网络营销试卷提纲 答案

一、 填空题1、网络营销是以活动。2、电子商务与网络营销有区别，的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现 一定是以开展 为前提，因为网

一、 填空题

1、网络营销是以活动。

2、电子商务与网络营销有区别，的组成部分，开展网

络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现 一定是以开展 为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。

3、网络市场调研方法一般可分为两大类，即网络调研法。

4、网络调研法是指利用互联网的媒体功能，收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料。

5、国内域名，又称200多个国家和地区都

按照ISO3166国家代码分配了顶级域名，例如中国是 ，美国是“.us ”，日本是 等。

6、企业可根据公司实力和网站功能的需要，选择不同的空间。现在网络公司提供的空间类

型大致可分为 、 和 。

7于更新自己的 向网友传播企业信息和产品信息，树立良好的企业形象和产品

形象。

8、微博营销与博客营销的区别在于：可以依靠个人的力量，而赖用户的社会网络资源。

9、事件营销中的三大切入点可以按可控制进行排列，从大到小分别是聚焦和危机。

10、网络营销方法，是对网络营销的合理利用，是网络营销

各项职能得以实现的手段。

11、现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具主要包括邮件、即时通信、电子书、 、 、 等。

12、确定调研任务，也就是明确题，它是整个调研工作的起点。

13、网络调研对象，是指网络调研活动中的，一般包括企业产品的消费者、企

业竞争者、企业合作者以及行业内的中立者等。

14Banner 、Button 、通栏、巨幅、竖边等广告形式，一般是JPG 、

等格式的图像或动画文件，也可以使用 等语言使其产生交互性，或用 等插件工具增强表现力。

15、由于事件营销具有为企业节约大量宣传成本等优点，近几年来越来越成为国内外流行的公关传播与市场推广手段。

16、是指企业开展网络调研的具体方案。在确定调研任务并收集资料后，要对资料进行分析，明确调研的关键问题，并据此制定出合理的 。

17、网络调研范围，是指网络调研范围相一致。

18、搜索引擎营销，是指利用用户使用搜索引擎查证信息的机会，尽可能将商业信息传递给目标客户，从而达到宣传 ，促进 的目的。

19、电子邮件营销（EDM, 即E-mail Direct Marketing的缩写），又称营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件向目标用户传递价值信息的一种 手段。

20、开展电子邮件营销首先需要明确三个基本问题：发送什么内容的电子邮件，以及 。

21文本链接、多媒体等形式，在互联网上刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运行方式。

22是指通过互联网将广告发送到用户电子邮箱的网络广告形式，它针对性强，传播面广，信息量大，且广告内容不受限制。

23、期间张贴新文章的网站。

24、所谓就是博主通过博客网站或博客论坛和浏览者进行沟通，利用博主个人的知识和资源传播商品信息的营销活动、

25、微博，即的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播及获取平台。

26、事件营销是指企业通过，吸引，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象。

27、普通关键词分为关键词和关键词两种。相对于其重要性要低一些，但作用也不容忽视。

28、E-mail 、、信息对用户有价值。三个因素缺少任何一个，都不能称之为有效的E-mail 营销。

29、开展电子邮件营销首先需要明确三个基本问题：发送什么内容的电子邮件，以及 。

30、根据对用户E-mail 地址资源的所有形式，可将E-mail 营销分为E-mail 营销和 E-mail 营销，或者叫

31、通俗来说，就是单位在网上的 编号，用户可以通过该地址找到单位在互联网上的网站。

32、网络调研对象，是指网络调研活动中的企业竞争者、 以及行业内的中立者等。

1、网络营销的4C 策略是以_______为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。

A、麦卡锡 B、利维 C、舒尔茨 D、艾柯卡

2、在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是________。

A、搜索引擎 B 、企业网站 C、电子邮件 D 、网络广告

3、网络营销实施的最高层次是 __________。

A、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成

4、网络商务信息中，__________约占信息库数据量的60，是信息服务商的主要服务范围。

A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息

C 、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息

5、关于网络畅销商品的情况调查信息属于 ___________。

A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息

C 、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息

6、网络营销工具中，Usenet 即___________。

A、邮件列表 B、新闻组 C、论坛 D、博客

7、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于_______。

A、冲浪型 B、定期型 C、简单型 D、议价型

8、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于__________。

A、产品因素 B、心理因素 C、收入因素 D、文化因素

9、通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。这样的邮件列表被称为_________。

A、公告性邮件列表 B、讨论型邮件列表 C 、公开型邮件列表 D 、封闭型邮件列表

10、在新域名中，.cc 代表网站是________类型。

A、商业企业 B、政府网站 C、教育机构 D、社会组织

11、www.bbmao.com 属于___________。

A、目录式搜索引擎 B 、机器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文数据库检索引擎

12、以下商品中最适合网上销售的是________。

A、珠宝 B、手机 C、图书 D、黄金

13、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用__________策略。

A、数量折扣 B、现金折扣 C、季节折扣 D、交易折扣

14、Banner 一般指的是_________。

A、旗帜广告 B、按钮广告 C、墙纸广告 D、插页式广告

15、评价网络广告效果时，CPA 指的是_____________。

A、千人印象成本 B、每点击成本 C、每行动成本 D、每购买成本

16、网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为___________。

A、SCM B、BPR C、CRM D、ECR

17、关于网络客户关系管理的特点，下列说法中错误的是__________。

A、不受时空限制 B、客户处于被动地位 C、管理的个性化 D、管理的系统性

18、网络广告运作程序的第一步是___________。

A、进行广告创意 B、确定广告预算 C、进行广告设计 D、明确广告目标

19、在进行网站定位时，首先要进行____________。

A 、目标定位 B、类型定位 C、核心业务定位 D、功能定位

20、在进行搜索引擎优化时，营销关键词放在页面的__________标记中。

A、HEAD B、META C、TITLE D、BODY

21、网络市场与现实市场的根本区别是（ ）。

A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性

22、 网络营销市场的要素有（ ）。

A. 消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行

23、在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（ ）。

A、NET B、ORG c、COM D.GOV

24、网络商务信息中，__________约占信息库数据量的60，是信息服务商的主要服务范围。

A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息

C 、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息

25、关于网络畅销商品的情况调查信息属于 ___________。

A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息

C 、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息

26、互联网络起源于（ ）

A.英国 B.美国 C.德国 D.法国

27、下列哪种服务不能在Internet 上实现 ( ) 。

A 、网上美容 B、网上购物 C、网上图书馆 D、网上医院

28、网络商务信息的（ ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。

A. 交换 B.传输 C.采集 D.处理

29、网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ ）。

A. 性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长

30、网络商务信息采集的（ ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。

A. 准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性

31、网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（ ）。

A. 高 B.低 C.相同 D.不确定

32、长期的大样本调查适合采用（ ）。

A. 网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查

33、网络市场调研直接调研的方法是（ ）。

A. 专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法

34、消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ ）的过程。

A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向

35、产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（ ）。

A. 简单 B.复杂 C.一般 D.困难

36、网络营销的4C 策略是以_______为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。

A、麦卡锡 B、利维 C、舒尔茨 D、艾柯卡

37、网络营销工具中，Usenet 即___________。

A、邮件列表 B、新闻组 C、论坛 D、博客

38、通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。这样的邮件列表被称为_________。

A、公告性邮件列表 B、讨论型邮件列表 C、公开型邮件列表 D 、封闭型邮件列表

39、关于网络客户关系管理的特点，下列说法中错误的是__________。

A、不受时空限制 B、客户处于被动地位 C、管理的个性化 D、管理的系统性

40、网络广告运作程序的第一步是___________。

A、进行广告创意 B、确定广告预算 C、进行广告设计 D、明确广告目标

41、网络营销的4C 策略是以_______为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。

A、麦卡锡 B、利维 C、舒尔茨 D、艾柯卡

42、在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是________。

A、搜索引擎 B 、企业网站 C 、电子邮件 D 、网络广告

43、网络营销实施的最高层次是 __________。

A、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成

44、网络商务信息中，__________约占信息库数据量的60，是信息服务商的主要服务范围。

A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息

C 、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息

45、关于网络畅销商品的情况调查信息属于 ___________。

A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息

C 、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息

46、网络营销工具中，Usenet 即___________。

A、邮件列表 B、新闻组 C、论坛 D、博客

47、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于_______。

A、冲浪型 B、定期型 C、简单型 D、议价型

48、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于__________。

A、产品因素 B、心理因素 C、收入因素 D、文化因素

49、通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。这样的邮件列表被称为_________。

A、公告性邮件列表 B、讨论型邮件列表 C、公开型邮件列表 D、封闭型邮件列表

50、在新域名中，.cc 代表网站是________类型。

A、商业企业 B、政府网站 C、教育机构 D、社会组织

51、www.bbmao.com 属于___________。

A、目录式搜索引擎 B、机器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文数据库检索引擎

52、以下商品中最适合网上销售的是________。

A、珠宝 B、手机 C、图书 D、黄金

53、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用__________策略。

A、数量折扣 B、现金折扣 C、季节折扣 D、交易折扣

54、Banner 一般指的是_________。

A、旗帜广告 B、按钮广告 C、墙纸广告 D、插页式广告

55、评价网络广告效果时，CPA 指的是_____________。

A、千人印象成本 B、每点击成本 C、每行动成本 D、每购买成本

56、网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为___________。

A、SCM B、BPR C、CRM D、ECR

57、关于网络客户关系管理的特点，下列说法中错误的是__________。

A、不受时空限制 B、客户处于被动地位 C、管理的个性化 D、管理的系统性

58、网络广告运作程序的第一步是___________。

A、进行广告创意 B、确定广告预算 C、进行广告设计 D、明确广告目标

59、在进行网站定位时，首先要进行____________。

A 、目标定位 B、类型定位 C、核心业务定位 D、功能定位

60、在进行搜索引擎优化时，营销关键词放在页面的__________标记中。

A、HEAD B、META C、TITLE D、BODY

三、判断题

1、 网络营销的价值, 就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利, 更充分, 更有效率。( )

2、 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。 ( )

3、 整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S 论, 而逐渐转向以4P'S 论为

基础和前提。 ( )

4、 电子支付的方式是电子货币和电子支票. 电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付。( )

5、 网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个

双向链。 ( )

6、 网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径, 即利用因特网上已有的数据库和建立企业

自己的数据库。 ( )

7、 有了网络顾客并不意味网络营销的成功, 网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统, 即企业

外部网。 ( )

8、 有了网络顾客并不意味网络营销的成功, 网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统, 即

企业内部网。 ( )

9、 内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用, 后者则是全球公开连通。 ( )

10、与传统营销管理一样, 网络营销计划同样要先明确其营销目标。 ( )

11、网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（ ）

12、传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。（ ）

13、网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。（ ）

14、市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（ ）

15、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ ）

16、企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。（ ）

17、 营销网站建设都是专业技术人员或者专业服务的公司来完成的，在建设中必须要有营

销人员的参与始终。（ ）

18、网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。（ ）

19、消费者价值观的改变是网络营销产生的现实基础。（ ）

20、网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。（ ）

21、网络信息采集作为企业网络营销的一部分，所采用的技术、方法可以与企业电子商务解

决方案不一致。（ ）

22、商情分析就是对商业情报进行分析整理，以便公司使用。（ ）

23、网络商务信息处理的基本要求是完整、清晰、简练和有效。（ ）

24、信息加工处理是一个信息的再创造过程。（ ）

25、网络营销就是网上销售。（ ）

26、网络营销不是手段而不是目的。（ ）

27、网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI 的网络营销以

及基于Intranet(企业内部网) 的网络营销. 。（ ）

28、任何商品都能在网上销售。（ ）

29、网络技术的发展将更有利于商品的销售。（ ）

30、网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。（ ）

31、网络营销的价值, 就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利, 更充分, 更有效率。( )

32、现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。 ( )

33、整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S 论, 而逐渐转向以4P'S 论为

基础和前提。 ( )

34、电子支付的方式是电子货币和电子支票. 电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付。( )

35、网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个

双向的链。 ( )

36、网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径, 即利用因特网上已有的数据库和建立企业

自己的数据库。 ( )

37、有了网络顾客并不意味网络营销的成功, 网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统, 即企业

外部网。 ( )

38、有了网络顾客并不意味网络营销的成功, 网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统, 即

企业内部网. ( )

39、内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用, 后者则是全球公开连通. ( )

40、与传统营销管理一样, 网络营销计划同样要先明确其营销目标。 ( )

41、企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。（ ）

42、营销网站建设都是专业技术人员或者专业服务的公司来完成的，在建设中必须要有营销

人员的参与始终。（ ）

43、网络营销就是网上销售。（ ）

44、网络营销不是手段而不是目的。（ ）

45、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ ）

四、简答题

1、简述网络营销的基本特征？

2、简述网络市场调研的特点？

3、简述网络市场调研的内容？

4、简述通用域名的命名规则？

5、 网络广告的主要形式有哪些？

6、 络事件营销的特点有哪些？

7、 微博营销与博客营销的本质区别，主要有哪些？

8、 网络广告的特点有哪些？

9、电子邮件营销注意要点有哪些？

10、企业网站的形式有哪些？

11、简述企业网站的营销职能？

12、简述博客营销的技巧？

13、简述网络广告特点？

14、简述网络市场调研问卷的构成？

15、简述搜索引擎的网络营销职能？

五、案例分析题

案例一：

亚马逊的营销方式

亚马逊书店是世界上图书销售量最大的书店，它可以提供数以百万的图书目录，其存书

量比全球任何一家书店的存书量都大。同竞争对手相比，它的人均销售额是竞争对手的4

倍以上。这一切都归功于电子商务的实现和有效的网络营销策略。

产品搜索是亚马逊采用的一个重要技术。数以百万计的图书无法一一罗列在站点内，

亚马逊使用产品搜索和产品分类目录来帮助客户寻找图书。这项措施不仅给客户提供了极大

的便利，而且还使企业减少了人工投入。

当客户浏览一个网站时往往会存在许多问题。亚马逊专门设置了FAQ 页面来帮助客户

解决他们遇到的问题，使得消费者的网页浏览和购物过程更顺畅。

同时，为了推广自己的网站，亚马逊还使用了各种手段来宣传，其中一个重要措施是

搜索引擎。无论客户用哪一个搜索引擎，亚马逊总会列在搜索结果的前列。这使得亚马逊无

时无刻不在吸引新的客户。

问题：亚马逊采取了哪些成功的网络营销策略？

案例二：

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

结合以上介绍，试阐述淘宝网的商业模式，分析淘宝网的优势和目前存在的不足之处。