电子商务

1 狭义的电子商务：是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动也称电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子结算

1 狭义的电子商务：是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动也称电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。

2 电子商务的优势？①消费者无需远行与久等②市场得到无限延伸与扩展③高度自由的市场环境④大众与个性相结合⑤虚拟化运作

3 电子商务的特点：①超越时空②动态性③交互性④系统性⑤社会性⑥层次性的特点 4 电子商务的任何一笔交易包含：信息流、资金流、物资流、商务流。

5 电子商务基本组成要素：计算机网络、用户、配送中心、认证中心。

6 电子商务发展的阶段：①基于EDI 的电子商务②基于Internet 的电子商务③移动电子商务 7 移动电子商务的优势①通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动，互联网业务最重要方面②社会大众化应用③用户可随时随地获取所需的服务应用娱乐技术的结合服务，提供商创造了崭新的商机。④服务收费可通过多种方式进行以满足不同需求⑤互联网与移动

8 三金工程; 金桥(解决了信息沟通问题）、金卡（解决在线支付问题，把钱币转换成数字化电子货币）、金关（解决对外出口贸易问题）。

9 电子商务的分类：①按活动范围分（本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务）②按活动对象分类（企业对企业电子商务B to B、企业对消费者电子商务B to C、企业对政府电子商务B to G、消费者对消费者电子商务C to C、消费者对政府电子商务C to G） 10域名：是Internet 上用来寻找网站所用的名字，是Internet 上的重要组织，相当于主机的门牌号码，在全世界没有重复的域名。至少包括：顶级域名和二级域名。

11 二级域名是指域名使用者设计的，能够体现其特殊性，并据以同他人域名相区别的字符串。它的注册实行“在先申请”的原则。顶级域名（国际的顶级域名即int ：国际联盟、国际组织可在int 下注册。国家顶级域名nTLD 代码由ISO3166规定。通用顶级域名gTLD 有.com 企业公司、.net 网络服务机构、org 非盈利性组织、.gov 政府部门、.mil 军事部门） .cn 中国 .jp 日本 .uk 英国 .ca 加拿大 .fr 法国 .it 意大利

12解决纠纷机制：①适当增加新的顶级域名②域名注册组织以强化域名注册合同的约束来预防纠纷的发生③机理纠纷处理机制④法律制度对域名争议的外决。1999年11月29日，ICANN 指定了第一个“纠纷处理服务提供者”世界知识产权组织仲裁调解中心。

13 所谓数字签名（Digital Signature)又称电子签字。系指在数据电文中，以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据，它可用于鉴别与数据电文有关的签字人和表明此人认可可数据电文所含信息。

14 隐私权的客体包含私人信息、私人活动和私人领域。

15 WCT和WPPT 这两个公约规定的基本原则相同，只是保护对象不同，前者是保护享有著作权的作品，后者是保护音乐制作品的邻接权。 两个条约基本原则：①对原作品的数字化属于违反著作权法关于复制的规定②网络环境下，作品被使用的方式主要体现为网络传播，使任何人在其选定的地点和时间，可获得这些作品，因此有必要将作者的权利延伸至传播权为此取得报酬的权利③针对作品数字化，进行盗版和更改、删除权利管理信息变得更加容易的情形，WCT 与WPPT 还对网络作品的加密措施及管理信息的保护作了进一步的规定。 16 1969~1983研究试验阶段建立了计算机试验网、阿帕网；1983~1994是Internet 开始在教育和科研领域广泛使用的实用阶段；1995~至今商业应用阶段。

17 四种组制解调器的名称和速度？①电话语言56K/S②ADSL 上网1M/S下载8M/S③同轴光缆百兆④光纤百兆100MB/s。

19 （网线A 类B 类排列顺序)T5 68A①白绿、绿②白橙、蓝③白蓝、橙④白棕、棕。 T5 68B①白橙、橙②白绿、蓝③白蓝、绿④白棕、棕。

20 因特网依据拓扑结构可以分为星型、树形、网状型、环型、曲线型、无线型。根据网络传输技术：广播式网络、点对点网络。按网络地理分布大小：局域网、城域网、广域网。 21 TCP 是传输控制协议规定的一种可靠的数据与传输协议。TCP 负责保证数据传输的可靠性网间协议IP 则非常详细的规定了计算机在通信时应遵循的规则细节。IP 地址包括主机号和网络号，分为五类：ABCDE 高端分别为0、10、110、1110、1111。

22 防火墙的作用：①分离数据②限制数据③分析数据

23 电子邮箱特点：①传输速度快②传输可靠性高③传输的数据量大，还可以传输多媒体信息价格低廉④发送不受对方是否在线的影响，接受方具有恢复和转发功能⑤具有群发功能。 4个协议：SMTP 、MIME(传输协议）POP3、TMAP （接受，阅读协议）

24 电子货币与传统货币的区别？①发行机制不同②发行主体不同③传递方式不同④形态虚拟性与货币无限可分性不同⑤货币值辨别技术不同⑥匿名性程度不同⑦交易方式不同⑧存储空间不同⑨流通地域范围不同

25 电子货币的种类：①储值卡型电子货币：一般以磁卡成IC 卡形式出现，其发行主体除了商业银行之外，还有电信部门、IT 企业、商业零售企业、政府机关和学校。②信用卡应用型电子货币：指商业银行、信用卡公司等发行主体发行的货记卡或准贷记卡③存款利用型电子货币：主要包括借记卡、电子支票等，用于对银行存款以电子化方式支取现金、转账结算、划拨资金。④现金模拟型电子货币：一种是基于Interent 网络环境使用的且将代表货币价值的二进制数据保管在微机终端硬盘内的电子现金；另一种是将货币价值保存在IC 卡内并可脱离银行支付系统流通的电子钱包，可多次充值。

26 电子货币的支付系统主要市场在企业对企业B to B领域。可分为：电子支付的工具标准分为电子支票系统、信用卡系统和数字现金系统。

27 按支付方式不同，电子支付系统可分为支付系统、即时支付系统和预支付系统。 28 三网一站①政府内部网②政府外部网③政府专用网④政府的门户网站

29 网络营销的产生基础：①产生的科技基础②产生的观念基础--消费者价值观的变革③产生的现实基础--商业竞争的日益激烈化。

30 网络营销的理论：①直复营销的理论：就是任何与消费者或企业直接进行沟通，企业能直接产生回应的营销方式②关系营销理论：核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标③软营销理论：是针对于工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的，根本区别在于软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业④整合营销理论：传统的市场营销理论正由4P 向4C 转变

31 网络营销的市场细分：为企业寻找目标市场，对产品进行精确市场定位，加强市场竞争地位方面起到主要作用，在为企业带来良好经济效益的同时，也更好地满足消费者的需求。 32 网络市场细分：指企业在调查研究基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分为不同类型的消费群体，每一个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

33 市场细分的依据：①地理特征②人口统计特征③消费心理特征④消费行为特征。 34 网络市场细分变量：地理、人口统计、心理、行为。

35 网上直销的优势：①利用互联网的交互特征，促成了产需直接沟通②网上直销给买卖双方都带来了直接的经济利益③网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务④网上营销渠道减少了流通环节，有效地降低成本

36 网上间接销售的优点：①简化了市场交易过程②有利于平均订货量的规模化③实现了网上交易活动的常规化④便利买卖双方的信息收集过程

37 网络广告：由特定的广告主以付费的方式利用网络对于构思、产品或劳务的介绍和推广。

38 网络广告的表现形式：①旗帜广告②按钮式③浮云广告④移动性广告⑤主页型广告⑥巨型广告⑦赞助式广告⑧插播式广告⑨分类广告⑩电子杂志广告⑾新闻式广告⑿链接广告。 39 B to B 给企业带来的影响：⑪对生产型企业的影响：改善供应链管理、增加企业商机、那个商、零售商、批发零售商。 B to B电子商务平台分类：①信息平台②商务平台③综合平台。

40 B to B电子商务系统由3个子系统：①Internet 的采购，订单管理和交易子系统②企业应用系统集成子系统③电子商务的基础设施子系统。

41 B to B 商务的交易模式：①企业间模式：企业内联网模式，企业外部企业间模式②中介模式：指通过网络商品交易中心，即通过虚拟化网络市场进行的商品交易③专业服务模式：指网上机构通过标准化的网上服务，为企业内部管理通过专业化的解决方案，使企业能够减少不必要的开支，降低运营成本，提高客户对企业的信任度和忠诚度。

42 B to B 商务模式类型：①企业间模式：企业内联网模式、企业与外部企业间模式②中介模式③专业服务模式。

43 加密的作用：①防止机密数据被他人查看②防止机密数据被泄密和窜改。加密的方式：①链路加密②节点加密③端对端加密。

44 加密的两种方法：①对称加密 特点：计算量小、加密速度快、不安全②非对称加密 特点：有一对钥匙，一个叫公匙一个叫私匙，机密速度慢，计算量大。

45 市场细分：按消费者欲望与需求把一个整体市场分为不同类型的消费群体，每一个消费群体就构成了企业一个细分市场。

46 我国电子商务发展状况及存在问题？现状：①Interernt 的上网人数：到2005年6月30号已达到10300万户②Interernt 上的网站和主机：截止到1005年6月30号，上网的计算机约为4560万台，CN 下注册的域名总数为622534个，WWW 站点数约为677500个③电子商务已取得显著成绩：2004年中国电子商务的交易额达4000多亿元人民币。问题：①观念问题②安全问题③物流问题④法律问题⑤人才问题

47 EDI 的作业的几种方式及优缺点？方式①拟作业方式②按时作业③交换式作业方式. 优点:是可以成批地交换信息, 并且没有时间和地点的限制. 缺点:响应时间长