邮件服务器常见问题
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邮件服务器软件
让您轻松架设邮件系统！
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使用常见问题
1) 发邮件问题
» Winmail 中 SMTP 服务启动了，但无法发送邮送呢？
» 为何有时向外发信有好几小时的延迟？
» 是否一定要申请域名并解析才能通过INTERNET 收发邮件？
» 邮件服务器设置了SMTP 发信认证，为什么非法用户一样可用本邮件服务器的SMTP 发信？
» 我用Outlook 和 Outlook Express 发信总是提示 550 5.7.1 Unable to relay for，怎样解决？ » 我用Outlook 和 Outlook Express 发信到其它域总是提示 '553 sorry, your don't authenticate or the domain isn't in my list of allowed rcpthosts(#5.7.1)，怎样解决？
» 我的邮件系统能收不能发，请问可能是什么原因呢？
» 我的邮件系统，被其他人用来转发！怎么解决？
» 我用SMTP 协议通过 Winmail 邮件服务器发信，如果地址中使用了不存在的域名或者帐号，有什么提示?
» 为什么我向外部（英特网）邮箱发信总是失败？
» 在 Outlook Express 已设定了" 我的服务器需要验证", 但发信时, 仍出现 550 5.7.1 Unable to relay for
» 为什么我在用邮件客户端收、发信时，总是出现“无法连接到服务器。 套接字错误: 10061"的错误？ » 为什么服务器上安装了瑞星防毒程序后不能正常收发邮件？
,» 在没有域名及没有固定IP 的情况下，本软件可不可以外发邮件？有没有什么好的解决办法？ » 我已经开启了发信认证，为什么有时候发邮件不需要认证？
» 从 Webmail 上发的邮件时间不正确？
» 如何设置邮件最大附件大小？
» 用户在国外，用客户端发信时提示 you must authentication，怎么解决？
» 域名用花生壳解析，发国外经常发不出去？
2) 收邮件问题
» 本地能正常收发，能发给外域，但外域发过来不能收到，问题出现在哪里？
» 接收邮件的附件是 winmail.dat, 无法打开，请问如何解决？
» 怎样设置 Outlook 以避免发出含有 winmail.dat 邮件？
» 用 Outlook 2002 收信会出现停止响应的现象, 怎样解决？
» 邮件系统装在内部网中（如：IP 是192.168.x.x ），有外IP 是202.x.x.x （固定），现在可以发邮件，但不能收邮件，怎样设置才能收到邮件？
» 我可以向外部发送邮件，使用非标准的SMTP 端口（25），但无法收取外部邮件？
» 为什么我的 Winmail 装上以后，在远程邮件客户端使用pop3收信总是说密码错误，而无法收信？ » 为什么收不到外部信箱（如：yahoo.com 或 hotmail.com ）发给我的邮件？
» 为什么我在用邮件客户端收、发信时，总是出现“无法连接到服务器。 套接字错误: 10061"的错误？ » 为什么服务器上安装了瑞星防毒程序后不能正常收发邮件？
» 使用的思科路由器防火墙都设置好了，为什么还不能收到外部发来的邮件？
» 为什么我的邮箱每天都收到大量的退信？但我并没有发过这些邮件。
3) 域名和DNS 问题
» 能不能告诉我几个能用的DNS 服务器地址？
» 在Windows 98 和拨号上网的服务器出现系统DNS 找不到的问题, 怎样解决？
» 我有多个域名 aaa.com, bbb.com, ccc.com，能够实现一个用户 user 可以对应于所有域名？ » 怎样申请动态DNS 服务（可以方便架设ADSL 互联网邮件服务器）？
,» 如何查找域名的 MX 记录是否正确？
» 如果判断我的邮件服务是否已经开启发信认证？
4) 管理工具相关
» 网络是通的，输入的密码也是对的，我的管理端为什么联不上服务器？
» 邮件服务器管理员密码丢失后怎么办？
» 如何分析邮件收发日志？
5) 邮件系统架设问题
» 申请了企业邮局之后，是否还有必要设置邮件服务器吗？
» 由于公司是通过FTTP ＋Lan 方式上网的，具体怎样来设置呢？
» 我们公司现在有自己的域名和企业邮箱，但现在自己建一个邮件系统。我想问的是能不能添加两条MX 记录，使同一封信可以转到两个不同的邮件系统？
» E-mail 服务器是否可以和用于拨号上网的服务器分开？
6) 日常维护问题
» 贵公司的服务器软件是否支持帐号权限控制，例如，有些邮件只能收不能发，收发的email 是否都可以自动在服务器上保存并备份呢？
» 可否禁止使用TELNET 25 或 TELNET 110？ 如可以TELNET 25,可否禁止支持EXPN 及VRFY ？ » 如何对邮件系统的数据进行备份？
» 我的邮件系统被人作为垃圾邮件服务器，现在已设SMTP 认证，但队列中有上万封垃圾邮件，请问怎么删除？
» 别人发给我的信都是先在ISP 的服务器上或免费邮箱提供者的服务器上存放的，然后我有空才去收。而用了 Winmail 后，别人发给我的信是存放到哪里的？能不能长期存放？
» 如何设置才能将服务某个特定网段的用户使用？
7) 其它问题
,» 为什么服务器上安装了诺顿 Norton 防毒程序后 Winmail 有时会自动关闭？
» Winmail 是否支持自由申请，以及申请确认。
» 在服务器上安装该软件，服务器配置正常。服务器有一块网卡，两个地址，一个地址为内部地址，一个地址为外部地址，
» RBL 是什么?
» 服务程序的注册和注销命令是什么？
» Winmail 和防火墙配合
» 使用白金版，为什么在用户设置中流量控制不生效？
8) Winmail 和杀毒引擎软件
» 目前支持的杀毒引擎
» Winmail 和诺顿防毒
» Winmail 和瑞星防毒
» Winmail 和金山毒霸
» Winmail 和江民 KV 防毒
» Winmail 和McAfee 防毒
» Winmail 和趋势防毒
» Winmail 和AVG 防毒
» Winmail Server和朝华安博士防毒
» Winmail 和卡巴斯基(Kaspersky/AVP)防毒
» Winmail 和熊猫卫士防毒(Panda)
9) 错误回弹信分析
» 如何根据错误回弹信发现出错原因？
» 常见的错误回弹信
» 发到 sina.com 的邮件会被退回
» 发到 aol.com 的邮件会被退回
» 收到退信错误提示为"554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net"，怎么办？
,Winmail 中 SMTP 服务启动了，但无法发送邮送呢？
出现上述情况是主要是SMTP 参数设置不正确。一般是SMTP 服务器设置要求发信认证，而客户端发信工具没有设置发信认这种情况Outlook Express的错误提示包含: 服务器响应: '553 sorry, your don't authenticate and the domain isn't in myof allowed rcpthosts(#5.7.1)'. 还有一种情况是邮件服务器上安装了瑞星防毒程序, 邮件服务器上不要打开瑞星的邮件监控功这样会带来无法发送邮件问题, 具体说明请看下面的FAQ 。
网络是通的，输入的密码也是对的，我的管理端为什么联不上服务器？
出现上述情况可能是: 1. 管理端的版本要和服务器端的版本不一致。 2. 可能是您通过防火墙联接，但是防火墙没有开Winmail 管理端口，管理端口 缺省是6000，当然您可以改成其它。
本地能正常收发，能发给外域，但外域发过来不能收到，问题出现在哪里？
如果您收发本地的邮件正常，信发往外部邮件系统也可以，可能是以下情况引起：
1. 您没有公网的地址，外部邮件系统连不到您的服务器或服务器的SMTP (25) 端口拒绝外部访问；
2. 您所用的域名是否是已经注册过的域名, 域名及此域名的邮件交换记录（MX ）记录有没有DNS 解析名, MX是否已经指您现在的邮件服务器的主机地址。如果不是请与您的域名服务商联系, 请他们帮助设好DNS 和将MX 记录指向您的邮件服务器。域名和MX 记录的技术资料，可以参考相关的书籍，或是通过搜索引擎寻找相关网页，我们的网站上也有一些资料。
3. 您的机器上有没有安装一些邮件防火墙软件。如果安装了请停止。因为邮件防火墙软件，会接管SMTP 、POP3端口，让系统不能正常工作。
4. 还有请确定您的域名是否到期。
为何有时向外发信有好几小时的延迟 ？
建议您检查以下几个方面：
1. 网络状况。
2. DNS解析的情况。
3. 保证没有尺寸很大的邮件，导致处理速度慢。
,4. 保证邮件服务器没有被别人用来转发邮件。
为什么服务器上安装了诺顿 Norton 防毒程序后 Winmail 有时会自动关闭？
这种情况出现在Norton 企业版, Norton网络版, Norton单机版。 由于诺顿可以直接杀信体文件的病毒, 和 Winmail 的处理程序产生冲突, 导致系统资源占用很大, Winmail 自动关闭。
解决办法: 在诺顿中排除以下目录（如果在“高级设置”->“系统参数”中更改了“队列存储目录”、“邮件存储目录”、“网络磁盘目录”，请排除更改后的目录。）:
~serverqueuebounce
~serverqueueheader
~serverqueuemsg
~serverqueuestatus
~serverqueuetodo
~serverstore
~serverwebmail
~servernetstore
~ 表示邮件系统安装的目录，默认为：C:Programe FilesMagic Winmail
另外还要在诺顿中设置发现病毒删除受感染的文件, 并且关闭警告提示, 删除不成功则忽略。
然后在 Winmail 的" 防病毒设置" 选择" 病毒防火墙" 模式。 详细设置请看 Winmail 和诺顿防毒
为什么服务器上安装了瑞星防毒程序后不能正常收发邮件 ?
服务器上不要打开瑞星的邮件监控功能，这样会带来无法收发邮件问题, 具体设置是: 打开瑞星的管理程序, 选择菜单" 选项设置", 在" 计算机监控" 设置页面, 关闭" 开机时启动邮件监控" 选项, 注意必须重新启动电脑才能生效。
再关闭瑞星的邮件监控后, Winmail 可以和瑞星配合使用, 不过还有进行以下设置: 打开瑞星的管理程序, 选择菜单" 选项"/置", 在" 计算机监控" 设置页面, 选择" 开机时启动文件监控", 再选择" 高级设置", 打开" 杀毒设置" 窗口, 在" 发现病毒后处理方式" 择" 删除文件", 在" 发现清除失败后处理方式" 选择" 忽略"; 注意必须重新启动电脑才能生效。 然后在 Winmail 的" 防病毒设置" 选病毒防火墙" 模式。 不过需要注意的是在打开瑞星的管理程序时, 瑞星的防护功能无效, 而且正常使用时瑞星的防护功能也可以失详细设置请看 Winmail 和瑞星防毒
,使用的思科路由器防火墙都设置好了，为什么还不能收到外部发来的邮件？
对于思科，华为等命令行的路由器，一般都有内部的端口过滤，例如思科的防火墙，需要运行no fixup 来把本身自带的25的过滤关闭。
为什么我的邮箱每天都收到大量的退信？但我并没有发过这些邮件。
此问题一般是因为用户的邮箱名比较普通，如hr,support,sales,admin 等等，或者邮箱名在网络公布过，并且用户的密码过于简单，类似于 123456、111111、888888 之类的密码。解决方法：把此用户密码设置比较复杂，并在winmail 管理工具 统状态 - 邮件队列 中找到以此用户发的邮件删除后即可。
在没有域名及没有固定IP 的情况下，本软件可不可以外发邮件？有没有什么好的解决办法？
即使在没有注册域名及没有固定IP 的情况下，只要能连接到INTERNET 就，本系统一样可以往外发邮件，但是可能会收不外域发过来的邮件。
如果是ADSL 上网用户，可以有申请动态域名，来实架构邮件服务器。具体请见我们的资料：technic_dnip.php
我已经开启了发信认证，为什么有时候发邮件不需要认证？
为了防止邮件服务器变成垃圾邮件转发服务器，现在架设在 Interent 上的绝大多数邮件服务器都开设了发信认证功能。有情况下通过邮件系统发邮件是不需要认证：
1. 发信主机是信任主机；
2. 收信人所在的域是本系统中的域或信任域。
从 Webmail 上发的邮件时间不正确？
先确定服务器的时间和时区是正确的，有自己装的 PHP5.
修改你的 PHP5 的 php.ini 中 date.timezone 设置 "Asia/Shanghai"
[Date]
; Defines the default timezone used by the date functions
date.timezone = "Asia/Shanghai"
,如何设置邮件最大附件大小？
在" 系统设置"/"SMTP设置"/"基本参数" 下的" 每封邮件的最大字节数" 可以设置
接收外域邮件最大字节数和发往外域的邮件最大字节数分别是控制对系统外域收发的大小控制。
因为邮件里的附件在发送时要加码处理，所以，此处添加的值一般为预设值再加三分之一多一些。即，想发30M 附件可以设42M 。一封邮件如果有多个附件，最终会加码到一封邮件里的，所有设置42M, 可以发一个30M 的附件，或者3个10M 的附件 不过因为现在网络速度和邮件传输协议设计目的，太大的文件不适合用邮件传递的，可以用 Winmail 的网络磁盘功能，上传件，发链接给对方，让对方来下载。
用户在国外，用客户端发信时提示 you must authentication，怎么解决？
在国外很多地方，使用 SMTP 协议发送邮件时，网络连接会被自动转到当地 ISP 的 SMTP 代理服务器，无法直接连接原服务器的 SMTP 端口，而 SMTP 代理一般无法将认证信息发送到原邮件服务器，导致这个错误。
解决方法是，在服务器端去掉" 系统设置"/"SMTP设置"/"基本参数" 中，以" 以本系统中域名发邮件时必须认证" 的选项。 或邮件客户端账号属性中使用 SMTP SSL 加密连接（465端口），Winmail 4.9 以后的版本，还可以使用附件的 SMTP 端口 58当然服务器这两个端口要对外开放。
域名用花生壳解析，发国外经常发不出去？
是固定Ip 和正式域名，又不在常见的黑名单里，但是国外经常会发不过去。 由于花生壳以动态域名为主, 所以TTL 生存期短（也就是域名在很短时间内会更新IP ），有些大的如AOL 等网站服务商会反查，如TTL 值太短，会误判为动态IP 。解决办法：域名到其他服务商，或者其他的 dns 解析域名。
申请了企业邮局之后，是否还有必要设置邮件服务器吗？
申请了企业邮局，可以不设置邮件服务器，也可以架设自己的邮件服务器。
架设自己的邮件服务器的情况，有以下几种：
1. 不是所有人都开设企业邮局的帐号。如：主管级以上人员开设外部帐号，大多员工使用内部邮件帐号。
2. 上网条件比较差，不能永久连接INTERNET 。
,由于公司是通过FTTP ＋Lan 方式上网的，具体怎样来设置呢？
请参见“系统应用方案”
贵公司的服务器软件是否支持帐号权限控制，例如，有些邮件只能收不能发，收发的email 是否都可以自动在务器上保存并备份呢？
本邮件系统的可以对帐号设置权限，如不能发邮件到外域，不能接收外域发来的邮件等。同时所有邮件也能自动备份到某一帐或被某一管理员监控。
可否禁止使用TELNET 25 或 TELNET 110? 如可以TELNET 25,可否禁止支持EXPN 及VRFY? TELNET 25 或 TELNET 110是不能禁止的。
本邮件服务器没有实现EXPN 和VRFY 命令，因为这两个命令会引起服务器安全性问题。现在邮件系统大多已经不实现了。
我们公司现在有自己的域名和企业邮箱，但现在自己建一个邮件系统。我想问的是能不能添加两条MX 记录，使一封信可以转到两个不同的邮件系统？
您可以架设好新的邮件系统，同时创建好所有的新邮箱，在非工作日的晚上，将MX 指向到新的邮件服务器。所有发过来的信会自动发到新的邮箱中去。 这时候老的企业邮箱的信还是可以继续用OUTLOOK ，Foxmail 来接收。只是不能收到外域邮件系统送来的信，所有外域发来信都发到了新的邮箱去了。
E-mail 服务器是否可以和用于拨号上网的服务器分开？
不一定要装在拨号上网服务器上，可以装在局域网内其它能访问INTERNET 的机器上。具体请见“Winmail 与代理服务器软合方案”。
是否一定要申请域名并解析才能通过INTERNET 收发邮件？
邮件系统一般都要和其他邮箱进行收发邮件，所以要有一个正式注册的域名并正确解析。如果仅是内部使用，则可以不要申请名。