2011年助理电子商务师练习

说明 题目后面数字说明 第一个数字说明（0为判断 1为单选 2为多选） 第二个数字为分值，最后一个为知识点。1、 下列关于职业道德的说法，错误的是 【 1 1 职业道德1-1 】1 职业道德是指从

说明 题目后面数字说明 第一个数字说明（0为判断 1为单选 2为多选） 第二个数字为分值，最后一个为知识点。

1、 下列关于职业道德的说法，错误的是 【 1 1 职业道德1-1 】

1 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。 2 3 4

在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。

职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。

职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。

1

职业道德1-2 】

2、 下列关于诚实守信的说法错误的是 【 1 1 2 3

诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则

诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量

诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现

【 1

4 保守企业秘密不是诚实守信的表现 3、 文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是 1 2 3 4

穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情 仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

1

职业道德1-3 】

4、 爱岗敬业的具体要求是树立（ ）、强化（ ）、提高（ ）。 【 1 德1-4 】 1 2 3

远大目标 岗位职责 服务意识 行业标准 服务意识 工作效率 职业理想 职业责任 职业技能

1

】

1 职业道

4 职业信仰 事业目标 企业效益 5、 办事公道的具体要求是（ ）、（ ）、（ ）。 【 1 1 2 3 4 1 2 3

按照原则办事 不徇私情 不计个人得失 大公无私 顾全大局 公开办事 公平公正 公私分开 实事求是 廉洁奉公 原则至上 有求必应 TD-SCDMA CDMA2000 WCDMA

1

职业道德1-5 】

6、 中国移动获得（ ）3G 牌照。 【 1 互联网基础知识1-1

4 SCDMA2000

7、 发送信息给210.72.255.255表示将信息广播到以下哪个网络？ 【 1 基础知识1-2 】 1

210.72

1 互联网

2 210

3 210.72.255 4 210.72.255.255

8、 下列关于域名注册的说法，哪些是不正确的？ 】

【 1 1 互联网基础知识1-3

1 一个企业对域名从注册到使用的全过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权。 2 根据《中国互联网络域名注册暂行管理办法》规定，注册时发生相同域名申请时，由CNNIC 仲裁决定域名归属。 3 4

在国内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让。

两个企业即使在不同类行业或产品之间也不能使用相同的域名。

9、 下列说法错误的是 【 1 1 电子商务的概念1-1 】

1 电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。 2 3 4

电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。

B2C 类型的商务类似于零售业。

电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。

10、 下列说法错误的是 【 1 1 电子商务的体系1-1 】 1 电子商务系统的框架结构中的服务层又称为电子商务平台。 2 电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层、传输层、服务层、应用层。 3

电子商务的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面。

4 电子商务的安全协议不包括S/MIME。

11、 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( ) 不属于“交易后处理”阶段。 1 电子商务的交易过程1-1 】 1 2 3 4

卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。

【 1

若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔。

买卖双方合作完成销售反馈意见的填写和收集。

卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、

保险、取证、信用等业务。

12、 下列哪些说法是正确的？ 【 2 2 相关法律法规1-1 】

1 电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。 2

2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人

民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。

3 电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。

4 1 2 3

电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。

传输协议HTTP 是（ ）的缩写。

【 1

HyperText Transmission Protocol HappyText Transfer Package HitTech Transit Profession

1

1

13、 助电子商务语言1－1 】

4 HighTech Transation Package 14、 网络词汇“杯具”是表示（ ）。 1 2 3 4 1 2

悲剧 茶杯和水杯 喜欢

很难理解的事

【 1

助电子商务语言1－2 】

15、 以下哪些说法是正确的？ 【 2 2 网络商务信息基本知识1-1 】

网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。

3 不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）是不同的，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，它可以粗略地分为四个等级。 4

网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。

下列哪种说法是不正确的？

【 1

1

】

16、 1 2 3 4

网络商务信息的整理知识1-1

信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。

信息加工处理是一个信息再创造的过程。 信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。

在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题。

1

浏览工具知识1-1

17、 WWW 是一个基于（ ）方式的信息查询工具。 【 1 】 1 2 3

超文本 多媒体 远程

1

4 浏览器 18、 下列关于电子邮件的说法错误的是 【 1 1 2 3 4

电子邮件知识1-1 】

用WWW 方式使用电子邮箱必须配好POP3、SMTP 服务器才可使用

在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtp 电子邮件的邮件头不包括邮件内容 电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷

1

19、 下列关于搜索引擎的说法错误的是 【 1 1 全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎 2

搜索引擎知识1-1 】

目录索引搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预

3 元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全， 4 目录索引搜索引擎在互联网发展的初期较为常见 20、 搜索引擎基本上都是由信息查询系统、信息管理系统和信息（ ）系统三个部分组

成的。 【 1 1 2 3 4

检测 监测 检索 筛选

1

搜索引擎知识1-2 】

21、 一般匿名FTP 使用（ ）作为用户名登录，密码可以随意输入，通常使用用户的E-mail 地址。【 1 1 文件下载知识1-1 】 1 2 3

Anonymous Anyone Everyone

1

文件下载知识1-2 】

4 Administrator 22、 下列哪个不是文件下载工具？ 【 1 1 2

Netants Flashget

3 Thunder 4 Netware 23、 新闻组和BBS 一样都是使用Web 交流。 【 0 1-1 】 1 错 2 对 24、 下列那个不是SQL 语言的特点？ 1 2 3 4

高度过程化 面向集合的操作方式 语法简单 是关系数据库的标准语言

【 1

1

1 其他信息收集与交换知识

数据库基本知识1-1 】

25、 下列哪个不是网络市场调研应遵循的原则？ 【 1 1 认真设计在线调查表 2 3 4

尽量提高样本分布不均衡的影响 公布保护个人信息声明 尽量减少无效问卷

1 网络市场调研1-1 】

26、 下述关于数据分析方法的说法，错误的是 【 1 1 网络市场调研1-2 】 1 判别分析是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都经常用到。

2 相关分析的做法是：利用相关系数的计算，分析两个变量相互之间变化方向及密切程度，即相关程度。

3 时间序列分析的做法是：根据系统观测得到的时间序列数据，通过曲线拟合和参数估计来建立数学模型的理论和方法。

2

网络市场调研1-3 】

4 回归分析又称群分析和类分析 27、 网络市场调研的特点有哪些？ 【 2 1 2

及时性和共享性 便捷性和低费用

1

网上商店开设知识1-1 】

3 可检验性和可控制性 4 交互性和充分性 28、 下面论述正确的是

【 1

1 企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高

2 自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。

3 第三方平台的电子商务一般适合于大型企业

4 第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方 29、 1 2 3 4

下面哪个属于第三方B2B 电子商务平台? 【 1

【 1

1

商品图片拍摄与处理1-1

】

1

网上商店开设知识1-2 】

当当网 淘宝网 拍拍网 慧聪网

30、 下面说法错误的是

1 一张合格的商品图片，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸。 2 3

要体现商品的质感时主要应用微距拍摄 相片清晰与否，与CCD 的面积有重要关系

1

4 利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦 31、 下面哪个关于白平衡的说法是正确的？ 【 1 】 1 2 3 4

商品图片拍摄与处理1-2

当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡

白平衡对于商品形状还原有重要意义

如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸会呈现出红色。

白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变。

32、 一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。 【 1 1 商品图片拍摄与处理1-3 】 1 2 3

主光 日光 灯光

【 1

1

网页制作知识1-1 】

4 偏光 33、 下面属于网页制作工具的是 1 2

Dreamweaver POWERPOINT

3 ACDSEE 4 EXCEL 34、 可用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是 【 1 1 2 3 4

框架网页 弹出窗口

1 网页制作知识1-2 】

JA V ASCRIPT 图片

35、 下关于HTML 文档，下面哪个说法是正确的？ 】

1 HTML 文档中〈title 〉标签的内容是显示网页上的

【 1

1

html 语言知识1-1

2 把HTML 文档从Windows2003系统复制到UNIX 系统上使用，不需要做任何改动

3 HTML 文档可以连接互联网上除了执行程序外的所有的资源 4 HTML 文档要用专门的网页制作工具进行编写 36、 下述对标签的说法哪个是错误的? 【 1 1 html 语言知识1-2 】 1 2 3 4

标签可以规定文字的大小 标签表示整个HTML 文档的结构 标签规定HTML 文档显示的格式 在不同操作平台上标签有不同的意义

】

【 1

1

1

37、 1 2 3

在HTML 文档的图片标签中，哪个属性表示图片的来源? 【 1 html 语

言知识1-3

href url img

4 src 38、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？

网络营销的基本知识

1-1 】

1 市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。

2 现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。

3 所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。 4 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。 39、

顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。

1

网络营销的基本知识1-2

】

其中网络交易的卖方成本不包括： 【 1

1 生产成本 2 3 4

网络化建设成本 配送成本 浏览成本

40、 下列关于网络营销的特点正确的是 【 1 1 交互式、成长性、超前性 2 3

滞后性、多媒体、跨时空 成本高、个性化、技术性

1 网络营销的基本知识1-3 】

4 高效性、经济性、强制性 41、 网络营销比传统营销的优势包括： 【 1 1 2

1 网络营销的基本知识1-4

】

网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理

网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

3 采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果更佳。 4 网络营销比传统市场营销更安全 42、 下列关于网络营销的内容正确的是 【 1 1 网络营销的基本知识1-5 1 网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略

】

2 网上消费者行为分析、 网上市场调查、网上防伪认证 1

3 网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略 4 网上招聘、网络营销策略制定、网络布线 43、 不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。 件营销1-1 】 1 2

对 错

【 0

电子邮

44、 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（ ）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。 【 1 1 电子邮件营销1-2 1 2 3 4

】

【 1

1

电子邮件营销1-3 】

临时性的Email 营销 外部Email 营销 产品促销Email 营销 经营型Email 营销

45、 下列哪个不是邮件列表的特点？ 1 信息发布有针对性 2 3 4

简化信息发布 加入方便 内容收费

46、 下述有关论坛营销的说法哪些正确？ 【 2 2 论坛营销1-1 】

1 采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不足的中小企业开展营销宣传。

2 论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户。

3 论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观 4 网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销 47、 开展博客营销的基础是( ) 【 1 1 助博客营销1-1 1 2 3

对某个领域知识的掌握、学习和有效利用 人际关系资源的整合和利用 网络技术的优势

】

4 产品的特性和优点 48、 博客营销细分程度高，但定向有偏差 1 2

对 错

【 0 1 助博客营销1-2 】

49、 搜索引擎营销就是利用GOOGLE 、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 【 0 1 搜索引擎营销1-1 】 1

对

1

搜索引擎营销1-2 】

2 错 50、 下面有关搜索引擎营销的说法正确的是 【 1 1 2 3

企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托 企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息

网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位

4 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销

1

搜索引擎营

51、 网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？ 【 1 销1-3 】

1 第三方平台 2 关键字广告 3 4

分类目录 全文检索搜索引擎

1

52、 下面有关搜索引擎优化的说法正确的是 【 1 1 搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化 2 3

搜索引擎优化要付费给搜索引擎

搜索引擎营销1-4 】

搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。

4 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META 标签中设置有效的关键字和网站描述。 53、 点进率 （Click Rate）是指 【 1 1 网络广告被点击的频率 2 3 4

网络广告被点击次数与显示次数之比 网络广告显示的频率 网络广告被浏览的频率

1

网络广告1-1 】

1

54、 对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。 【 0 网络广告1-2 】 1 错 2 对 55、 以下哪个是网络促销的特点？ 【 1 1 助网络促销1-1 1 网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 2 3

网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的 网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场

】

【

4 网络促销与传统促销的过程是完全不同的

56、 衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一？ 1 1 助网络促销1-2 】 1 2 3 4

利用网络技术进行访问者信息的统计和研究 请市场调查公司协助 对促销过程进行全面调查 了解本公司产品和服务的市场占有率

【 2

2

助网络促销

57、 制定网络促销预算方案一般要考虑以下哪些事项？ 1-3 】 1 2 3

确定网络促销的具体内容

1

明确网络促销的方法及其组合方式 确定网络促销的目标

4 明确希望影响的是哪些消费群体 58、 网络客户服务的特点包括 【 1 1 2 3

增加了企业的服务成本 突破了服务的时空限制 促进了销售的开展

助客户服务1－1 】

4 增强了顾客在服务中的被动性

2 助客户服务1－2 】 59、 下面哪些属于网络客户服务的方式？

1 电子邮件

2 在线表单

3 在线论坛 【 2

4 客户关系管理

60、 采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。 【 0

1 对

2

1

2

3 错 【 1 1 助理电子合同1-2 】 61、 电子合同与传统合同的区别不包括（ ）。 1 助理电子合同1-1 】 合同的形式发生了变化 合同的法律效力不同 合同当事人的权利和义务有所不同

4 合同订立的环境不同

62、 电子合同按照（ ）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。 【

1

2

3

4 1 1 助理电子合同1-3 】 投标金额 标的物 标的行为 标的

63、 以下说法错误的是（ ）。 【 1 1 助理电子合同1-4 】

1 签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关的法律网站在线咨询专家。

2 作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。

3 在签订合同时，不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。

4

64、 合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。 （ ）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、

1 助理电子支付的概念1-1 】 实现货币支付与资金转移的行为。 【 1

1 第三方支付

2

3 网银支付 移动支付

4 电子支付

65、 网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。

1 】 对 【 0 1 助理网上银行、第三方支付、移动支付、其他电子支付方式1-1

【 1 1 助理网上银行、第三方支2 错 66、 关于电子钱包的说法正确的是（ ）。

付、移动支付、其他电子支付方式1-2 】

1 使用电子钱包的顾客不用开立银行账户

2 在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、

在线货币、数字货币等

3 用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件 4 网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行 67、 网络采购的优势是（ ）。 【 1 1 助理网络采购1-1 】 1 流程需要较长时间 2 3

效率不高 减少人为干扰

2

4 竞争性不大 68、 网络采购的“两必须”是指（ ）。 【 2 1 2 3

必须优先照顾国有企业 必须在货比三家后采购

必须在规定时间完成采购

助理网络采购1-2 】

4 必须按程序、按法规要求签订采购合同 69、 现代物流是以满足（ ）的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。 1 采购商 2 3 4

生产者 供应商 消费者

【 1

【 1

1

助物流基础知识1－2 】

1

助物流基础知识1－1 】

70、 （ ）和存储保管是物流的两大支柱。 1 生产

2 装卸 3 包装 4 运输 71、 商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品条码技术应用等等代表了 1 现代物流系统化趋势 2 3 4

【 1

1

助物流基础知识1－3 】

现代化物流的信息化趋势 物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势

72、 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、存储管理中心、（ ） 【 1 1 助物流基础知识1－4 】 1 2 3 4 1 2

营销中心 采购中心 控制中心 信息中心 对 错

【 2

2

助网上商店物流相关知识1－1

【 0

1

助物流基础知识1－5 】

73、 电子物流属于新型物流

74、 网上商店采用的送货方式主要有 】 1 2 3

送货上门 邮寄 直销