网站建设全知识

一、电子商务网站的整体构思电子商务网站的整体策划思路电子商务网站软件系统的选择和设计网站的命名电子商务环境下的业务重组电子商务网站系统的管理和安全（一）电子商务网站的整体策划思路企业电子商务网站的建设

一、电子商务网站的整体构思

电子商务网站的整体策划思路

电子商务网站软件系统的选择和设计

网站的命名

电子商务环境下的业务重组

电子商务网站系统的管理和安全

（一）电子商务网站的整体策划思路

企业电子商务网站的建设是一项操作性很强的工作，必须围绕企业营销的目标来展开。首先应确定建立网站的主题和目的，确定网站设计的最终目标及总体指导方针。它包括：网站目标定位、网站信息内容确定、网站客户定位、网站盈利模式的设定、网上购物流程的设定、客户付款方式的设定、物流配送作业处理的设定、网络广告促销计划。

网站目标定位

企业电子商务网站的建立，首先要确定电子商务网站的目的所在，是树立企业形象，宣传企业产品，推广企业服务，进行简单的电子商务业务，还是建立一个完整的电子商务系统，通过网络开展电子商务业务。

网站信息内容确定

如何将网站建设成一个对消费者富有吸引力的电子商务网站，其网站信息内容的确定是成功的关键，与网站的主题相关的信息内容越丰富，登陆上网的浏览者就越多。

网站客户定位

在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析，针对访问对象和本网站客户需求进行定位。

网站盈利模式的设定

盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。

网上购物流程的设定

通过电子商务进行并完成网上购物是一个比较复杂的技术流程，但这一复杂流程应当尽量做到对客户透明，是客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么复杂，其面对客户的界面必须是简单和操作方便的。

客户付款方式的设定

网站面对的是各种各样的网上客户，企业网站应向客户提供多种可供选择的支付方式。 物流配送作业处理的设定

企业网站对网上销售的商品，必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合，这在网站的建设过程中应同时加以考虑。否则，一旦发生上网者在网站购物并正常完成付款过程后，没有收到或过期才收到所购买的商品，将会由于该网站的服务不佳而产生很不利的后果，进而严重影响企业网站的声誉。

网络广告促销计划

网上的广告收入是每一个网站盈利的重要部分，同时也是在网上树立本企业良好形象的必要手段。企业网站在建立后，若要留住原有的上网者，吸引更多的新上网者，必须针对本网站的业务特点和客户群设计的网络广告促销推广计划。

（二）电子商务网站软件系统的选择和设计

一般来讲，企业电子商务网站软件的选择和设计主要应考虑实施电子商务网站运行的软件系统、数据库、操作平台和开发平台等几个方面。

操作系统

电子商务网站的操作系统的选择将依据网站设计的整体方案，包括硬件的配置、数据库的选择和开发平台的确定。目前常用的可供电子商务网站使用的操作系统平台有Windows NT Server 、Unix 、Linux 、OS/2 Ware Server 、Netware Server 等。其中,Windows NT Serve r 搭建的网站对硬件设备要求比较低。

数据库系统

在网站数据的选择上，可供选择的数据库有Oracle 、Sybase 、MS SQL Server 、DB2、Mys ql 及Informix 等。上述产品对于网站系统的运行效率、处理能力等方面并没有巨大差异，重要的是要选择适合整个开发队伍技术能力的系统。在数据库结构设计方面，着重要考虑数据的安全、查询速度和数据处理的效率等，一般通过规则化与效率测试的SQL 设计，可以同时满足开发效率与运行效率的要求，合理限制数据库的操作权限可以满足一定的数据安全要求。

开发平台

开发平台的选择方面应该重点考虑如何提高开发效率和系统调整效率。从开发队伍的组织、培养、工作协调等方面来讲，ASP 、JSP 是比较好的选择；而且，VB 和Java 人才资源相对丰富、资源水平也比较高，资源结构比较爆满，有利于网站组织起自己的比较完整的开发队伍。

（三）网站的命名

域名作为企业在网络环境下商业活动的唯一标识具有独占性，与企业商标的定义相对应，域名可以定义为：“由人、企业或组织申请的网站使用的Internet 标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址”。

在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑以下几个方面：

（１）选用企业已有的商标或企业名称。如能将企业名称与域名统一，可以营造完整、立体的企业形象，不但便于消费者在不同环境下都能准确识别，而且两种商标的宣传可以起到互补和互相促进的作用。

（２）选择简单和易记易用的名字。网站的域名不但要容易记忆和识别，还应当简单易用。用户总是通过输入域名地址来实现浏览企业网站的网页。如果域名过于复杂，就让人不易记忆同时又容易造成拼写错误。由于域名数量正呈爆炸性增长态势，域名的选择也越来越困难，因此申请域名时，提供几种备用方案，不失为一种加快申请速度的有效措施。

（３）域名的自我保护。企业的域名如同企业品牌一样代表了企业的形象。公司域名知名度和商标知名度一样具有重要的商业价值，与商标一样具有“域名效应”。随着网络空前的开放性和自由性，域名作为品牌的价值实际上已远远超过了真实市场。因而在注册域名的同时，保护域名也是相当重要的。

（四）电子商务环境下的业务重组

电子商务体系将重新处理企业的物流、资金流和信息流。企业的传统作业方式、信息处理方式和资金调度方式都可能不适应电子商务环境下新的要求。

电子商务企业结构的扁平化，决策的相对集中都要求企业首先实施业务流程重组，首先在信息流方面借助现代信息技术手段，实现高效传递。

决策过程将在信息流的支持下，更快捷高效。企业的管理信息系统为决策者提供足够的信息，并分享信息给合作伙伴，这样才足以支持电子商务的正常运行。

电子商务要求企业的各部门并行工作来完成整个营销过程，在电子商务环境下，企业组织单元间的传统边界将被打破，生产方式形式将重新整合，并开始建立一种直接服务于顾客的工作组合。所以实现业务流程重组和建立企业的管理信息系统是步入电子商务时代的重要步骤。

机构重组不单单是为了降低成本，主要目的是要打破产销分离的障碍，创造一个开放的、资源共享的环境，把公司的业务转到网络上来。

对于发展电子商务的企业来说，任何的重组都必须解决转变企业文化的问题，即对人才的需求。开展全球性的电子商务业务要求每天２４小时的工作，需要有一大批热爱本企业并具有责任心的专业技术人员对其进行管理，包括熟悉Internet 和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人员、具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员、熟悉网络营销的策划人员、熟悉电子商务的财务管理人员以及其他各类工作人员。

（五）电子商务网站系统的管理和安全

在任何Internet 上开展电子商务的企业网站都必须确保系统具有足够的安全措施，以纺织企业的各种机密信息的泄漏和外来的非法入侵所造成的损失。在Internet 上开展电子商务面临的风险主要是关键数据的保密和电子交易安全两个方面。

信息的保密性

信息的保密性是指信息在传输的过程中或存储中不被他人窃取。要在数据传输过程中和存储过程中采用加密技术，以使数据不被别人窃取、泄漏、篡改和破坏；用加密手段来实现通讯层次的区分，加密可以通过通讯的三个不同层次实现，即链路加密、节点加密和端到端加密。

数据完整性

数据完整性可以从信息的传输和存储两个方面来分析。在进行数据信息的存储时，要防止网站上的信息被非法篡改和破坏；要采取适当的存取访问控制，以保证数据存储系统的安全；要预防对信息的随意生成、修改和删除；同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复，并保证信息传送次序的统一性。

身份认证的真实性

保证电子商务交易的正常运行，关键问题之一是对实体的某些参数进行有效性检验，确认使用者的身份、交易合同、契约，或贸易单据的可靠性，预防交易过程中抵赖行为的发生。因此，要在交易信息的传递中为交易的个人、企业或国家提供可靠的标识，即建立严格的身份认证机制，以确保参加交易各方的身份真是有效。

不可否认性

不可否认是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接受方不能否认已经收到的信息，防止接受方和发送方更改交易的原始记录。为了保证交易过程的可操作性，必须采取可靠的方法确保交易过程的真实性，保证参加电子交易的各方承认交易过程的合法性。

电子商务网站常用的安全措施

（１）防火墙：防火墙是一种将内部Intranet 网络与公开网络分开的方法，它实际上是一种隔离技术，控制着Internet 与Intranet 之间所有数据的传输。

（２）数据加密：因为开放的Internet 本身并不提供安全的传输路径，所以在电子商务中必须采用数据加密，保证账户和交易数据的安全。超文本安全传输协议SHTTP 和安全套接层协议SSL 是在Web 端与浏览器端实现加密的应用技术。

（３）建立认证系统：认证与认证系统是为了防止消息被篡改、删除和伪造的一种有效方法，它是接收者能够识别和确认消息的真伪。认证包括身份认证（CA ）和数字签名技术。

（４）电子商务安全交易标准：Internet 上有多种安全协议在使用，对应OSI 网络模型每一层都提出了相应的协议。如对应用层有SET （安全电子交易）协议，对话层有SSL （安全套接层）协议等。

二、电子商务网站的特色选择

电子商务网站建设方案的特色选择

利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势

网站业务方向的特色选择

网上宣传和网络广告的特色设计

电子商务网站主页和页面的特色设计

（一）电子商务网站建设方案的特色选择

一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通与处理的过程”。这些信息涵盖了产品信息、促销活动、客户公告、销售纪录以及企业内部的信息流动，同时，又要能整合这些信息，并结合企业内部的信息管理模式、对外的内容，以及对往来客户的维护，满足客户、厂商、员工、主观和经营者五个层次使用者对电子商务的需求。从功能方面来看，需

要涵盖以下几个层面：信息沟通、产品演示、客户服务、面向企业内部的信息管理、协同工作模式、交易机制、供应链。

（二）利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势

企业建立电子商务网站的目的是要创建企业的竞争优势，最终获得利润。成功的电子商务网站，必须充分发挥和利用网络工具的先进技术优势，并应用到企业的电子商务业务中，取得企业在电子商务中竞争优势。

电子商务能够对企业竞争优势产生比较明显的作用体现在如下几个方面：

（１）电子商务可以节约企业经营的成本。

（２）电子商务可以加速企业产品的创新。

（３）电子商务可以提高企业的管理水平。

（４）电子商务可以使企业内部的信息优势得以充分发挥。

（三）网站业务方向的特色选择

建立在因特网上形形色色的各种网站数不胜数，企业要使自己建立的电子商务网站在因特网上占据一席之地并不断得到发展，必须要有企业自己的业务特色。

对一个企业网站来说，很难同时包揽所有方面的市场，只有从自己的资源情况出发，选择好自己对口的市场并发扬子也自己的特点，才能在激烈的竞争中获胜。

同时要注意不断的更新和发掘顾客的需要，即不断深入研究顾客的行为和心理，发掘顾客尚未满足的潜在需求及愿望，以使企业的电子商务网站能维持长远的发展并在电子商务市场中不断开拓新的商机。

事实证明，只有业务特色鲜明的企业电子商务网站，才能在因特网众多对手的竞争下顽强的成长，并且慢慢地扩大市场份额，最终达到预期的成功目标。

（四）网上宣传和网络广告的特色设计

电子商务市场是网络上的虚拟交易市场，电子商务的交易是在Internet 上进行和完成的，因此，在电子商务市场进行的商品交易活动中交易双方是无法接触实际商品的。

所以，企业必须在Internet 上开展电子商务宣传，为自己提供的商品和服务做广告，这是十分重要和直观的商务活动。

进一步而言，企业在网上的宣传广告的好坏，将直接影响其电子商务业务的成功与否。

五）电子商务网站主页和页面的特色设计

网站的整体风格代表了企业的形象，应注意把握网站的整体风格，是网站呈现的形式能很好的为内容服务。电子商务网站的网页设计要考虑以下几个方面。

依据内容确定网页风格。

无论是什么类型的网站，必然会有她的主题内容，网站的风格必须与它的主题相符合。反之，如果一个电子商务网站选择了与其主题不相符的风格，不论他运用了多少先进的技术、复杂

的形式，也会让人产生不伦不类之感。通常电子商务类的网站比较适合大方的风格，而生活服务类的网站则选用温暖亲切的风格较好。

合理安排网页内容元素的位置。

网页内容元素的位置安排也就是对网页的排板。一个网站往往由各个网页组成，而每个网页又有一些元素组成。对这些网页内容元素进行合理的排版设计是很重要的，目标是使每一个网页都能重点突出、层次分明、错落有致、井井有条，切忌把网页搞得主次不分、杂乱无章。 主页是企业在Internet 上的重要宣传品，代表公司的形象。因此在主页中应有企业的标志物。主页应包含三项要点，即机构名称、提供的产品和服务，以及主页内容。

合理安排网页元素的位置。网页内容元素的位置安排也就是对网页的拍板。指内容与屏幕版面的位置，各层界面间的内容承接与转换入口等。

网站网页色彩的应用。

网页的色彩要为主题内容服务，一个网站应该而且只能有一种主色调。由于色彩富于感情性，因此会对浏览者产生一定的心理效应。如果网站用色太多，会让人觉得杂乱花哨。除了颜色的心理效应之外，颜色还有可读性，这是在网页设计时也是应注意的，确保浏览者在阅读时不会因为颜色而感到吃力。

网页中图片和音乐的应用。

在网页中插入图片，特别是动画图片能令网页生色不少，若配上音乐或语音更使网页多姿多彩。但过多的选用图片和音乐，会影响下载速度。

三、电子商务网站的突破点

一个企业要发展电子商务，建立自己的电子商务网站，其目的总是希望自己企业经营通过电子商务得到更好的发展，能够获得更多的商业机会和经营利润。但是，企业开展电子商务在起始阶段需要在各方面有较大的投入，并且在当前电子商务发展的大环境还不够完善的情况下，大部分企业在电子商务的投入还很难有产出。究其原因，企业发展电子商务在如何把握网络营销的突破点和盈利点方面有较大的难度。

实际上，在国内外有许多企业通过网上的电子商务很好的拓展了企业的经营和业务，开辟了新的业务领域，并且获得了利润的实际例子。例如，科利华集团网站推出的全国购书网并没有走单纯的B2C 图书销售模式，而是独辟蹊径将这种B2B 与B2C 这两种模式有机的结合起来，通过广泛的邀请传统的民营书店及新华书店加盟，使顾客在网上的购书能够就近的得到配送，巧妙地解决了目前电子商务网上销售的仓储和物流配送的难题，这种颇具新意的B2B2C 商业模式突破了单一的B2B 与B2C 的模式界定，使B2B 与B2C 都可以成为获利点，形成网站、出版社、书店、购书者共赢的模式。

四、电子商务网站设计比较

网站优化的核心在于通过对企业现有网站进行性能的评估和测试，找到每项服务与功能的最佳实现方式，在充分兼顾到企业实际情况与投资的前提下，保证所提供的每一项服务的品质。

同时，通过对用户资料的汇总和分析，可以充分协助管理者进行市场预测，对网站的先行业务灵活地做出相应的调整，促使企业电子商务计划得到最大的收益。

电子商务网站的品质表现

整合网站目标用户全访问情况的即时、历史纪录，利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。

在详细了解目标用户群（包括潜在用户）的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。

检测网站与网页的链接品质。

通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。

分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有要尽快加以杜绝以降低风险，并提出可操作的对应措施。