腾讯邮箱搬家流程

1、 创建部门及账号：在263邮箱平台创建企业邮箱账号（要搬家的账号，账号名称必须和腾讯平台账号完全相同，密码必须完全不同）2、 开启搬家：在263邮箱后台企业邮箱搬家位置-点击“开启”，点击进入“查

1、 创建部门及账号：在263邮箱平台创建企业邮箱账号（要搬家的账号，账号名称必须和

腾讯平台账号完全相同，密码必须完全不同）

2、 开启搬家：在263邮箱后台企业邮箱搬家位置-点击“开启”，点击进入“查询认证参数”

（1） 设置认证参数：选择企业邮件搬家方式，选择IMAP 或者POP , 然后根据选择填写腾

讯服务器参数imap.exmail.qq.com 或者pop.exmail.qq.com

（2） 认证帐户是否包含域名：默认选择是即可（下一步配置中，填写测试账号要填写账

号全名）。

（3） 不同域名间搬家：例如在腾讯使用域名A ，在263平台使用域名B ，选择“是”并填写

要搬家的域名“A”

（4） 测试认证参数是否正确：填写腾讯邮箱任意账号和对应密码！注意：是腾讯邮箱的

账号和腾讯邮箱对应的密码。

（5） 点击测试，如果失败请检查相应配置参数

3、 腾讯平台客户端设置将“30天”更改为全部

为了保障用户将所有邮件全部都成功搬家到263平台，请务必每个人都登录腾讯网页邮箱如下图进行配置。

腾讯网页邮箱-设置-客户端设置-开启POP/IMAP协议（默认开启）-收取30天更改为全部。

4、 触发搬家-将腾讯邮件搬家到263平台

操作方法是：在确定上一步更改完成后，每个用户登录263平台，使用腾讯账号密码登录。登录后既可以退出。

5、 搬家不成功处理办法

请确定每个的邮件是否搬家完成。如果发现搬家未成功请按照如下方法操作：

（1） 如果用户的邮件过多，263邮箱后台会根据用户邮件数量分3次完成时间2天。

（2） 重新触发搬家方法：个人用户登录到263网页邮箱修改当前密码，然后使用腾讯旧

密码进行登录，就会对此邮箱重新触发搬家。

（3） 因为腾讯邮件有时候会有自动将“收取全部邮件”变回“收取30天”BUG问题，邮件

不全时可检测腾讯网页邮箱配置，方法为步骤3，然后重新触发搬家。

（4） 个人重新触发搬家参照上面，需要重新触发全域所有人搬家请联系263工程师处理。

重点提示，必须每个用户触发搬家后才可以触发全域用户否则失效。

6、 263后台检查搬家人数

通过263平台可以查询搬家人数，每个触发的用户和未触发搬家的用户都可以显示导出。注意：是触发用户，不是搬家完成用户。

7、解析到263

登录用户域名平台，将腾讯MX 解析mxbiz1,mxbiz2地址删除，并添加如下263地址，例如解析域名为abc.com

8、 搬家至解析之间的邮件处理-二次搬家

从搬家到解析之间的邮件会发送到腾讯平台，需要用户在263平台上更改一次密码，然后使用腾讯老密码登录再次触发搬家。

9、 注销腾讯邮箱域名

必须确认每个用户邮件搬家全部完成后，在腾讯后台注销域名（不注销接收不到来自腾讯邮件）

10、 关闭搬家&延长搬家时间

在确认邮件全部搬家完成后手动关闭，可以不做此步骤263平台30天后自动关闭。 延长搬家时间操作：在企业邮箱搬家界面关闭搬家后，再马上打开，搬家剩余时间自动变为30天。