2016年电子商务考试试题

姓名： 年龄： 联系方式：考试得分：合阳县首期电子商务培训考试试题一、单项选择题(每小题2分，共36分)1、谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活

姓名： 年龄： 联系方式：

考试得分：

合阳县首期电子商务培训考试试题

一、单项选择题(每小题2分，共36分)

1、谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过_______开始的。[答案：C]

A ：互联网

B ：电话

C ：电报

D ：电视

2、电子商务的标准英文缩写是_______。[答案：B]

A ：EB

B ：EC

C ：EDI

D ：DC

3、2000年6月21日____标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。[答案：A]

A ：中国电子商务协会的正式成立

B ：中国互联网大会的召开

C ：由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会 D ：国家信息化推广协调办公室的成立

4、目前，电子商务总交易量中80％是由_______实现的。[答案：B] A ：ＢtoC 交易

B ：Ｂto Ｂ交易

C ：CtoC 交易

D ：Cto Ｂ交易

5、 LAN 的中文含义是_____。[答案：A]

A ：局域网

B ：城域网

C ：广域网

D ：增值网

6、互联网是基于_____协议互相连接的计算机系统。[答案：B] A ：HTTP

B ：TCP/IP

C ：IPX/SPX

D ：NetBEUI

7、在互联网中，能直接识别的网络设备地址是_____。[答案：A] A ：IP 地址

B ：域名

C ：物理地址

D ：URL

8、电子邮件地址的一般形式为______。[答案：C]

A ：用户帐号@IP地址

B ：IP 地址@用户帐号

C ：用户帐号@域名

D ：域名@IP地址

9、电子商务是网络时代的_______。[答案：B]

A ：工作模式

B ：商业模式

C ：生活模式

D ：交易模式

10、网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，利用____所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。[答案：D]

A ：直接见面形式

B ：电子邮件形式

C ：电报电话形式

D ：网络形式

11、网上支付形式都包括：网上银行、第三方支付、担保交易和[答案：C]

A ：软件技术

B ：银联在线

C ：货到付款 D ：现金结算

12、下面不属于传统营销促销形式的是：（B ）

(A)人员推销

(B)网络广告

(C)销售促进

(D)宣传推广

13、网上交易的安全性是由谁来保证的（B ）

(A)厂家 (B)认证中心 (C)银行 (D)信用卡中心

14、子商务催生了一个(B )

A.实体市场 B.虚拟市场

C.商品交换市场 D.服务交换市场

15、与传统的百货商场相比，在网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是(A )

A.购买速度快 B.商品价格低

C.可送货上门 D.商品质量好

16、开展网上销售的传统零售商是B2C 电子商务企业的一种类型，这类企业一般(A )

A.没有实体的商店 B.已经有实体的商店

C.已经建立销售网络 D.没有建立销售网络

17、专门类的B2C 电子商务网站仅销售适合网上销售的( A)

A.多种类型的商品 B.任何类型的商品

C.一种类型的商品 D.指定类型的商品 18、采用服务器托管方式构建和运营的企业网站所具有的特点是

(A )

A.严格、经济、安全、快捷 B.灵活、可控、可视、稳定

C.灵活、稳定、安全、快捷 D.严格、规范、可控、快捷

二、多项选择题 (每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、企业申请电子商务网站域名时，应重点考虑的因素包括( ACD)

A.突出企业文化、选择针对特定市场的名字、域名资源共享

B.宣传企业核心产品、选择具有想象力的名字、域名资源共享

C.突出企业商标或企业名称、选择复杂怪异的名字、贴近同行企业域名

D. 突出企业商标或企业名称、选择简单易记易用的名字、域名自我保护

2、下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（ABCD ）

(A)通过借助互联网的交互功能吸引用户；

(B)通过借助互联网的交互功能与企业保持密切(C)关系 ；

(D)培养顾客忠诚度 ；

(E)提高顾客的收益率 ；

3、下列哪些是“综合物流”考虑的问题：（ABCD ）

(A)原材料的采购；(B)商品的生产 ；(C)传统物流 ；(D)商品的销售

4、网上购物可以选择下列那些付款方式 ？（BCD ）

A. 邮局汇款； B. 网上银行；C. 在线支付；D. 在线下单，货到付款

5、网上售后服务主要包括：（ABC ）

A. 解决产品使用中的问题 ；B. 排除技术故障；C. 提供技术支持 ；

D. 传送产品改进或升级的信息

6、网络促销的作用除告知功能外，还具有：（CD ）

A. 说服功能；B. 反馈功能 ；C. 创造需求 ；D. 稳定销售。

7、电子商务具有良好的发展前景，这是因为它具备了与传统商务不同的特点，如信息传递快、可靠性能强、交易成本低和(BCD )

A. 信用风险小 B.流通环节少C. 商品品种多 D.市场规模大

8、旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括(ABCDE )

A. 景点查询 B.航班查询 C.投诉处理查询 D.客房预定 E.旅游法规查询

9、企业建立电子商务系统能够有效地增强企业的竞争力，主要体现在(ABCD )

A.加速企业产品创新 B.提高企业管理水平 C.增加企业组织层次 D.节约企业经营成本 E. 增加企业工作岗位

10、电子商务网站页面特色设计中需要考虑(ACDE )

A.依据内容确定网页风格

B.合理安排网页内容元素的位置

C.合理运用网页色彩和图片

D.全面发布企业各类信息

E. 合理运用背景音乐

三、案例题(每小题8分，共24分)

1. 电子商务发展现状显示，网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。为改善企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。

2. 某网络集团公司是国内从事全国性互联网数据中心业务的专业机构，公司通过整合“ICP/ISP/IDC”的优势，以主机托管、虚拟主机、服务器租用、窄带接入和宽带接入等为服务产品，推出“构建 运营 分享”的IDC 服务模式，为客户提供“一站式”专业外包服务。根据该公司的服务水平，分析该公司能为小型企业提供哪些互联网服务。

3. 某食品深加工行业在当地的经济中占有重要地位，该地农特产品的国内外贸易业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地食品深加工行业设计开发电子商务门户网站，试分

析该网站的运营模式。

四、综合分析题 (共20分)

2014年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某县组织了“6070网上创业活动”，鼓励、帮助43岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式, 及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来, 并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

这是两个“6070”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：

(1)张阿姨成功的主要原因在哪里? 而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?

(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?

(3)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。