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南京市网上创业培训结业测试题1、B2C 电子商务指的是商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的( ) A 商业机构对商业机构的电子商务是企业和企业之间进行的2、微小型企业在激烈的竞争中，

南京市网上创业培训结业测试题

1、B2C 电子商务指的是商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的( ) A 商业机构对商业机构的电子商务是企业和企业之间进行的

2、微小型企业在激烈的竞争中，较为适宜有效的是以B 、服务取胜

3、电子商务的核心内容是B 、信息的互相沟通和交流

4、以下属于B2B 电子商务的是D 、企业利用专用网络进行商务活动

5、关于淘宝会员名注册要求哪个是正确的B 、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

6、以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确

B 、淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

7、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名C 、直通车后台

8、影响产品销量最直接的因素是A 、市场

9、电子商务的核心是为商家提供商业服务的C 、商业平台

10、网络营销首先要A 、进行市场调研

11、一个店铺有( )人气类目A 、1个

12、淘宝修改评价的入口在B 、评价管理

13、阿里旺旺的签名档最多可以设置B 、5

14、( )不可以在淘宝上出售C 、松鼠

15、( )不是淘宝助理具有的功能C 、退款

16、在美图秀秀中，如果要给宝贝图片添加边框，是在( )菜单里C 、边框

17、市场营销的四个方面C 、产品、价格、地点、促销

18、硬币制作的“硬币戒指”是否允许在淘宝网上出售B 、不允许出售

19、手机类目下（ ）行为属于重复铺货D 、同种型号分开发布

20、下列（ ）是允许发布的B 、工程应用软件

21、光影魔术手软件英文名是( )B 、nEO iMAGING

22、旺铺的店招最大尺寸是（ )A 、950*150

23、以下编写货号的描述，正确的是( )A 、编写货号最简单的编号方法是商品属性 序列数

24、以下（ ）商品可以在淘宝网上出售A 、瑞士军刀

25、在女装之女士精品类目下，以下（ ）情况不属于广告商品B 、韩国代购正品服饰时尚女装T 恤

26、买家申请退货，卖家超过( ) 天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程C 、15天

27、以下关键字选项( )是违反关键字使用规则的A 、宜家家居同款

28、淘宝网工作人员的特定称呼D 、店小二

29、下列哪项资质不可入驻天猫( )B 、个体商户

30、客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（ ）

C 、先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则

31、以下对于推荐物流( )描述是错误的A 、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用

32、淘宝的增值服务入口在( )B 、软件产品之服务订购

33、关闭交易的理由有( )项选择C 、7

34、如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起( )天内介入B 、15天

35、下列说法正确的是( ) B 、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号

36、买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货( )D 、24小时

36、下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系 （ ）A 、卖家

37、能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺（ ）A 、淘宝

38、纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ ）天D 、14天

40、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡D 、多个

41、办理退货后，客服应该怎么处理D 、以上处理方法都可以

42、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题中乱用关键字的是C 、日本保健木梳/日本保健按摩木梳

43、以下不属于禁售品的是B 、一次性过滤嘴

44、淘宝网发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗

D 、产品发布完后，只有24小时内可以修改，商品可以随时修改

45、以下哪些属于违禁商品（ ）

A 、特供酒、军需酒、自制酒B 、身份证及身份验证设备

C 、黑客软件、教程、书籍D 、以上都是

答案：D

46、商家入驻天猫后，需参加运营考核，考核周期是A 、3个月

47、全新《淘宝规则》是何时生效的B 、2010年11月11日

48、淘宝的在线支付工具是什么B 、支付宝

49、以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售C 、本电影为原版拷贝

50、哪些情况不属于恶意评价的受理范围B 、买家说我骂了他，给我差评

51、以下哪些商品不在延迟发货制定类目内A 、定制与预售商品

52、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的B 、服装多使用挂拍进行图片展示

53、关于相机自动曝光，下列说法正确的是D 、P 档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项

54、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心B 、信任

55、关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的C 、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释

56、目前最常见的二次营销方法有A 、短信营销

57、评价作出后的 （ ）天内可以作评价解释A 、15天

58、以下山寨手机的发布方式哪种正确C 、发布在国货精品手机类目对应品牌型号下

59、支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交营业执照和C 、公司账号

60、以下哪些工作不是售前需要做的 D 、线上客服

61、在淘宝开店，以下（）措施可以有效的保障自己的交易安全B 、使用旺旺与买家交流

62、使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费，根据物流不同，按应收的（ ）的2或3比率收取，服务费不低于6元或10元B 、货款 运费

63、买家已付款的状态下申请退款，卖家需要（ ）天内响应A 、2天

64、出售仿象牙饰品需注明哪点C 、材质

65、泄露以下哪些个人信息会被处罚（ ）A 、收货地址B 、联系电话C 、联系人姓名D 、以上所有答案：D

66、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的B 、1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品

67、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是D 、与其他宝贝上架时间重复

68、在出售中的宝贝里不可以操作的是哪些D 、宝贝批量更改描述

69、淘宝VIP 卡没有哪几种类型C 、贵宾卡

70、以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法D 、钻戒

71、新的商业生态系统的支柱不包括A 、网店

72、下列哪种方式商城用户不可以给直通车进行充值D 、直接余额支付

73、淘宝免费活动促销工具主要包括B 、天天特价

74、如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格C 、15分钟

75、当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为A 、即将开始

76、有关运费模板的描述中错误的是A 、可以设置省、区域和直辖市

77、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具B 、淘宝助理

78、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售C 、4件

79、淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项D 、查看最近聊天记录

80、相机上的“M ”标记，代表什么意思A 、手动模式

81、以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量B 、反光板、柔光板

82、网站的（ ）是其具有生命力的源泉之一网络创业是一个（）的过程，与现实中的创业相似，涉及多方面的内容A 、复杂

83、淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于（）年5月10日投资创办B 、2003

84、（）是独立网店的最根本优势所在C 、独立的域名

85、互联网连接着全世界，对于一个网店的店主来说，其客户群体至少可以定位于A 、全国

86、网络创业面临的挑战，主要源于（）之间的竞争关系B 、网上商店

87、卖什么始终是网络创业者（）要考虑的问题之一B 、1949

88、（）是目前网上购物采取的主要支付手段C 、电子支付

89、（）和网店加盟都是最常见的网上创业形式A 、网上开店

90、（）是开网店的必要步骤A 、注册电子邮件

91、京东最初成立于（）年，但刚开始的几年是做光磁产品的代理商，并在行业内小有名气B 、1998

92、在注册淘宝及支付宝账户时，一定要注意（）是否安全A 、密码设置

93、淘宝网允许普通卖家至少要上传（）件商品图片才可以申请店铺B 、10

94、网络创业者还要有自己专用的银行账户，并开通（），方便在经营过程中账务的流通C 、网上银行

95、支付宝的实名认证中，既要核实用的身份信息，也要核实其（）信息A 、银行账户

96、开网店卖货，（）至关重要D 、货源

97、创业者所处的地理位置不同，在（）选择方面必然会有所区别A 、货源

98、一般而言，域名以（）个字符为好，超过这个长度的域名不便于记忆C 、3~5

99、（）许可证，也称互联网信息服务业务经营许可证，或者增值电信业务许可证中的互联网信息服务业务D 、ICP 100、网站成功备案后，网站所有者需在（）日内将备案电子表安装在网站首页的右下方C 、15

101、网店经营者可以通过优化（）和建立外部友情链接来提升“page rank ”值，从而提高网站在搜索引擎上的排名D 、内部链接

102、（）是企业在互联网上的形象，是企业开展营销活动的重要环节B 、网站

103、网站是总体规划是任何网站建设中都必须遵循的（）步A 、第一

104、搜索引擎优化，术语为（）C 、SEO

105、一个有效的（）链接能够保证搜索引擎可以快速、准确地将信息传达出去A 、静态文字

106、做代理有助于解决（）的问题，可以不用自己发货，向代理商发出通知让其发货C 、资金短缺

107、（）是网络创业的重要形式B 、网络代理

108、随着互联网的发展，与它相关的另一个重要的行业（）也迅速发展起来A 、网络咨询业

109、移动（）是将互联网与线下的商务机会结合起来，将线上的消费者带到现实的商店中去，让互联网成为线下交易的前台D 、O2O

110、随着QQ 聊天工具的推广和普及，为了便于网民的支付，腾讯公司推出了一种虚拟货币C 、Q 币 111、不属于移动终端的是（）D 、电视

112、2012年中国移动互联网用户已经超过（）亿A 、4.5

113、不属于移动互联网创业的困难为C 、移动终端系统更新换代慢

114、不属于综合交叉促销的优势为（）D 、物流共享

115、不属于商品的标题设置原则为（）D 、邮寄方式

116、淘宝商城是淘宝网旗下一个（）的平台C 、B2B2C

117、不属于淘宝平台提供的广告服务是（）D 、添加友情链接

118、不属于搜索引擎营销方式的是（）D 、直通车

119、我国网络广告的萌芽大约始于（）年，以马云创办国内第一家中文商业信息站点“中国黄页”为标志B 、1995 120、（）是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告C 、网络广告

121、不属于网络广告的特点是（）D 、不可测试性

122、不属于第三方支付平台的是（）B 、易富宝

123、支付宝出现于（）年10月，是国内首创第三方担保在线支付模式B 、2003

124、财付通是腾讯公司于（）年9月正式推出的专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务C 、2005

125、（）支付模式是一种对买家相对有利，而需要商家承担风险的一种支付模式C 、货到付款

126、（）是电子商务的瓶颈A 、物流配送

127、第三方物流的联盟化体现在两个方面：一个是功能联盟，另一个是（）A 、战略联盟

128、支付宝的提现是将支付宝账户中的款项提取到生您支付宝账户名一致的（）中的过程B 、银行卡

129、（）支付是指电子商务商城利用各个商业银行在Internet 上建立的网上银行和银行的支付网关，为顾客提供的完成电子商务交易支付环节的一种电子支付方式A 、网上银行

130、不属于大产品概念三个部分的是（）C 、热卖产品

131、（）开发技术的发展和进步与制造业在新经济时代所发生的变化有直接的关系B 、虚拟产品

132、不属于网络营销定价特点的是（）B 、高价位定价

133、（）是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者给予的一种价格折扣B 、现金折扣

134、（）又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠A 、数量折扣

135、国际通行的拍卖竞价方式主要有两种，即（）和减价拍卖C 、增价拍卖

136、网上拍卖是近年从（）兴起的一种电子商务形式D 、美国

137、网上拍卖存在的问题主要表现两个方面，一个是（）一个是资信问题A 、技术问题

138、不属于网上市场调研的主要内容是（）D 、市场货源的分析

139、不属于企业市场营销因素的是（）D 、物流策略

140、企业要想真正通过互联网创造价值，必须先要了解（）B 、顾客

141、互联网的（）使得人们可以自由地在网上发布各种各样的信息B 、开放性

142、不属于营销因素研究的是（）D 、分类商品研究

143、网上问卷是将问卷在网上发布，被调查对象通过（）完成问卷调查C 、Internet

144、根据环境因素的空间覆盖范围和影响人数的多少，环境因素可分为（）因素和宏观环境因素两个层次C 、微观环境

145、不管市场调查要收集什么样的信息，不管市场调查通过什么样的方式，一般而言，都要经过几个阶段，以下错误的是（）B 、正式调查

146、数据库营销起源于20世纪（）年代中期美国的直接信函及广告协会B 、70

147、下面不属于营销数据库的类型是（）D 、货源分析

148、布尔塞模型是由（）个因素构成的，是预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型C 、30 149、我国自20世纪（）年代开始出现直接信函营销C 、80

150、不属于数据库营销的种类为（）D 、广告直销

151、不属于网络数据库营销的特点是C 、安全性

152、不属于企业数据库的内容为B 、销售额

153、对于企业要投放市场的产品/服务，可以根据布尔塞标准进行打分，如果完全符合标准，则计（）分

B 、10

154、CRM 这一概念直到20世纪（）年代末才开始深入到企业中D 、90

155、不属于CRM 的四大重要功能的是（）C 、物流管理

156、不属于客户关系管理的目标是（）A 、降低成本

157、不属于客户关系管理原则的是（）D 、新客户优先原则

158、不属于客户关系管理层次的是（）D 、硬件层

159、不属于客户分类的是（）A 、按客户规模分类

160、（）是指客户通过一个产品或服务的可感知的效果，与他的期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态B 、1949

161、不属于客户满意度的直接影响因素为（）B 、一般满意因素

162、以下不属于好货源的是（）C 、价格贵

163、线下渠道优势（）C 、可以面对面的洽谈业务

164、线上渠道优势（）D 、支付宝支付，保证安全

165、厂家货源优势（） D 、货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到低价货源或定制货源

166、以下不属于批发市场优势的是（）D 、品质参差不齐，成本略高

167、自己生产的劣势是（）D 、成本较低

168、加盟代理商的优势是（）C 、服务周到、货源充足

169、外贸产品的劣势是（）B 、有断货风险

170、下列不属于批发市场的潜规则的是（）B 、在批发市场里，搬运费和运费肯定一般是买家自己付的

171、拎个大袋或大包去批发市场，店主一般会（）C 、报低价

172、批发市场拿货技巧（）A 、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场需求

173、批发市场拿货技巧（）A 、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场需求

174、在淘宝分销平台、阿里巴巴上进货的优势（）A 、进货方便，可做分销或一件代发，无压货风险 175、以下不属于虚假货源的是（）B 、网站专业，图片精细，客服回答准确、及时

176、以下哪种情况属于出售假货（）A 、材质成分和实物不符

177、如何确定货源（）A 、自己确定就可以，不用和别人商量

178、阿里巴巴批发平台的优势（）C 、服务措施完善，交易过程标准化

179、以下不属于阿里巴巴集团旗下公司的（）B 、当当网

180、以下各选项，哪项不属于O2O 模式（）A 、线下促销，买一送一

181、王师傅是一家餐饮店的老板，但是销售效果不好，现在想要试图改变餐饮销售模式，请问以下选项，你认为哪项是可取的（）B 、找团购网站合作，为自己的餐馆开设团购业务

182、网络创业应该如何选择项目（）D 、根据你的资源选择

182、网络创业应该如何选择项目（）D 、根据你的资源选择

183、在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（）D 、右键、建立选区

184、为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法A 、利用环境和饰品营造出商品使用的意境 185、下面关于白平衡说法正确的是（）A 、自然光下面自动白平衡色彩还原比较准

186、以下那些是宝贝定价技巧（）A 、常用定价技巧

187、以下关于淘宝店铺一款雪纺材质的长裙, 这个宝贝的标题设置, 不正确的是（）

D 、100真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色

188、细节图片的目的和作用C 、让客户了解产品的价格

189、以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有（）

D 、自定义模块的位置虽然不可以自由调整, 但是可以自由的放置卖家想要放置的信息

190、以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有

B 、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部

191、以下那个选项不属于店铺中的页面管理（）B 、店铺标签页

192、小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时不正确的是（） B 、不耐烦

193、以下不属于消费者保障服务的是（）B 、180天无理由退换货

194、不属于快递发货有的好处（）D 、价格最低

195、小王要自己开一家网站，请问那些选项不影响网店后期运营的因素（）B 、商品发货地

196、下列不属于老客户的分类方法有（）A 、按商品属性分

197、下列哪些店铺不适合交换友情链接（）B 、商品相同店铺

198、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是A 、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员 199、网店推广的第一法则是（）A 、获取流量

200、下列选项哪些不是E-mAil 推广优势（）A 、回复效率高

201、在淘宝平台当中, 哪些是不属于站内流量（）C 、百度SEO

202、以下不属于老客户维护工具的是（）D 、传真

203、下列不属于网络营销的特点有（）B 、营销形式传统化

204、以下各类互联网工具中，在网络营销的主要“功用”对应不准确的选项是A 、百度：零成本，提升曝光率 205、以下各类互联网工具中，在网络营销的主要“功用”对应不准确的选项是（）A 、百度：零成本，提升曝光率 206、下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路（）B 、采用其它店铺推广中使用的关键词

207、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的（）

D 、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词

208、店铺推广是如何扣费的（） B 、同单品推广一样，按点击扣费

209、哪类店铺不适和使用店铺推广（）A 、刚刚开店，急需做一些推广的店铺

210、对店铺推广标题描述不正确的一项是（）C 、店铺推广只能显示一个标题

211、以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不正确（）D 、其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配 212、以下哪一种规格图片符合店铺推广的要求（）A 、400*400px

213、关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的（）B 、推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝

214、店铺推广的优点不包括哪一项（）D 、店铺推广可以推广店铺内包括宝贝详情页在内的所有页面

215、店铺推广的展现位在哪里（）

A 、淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到3名，以此类推

216、店铺推广的标题高级功能{keyword:的作用是什么（）D 、动态替换买家搜索的关键词并标红，用以吸引目标买家的注意力提高点击率

217、以下哪一个页面可以用作店铺推广的页面（）A 、自建导航活动页面

218、在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片（）C 、包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片

219、针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理（）A 、长尾词设置出价0.2元

220、商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线（）A 、周一至周日9点至22点 221在店铺运营过程中，我想提升我的销售不该从这个方面去做提升（）A 、提升客单

222、下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（）C 、在衬衫旁边搭配T 恤T 恤推荐

223、以下哪个宝贝标题属于合格的标题（）D 、2012春装新款女装艾夫斯甜美学院风荷叶边猫猫印花雪纺衫连衣裙 224、买家向商家提出" 淘宝商城七天无理由退换货", 所指的7天是从什么时候开始算起的（）A 、买家提出退款时间 225、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗（）D 、账户个数超过6个开始收费

226、活动报名的时候什么样的商家是容易报名，并且是符合我们店铺需要的呢（）C 、有一定好评、并且是应季，有一定库存深度的

227、某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“连衣裙”分类页面，选用那种图片最好（）

A 、图片为一张完整的OL 风连衣裙模特图，且包含“包邮”促销信息

228、在推广店内分类页面时，下列选项中哪种规格适于用作店铺推广的创意图片A 、正方形，同宝贝推广的图片规格 229、下列选项中的哪一类页面不属于店内宝贝集合页（） D 、信用评价页

230、在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片（）C 、包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片

231、下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对（）D 、店铺推广是按展现付费的推广形式

232、下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路（）B 、采用其它店铺推广中使用的关键词

233、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的（）D 、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词

234、店铺推广是如何扣费的（）B 、同单品推广一样，按点击扣费

235、针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理（）A 、长尾词设置出价0.2元 236、某女装店打算推广该店内“连衣裙”分类页面，下列那种关键词选择策略不适于配合店铺推广（）

D 、使用直通车top 词表中所有类目下的top 词

237、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（）D 、到淘宝社区看帖

238、以下哪种不属于淘宝违规行为（）C 、成交不卖

239、《淘宝规则》的违规积分如何清零（）B 、每年一次

240、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制（）C 、有限制，但至少可发布100件

241、淘宝客推广是哪种付费模式（）

A 、CPCB 、CPTC 、CPSD 、CPMC

答案：无

242、sns 营销类型不正确的是（）D 、以广告形式进行的活动营销

243、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（）D 、直通车后台

244、O2O 是近年来新兴起的互联网商业模式，他的全称是( )A 、online to offline

245、给产品定价时我们常用到一些促销定价方式, 下列哪个不属于这类定价（) D 、733

246、在微博上发起话题需要用到的符号是( )

A 、要“##”标注

247、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？正确答案( )

B 、仿机、高仿、山寨机

248、万维网的发明者是（）B 、蒂姆·伯纳斯·李

249、客单价分布指的是（）

B 、一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和

250、下列付费流量中，按照点击收费的是（）D 、直通车

251、下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为正确答案( ) C 、价格过高

252、宝规则的适用者是正确答案( )B 、所有用户

253、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息, 正确答案( ) B 、淘宝商品搜索页面

254、下列店铺运营环节，那一个不属于推广职责范围内的（）C 、让买家购买

256、直通车的扣费原理是（）D 、按照点击扣费

257、下面那一组属自主访问流量（）B 、购物车

258、下列哪一项不是包装中需要注意的问题（）C 、尽量在一个固定的桌子上包装

259、活动促销的本质是什么（） D 、销售

260、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）B 、服装多使用挂拍进行图片展示

261、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知( )C 电话通知会员

262、下述国内交流平台与国外成熟的网络平台对应关系错误的是（）

C 、土豆-AmAzonD 、淘宝-EBAy

263、下列游戏产品中哪个是不允许发布的（）C 、游戏外挂

264、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）

B 、需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人

265、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是( ) B 、优化硬广营销文案

266、以下关于详情页说法，正确的是（）

C 、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势

267、运营在店铺里不需要起到的作用是（）D 、客服作用

268、公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）C 、时尚的服装

269、店铺今天通过搜索获得的UV 为50，通过直通车获得UV 为80，一共成交了13笔交易，那么（ ）

A 、店铺今天的转化率为10

270、刘强东是哪家公司的负责人( )C 、京东商城

271、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（） D 、2分

272、以下不属于老客户维护工具的是（） D 、传真

273、淘客是按照那种方式来计费的（）

A 、CPTB 、 CPMC 、 CPCD 、CPSD

274、以下选项中和店铺DSR 评分关系最大的是（） C 、售后关怀

275、下面那个选项不能提供店铺相关数据（）D 、Photoshop

276、跟客户在线谈判的中心内容是( )A 、议价

277、在淘宝开店，以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全（）B 、使用旺旺与买家交流

278、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易 () B 、支付宝

279、以下那个选项不属于店铺中的页面管理（） B 、店铺标签页

280、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚()A 、48 分

281、淘宝开店一般违规处罚扣12分, 店铺会被屏蔽, 限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店（）

C 、48分

282、小新是一家女装店的售后客服, 他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是（）

B 、 即刻跟客户解释不是他们的错

284、在淘宝上搜索某一个关键词时会有排名先后，下述不属于直接影响淘宝搜索排名先后的要素是（）

C 、商品品牌

285、下列哪种情况不违反淘宝规则 （）D 、标题中出现“特价包邮”

286、国内流行过的4大类主流微博平台不包括( )A 、新浪微博

287、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（） D 、与其他宝贝上架时间重复

288、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价, 下列哪个不属于尾数定价（） D 、733

289、直通车商品标题字数是多少个以内 （） C 、20个

290、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车 （） A 、10件

291、淘宝直通车是哪种计费方式 （）B 、按点击付费（CPC ）

292、打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图（）B 、7天

293、如果店铺平均访问深度较低, 可以考虑如下那种方式进行优化（）C 、关联推荐

答案：C

294、卖家通过买家信用分析, 发现店铺的购物人群以新手买家为主, 此时应如何优化店铺 （）

A 、做好购物引导及售后保障工作

295、店铺各页面被查看的次数就是（） D 、浏览量

296、在淘宝数据中，UV 的含义是（）B 、独立访问者

297、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户( )A 、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户 298、企业与消费者间电子商务的英文缩写是( )A 、B2C

299、要想获知来店客户感兴趣的宝贝, 可以通过什么方式得到 ( )

A 、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B 、查找客户的访问轨迹

C 、对客户访问轨迹进行跟踪, 查看其浏览宝贝频次D 、以上答案皆正确

答案：D

300、BAnner 一般指的是（A ）旗帜广告

301、创业的首要条件是要有（）B 、强烈的欲望

302、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪一个类目购买 ( )B 黄金类目下

303、在电子商务分类中，Cto C是指什么（）A 消费者-消费者电子商务

304典型的电子商务支付形式应该是哪一个（ ）D 、网上支付

305、影响定价的四个方面因素是:市场需求、成本费用、同业竞争和哪一个（ ） D 、定价策略

307、哪个不是影响销售额的数据指标（）D 投资回报率

308、最直接影响顾客对企业满意程度的是什么( ） B 、员工

309、哪一项不是运营日常都应该做那些工作（）A 价格更新

310客户体验不可以得到提升的是哪个（）D 、性格

311、网店首页布局，哪一项是正确的 (）D 、轮播为三张图片：店铺介绍、主打产品模特展示、促销活动

312、在电子商务分类中，B to B是指什么（）B 、企业-企业电子商务

313、围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出, 下列方法错误的是哪个（）

A 、选十款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户

314、电子商务任何一笔交易都包含什么( )B 、资金流、物流、信息流

315、双十一活动当天，客服工作的描述哪一项是不正确的 （）A 、只卖东西就行, 其他都不用管

316、O2O 营销模式的特点错误的是哪个（） D 、O2O 可以托管代运营

317、在网上输入关键字查询信息的方式属于什么技术（） D 、检索

318、撰写创业计划书, 创业者容易忽略的因素是什么( )A 风险防范

319社交媒体是哪年被引进中国的（）B 、2002

320、关于自媒体说法错误的是哪个（） A 挑战传统媒体，并会取代传统媒体

321企业经营者, 要改变“老板忙得团团转，员工闲得发慌”的现象，可采用什么方式（）B 、授权

322、哪个不是影响销售额的数据指标（） D 、投资回报率

323、在创业的初创阶段, 首先要解决的问题是( )C 、生存

324交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则( )D 、系统默认为好评

325、企业经营活动的导向对企业经营的成败有决定性的作用，它应该是（）B 、顾客导向

326、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节 ( )A 、30；60

327交易成功多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价 ( )B 、15天

328、以下哪种不属于淘宝违规行为( )B 、侵犯知识产权

329淘宝客和直接车最大的区别是( ) B 、前者是按成交计费, 后者按点击付费

330、买家给了中差评，多长时间内可以修改 ( ) B 、一个月

331创业者良好的身体素质不仅是身体健康, 还应该是( ) D 、精力旺盛思维敏捷

332、以下哪种行为不属于严重违规 （）D 、竞拍不买

333、员工招聘流程中不包含（ ） B 、企业产品培训

334有关运费模板的描述中错误的是( ) A可按照城市设置邮费

335、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具( ) B 、淘宝助理

336、所谓垂直电商指的是( )C 、在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式

337、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户（）B 、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户

338、成功创业离不开正确决策, 而正确决策的前提是( )B 、市场调研

339、网店选品三要素中不包含( )B 、产品产地

340、违规扣分什么时候会被清零( )A 、每年的十二月三十一日二十四时

341、 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户( ) A 、1个

342、哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量（） B 、反光板、柔光板

343、对企业来说, 市场就是( )A 、顾客

344、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售（） B 、4件

345、卖家在商品图片上添加店铺LOGO 是为了什么（ ） C 、推广和防止盗图

346、淘宝网创办于哪（） B 、2003年

347、“女子单肩斜挎小包”属于哪一类关键词( )B 、长尾词

348、每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫( ) D 、U 盾

349、以下哪个是货物包装时的防盗措施 ( ) D 、封口处贴上警示胶条

350、淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金( ) B 、20件

351、站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词 ( ) B 、200个

352淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项 ( ) D 、查看最近聊天记录

353、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式( )A 、B2B

354、以下商品关键字应用最恰当的是( )C 、蒂凡尼超美14k 黃金手链

355、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A 、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符

356、淘宝的违规行为分哪两种( )A 、一般违规行为和严重违规行

356、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具 ( ) B 、支付宝

357、一个淘宝会员能在淘宝开几家店( ) B 、一家

358、了解淘宝规则的最佳途径是( )A 、进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道

359、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名( )C 、未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 365、一般违规行为多少分为一个处罚节点( )C 、12 分

366、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》 中的哪几条有所规定( )C 、发布违禁信息和滥发信息

367、下列不属于O2O 性质的网站是（）A 、优米网

368买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价( )B 、15 天

369、 www 、yAhoo 、Com 是指因特网上的（ ）A 、域名

370如何从淘宝首页进入规则频道，查看淘宝官方发布的规则（）A 首页右侧“规则”专栏

371下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售( ) A 服装类目

372当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为( ) A 即将开始

373、创办“中国黄页”的是（）B 、马云

374、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息( )B 、卖家本人己通过工商注册的实体店名

375、以下哪种行为不属于严重违规( )A 骗取他人财物

376企业经营的目的是( ) C 、赢利

377、 一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分( ) A 、6个 378以下不可以用来发布安卓手机应用的平台是（）D 、Appstore

379、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理(）C 、对违规的会员进行罚款 380、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )C 、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

381、下列不属于跨境电商的是（） C 、马可波罗网

382、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( )D 、信息发布

383、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形( )A 、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

384、那些经营行为会被淘宝视为严重违规（）D 、以上都是

385、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款

( )B 、买家付款以后就可以申请退款

386、以下哪种说法正确( )D 、淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款

387、下述国内交流平台与国外成熟的网络平台对应关系错误的是哪个（）C 、土豆-AmAzon

388、下列游戏产品中哪个是不允许发布的是哪个（） C 、游戏外挂

389、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）B 、需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人

390、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是是哪个( ) B 、优化硬广营销文案

391、以下关于详情页说法，正确的是哪个（） C 、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势

392、运营在店铺里不需要起到的作用是哪个（） D 、客服作用

393、公园的环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）C 、时尚的服装

394、店铺今天通过搜索获得的UV 为50，通过直通车获得UV 为80，一共成交了13笔交易，那么说（） A 、店铺今天的转化率为10

395、刘强东是哪家公司的负责人呢( ) C 、京东商城

396、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分呢（） D 、2分

397、以下不属于老客户维护工具的是哪个（） D、传真

398、淘客是按照那种方式来计费的呢（）D 、CPS

399、以下选项中和店铺DSR 评分关系最大的是（） C 、售后关怀

400、下面哪个选项不能提供店铺相关数据（）D 、Photoshop

401、跟客户在线谈判的中心内容是哪个( )A 、议价

402、在淘宝开店，以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全呢（）B 、使用旺旺与买家交流

403、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易的 ( ) B 、支付宝

404、以下哪个选项不属于店铺中的页面管理（） B 、店铺标签页

405、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚呢( )A 、48 分

406、淘宝开店一般违规处罚扣12分, 店铺会被屏蔽, 限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店呢（）C 、48分

407、O2O 与B2C 的区别错误的是（ ）D 、O2O 的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C 的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；、

408、企业进行成本核算时, 一般将运营成本分为固定成本和( )C 、变动成本

409、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”, 所指的7天是从什么时候开始算起的（）C 、买家签收快递时间

410、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（） D 、通过能力挖掘

判断题：

411、直通车推广是烧钱的，花费越多越好×

412、钻石展位是靠展现来扣费的√

413、相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确√

414、停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点√

415、只要我们标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前√

416、量子恒道的基础服务和销售分析模块是完全免费开放的√

417、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购×

418、顾客正在支付过程中，如果想修改价格，需要等待5分钟才可以操作×

419、申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以×

420、电话回访是最好的客户营销方式, 比较适合VIP 客户, 要注意控制次数×

421、淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示, 关系店铺信誉。因此, 不要跟客户针锋相对公开谩骂√ 422、标准版旺铺只能使用手工装修, 不能在装修市场购买模版×