网络营销试题
1．网络营销 网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。2．网络货币 网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行) ，在自己账户上以单纯数字化信
1．网络营销 网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2．网络货币 网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行) ，在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币。
3．企业战略 企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。
4．网络营销广告 网络营销广告是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。
5．网络营销评价 网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
10．网络直销 网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。
11．软营销 软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
12．旗帜广告 旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。
6．网络调研 网络调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
7．网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
8．心理动机 心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。
9. 网络营销信息传递的原理 网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
13．电子商务 是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的各种现代商务活动。
14、FAQ ：电子商务中常见的问题解决方法
15、域名：是一种代表网站地址的标记符号，大部分情况下，用户都是通过他来登陆网站的。
16、EDI ：（电子数据交换）是20世纪80年代发展起来的一种新型电子化商业贸易工具，是现代计算机技术与网络通信技术相结合的产物。
17、CPC ：是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面1000次为基础的网络广告收费模式。
18．网络营销导向企业网站的特征 所谓网络营销导向企业网站, 主要指有下列特征的网站：首先，在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性。其次，在网站功能方面，不仅要保证在技术上实现网站的基本功能，同时还要具有网站的网络营销功能，网站的网络营销功能才是最终发挥网络营销效果的保证。第三，在网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要适合用户通过网站获取信息和服务，并且方便网络管理员维护。
19．域名 域名就是我们通常所说的网址，是网站在计算机网络中的名称。客户在自己计算机上输入某个域名，计算机中应用程序自动通过域名服务器将域名转换成相应的IP 地址。
20. 网站的可信度 所谓网站的可信度，顾名思义，就是用户对网站的信任程度。网站是否得到用户的信任，则直接制约着网络营销的最终效果。
16．搜索引擎 是一个提供信息“检索”服务的网站，它使用某些程序把因特网上的所有信息归类以帮助人们在茫茫网海中搜寻到所需要的信息。
17. 搜索引擎营销 英文是 Search Engine Marketing ，缩写为 SEM。搜索引擎营销是一种营销方法，它根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段，使网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。
18．搜索引擎营销的目标 搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单描述为：存在层、表现层、关注层
,和转化层。每层的目标不同。存在层的目标是在主要的搜索引擎／分类目录中获得被收录的机会；表现层的目标是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名；关注层的目标是获得较高的点击率；转化层的目标是过访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高。
19．搜索引擎垃圾技术 搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。
20．关键词广告 是一种按照点击数量付费的搜索引擎营销方式，也可称为搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告。
11．网络广告 所谓网络广告，就是确定的广告主以付费方式、运用互联网这样一种媒体来说服公众的一种信息传播活动。
12．电子邮件广告 是以电子邮件为传播载体的一种网络广告形式，电子邮件广告有可能全部是广告信息，也可能在电子邮件中穿插一些实用的相关信息，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。
13．销售促进 是一种能直接刺激以求短期内达到效果的促销方法
15．权计算法 所谓加权计算法就是对投放网络广告后的一定时间内，对网络广告产生效果的不同层面赋予权重，以判别不同广告所产生效果之间的差异。
35、网络营销的优势是什么？ 答：（1）有利于企业降低经营成本（2）有利于企业增加销售额（3）有利
于企业满足顾客需求
36、网络营销和传统营销整合的原因？ 答：（1）网络市场只是整个市场的一部分（2）网络营销的商
品种类有限（3）沟通方式需要相互补充
37、网络广告主要形式？ 答案：（1）横幅广告（2）文字链接广告（3）插入式广告（4）电子邮件广告（5）
赞助式广告（6）丰富媒体广告
38、按收费标准网络商务信息可分为几类？ 答案：（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息
（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息
1、网络营销的优势 答：A 更强有力的吸引用户访问本企业网站 B 具有交互性和多层次性 C 具有强大的
WEB 集成功能 D 有利于满足顾客的人性化需要 E 低成本优势
2、好的域名特点有 答：A 与企业名称相一致 B 与企业广告语一致的中英文内容一致 C 尽量的简短
易记 D 同企业的重要信息相关
3、网络条件下品牌的特点 答：A 网站使品牌的内含得到扩充 B 良好的公共关系是建立网络品牌的关键 C
网络的交互能力是维系品牌忠诚度的基础 D 公司网站的建设不能只有技术人员参与
4、搜集竞争者信息的方法有 答：A 利用搜索引擎 B 检索竞争者的网站 C 在线调查竞争者的顾客 D
检索新闻 E 外购竞争者的信息 F 参加讨论组 G 进行个性化的信息检索
5、简述网络营销促销的作用 答：A 传播范围广 B 即时互动 C 拉与推的结合 D 目标锁定 E 传播效果易控 F 实时、灵活与成本低
6、网络市场细分的原则 答：A 可衡量性 B 实效性 C 可接近性 D 反应能力的强弱
简答题．
1．网络直销的优点是什么? 答：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的
第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。
2．理性的消费行为主要表现在哪些方面? 答：理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。
(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。
3．网络营销战略模式的主要类型有哪些? 答：网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，
增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠
,诚的顾客群。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。
4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么? 答：优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。
(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。
5．如何选择虚拟商城? 答：在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，
虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营经验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。
1．网络营销的支持条件是什么? 网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流
配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。
2．网络市场调研的五个步骤是什么? 网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调
研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。
3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些? 网络营销环境下，消费群体的基本特征：(1)年龄与
性别特征。(2)教育程度、收入水平与职业特征。(3)地域性与民族性特征。
4．网络营销广告的沟通机制是什么? 网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通
的参与者——广告主、广告受众与沟通动作的介质——网络、信息沟通的接受者——广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。
5．增加网站销售量的方法有哪些? 增加网站销售量的方法：(1)你是谁。(2)为浏览者提供了什么。(3)
艺术是否合理。(4)语法。(5)连接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顾客与谁联系。(9)谁是顾客要找的那个人。(10)要求下定单。
1. 网络营销的特点 （1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前
性（8）高效性（9）经济性（10）技术性
2. 网络营销的职能 （1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立
良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能
1. 网络营销产品整体概念分为哪五个层次？ 答：在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：（1）核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或利益，是消费者真正想要购买的东西。（2）形式产品层次。是产品在市场上呈现的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。（3）期望产品层次。期望产品是指顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面所抱的期望值。（4）延伸产品层次。延伸产品是指消费者购买产品所得到的附加服务。其主要目的是帮助用户更好地获取核心利益和服务。（5）潜在产品层次。潜在产品是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品和服务，它主要是产品的一种增值服务。
2．注册域名商标的一般步骤有哪些。 答：域名商标的注册分为单位注册和个人注册两种类型，无论是单位注册还是个人注册，一般都要经历如下步骤。① 选择域名注册服务商。中国新网，中国万网等域名注册服务机构可以为网上用户提供域名注册的全套服务。② 选择并查询域名。 通过域名注册服务商的检索功能检索确认所要注册的域名还没有被别人注册。如果想要注册的域名已经被注册，就必须重新选择新域名。③ 填写注册表单。 《中国互联网络信息中心域名注册实施细则》规定域名注册申请表的内容应当包括；申请的域名；主机名及IP 地址；域名持有者的单位名称、单位负责人、所在单位行业、通信地址、邮政编码、电子邮件、电话号码、传真号码及认证信息；域名技术联系人、管理联系人、缴费联系人、承办人姓名、所在单位名称、通信地址、邮政编码、电子邮箱地址、电话号码及传真号码。④ 完成支付。填好注册表后，注册者应及时利用各种支付方式向域名注册服务商支付域名注册费和域名使用费，域名使用费一般都是以“年”为单位进行计算。⑤ 审批通过。域名注册服务商在收到提交的注册表
,单和相应费用后，需要审核注册资料的真实性，然后才能审批域名的使用权。
3. 企业实施免费价格策略应注意哪些问题？ 答：企业如要降低免费策略带来的风险，提高免费价格策略
的成功性，应注意下列问题：① 互联网作为成长性的市场，在市场获取成功的关键是要有一个可能获得成功的商业运作模式，因此考虑免费价格策略时必须考虑是否与商业运作模式能否吻合。② 采用免费策略的产品要能够获得市场认可，也就是提供的产品（服务）是否是市场迫切需求的。互联网上通过免费策略已经获得成功的公司都有一个特点，就是提供的产品和服务受到市场的极大欢迎。③ 免费策略产品的推出要选择适当的时机。互联网上的游戏规则是“赢家通吃”，企业在互联网上推出免费产品是为抢占市场，如果市场已经被占领或者已经比较成熟，则要审视推出的产品或服务的竞争能力。④ 免费策略的推出要精心策划和推广。互联网是信息海洋，对于免费的产品（服务），网上用户已经习惯。因此，要吸引用户关注免费产品（服务），应当与推广其他产品一样有严密营销策划。
19. 电子产品企业网站一般具有哪些功能？ 答：电子产品非常适宜网上营销，电子产品企业要想在网络市
场上占有一定的市场，其网站一般要包含以下功能：1．产品发布：介绍产品。包括产品的图片、技术参数、性能、价格等2．网上销售：网上订单、网上支付功能3．网上服务：产品使用说明、常见问题解决4．网上交流：客户意见反馈，客户特殊问题在线支持
20. 网站留住访问者的要素有哪些？ 答：1. 整体布局 网页应该力求抓住而不是淹没浏览者的注意力，整
体布局要干净整洁；条理清楚；专业水准；引人入胜。2．信息 信息要有价值、要可信、及时3．速度 速度要尽可能的快4．导航 导航清晰另外像图形和版面设计、文字的可读性、网页标题的可读性也是要考虑的因素
21．新网站如何通过搜索引擎来进行网站推广 答：对于新网站在付费分类目录中登记网站，并且优先登
录分类目录，等到获得收录后再向蜘蛛搜索引擎提交，因为主要搜索引擎的分类目录的链接通常可以作为链接广度来计算。被已经登录于搜索引擎的网络链接，对于新网站的另外一个价值在于，即使没有主动向搜索引擎提交网站，搜索引擎也会根据原有网站的链接路径来发现这个新网站。
22．如何设计你的网站，使得有个好的搜索排名 答：1．在META 标签中设置有效的关键词和网站描述，2．在
网页中增加关键词的密度，或者专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面3．网页设计合理。为每个网页设置一个相关的主题；尽量使用静态网页；在网页中以文字为主而不是以图片或Flash 为主；重视外部网站链接的数量和质量；4．为搜索引擎访问网站提供方便，专门设计一个名为simemap.htm 的网页，存放在网站的根目录下，称为“网站地图”，在这个网页中列出网站所有子栏目的链接。
论述题：
1、在淘宝网上开店都需要做哪些工作？
件以上的商品 答：在淘宝注册自己的账号 安装阿里旺旺软件 进行支付宝实名认证 发布10 通过淘宝开店考试
2、在淘宝网上购买商品，你需要做哪些工作？ 答：一、注册电子邮箱 二、在淘宝网注册会员和支付
宝（这里会用到电子邮箱）三、登录邮箱激活支付宝 四、带上身份证和复印件到银行开通网银五、登录你的支付宝用网上银行给其充值 六、登录淘宝选你喜欢的物品拍下并用支付宝付款 七、等卖家发货 八、收到货后确认，给卖家评价
1. 你认为加多宝公司此次网络营销的创意何在？ 答：借他人之口呼吁支持爱国民族企业的效果要远远好
于企业自身的宣传。 许多人相信，“封杀王老吉”的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多宝捐款所感染的网友的无心插柳的举动。
2. 在把灾难转化为一次营销机会的的时候，企业应该注意些什么问题？ 答：应注意以下一些问题：（1）
把灾难作为一种机会，很容易一不小心招致非议。抓鸡不成蚀把米，“营销”出负面名声和效果，比如，被扣上“发国难财”的帽子。（2）注意营销策略的巧妙运用，以及注意分寸的把握。如果宣传过度，或者太宣传痕迹太明显，容易“过犹不及”。
3．影响网络广告的因素有哪些： 答：1. 网民特征和上网行为因素对网络广告的影响 2．投放媒体对网络
广告效果的影响 3．网络广告设计对效果的影响
4．如何增进网络广告的效果？ 答：1．了解上网用户的需求2．根据产品特点，确定合适的最期望反应
,和广告活动的主题3．选择大流量且访客覆盖企业目标市场的网站4．分析并选定网站中最具广告效果
的广告形式5．设计广告文案和配图 6．设计与广告紧密联系的、提供高质量信息或娱乐的登陆页面
7．收集访客的电子邮箱地址8．用正确的销售信息促使访客做出行动
19．网络营销策划方案的制定思路： 答：1. 分析行业竞争状况 2.确定营销目标 3.确定策略组合 4.确定
媒体组合 5.创造新闻价值 6.充分利用内部资源 7.巧用外部资源 8.利用外部资源
六、应用题
一．请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团) ，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。
1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。
(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。
2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(从以上选6个方面进行论述即可)
3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。(上选6个方面论述)
4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。
网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。
二 .请你为我国某一大中型食品企业(如娃哈哈集团) ，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。
1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。
2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(从以上选6个方面进行论述即可)
3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。
4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销