可行性分析报告

管理信息系统小组作业（一）老干妈客户管理系统可行性分析报告书小组成员：陈荣宝 100801103崔 静 100801104李 习 100801109张 冬 1008011

管理信息系统小组作业（一）

老干妈客户管理系统可行性

分析报告书

小组成员：陈荣宝 100801103

崔 静 100801104

李 习 100801109

张 冬 100801121

2013年4月20日

目 录

一、引言 . .............................................................................................................................. 3

1、摘要 . ............................................................................................................................ 3

2、背景 . ............................................................................................................................ 3

3、开发环境 ..................................................................................................................... 3

4、专业术语的定义 .......................................................................................................... 3

二、系统开发的背景、必要性和意义 . .................................................................................. 3

1、系统开发的策划背景 ................................................................................................. 3

2、系统开发的必要性 ..................................................................................................... 4

3、系统开发的意义 . ........................................................................................................ 4

三、新系统的方案介绍 . ........................................................................................................ 4

1、拟建系统的目标 .......................................................................................................... 4

2、系统规模及初步方案 ................................................................................................... 4

3、系统的功能结构图 . ...................................................................................................... 5

4、其他可供选择的方案 ................................................................................................... 5

四、可行性研究 . ................................................................................................................... 4

1、系统运行的可行性分析 ............................................................................................... 5

1.1系统对组织结构影响的可行性 ................................................................................ 5

1.2人员适应的可行性 . .................................................................................................. 5

2、技术上的可行性 .......................................................................................................... 5

2.1现在技术的估价 ...................................................................................................... 5

2.2运用现有技术进行系统开发的可能性 ..................................................................... 5

2.3技术人员的数量和水平估价 .................................................................................... 6

3、经济上的可行性 .......................................................................................................... 5

3.1开发费用分析 .......................................................................................................... 5

3.2运用费用分析 .......................................................................................................... 5

3.3经济可行性分析 ...................................................................................................... 5

五、方案的比较分析 ............................................................................................................ 5

1、对比方案 ..................................................................................................................... 6

2、对比结果 ..................................................................................................................... 8

六、结论 . .............................................................................................................................. 9

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老干妈客户管理系统可行性分析报告

一、引言

1．摘要

老干妈客户管理系统、目标是实现不同用户能够查到自己想要了解的信息。由超级用户对客户进行分类，并管理订单等信息，各用户可以查询自己的积分以及享受的打折优惠以及在线购买的功能。

2．背景

通过对老干妈产品的研究，了解到客户需要一个平台来查看想要购买的货物是否有货、自己怎样才可以购买的更优惠的商品、哪种产品最受欢迎以及自己当前可以享受什么样的打折优惠等等，并且经过查询到的产品可以提交订单给销售系统进行购物

3. 开发环境（暂定）

4．专业术语的定义

● Admin:

超级管理员

客户等级：

● 大量食用者：购买总量超过80瓶的用户

● 中量食用者：购买总量超过50瓶低于80瓶的用户

● 少量食用者：购买总量超过20瓶低于50瓶的用户

● 微量使用者：购买总量在20瓶以下的用户

二、系统开发的背景、必要性和意义

1. 系统开发的策划背景

1984 年，陶华碧女士凭借自己独特的炒制技术，推出了别具风味的佐餐调料--风味豆豉，令广大顾客大饱口福，津津乐道。 1996 年批量生产后，风味豆

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豉在全国迅速成为销售热点。几十年来，一直沿用传统工艺精心酿造，具有优雅细腻，香辣突出，回味悠长等特点。是居家必备，馈赠亲友之良品。

老干妈在经营基础上，根据消费者的需求及竞争者在市场上的情况，对品牌的经营、服务确立自己的目标，塑造独特的形象，使消费者了解认知。老干妈品牌有非常好的群众基础和企业文化，这是企业的法宝。如果老干妈推进一场品牌的革命，全面提升和优化老干妈品牌形象，使老干妈成为辣椒加工业的“航空母舰”的目标；借助品牌的力量将会更快更好更稳的解决老干妈目前面对的瓶颈，实现市场差异化。

2. 系统开发的必要性

通过市场分析可以看出老干妈的主要消费人群是：妇女、大学生、进城务工人员，目前，老干妈主要覆盖的消费群体主要集中在一二线城市，现在产品的形式和价位难以参透到三四线城市。而对于老干妈的消费者，主要关注的问题是质量、安全、口味和购买的方便性，对价格没有什么抱怨的，老干妈是可以开发高端市场。现在老干妈的主要卖场是：超市、商场、便利店。从而看出老干妈的专卖是一个空白市场。

3. 系统开发的意义

一般情况下渠道只有整合和管理，创新是很难的，因为各个渠道的运营规模、方式和手段都不一样，很难达成统一。但是建立调味品专卖店，不仅可以减少品种、配送、服务等方面的繁琐，还可以开拓全新的营销模式，并满足当今社会的消费发展趋势，节省了购物时间，更加精确地找准目标群体，一举数得。

三、新系统的方案介绍

1．拟建系统的目标

通过对老干妈的客户进行分类、调查、研究，以便于对“老干妈”的品牌和产品重新定位，全面提升和优化老干妈品牌形象，使老干妈成为辣椒加工业的“航空母舰”的目标；借助品牌的力量将会更快更好更稳的解决老干妈目前面对的瓶颈，实现市场差异化。并且，借助于互联网平台促进老干妈的推销，扩大老干妈的市场。

2．系统规模及初步方案

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首先，我们的系统模拟淘宝网的一些模式来创建的。我们初步为系统划分了两大模块：admin 管理的模块和客户模块。其次，这个系统的数据库中包含的表有：客户列表、订单列表、库存列表、商品列表和留言板块。最后，admin 可以实现的一些功能有：对数据库中的表进行查询、删除和修改，财务管理。 3．系统的功能结构图

4．其他可供选择的方案

待定。

四、可行性研究

1．系统运行可行性分析

（1）系统对组织机构影响的可行性

老干妈客户管理系统主要是用在系统管理员和用户之间，管理员可以根据不同用户的购买量对用户进行分类，对于不同的目标客户使用不同的营销手段，这样管理员在后台即可以实现对用户的管理。管理系统操作简单、界面友好，很容易实现最初的功能。 （2）人员适应的可行性

系统的逻辑结构简单可行，有一点电脑操作的基础即可以上手对用户实现模块化管理，不需要再进行培训额外的培训。在人员补充方面，只需要增加一个admin 管理人员即可。 2．技术上的可行性 （1）现有技术的估价

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技术语言实现上面我们采用的是PowerBuilder 语言，数据库用的是Access 数据库，操作系统是windows 操作系统。系统的逻辑结构简单易行，没有涉及到复杂的算法结构和数据结构，在数据库上面表结构简单实现，所以从技术方面是完全可以实现的。

（2）运用现有技术进行系统开发的可能性

PowerBuilder、access 、window 操作系统均是大家比较熟悉的操作软件，所以用用现有技术很容易实现。在现有技术的条件下，两个星期基本可以实现系统的开发和测试工作。

（3）技术人员的数量和水平评价

总共开发人数4人次，学过的课程有：c 语言、c 语言、操作系统、数据结构、数据库等专业课程，采用的人员全部都是计算机专业，所以在技术人员数量方面不存在问题。在水平方面，人员技术娴熟、水平过硬，所以在水平反面也木有问题。

3．经济上的可行性

（1）开发费用分析

0投资，完全可行。

（2）运行费用分析：

在普通的电脑上面运行即可，无需要额外的服务器，数据库也可以用access ，均为免费的，在后期维护上面由于系统本身逻辑简单，所以不需要太复杂的技术，在后期维护上面的费用也可以基本不计。

（3）经济可行性分析

由于实现了从实体店到网上销售的转变和扩散，销售人群也会实现从低端人群到高端人群的扩散，投资的预期回报为100，由于在客户端管理不需要付出太多的实际费用，只需要支付管理员的工资对于长期的销售来说，这笔费用可以忽略不计，因此达到的收益/费用比为最大，所取得的收益完全为纯利润。

五、方案的比较分析

（一）对比方案如下：

中国移动通信—客户管理系统一期开发方案

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1、 登录界面

登录界面不用导航

2、 首页界面

查询功能：客户名称模糊查询、金额查询、日期查询、业务类型查询。提前一个月提醒。

导航：我的日程、域名管理、空间管理、企业邮局、模板网站、定制网站、网络推广、其他业务、创易信息、用户管理、帐务统计、员工工资。

3、 二级页面说明：

每个模块保留查询功能

我的日程：客户提醒功能，例如空间和域名到期提醒，信息列表。

域名管理、空间管理、企业邮局、模板网站、定制网站、网络推广、其他业务：

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信息列表，添加、修改、查询功能。

创易信息：预留接口，论坛功能，暂不开发。

用户管理：管理员管理，添加、删除、修改操作员信息。

帐务统计：按照日、月、季度、年对公司帐务信息进行统计，调数据库信息，形成统计列表。

4、 左侧二级导航（项目分类）说明：

我的日程：按照业务类型分类，例如空间、域名等，点击后右侧显示客户信息列表。

域名管理：按照域名类型分类，点击后右侧显示客户信息列表。

空间管理：按照空间类型和空间大小分类，可能需要二级分类，例如ASP 空间，点击后下拉菜单显示50M 、100M 、200M 。点击后右侧显示客户信息列表。分类名称可在后台添加、修改、删除。

企业邮局：按照企业邮局类型大小分类，可能需要二级分类，例如商务中国50M 、100M 等。点击后右侧显示客户信息列表。分类名称可在后台添加、修改、删除。 模板网站：加入编号查询功能，两种查询分别可用。

定制网站：暂无。

网络推广：按照推广网站分类，例如Baidu 、Google 等。

其他业务：暂无。

5、 客户信息列表：

注：此表为通用表格，查询时因为业务种类不同，不一定每种信息都显示，因此调用通用表格。每种业务需要加入单独信息。具体如下：

域名管理：域名类型（选择）

空间管理：空间类型（选择），空间容量（选择）

企业邮局：邮局类型（选择），邮局容量（选择）

模板网站：模板编号

定制网站：

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网络推广：推广类型（选择）

（二）对比结果

基于于上面的系统进行对比，我们的系统存在以下的优点：

1、 逻辑结构简单，数据复杂度较低

2、 没有复杂的客户关系、客户信息管理

3、 没有复杂的业务流程和复杂的项目分类

我们的缺点：

1、 结构过于简单

2、 系统存在bug 比较多

不过相对于优点和和自己的实际情况来讲，缺点可以忽略不计，所以设计出来这样的系统也是在合情合理之中的。

六、结论

经过小组讨论后，可以实现该系统通过登陆界面进入该系统，可以实现不同角色的人物进入后查询不同的信息，由admin 通过客户的购买量把客户分类，客户进入系统就可以查询自己的等级以及自己想要了解的货物信息，也可更快了解打折信息，这样对于企业来讲也就会更便捷、更快速、更有效的实现对于客户的管理。

2013年4月20日

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