电子商务

一、填空1、在电子商务的四种基本流中， ____信息流____极为重要，贯穿商品交易的过程始终。2、Internet 带来两种不同的病毒威胁，一种威胁来自__文件下载__；另一种来自于___电子邮件_

一、填空

1、在电子商务的四种基本流中， ____信息流____极为重要，贯穿商品交易的过程始终。

2、Internet 带来两种不同的病毒威胁，一种威胁来自__文件下载__；另一种来自于___电子邮件___。

3、用来保护消费者在公用互联网上持卡付款的安全交易标准是_SET协议_，其中文含义是 __安全电子交易协议__。

4、物流系统由__物流作业系统___和___物流信息系统____组成。

5、按照电子商务系统的三层框架结构，中间层是_电子商务基础平台__ ，包括_ CA认证__ 、支付网关和______客户服务中心____ 三个部分。

6、负责发放和管理数字证书的权威机构是_____认证中心CA ___ 。

7、一般认为所有物品的移动都是运输，它分为_____输送_____ 和_____配送_____ 。

8、物质实体（商品或服务）的流动过程，被称为_____物流_____ 。

9、移动电子商务主要有三种基本服务功能，即__支付功能_ 、_访问功能_ 、_安全功能__。

10、EDI 的中文意思是_电子数据交换_ 。它括硬件与软件，硬件主要是__计算机网___ ，软件包括-计算机软件_____ 和 ____ EDI标准______。

11、按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为企业对消费者、___企业对企业_______ 、______企业对政府____ 、____消费者对政府______ 四类。

12、掌握电子商务理论与技术的“人”应具有两个方面的素质一是___掌握现代信息技术_______ ，二是 ___懂得商贸理论_______。

13、人们通常按用途把域名分为几个大类，分别以不同的后缀结尾，其中用于商业企业的是______ com ____ 、用于教育学校的是______edu ____ 、用于网络服务的是__ net __。

14、我国率先开办网上银行业务的银行是___中国招商银行_______ 。

15、互联网上的电子商务网站可划分为三大类型，它们是_信息型__ 、_销售型_和_综合型_。

16、电子货币是一种无形货币资金，主要包括_电子现金_ 、_银行卡_ 、__电子支票_____。

17、网上商店销售的商品大致可分为_实体类商品__ 、__信息与媒体商品_和_在线服务__ 。

18、电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，中间层是__电子商务基础平台_，第三层是____电子商务应用系统______ 。

19、电子商务的四种基本流是_物流___ 、___商流 、 资金流 、信息流_。

20、按电子商务的活动性质分类，可分为_电子事务处理__ 和___电子贸易处理___ 。

二、多选题

1、对电子商务与电子商业描述正确的是（ ）。

A 、 电子商务是在网上建立一个网站，进行产品宣传或进行商业交易活动

B 、 电子商业改变企业传统的业务运作模式，该模式的实现虽一个漫长的过程

C 、 电子商务的范畴比电子商业广 D 、电子商业的范畴比电子商务广

2、电子商务，简单地说就是在Internet 上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现（ ）的一种新型的商业运营模式。

A 、快递公司送货上门 B 、商户之间在网上交易

C 、在线电子支付 D 、消费者在网上购物

3、B2B 是通过( )进行的电子商务活动。

A 、专用网络 B 、Intranet C、Internet D、Extranet

4、计算机病毒（ ）。

A 、不影响计算机的运算速度 B 、可能会造成计算机器件的永久失效

C 、不影响计算机的运算结果 D 、影响程序执行、破坏数据与程序

5、在SET 交易过程中，采用双重签名技术对客户的( )分别进行电子签名。

A 、订单信息 B 、支付信息 C 、售后服务信息 D 、询价信息

6、电子钱包内不仅可装入电子现金，还可以装入（ ）。

A 、电子信用卡 B 、银行卡 C 、电子借记卡 D 、电子合同

7、按配送的组织形式不同分类，配送分为（ ）。

A 、分散配送 B 、共同配送 C 、定时定量定点配送 D 、集中配送

8、电子商务概念模型是由（ ）等基本要素构成。

A 、电子商务实体 B 、电子市场 C 、交易事务 D 、四种基本流

9、消费者在网上购物后，通常可采用的付款方式是（ ）。

A 、邮局付款 B 、银行付款 C 、亲自付款 D 、网上支付

10、网上商品定价可采用（ ）策略。

A 、竞争策略 B 、产品和服务的生命周期 C 、捆绑销售 D 、产品差异定价

11、在下述活动中，属于电子贸易处理的是（ ）

A 、网上购物 B 、网上办公 C 、网上报税 D 、网上交费

12、以下措施（ ）有助于推广电子商务的应用。

A 、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化

B 、制订和完善各种电子商务的相关法律 C 、加快企业信息化

D 、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等

13、认证中心的核心职能是( )。

A 、签发和管理数字证书 B 、验证信息 C 、公布黑名单 D 、撤销用户的证书信息

14、SET 安全协议运行的目标是（ ）。

A 、统一格式，提高效率 B 、解决多方认证，保证交易的实时性

C 、保证电子商务参与者信息的相互沟通 D 、保证信息安全

15、支付网关的功能有 ( )。

A 、交易信息跟踪 B 、信息保密 C 、退货冲账 D 、信息查询

16、消费者使用银行卡进行网上支付时，必须（ ）。

A 、开列银行账户 B 、申请电子邮件地址 C 、取得电子支付卡 D 、先存入货款

17、物流管理的基本功能可分为（ ）。

A 库存管理 B 订购过程管理 C 配送管理 D 仓库管理

18、在下列选项中，（ ）是网络营销的英文含义。

A 、Cyber Marketing B、Internet Marketing C、e-Marketing D、Network Marketing

19、对许可营销的含义理解正确的是（ ）

A 、许可营销也称为许可E-mail 营销 B 、可减少广告对用户的滋扰

C 、增加潜在客户定位的准确度 D 、许可营销只提供有价值的信息，不附带任何广告 E 、增强与客户的关系，提高品牌的知名度

20、网上商店的购物车可以提供的服务有（ ）

A 、存放采购的商品 B 、计算所有采购商品的价钱

C 、显示所购商品的数目 D 、选择物流商直接配送

21、网上商店的形式有（ ）。

A 、网上购物中心 B 、网上超市 C 、网上商业街 D 、网上商场

22、移动电子商务主要应用于（ ）。 A 、银行 B 、贸易 C 、网上教育 D 、购物和娱乐 E 、订购票

23、在下列商品中，能够进行完全电子商务的是（ ）

A 、计算机软件 B 、计算机硬件 C 、电子报刊 D 、食品

24、电子商务与传统商务活动方式相比，具有以下特点（ ）

A 、 交易虚拟化 B 、交易效率不高 C 、交易透明化 D 、交易成本偏高

25、在下面论述中，符合对称密钥体制的是（ ）

A 、 对称密钥体制也叫单密钥体制

B 、 加密所使用的密钥与解密所使用的密钥不相同

C 、 加密所使用的密钥与解密所使用的密钥相同

D 、 从其中一个密钥可推导出另一个密钥

E 、 从其中一个密钥无法推导出另一个密钥

26、电子商务的安全要素主要有（ ）

A 、 有效性 B 、机密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、审查能力

27、电子商务物流的特点是（ ）

A 、信息化 B 、网络化 C 、自动化 D 、人工化 E 、刚性化

28、在下述四项活动中，属于电子贸易处理的是（ ）

A 、 网上购物 B 、网上办公 C 、网上报税 D 、网上交费

29、属于电子商务基本流的是（ ）

A 、 资金流 B 、信息流 C 、物流 D 、商流

30、在下列网站中，人们平常所说的网上拍卖网站是（ ）

A 、e-Bay B、雅宝 C 、易趣 D 、百度 E 、3721

31、在下面的论述中符合非对称密钥体制特点的是（ ）

A 、密钥分配简单 B 、密钥的保存量多 C 、身份识别较困难

D 、密钥的保存量少 E 、身份识别较容易

32、根据影响安全的因素，可把电子商务安全分成以下 （ ）

A 、 网络系统的安全 B 、用户财物安全 C 、网络信息安全

D 、传统交易风险在网络中的延续

33、电子支付的主要特点是（ ）

A 、数字化 B 、多媒体化 C 、网络化 D 、电子化 E 、方便低效

34、国内购物网站常用的支付方式主要有（ ）

A 、信用卡支付 B 、银行转账 C 、银行汇票 D 、邮局汇票

35、电子商务与传统商务活动相比，具有以下特点（ ）

A 、交易虚拟化 B 、交易成本低 C 、交易效率高

D 、交易透明化

36、按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为（ ）

A 、企业对消费者的电子商务 B 、企业对企业的电子商务

C 、完全电子商务 D 、企业对政府机构的电子商务

37、在下列域名中，属于国际域名的是（ ）

A 、.com B、 .gov C、 .net D、 .org

38、在下面论述中，符合非对称密钥体制优点的是（ ）

A 、 对称密钥体制也叫单密钥体制

B 、 密钥分配简单 C 、密钥的保存量少 D 、可以实现身份识别

39、在设计网站内容时，一般应遵守的原则是（ ）

A 、 动画与内容应有机结合

B 、 在每个文字段落中句子要多，且使用标准书面语

C 、 网页导航要清晰，网页应易懂

D 、 设计留言板，以及向前、向后按钮

40、符合网络广告优点的是（ ）

A 、统计不准确 B 、灵活实时 C 、交互性好 D 、传播范围不如报纸广 E 、广告成本高，针对性强

41、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（ ）

A 、 产品和服务的生命周期法 B 、捆绑销售 C 、竞争策略

D 、产品差异化定价

42、电子支付的主要特点是（ ）

A 、 数字化 B 、网络化 C 、电子化 D 、快捷高效

43、网上商店的主要形式有（ ）

A 、 租赁柜台 B 、网上购物中心 C 、网上商业大街 D 、网上商店

44、电子商务主要的安全要素有（ ）

A 、 有效性 B 、机密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、审查能力

45、在下述四项活动中，属于电子事务的是（ ）

A 、 网上购物 B 、网上办公 C 、网上报税 D 、网上交费

46、属于电子商务基本流的是（ ）

A 、 资金流 B 、信息流 C 、物流 D 、商流

47、在下面论述中，符合对称密钥体制的是（ ）

A 、 对称密钥体制也叫单密钥体制

B 、 加密所使用的密钥与解密所使用的密钥不相同

C 、 加密所使用的密钥与解密所使用的密钥相同

D 、 从其中一个密钥可推导出另一个密钥

E 、 从其中一个密钥无法推导出另一个密钥

48、在设计网站内容时，一般应遵守的原则是（ ）

A 、 动画与内容应有机结合

B 、 在每个文字段落中句子要多，且使用标准书面语

C 、 网页导航要清晰，网页应易懂

D 、 设计留言板，以及向前、向后按钮

49、符合网络广告优点的是（ ）

A 、统计不准确 B 、灵活实时 C 、交互性好 D 、传播范围不如报纸广 E 、广告成本高，针对性强

50、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（ ）

A 、 产品和服务的生命周期法 B 、捆绑销售

B 、 竞争策略 D 、产品差异化定价

51、网络出版最基本的特征主要有（ ）

A 、 网络的交互功能 B 、多媒体功能 C 、设计包装 D 、经济性

52、在网上开店可选择的方式主要有（ ）

A 、 租赁柜台 B 、独立经营商场 C 、个体承包 D 、团队合作

53、电子商务主要的安全要素有（ ）

A 、 有效性 B 、机密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、审查能力

54、以下对域名的描述正确的是（ ）。

A 、域名就是IP 地址 B 、域名是企业在互联网上的家

C 、域名是企业的网上商标 D 、几个企业可以同时拥有一个域名

55、按照商业运作方式分类，电子商务可分为（ ）。

A 、完全电子商务 B 、电子事务 C 、电子贸易 D 、不完全电子商务

56、电子商务，简单地说就是在Internet 上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现（ ）的一种新型的商业运营模式。

A 、快递公司送货上门 B 、商户之间在网上交易

C 、在线电子支付 D 、消费者在网上购物

57、认证中心的核心职能是( )。

A 、签发和管理数字证书 B 、验证信息 C 、公布黑名单 D 、撤销用户的证书信息

58、SET 安全协议运行的目标是（ ）。

A 、统一格式，提高效率 B 、解决多方认证，保证交易的实时性

C 、保证电子商务参与者信息的相互沟通 D 、保证信息安全

59、网上银行的基本特点包括（ ）。

A 、风险最低 B 、经营成本低廉 C 、服务方便、快捷、高效、可靠

D 、全面实现无纸化交易

60、目前使用的网上电子支付协议有（ ）。

A 、购货合同 B 、SET 协议 C 、TCP/IP协议 D 、SSL 协议

答案：

1、ABD 2、BCD 3、AC 4、BD 5、AB 6、ABC 7、ABD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABC 11AD 12、ABCD 13、ABD 14、ABD 15、BC 16、ABD 17、ABCD 18、ABCD 19、ABCE 20、ABC 21、ACD 22、ABDE 23、A C 24、AC 25、ACD 26、ABCDE 27、ABC 28、AD 29、ABCD 30、ABC 31、ADE 32、ACD 33、ACD 34、ABCD 35、ABCD 36、ABD 37、ACD 38、BCD 39、ACD 40、BC 41、ABC 42、ABCD 43、BCD 44、ABCD 45、BC 46、 ABCD 47、 ACD 48、ACD 49、BC 50、ABC 51、ABC 52、AB 53、ABCDE 54、BC 55、AD 56、BCD 57、ABD 58、ABD 59、BCD 60、BD

三、名词解释

1、对称密钥体制

加密所使用的密钥和解密所使用的密钥相同，或加密密钥和解密密钥虽不同。但可以从其中一个密钥推导出另一个。

3、网上银行

网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

4、配送

电子商务企业或物流代理企业在确认客户的订购信息之后将商品从各配送中心（或零售点）送到消费者手中的过程。

5、 CA 认证中心

又称证书授证中心，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任，是一个负责发放和管理数字证书的权威机构。

6、 电子货币

以计算机技术、通讯技术、金融机具、商务机具等为基础，以银行卡和电子资金传输系统为

载休，在目不可视、手不可及的情况下，通过电子信息转账系统存储和转移的无形货币资金。

7、 物流

商品从生产者那里经过诸流通环节最终到达消费者手中的过程。

8、 移动电子商务

移动终端用户安全地通过移动通信设备和Internet 在线进行涉及贸易和支付第一系列金融交易和新型商务活动。

四、简答题

1、为什么说电子商务能使买卖双方的交易成本大大降低？

答题要点：

（1） 可降低信息成本

（2） 减少了中间环节

（3） 节省了大量的宣传费，减少了文件处理费用

（4） 可实现零库存

（5） 提高工作效率，降低了管理成本

（6） 节约店面的租金

2、国际电子商务立法的主要特点是什么？

答题要点：

（1） 电子商务的国际立法先于各国国内法的制定

（2） 电子商务的国际立法具有边制定边完善的特点

（3） 电子商务的贸易自由化程度较高

（4） 电子商务国际立法重点在于使过去制定的法律具有适用性

（5） 发达国家在电子商务国际立法中居主导地位

（6） 工商垄断企业在电子商务技术标准的制定上起主要作用

3、电子商务引起了哪些法律问题？

答题要点：

（1） 知识产权问题

（2） 电子支付问题

（3） 身份认证问题

（4） 信息安全问题

（5） 个人隐秘问题

（6） 电子合同问题

4、试述网上购物的优点

答题要点：

a) 全新时空优势；

b) 全方位展示产品或服务的优势；

c) 密切用户关系，加深用户了解的优势；

d) 减少流通环节，降低交易费用的优势

5、如何利用Internet 降低企业采购成本？

答题要点：

a) 将采购采购信息进行整合和处理，统一从供应商订货，以求得最大批量的折扣；

b) 利用Internet 将生产信息、为库存信息和采购系统连接在一起，实时订购，可实现零库存； c) 通过实现库存、订购管理的自动化和科学化，高效率采购；

d) 与供应商实现信息共享，帮助供应商按照生产需要进行供应；

e) 在Internet 上发布求购信息，让全球供应商报价与竞价。

6、 什么是网上银行？它与传统银行相比有哪些优势？

答题要点：

网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 优势：

a) 可减少固定网点数量、降低经营成本；

b) 用户可以不受空间、时间的限制；

c) 享受每周工作7天，每天24小时的不间断服务；

d) 网上银行的客户端由标准PC 、浏览器组成，便于维护；

e) 网上E －mail 的通信方式非常灵活方便，便于用户与银行之间，以及银行内部之间的沟通。

7、 什么是整合营销？整合营销所倡导的4C 理论是指什么？

答题要点：

整合营销主要有三方面的含义，一是传播，资讯的统一性；二是互动性；三是目标营销。 整合营销所主张的观念是通常所说的4C 理论，即：研究消费者的需求和欲望；研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost ）；着重考虑怎样给消费者方便（Convenience ）以购买到商品；加强与消费者的沟通和交流（Communication ）。

8、 什么叫非对称密钥体制？它有何优点？

答题要点：

非对称密钥体制是指加密的密钥和解密的钥是不一样的，每个参与信息交换的人都有一对密钥，这一对密钥以一定的算法同时生成。相互配合才能使用，用其中的一个密钥加密的信息，只有用与其配对的另一个密钥才能解密，并且从其中一个密钥无法推导出另一个密钥。（ 优点：

（1） 密题分配简单

（2） 密钥的保存量少

（3） 可以实现身份识别

9、 什么是数字证书？为什么要使用数字证书？

答题要点：

数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，是 个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有才信息以及公开密钥的文件。

买卖双方必须确保在互联网上进行的一切金融交易运作都是真实可靠的，并要使顾客、商家和企业等交易各方都具有绝对的信心，因而电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易者身份的确定性。国际上已有比较成熟的安全解决方案，那就是建立安全证书体系结构。使用数字中保证：信息除发送立和接收方外不被其他人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方能通过数字证书来确认接收方和身份；发送方对于自己的信息不能抵赖。

10、 电子商务网站有哪些主要作用？

答题要点：

a) 树立企业形象

b) 拓展销售渠道

c) 了解客户需求

d) 提高服务质量

e) 改变业务流程

五、论述题

1、请写出五个购物网站的名称和网址，并根据你的理解和体会，谈谈网上购物的优点和不足，你认为怎样才能更好地发挥网上购物的优势？

答题要点：

1) 购物网站每人可写得不一样

2) 网上购物的优点：

（1） 全新时空优势；

（2） 全方位展示产品或服务的优势；

（3） 密切用户关系，加深用户了解的优势；

（4） 减少流通环节，降低交易费用的优势

3) 网上购物的不足：

（1）网络安全需进上步加强

（2）电子支付需广泛推广

（3）物流配送需进一步完善

4) 对如何更好发挥网上购物的优势谈个人看法。（略）

2、 如果你是某中型企业的总经理，想借助网络的优势，增强企业实力，你将如何开展电子商务活动？

3、根据所学的理论，请谈谈电子商务对社会经济的发展及人们的生活产生了哪些影响。 要点：

1）电子商务对社会生产力的推动作用

a) 大幅度地降低信息成本，提高信息使用效率

b) 大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本

c) 有利于形成高效流通、交换体制

d) 有利于第三产业的发展

2）电子商务对社会经济和人们的生活产生的影响

a) 电子商务将改变商务活动的方式

b) 电子商务将改变人们的消费方式

c) 电子商务将改变企业的生产方式

d) 电子商务将给传统行业带来一场革命

e) 电子商务将带来一个全新的金融业

f) 电子商务将转变政府的行为

g) 电子商务影响国民经济信息化

h) 电子商务呼唤新的商务政策和法规

i) 电子商务加快社会信息化的进程

六、案例分析题（12分）

当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店，其管理团队具有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品。每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。在网站的设计过程中，对于页面的总体规划也是很重要的，如果由你来设计当当网站，你将如何进行栏目的规划？

答题要点：

当当网站以经营出版物为主，但范围较广，所以首先应对其进行内部划分，将图书、影视出版物、音像出版物、游戏及软件分别归到自己的栏目中，并将其作为主导航栏目，以便于客户按照商品类别在网站内查找自己所需的物品。

如果只用采用此栏目的话，则网站会显得沉闷，因此要将一些有特色的内容单独提出来，让客户一眼就能看到，如可将它们按图书、音像等分类，然后将其作为辅助导航栏目，也就是让客户首先看到最精彩的商品。

还应该考虑为用户提供方便的搜索引擎。

这样就基本完成了网站的栏目设计，但还有很多改进的方法，可根据每个人的想法实施。

2、某电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C 运作模式的网上百货商店。你认为该网上百货商店应如何设计和推广？ 答题要点：

（1） 通过网络广告等促销活动吸引消费者；

（2） 顾客可通过网络查询浏览百货商店的商品信息；

（3） 顾客确定购买时，在网上下订单；

（4） 网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送；

（5） 同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层

（6） 将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程；

（7） 通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。