法的原则包括（ABCD ）

A. 与国际接轨原则B. 技术中立原则

C. 促进交易原则D. 安全原则

3． 电子商务法的特点包括（ABCD ）

A. 与国际接轨原则B. 技术中立原则

C. 促进交易原则D. 安全原则

4． 域名的三个特征分别是（ACD ）

A. 标识性B. 开放性C. 排他性D. 唯一性

三、问答题

1． 试述我国进行电子商务立法应当考虑的问题。

答：. 网上银行的特点？

答：①降低了经营成本②不受时间和空间的约束③虚拟化的金融服务机构④拓宽了业务范围⑤使银行的经营观念发生改变⑥提高了管理水平

2. 国外网上银行发展战略？

答：⑴大银行的网上发展战略①收购已有的虚拟网上银行②组织自己的网上银行机构⑵社区银行的网上发展战略⑶虚拟网上银行发展业务①全方位发展战略②特色化发展战略

3. 简述网上银行业务的分类？答：①基本业务，如余额查询②较为高级银行业务③利用因特网作为营销渠道④利用因特网交叉出售产品和服务

2． 试述电子商务法的概念及其特点。

答：同等保护。此点是实施中立原则在电子商务交易主体上的延伸。电子商务法对商家与消费者，国内当事人与国外当事人等，都应尽量做到同等保护。因为电子商务市场本身是国际性的，在现代通讯技术条件下，割裂的、封闭的电子商务市场是无法生存生存的

3． 试述电子商务法的作用。

答：值得思考的是，为何美国各州在相同的社会环境和技术条件下，相同的电子网络交易的程式中，会出现如此不同的立法状况？从立法体制上看，美国是联邦制国家，各州在宪法规定的范围内享有独立的立法权。这是美国各州立法分歧的前提条件。从背景上讲，美国是移民国家，文化多元化是其传统。这是美国电子商务法多样性的人文条件。但是这些都不是最主要的原因。主要的原因可能还是隐藏在利益之中

4． 试述电子商务法中的一些特殊问题。

5． 试述数字签名和传统签名的区别。

答：商业中的契约，合同文件，公司指令和条约，以及商务书信等，传统采用手书签名或印章，以便在法律上能认证，核准，生效。传统手书签名仪式要专门预定日期时间，契约各方到指定地点共同签署一个合同文件，短时间的签名工作量需要很长时间的前期准备工作。由于某个人不在要签署文件的当地，于是要等待，再等待。这种状况对于管理者，是延误时机；

对于合作伙伴，是丢失商机；对于政府机关，是办事效率低下。 电子商务的发展大大地加快了商务的流程，已经不能容忍这种“慢条斯理”的传统手书签名方式。在电子商务时代，为了使商，贸，政府机构和直接消费者各方交流商务信息更快，更准确和更便于自动化处理，各种凭证，文件，契约，合同，指令，条约，书信，订单，企业内部的管理等必须实现网络化的传递。保障传递文件的机密性应使用加密技术，保障其完整性则用信息摘要要技术，而保障认证性和不可否认性则应使用数字签名技术。 数字签名可做到高效而快速的响应，任意时刻，在地球任何地方——只要有internet ，就可完成签署工作。数字签名除了可用于电子商务中的签署外，还可用于电子办公，电子转账及电子邮递等系统。