江阴新浪认证企业机构微博营销的调查报告
江阴职业技术学院毕业论文课题：江阴新浪认证企业机构微博营销的调查报告专 业 电子商务学生姓名 刘春节班 组 11级（1）班学 号 11091110指导教师 陆 俊完
江阴职业技术学院
毕业论文
课题：江阴新浪认证企业机构微博营销的调查报告
专 业 电子商务
学生姓名 刘春节
班 组 11级（1）班
学 号 11091110
指导教师 陆 俊
完成日期 2013年12月
,目录
摘 要 …………………………………………………………………………………………Ⅰ ABSTRACT …………………………………………………………………………………Ⅱ 前 言……………………………………………………………………………………………1
一、导言 ………………………………………………………………………………………2
（一）企业微博注册的目的 ………………………………………………………………2
（二）企业微博营销的现状 …………………………………………………………………2
（三）调查的目的与意义 …………………………………………………………………3
二、企业微博营销问题的调查…………………………………………………………4
（一）考核指标…………………………………………………………………………………4
（二）调查方法…………………………………………………………………………………4
（三）分析工具…………………………………………………………………………………4
三、调查结果分析……………………………………………………………………………4
（一）个人信息描述……………………………………………………………………………4
（二）江阴新浪认证企业机构微博营销的数据说明及具体…………………………5
四、相关分析…………………………………………………………………………14
相关分析…………………………………………………………………………………15
五、调查总结…………………………………………………………………………………15
（一）企业微博个性域名不简短易记 ……………………………………………………15
（二）微博功能和服务不完善…………………………………………………………………15
（三）企业微博无法找到企业简介以及没有网店……………………………………………16
（四）企业微博粉丝活跃度较低微博运营效果薄弱…………………………………………16
六、改善企业微博营销存在的问题与建议………………………………………17
（一）专人负责维护微博，提供迅速客户服务 ……………………………………………17
（二）多媒体手段结合，实现优势互补 ……………………………………………………17
（三）定时更新微博内容，引导用户积极参与和分享 ……………………………………17
（四）通过用户数据库分析，实现精准营销…………………………………………………18 致 谢…………………………………………………………………………………………19
,目录 参考文献……………………………………………………………………………………20 附 录……………………………………………………………………………………………21
,中文摘要
江阴新浪认证企业机构微博营销的调查报告
摘要
随着互联网的不断发展，网络营销这一新型的营销方式也进入了人们的生活，越来越多的企业为了提升企业形象、介绍企业概况和实现网上销售等目的，建设有自己的企业微博。但因微博运营专业水平不高和对，使得很多企业微博并没有发挥很大的实用价值。这不仅是企业的损失，同时也是对网络营销的严重制约。因此，怀着对企业微博运营优化的兴趣，我通过设置各项评价指标，对江阴新浪认证企业机构微博营销进行了潜在的调查分析，从而归纳出现今企业微博运营的一般性问题，并提一些参考性建议。
关键词： 认证企业微博 粉丝活跃度 一般性问题
I
,英文摘要
Investigation report of Jiangyin Sina authentication
enterprise microblogging marketing
Abstract
With the continuous development of the Internet, network marketing the new marketing way has entered people's lives, more and more enterprises to promote corporate image and corporate overview and attain the goal of online sales, construction has its own enterprise. But for weibo operation professional level is not high and the, makes many enterprises weibo did not play a big practical value. This not only is the loss of the enterprise, is also a serious constraint on the network marketing. With weibo operation optimization of the enterprise, therefore, of interest, I by setting up the evaluation index, weibo marketing of jiangyin sina authentication enterprise mechanism for the investigation and analysis of the potential, which induces this enterprise microblogging operations of general problems, and some referential Suggestions.
Keywords : Certification enterprises micro-blog; Fans active degree;General questions
II
, ,江阴职业技术学院毕业设计（论文）
前言
近年来国内企业互联网应用发展较快，但总体来说水平还比较低，无论是大型企业还是大量中小型企业，都存在因为微博营销水平不高而难以发挥应有作用的问题，严重制约了企业电子商务的发展。
企业微博的专业性是网络营销效果得以体现的基础，新浪认证企业机构微博数量众多，是众多微博营销中竞争最为激烈的领域之一，江阴新浪认证企业机构微博营销优化状况的研究，对于了解企业机构微博营销现状、制定有效的企业机构网络营销策略具有重要价值。本文选择了江阴所有新浪认证企业机构的微博作为研究对象，对这些企业机构微博的优化状况进行了调查分析。
企业机构微博营销优化评价指标体系设计。根据企业机构微博营销的特点，制定一套完整的企业微博专业性评价指标体系，其中包括微博平均转发数、微博平均评论数、微博每月活动话题等。
针对本次选取的各项数据逐一进行评估，并详细登录每个微博的各项数据考核指标结果。对获得的微博统计指标原始数据进行统计分析，获得被调查微博在各类指标方面的一般状况，并且选出该项指标表现较好的部分微博，作为该类指标微博优化的代表微博供进一步分析研究。在获得这些数据的基础上，对微博存在的典型问题进行分析，并提出一般性的建议，为企业以及网络营销服务商在进行微博优化设计、制定网络营销策略提供决策依据。
选课题是基于网络营销对我们以后的生活起着至关重要的作用， 因为学习电子商务专业，所以希望对网络营销有一个更好的了解，不论是对本专业更好的学习还是今后进入社会，进入企业更好的将所学应用到实践，还是对这次的研究都将会有很大收获。
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,江阴新浪认证企业机构微博营销的调查报告
一、导言
现在很多企业机构都建设有自己的微博，人们也越来越认识到微博的重要性，但不论是大型企业还是中小型企业都存在着因为微博营销专业水平不够高而难以发挥应有作用的问题，严重制约了企业电子商务的长远发展。
（一）企业注册微博的目的
2010年是中国互联网时代的微博年。在这一年，新浪、腾讯、网易等门户网站大亨争先恐后地进军微博服务，因此微博拥有了庞大的潜在客户数量。对于企业而言任何一个具有潜在客户源的平台，都是营销平台。然而在短短不到的两年时间里，中国微博用户已经达到了2.8亿，随着智能手机的普及，手机便可以直接登录微博。因此可以预计在不远的未来，国内网民微博用户的壮观。
微博作为社交平台，其性质便是自媒体，每个用户都是信息的发出者和接收者。当潜在客户转发、评论企业信息的时候，企业就可以发现将潜在客户的价值需求，在信息中表现出来，然而对于企业来说，这便是企业在市场上真正需求点所在。企业还可以根据粉丝无意识中的评论，找到产品不足的地方然后加以改进以此来完善自己的产品。
微博是世界最新的自媒体。拥有；一万个粉丝相当于江阴日报, 十万个粉丝相当于江阴电视台, 一百万个粉丝相当于江苏电视台, 一千万个粉丝相当于中央电视台。如果企业能拥有一家电视台的营销力度，那么结果可想而知。
（二）江阴企业微博的现状
微博营销在国内虽然起步时间不长，但成效已经显而易见了。譬如：企业微博营销已经为很多企业提升了产品的知名度和美誉度，因此增加了企业的营销效果，满足了企业在利润的增加。但江阴微博营销却没普及、不完善，任然存在许多问题。
1、企业不能与时俱进。微博营销作为一种新的营销方式，但江阴只有少数企业察觉到其效果，很多企业还不能够察觉微博营销给企业带来的效果，不去注重微博营销，甚至不去开通企业微博，更不必说会将微博营销实行了。
2、企业微博营销缺乏人才。运营社会自媒体必须得有坚实的企业知识技能，然而国内微博营销人才也还没有正规的培训机构，因此存在这人才大量紧缺。
3、微博营销平台不够完善。当下国内的微博平台大都是相对较封闭的，当企业选择了微博平台之后，营销对象的范围也就不能得到较好的精确。此外，江阴微博平台利用用户不够紧密，用户都基本上都不用自己的人脉进行微博信息传递，由此也降低了微博营销中企业信息的传递速度和范围。
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,江阴职业技术学院毕业设计（论文）
（三）调查的目的与意义
随着个人计算机的普及以及互联网的发展，我学习电子商务专业对企业微博营销的发展有着浓厚的兴趣，了解到现今的企业微博营销还存在着诸多的问题。基于这种思考，此次调查的目的：通过选取的江阴全部新浪微博中认证微博，主要从微博优化方面进行重点调查，根据企业微博的特点，制定一套完整的企业微博专业性评价指标体系，从而发现问题，提出一般性建议，也为企业以及网络营销服务商在进行微博运营优化设计、制定网络营销策略提供决策性依据。
二、企业微博优化问题的调查(以江阴新浪微博中认证的企业微博为调查对象)
（一）评价指标
基于上述分析，本次设计了17个评价指标，主要针对：粉丝数量、发布数量、平均转发数量、内容形式及活动话题进行诊断。
首先，为了考核企业微博，本文主要从微博粉丝数、微博总数、微博关注数这三项指标来进行调查，通过这三项指标了解微博的基本因素，初步的了解企业微博运营的现状。
然后，从微博内容的更新、平均转发数、平均评论数、微博的内容形势、活动话题指标来评价微博的内容及活跃性。从以上指标更好的了解所被调查企业的微博运营的质量，从而进一步反映出企业对微博优化的重视程度。
最后，简单的从微博简介是否可以直接反映出企业的品牌性息、是否可以体现出产品展示与销售、顾客服务等基本网络营销功能来评价网站的功能和服务，了解网络营销的发展现状并提出合理性建议。
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图（1） 企业微博运营情况考察（数据）指标
,江阴新浪认证企业机构微博营销的调查报告
（二）调查方法
1. 调查内容
根据调查目的，微博布局优化、微博内容、微博功能和服务、粉丝活跃度四方面设立评价指标，从而发现企业微博运营优化等方面存在的问题。
2. 调查对象
以江阴企业新浪微博做为调查对象，选取新浪认证的企业机构，其中共有64家企业机构进行了新浪蓝V 认证。
3. 调查方法
针对本次选取的各项数据指标逐一进行评估，并详细登录每个微博的各项数据指标评估结果。从2013-10-20到2013-11-20共30天，共调查63家企业机构微博。
(三) 分析工具
本次研究利用EXCEL 对调查数据进行分析。
本文根据指标的设定，运用SPSS 进行相关分析。
三、调查结果分析
江阴新浪认证企业机构微博共63家企业机构，其中有4家是国家机构事业单位，所以有59家为有效微博，效率93.65。
（一）个人信息描述
图（2） 企业微博的行业性质
由于本次是对江阴新浪认证企业微博的调查，因此，从中针对企业的行业性质进行了总体调查。如图2所示，其中工业企业5家，占总体的8.33，商业企业22家，占总体的36.67，服务行业18家，占总体的30.00，科技企业10家，占总体的16.67,建筑安装企业4家，占总体的6.67，农业企业1家，占总体的1.67。因是总体调查，所以本组 4