电子商务案例分析期中考试
温州华侨职专2011学年第二学期期中考试09计算机3 1班《电子商务案例分析》试卷 2012.3 出卷人：虞丐送 审核人：________班级__________ 姓名__________ 学
温州华侨职专2011学年第二学期期中考试
09计算机3 1班《电子商务案例分析》试卷 2012.3 出卷人：虞丐送 审核人：________
班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________
一、单选题（每题1分，共20分）
1 ）。
A 、市场信息 B 、质量检测
C 、仓储配送 D 、货款结算
2、EDI 网络传输的报文格式是（ ）。
A 、标准化的 B 、个性化的
C 、图形化的 D 、各国独立标准的
3、“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（
A 、自动监控者 B 、商品浏览者
C 、网络参与者 D 、购物厌恶者
4、一个网站应该而且只能有一种主色调，颜色一般最多不宜超过( )。
A 、5种 B 、10种
C 、16种 D 、24种
5、下列属于正向竞价模式的是( )。
A 、集体议价 B 、竞价拍买
C 、竞价拍卖 D 、个人竞价
6、在电子商务时代，新的营销模式的要求是( )。
A 、多环节、小批量 B 、少层次，大批量
C 、多品种、小批量 D 、少品种、大批量
7、网络商品交易中心的货款结算方式一般采用( )。
A 、交易者单独结算模式 B 、网上支付模式
C 、交易中心统一集中结算模式 D 、货到付款模式
8、在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（ ）。
A 、交易中心与银行 B 、认证中心与配送部门
C 、供应方与需求方 D 、交易中心与认证中心
9、以下哪项是属于网站的客户定位方面的内容？（ ）
A 、制定网站的广告宣传策略和促销计划
B 、确定网站的主题内容，提供多方面的信息
C 、确定网站的访问对象及其特点
D 、确定网站的经营收入目标和收费模式
10、上海中昊化工网上交易中心属于哪种交易模式的B2B 网站( )。 ）。
,A 、综合网站 B 、水平网站
C 、大型企业B2B 网站 D 、垂直网站
11、在电子商务模式分类中，C to C是( ) 。
A 、消费者与消费者间的电子商务 B 、企业间的电子商务
C 、企业内部的电子商务 D 、企业与消费者间的电子商务
12、在表示域名的分类中，.com 表示（ ）。
A 、政府组织 B 、网络服务公司
C 、工、商、金融等企业 D 、教育机构
13、EDI 最初的想法来源于( ) 。
A 、交通业 B 、计算机业 C 、贸易领域 D 、运输业
14、在B2C 电子商务类型中，隶属于制造商的网上商店有（ ）。
A 、上海书城 B 、西单商场
C 、戴尔网站 D 、当当网上书店
15 ）。
A 、平台技术分析 B 、安全技术分析
C 、维护方法分析 D 、物流方式分析
16、阿里巴巴的“中国供应商”服务采用的收益模式是（ ）。
A 、获得销售差价 B 、收取会员费
C 、网络广告 D 、增值信息服务费
17、温州眼镜网属于下列B2B 电子商务网站中的哪一类？（ ）
A 、大型企业的B2B 网站 B 、B2B 交易平台
C 、垂直商务门户网站 D 、网上商店
18 ）
A 、证书的版本号 B 、证书的序列号
C 、证书使用的签名算法 D 、证书的私钥信息
19、海尔公司建立了供应商网上平台，它属于下列B2B 电子商务网站中的哪一类？（
A 、大型企业的B2B 网站 B 、B2B 交易平台
C 、垂直商务门户网站 D 、网上商店
20、电子商务能够对企业竞争优势产生多种明显的作用，但不包括（ ）。
A 、确保交易的安全性 B 、提高企业管理水平
C 、节约企业经营成本 D 、加快产品的创新速度
二、多选题（每题2分，共20分）
21、网上商品的定价战略包括（ ）。
A 、低价战略 B 、等价战略
C 、高价战略 D 、促销战略
22、以下哪些服务业适合开展电子商务？（ ）
A 、旅游业 B 、远程教育
C 、装修装潢 D 、证券业务
）
,23、电子支付的几种支付方式包括（ ）。
A 、信用卡为基础的电子支付 B 、充值卡
C 、电子现金 D 、电子支票
24、环球资源公司提供各类商务信息，其提供方式包括（ ）。
A 、电子光盘 B 、平面杂志
C 、报纸 D 、环球资源网站
25、EDI 标准的三个要素是（ ）。
A 、通信信道 B 、数据段
C 、数据元 D 、标准报文格式
26、下列哪项是租用虚拟主机服务时应重点关注的问题（ ）。
A 、存储空间 B 、IP 地址和域名
C 、网络带宽 D 、浏览器的选择
27、大型电子商务网站的数据库系统可以选择以下那几种？（ ）
A 、Oracal B 、SQL Server
C 、Access D 、Mysql
28、国内B2B 电子商务网站主要包括哪三类？（ ）
A 、大型企业的B2B 网站 B 、B2B 交易平台
C 、垂直商务门户网站 D 、网上商店
29、电子商务网站的安全保障措施包括以下哪几种？（ ）
A 、防火墙技术 B 、数据加密技术
C 、数字证书系统和数字签名 D 、电子商务安全交易协议SSL 和SET
30、在客户服务方面，网上商店需要提供的服务包括（ ）。
A 、订单跟踪 B 、售后服务
C 、服务跟踪和客户关系维持 D 、VIP 服务
三、名词解释（每题3分，共9分）
26、服务器托管
27、安全认证
28、电子现金
,四、简答题（每题4分，共12分）
29、电子商务服务种类包括哪些？
30、B2B 交易的优势有哪些？
31、回答EDI 系统的组成？
五、案例分析题（共3题，共26分）
32、莎啦啦鲜花网以鲜花零售为主要业务。自2000年成立以来，成长迅速，先后在新浪、8848、网易等网站上开辟了网上专卖店，同时也加强了连锁店的开发工作，现在拥有超过200个分布在全国各地的连锁店，成为行业内规模最大、实力首屈一指的专业网络花店。 请问，（1）莎啦啦鲜花网为什么要在新浪、网易等网站上开辟网上专卖店？（3分）
（2）莎啦啦鲜花网在全国范围内加强连锁店开发的目的是什么？（3分）
,33、某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。
问题：如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。（8分）
34、沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10左右。
沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。
到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。
2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美
,分/曲的价格销售音乐，与Apple 公司的iTune 竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11。
2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决, 世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk, 沃尔玛英国公司）上购物。
根据上述资料，请回答下列问题：
1）在经营B2C 电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。(3分)
2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。（3分）
3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？（3分）
4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？（3分）
,六、实践训练题（共13分）
中国服装网（http://www.efu.com.cn）成立于2001年7月，是领先的服装行业门户网站、主流网络媒体；提供专业的B2B 电子商务、网络营销等互联网应用服务；创建网上虚拟服装产业链、在服装上下游产业之间搭建桥梁和纽带；主营网络营销推广、网络广告发布、电子商务交易、企业网站建设、诚信会员服务等五大业务。
进入21世纪, 我国零售市场的竞争会更加激烈, 发展连锁经营, 进行规模扩张, 是增强流通企业核心能力, 持续发展的必由之路。中国服装网是我国最早成立、也是最大的服装电子商务网站，能够为企业提供全面的网络营销、在线广告、电子商务、人才招聘、企业上网等互联网解决方案；采用国际前沿的管理模式为广大服装品牌、企业设计鲜明的互联网形象，推动其实现快速、健康、可持续发展！中国服装网以“不断创新、优质服务”为宗旨。为了较好地为服装行业提供直接有效的服务，“中国服装网”和国家信息中心市场开发部合作推出服装市场调查统计报告，让服装企业、经销商、服装加盟代理商能适时把握服装市场动态和需求，并特别组建专家小组结合商业资源优势，为服装品牌进入市场提供全面的市场营销策划方案、为服装代理加盟商提供品牌市场咨询。此外，中国服装商网将结合自身地域及资源优势不断创新开发，不断深化完善栏目内容。以全方位的栏目组合、更权威快捷全面的信息、更周到的推广计划、更专业的行业团队为服装企业提供快捷、全面、优质的服务。将整个服装行业“整体”化，破除B2B 、B2C 和C2C 的界限，打通服装产业流通链条，最终实现服装行业＋电子商务的双赢！
中国服装网是我国最早成立、也是最大的服装电子商务网站，目前拥有注册会员50万名、日均页面访问量520万次、日均独立IP 地址访问量50万，居服装行业网站之首。；为包括LOIS 、GUESS 、卓凡妮•华伦天奴、梦特娇、英坦峡软件、格柏科技、杉杉、雅戈尔、庄吉、七匹狼、艾格、欧时力、高邦、美国U 牌、哈根、波司登、帕兰朵、中捷缝纫机等在内的众多服装品牌、企业提供了专业的互联网应用服务，所取得的推广效果得到客户的广泛认可和好评！
自成立以来，中国服装网先后荣获2003/2004/2005中国商业网站100强、浙江省电子商务十强网站、第二届上海市优秀电子商务网站等荣誉称号；先后同中国服装协会、中国服装设计师协会、香港贸易发展局、中国纺织出版社、中国流行色协会等行业组织建立了长期合作关系；是中国互联网协会会员单位、中国电子商务协会团体会员，在业界享有很高的声誉和广泛的影响力！
了解中国服装网的商业模式。具体商业模式是：
（1）战略目标。
,（2）产品或服务。
（3）目标客户。
（4）收入或利润来源。
（5）核心能力。
,温州华侨职专2011学年第二学期期中考试
09计算机3 1班《电子商务案例分析》试卷答案
一、单选题（每题1分，共20分）
BACAC CCBCD ACDCD BCDAA
二、多选题（每题2分，共20分）
ABC ABD ACD ABD BCD ABC ABD ABC ABCD ABC
三、名词解释题（每题4分，共12分）
26、服务器托管：服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节省大量的维护资金。
27、安全认证：主要是解决电子商务活动中参与交易的各方身份、资信的认定，维护电子商务交易活动的安全。
28、电子现金：是一种以数据形式流通的货币。它能把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中的各种金额的市值，用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了.
四、简答题（每题4分，共12分）
29、电子商务服务种类包括哪些？
答：域名和空间服务、旅游电子商务、网上拍卖、网上证券、网络教育、电子支付、网络游戏、网络招投标等。（不限于此，只要符合题意要求即可得分）
30、B2B 交易的优势有哪些？
答：①距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。②买卖双方通过网络直接进行商务活动，无需中介的参与，减少了交易环节。③卖方可以通过互联网进行产品宣传和推广，减少了发广告和印刷品的费用。④双方进行无纸化贸易，减少了文件处理费用。⑤通过因特网双方可以及时沟通，使无库存生产和无库存销售成为可能。
31、回答EDI 系统的组成？
答：EDI 系统由EDI 客户端系统和EDI 传输系统所组成，其中客户端系统包括EDI 应用系统和文本格式转换系统，传输系统包括计算机通讯网络和EDI 交换平台。
五、案例分析题（共26分）
32、答：(1)由于新浪网和网易都是国内最大的门户网站，在这些影响力大、用户数量多、点击率高的网站上开设专卖店，可以吸引更多的网络消费者，这既是网络促销行为，也是一种网络广告。(2)鲜花属于保质期短、也不容易邮递的产品，为了更快的向附近区域内的消费者送货，也为了保证鲜花的质量，需要采用网上销售 实体店的经营方式，因此莎啦啦鲜花网需要多开设连锁店。
,33、答：对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：
(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘)
(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户) 的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配) 。
(3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)
(4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。(关键词：服务品质分析)
(5)分析网有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(关键词：分析网站中潜在的安全隐患)(6)分析网站效益(含电子商务成效) 并预测发展前景及业务的增长趋势。(关键词：分析网站效益) 。
(7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。
34、答：(1)沃尔玛属于经营离线商店的零售商。这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的销售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。
(2)不受物理空间的影响，不受时间的限制，不受地域的限制，不受外界的诱导，商品的价格低。
(3)因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品。
(4)和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务；只提供部分商品，不销售5美元以下的商品；销售一些在实体商店没有的商品；在感恩节特卖中，一些新颖和贵重的商品只能在线购买。
六、实践训练题（共13分）
（1）战略目标。中国服装网的战略目标是将整个服装行业“整体”化，破除 B2B 、B2C 和 C2C 的界限，打通服装产业流通链条，最终实现服装行业＋电子商务的双赢！
（2）产品或服务。主营网络营销推广、网络广告发布、电子商务交易、企业网站建设、诚信会员服务 等五大业务。
（3）目标客户。①全球服装品牌公司 ②专业服装商店 ③服装零售商
（4）收入或利润来源。收入和利润主要来源 主要 １广告收入 ２商户入住费 ３旗下网站收入 ４顾客使用的流量费
（5）核心能力。进入 21 世纪, 我国零售市场的竞争会更加激烈, 发展连锁经营, 进行规模 扩张, 是增强流通企业核心能力, 持续发展的必由之路。