网络营销初稿
选择：1. 微软公司的浏览软件是B （IE) 2.E —mail 是指D （电子邮件） 3.Internet 诞生于20世纪B （70）年代4. 网络营销诞生于20世纪D （90）年代5. 下列属于合
选择：
1. 微软公司的浏览软件是B （IE) 2.E —mail 是指D （电子邮件） 3.Internet 诞生于20世纪B （70）年代
4. 网络营销诞生于20世纪D （90）年代
5. 下列属于合法电子邮件地址的是B （happy@126.com)
6. 网络营销使企业与消费者之间的距离B （减少）
7. 网络直复营销为企业和用户之间实行A （一对一）的信息沟通过和交流
8. 网络整合营销的4C 是指ABCD （顾客、成本、沟通、方便）
9. 合作营销的形式是ABC （水平型、垂直型、交叉型）
10.CRM 的全称是B （客户关系管理） 11. 体验营销是通过ABD （看、听、参与），充分刺激和调动消费者的一切感性和理性因素
12. 娱乐营销不同于以往网营销活动的最显著的特点是AB （三位一体、互动）
13. 网络营销环境的内容主要包含ABC （网络营销宏观环境、网络营销微观环境、互联网应用环境）
14. 下面属于网络营销微观环境的因素有ABC （顾客、营销中介、竞争者） 15. 网络营销宏观环境主要包括ABCD （政治法律、社会文化、人口、科学技术）
16. 营销中介主要包括ABCD （中间商、物流配送机构、金融机构、营销服务机构）
17. 电子签名法的颁布时间是B （2005年4月1日）
18. 下面不属于网络消费者群体特征的是D （有耐心）
19. 网络消费者的类型有ABCD （简单型、冲浪型、接入型、议价型） 20. 网络消费的特点是AD （先精神后物质、先高级后低级）
21. 网络消费的心理动机主要体现在ABC （理智动机、感情动机、惠顾动机）
22. 网络购买过程的起点是B （诱发需求）
23. 网络市场调研的主要方法有AC （直接调研法、间接调研法） 24. 网络直接调研法主要包括ABC （网上问卷调研法、网上专题讨论、网上观察法）
25. 网络市场间接调研的方法有ABCD （利用搜索引擎查找资料、访问相关的网站收集资料、利用相关的网上数据库查找资料、以上都对）
26. 网络调研的对象主要是ABCD （企业消费者、企业竞争者、企业合作者、行业内的中立者）
27. 网络用户目前获得信息最主要的途径是C （搜索引擎）
28. 营销型网站的用户体验感主要体现为ABCD （网站的易用性、网站的沟通性、网站的可信度、方便传播） 29.Logo 是指A （网站标识）
30.B （Logo ）不是网站尾部的内容 31.D （管理入口）不是营销型网站导航栏里的常见内容
32. 不符合营销型网站页面设计原则的是D （页面色彩越丰富越鲜艳越好） 33. 网上实体产品策略包括ABC （开发策略、包装策略、定制策略）三个方面
34. 网络产品的D （标价成本）几乎很少，因为只需要稍作改动就可以 35. 免费价格策略最适合ABC （软件类产品、资讯类产品、无形产品）产品 36. 淘宝的聚划算属于C （团购）竞价策略
37. 搜索引擎营销和搜索引擎优化分别用字母表示为B （SEM 、SEO ） 38. 搜索引擎营销的几种手段分别是ABCD （搜索引擎优化、固定排名、关键词竞价排名、点击付费搜索引擎广告）
39. 内容优化策略中要求注意的问题中以下哪个不恰当D （风格一定多样化）
40. 搜索引擎优化的SEO 的主机选择策略中正确的是ABD （避免使用免费主机、选择有信誉的主机提供商、转移主机服务时找好新的供应商） 41.URL 的优化设计技巧中说法正确的是AB （动态的UEL 不利于搜索引擎抓取、URL 里带有关键字更容易提高排名）
42. 对于搜索引擎对图片的搜索应注意BCD （图像文件影响页面加载时间、最好给图片alt 属性中都加文字描述、图片下方加关键词描述文本） 43. 以一排文字作为一个广告，点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告形式属于C （文本链接广告）
44. 以下哪条不属于网络广告的视觉设计原则B （尽量多的展示文字） 45. 哪条不属于广告投放中需要注意的问题C （对投放不需要任何监控） 46. 制作网络广告前必须了解上网用户的需求包括ABD （内容需求分析、网络广告的受众分析、网络广告受众的视觉认知心理）三方面的内容 47. 每千人成本：就是广告投放过程中，比如说一个广告，一条的单价是1元/CPM的话，意味着每一千个人次看到这个广告的话就收1元, 。表示为字母A （CPM ）
48. 在线论坛分为ABC （社区论坛版面、企业自身论坛、专业论坛）三类 49. 许可邮件营销的几个必要条件是ABCD （必须经过接收方的同意、接收方可以随时自由加入推出、联系人的信息私有化、不能出售私人信息给第三方）
50. 在线客服的管理指标包括ABC （顾客投诉率、顾客满意度、处理投诉及时率）
51. 客户邮件列表用于ABC （客户满意度调查、新产品资料的发送、个性化客户信息的反馈）
52. 客户关系管理系统简称为A （CRM ） 53. 下列网站属于SNS 的是ABD （开心网、Facebook 、天际网）
54. 常用的即时通讯工具有ABCD （MSN 、百度HI 、阿里旺旺、UC ） 55. 营销人员对于使用RSS 和Email 营销的态度，不正确的是BCD （只使用RSS 营销方法、只是用E-mail 营销方法、哪种方法都不采用）
56.RSS 作为网络营销工具的主要优点是ABC （送达率几乎100，完全杜绝未经许可发送垃圾邮件、无须担心传递内容过大，没有图片被邮件系统组织显示等问题、RSS 信息的点击率比电子邮件高）
57.RSS 营销的基本要素是ABCD （要提供RSS 信息源、要为用户持续提供有价值的信息、通过RSS 及时向用户传递、让尽可能多的用户通过RSS 获取信息）
58. 企业开通博客的目的主要在于ABC （以营销自己为目的、以为公司管理、销售、服务为目的、以营销产品为目的） 判断：
1. 网络营销就是在网上进行产品销售（错）
2. 企业可以通过互联网实现一对一的营销（对）
3. 企业要开展网络营销，必须建立企业自己的网站（错）
4. “钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝网店（对） 5. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系（错）
6. 开展网络营销的企业都会获得可观的收益（错）
7. 网站规划对网站建设起到计划加指导的作用，对网站的内容和维护起到了定位的作用（对）
8. 网站的代码整合是在前台美工设计完成之后，后天模块编写之前进行的（错）
9. 所谓的网站发布就是指将已经制作的网站刻录成盘（错）
10. 企业营销型网站的改版工作是指用新制做的网站覆盖原网站（错） 11. 每一个网站要有统一的风格，但二级、三级页面风格随意（错） 12. 网络并不适合销售服务等无形产品（错）
13. 现实中知名的品牌一定就在网络中有很强的影响力是必然的（错） 14. 商业域名被抢注对企业的影响是巨大的，所以有时候细节也必须提前考虑（对）
15. 比如产品和服务进行捆绑式免费销售其实就是购买某种产品时赠送了其他产品（错）
16. 网络营销渠道的直接渠道就是网上直销（对） 17. 搜索引擎就是一个页面，是帮助人们检索信息的，他从未对任何信息归类过（错）
18.SEO 指的是搜索引擎优化，它是搜索引擎营销其中的一个主要模式（对）
19. 在搜索引擎营销的发展中一直都是免费的（错）
20.SEO 就是通过各种技术手段，使自己的网站，排在搜索引擎搜索结果的前列就可以了，不存在违规的问题（错）
21. 综合运用了flash 、视频和Javascript 等脚本语言技术制作的，具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告叫做富媒体广告（对）
22. 同一个广告创意最好每周更换一次，以防视觉疲劳，点击率下降（对） 23. 广告的投入产出比大于100说明广告投入式合理的（错）
24. 网络广告的核心思想在于引起用户关注而不是点击（错）
25. 电子邮件广告媒体邮件跟进就是大量发送垃圾邮件来提高认知（错） 26. 论坛是一个自由言论的地方，不需要制定什么相应的规则（错） 27. 许可邮件营销就是发送垃圾邮件给客户，只要达到广告的目的就可以（错）
28. 虚拟社区的类型包括针对在校大学生专门的论坛（对）
29. 客户关系管理系统是营销管理系统的演变（对）
30.web2.0是面向程序员等专业人士的互联网应用模式（错）
31. 六度分隔理论，认为世界上任意两个人之间建立联系，最多只需要6个人（对）
32. 网摘是一种收藏、分类、排序、分享互联网信息资源的方式（对） 33. 现在许多web1.0网站都属于SNS 网站（错）
34. 在线阅读器的不需要消耗客户端的资源，但速度一般比较慢（错） 35. 采用第一人称的方式写博客，是博客写作与其他写作的最大区别（对） 思考题 第一章
1什么是网络营销？你是如何理解网络营销的内容的？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动。理解： 1网络营销不是孤立存在的2网络营销不等于网上销售3网络营销不等于电子商务4网络营销不应该被称为“虚拟营销”5网络营销是对网上经营环境的营造 2与传统市场营销相比，网络营销具有哪些特点及优势？ 1传播的超时空性2交互的便捷性3运作的低成本性4媒介的多维性5市场的全球性6效果的可监测性7投放的针对性8可重复性和可检索性(低成本、跨时空、多媒体、互动性、个性化、空间的无限性、信息的及时性、沟通的便利性等特征和优势。)
3你认为将来网络营销会取代传统营销吗？请谈谈你的观点。不会，因为传统营销是网络营销的基础，网络营销与传统营销都需要通过组合发挥作用。网络营销和传统营销存在很大的区别：营销理念的转变、以现代信息技术为支撑、供求平衡发生了变化、市场环境发生变化、沟通方式的转变、营销策略的改变、时空界限发生变化等。他们之间是一个相互配合、相互协调、相互融合，以至逐步整合的过程。（其原因主要表现在以下几个方面。首先，从心里的角度看，对于消费者的行为，至少有两种动机：一种是真正的产生了购买的需要，这种情况只要能够使消费者及实地、安全地满足该需要就可以这种动机可以被网络满足；另一种不仅仅是为了购买，而是为了享受消费的过程，这种动机的消费者不愿意把这个过程缩短，传统营销的这种优点是网络营销无法取代的。其次，消费者购物往往有眼见为实的心理。在商品的挑选上，传统营销比网络营销有更大的自主性。再次，网络营销还存在一些安全漏洞。最后互联网上的销售市场，只是整个商品市场的一部分，覆盖的消费者群体只是整个市场中的一部分。许多消费者由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，不如老年人。而传统营销策略和手段却可覆盖这部分群体。企业要开展网络营销，其前提是企业能引导消费者进入企业网站，而宣传、推广网站的工作在很大程度上要由传统营销完成。）网络营销是只是企业营销中的一部分，网络营销只有与传统营销结合才能发挥更大的效益。因此不能会取代传统营销。
4网络营销与传统营销相比有哪些缺点？企业网络营销的意识不强，知识不足；网络营销效果不明显，营销手段单一；整体营销策略水平不高，网络营销效益不佳；网络营销专业服务水平有待提高（一缺乏信任感 人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。二缺乏生趣 网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围 三技术与安全性问题 . 四价格问题 .网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。 五广告效果不佳 .虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。 六被动性 .网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。） 第二章
1什么是网络整合营销？你认为应该如何开展网络整合营销？网络整合营销是利用互联网特性和技术，更加有效、高性价比地完成整合营销计划，达到传统的IMC 不能达到的高效客户关系管理等，从而精准地实施营销策略，实现企业营销的高效率、低成本、大影响。 1必须时刻关注消费者的价值取向，深刻理解什么正在吸引消费者的眼球2协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势3将价值观融入品牌，通过品牌传达让消费者产生相应的价值取向的心理体验，让品牌通过价值取向、心理体验深深印入消费者脑海，形成品牌体验，达到口碑营销、品牌传播的目的
2网络定制营销的特点有哪些 ？1规模化生产 2网络数据库营销3完全细分市场4顾客主动参与
3关系营销的本质特征是什么 1双向沟通2合作3双赢4亲密5控制 4客户关系管理的功能有哪些？1通过CRM 系统，销售管理人员不仅可以根据实时数据，进行市场预测分析，制定可行性计划和目标，还可以帮助他们更有的放矢地跟踪客户。企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比，让不同分公司，销售人员之间形成正激励效应，提升公司业绩。2通过CRM 系统，可以将企业资源进行科学而全面的分类，包括客户、竞争对手、合作伙伴等具体分类，这样信息记录就更加全面。实现了公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化，减轻管理人员工作负担，提高工作效率，也有助于企业领导的监控和决策。3由于不同的企业都有着不同的经营管理特色，即使是同一行业的企业，管理流程也不尽相同。因此，CRM 系统要能针对企业的实际需求，灵活开发，适时扩展功能，做好系统维护及升级工作，努力地帮助企业优化客户资源，为企业经营活动及时提供真实、准确、翔实的信息 第三章
1. 什么是网络营销环境？它由哪些要素构成？网络营销环境：是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。构成网络营销环境的五要素：（1）提供资源（2）全面影响力（3）动态变化（4）多因素互相作用（5）反应机制
2网络营销环境包括哪些内容？（1）网络营销宏观环境：政治法律、人口、
,经济、人文与社会文化、科学技术与教育、自然地理等环境因素（2）网络营销微观环境：企业内部条件、供应商、营销中介、顾客或用户、竞争者、合作者以及营销公众等
3网络营销人文与社会文化的构成要素：（1）网络语言（2）网络礼仪（3）网络习俗（4）社会文化差异 4网络经济呈现的特点：（1）网络经济是全球一体化的经济（2）网络经济的正反馈机制（3）网络经济的冒尖市场原理（4）网络经济的核心是创新，创新的核心是速度（5）中小企业的地位提升（6）个性化、多样化的产品趋势越来越明显（7）网络经济是虚拟经济（8）长尾效应出现 第四章
1网上消费者的需求特征（1）消费者消费个性回归（2）消费者需求的差异性（3）消费者的主动性增强（4）消费者直接参与生产和流通的全过程（5）追求消费过程的方便和享受（6）消费者选择商品的理性化（7）价格仍是影响消费心理的重要因素（8）网络消费的需求具有层次性、交叉性（9）追求时髦和奇特（10）网上消费者“孩童化”倾向明显 2网络时代消费行为发生哪些方面的变化：（1）消费产品个性化（2）消费过程主动化（3）消费行为理性化（4）购买方式多样化
3影响网络消费者购买的主要因素：（1）产品的特性（2）产品的价格（3）购物的便捷性（4）安全可靠性（5）网站建设的专业（6）商品的丰富程度
4网络消费者购买过程的步骤：（1）确认需要（2）信息收集：广泛的问题解决模式、有限问题的解决模式、常规问题的解决模式（3）比较选择（4）购买决策（5）购后评价 第五章
一 网络市场调研的特点
1及时性和共享性 2 便捷性和经济性 3 交互性和充分性 4 可靠性和客观性 5无时空和地域的限制 6可检验性和可控制性7更加准确的统计 8更好地保密效果
二 开展网络调研应坚持哪些原则 1合理设计在线调查问卷 2 网站吸引力强，参与者多 3尽量减少无效问卷 4公布保护个人信息的声明 5避免滥用市场调研功能 6尽量降低样本分布不均衡的影响 7奖项设置合理 8 采用多种网上调研手段
三 简述网络调研的步骤
1 确定调研目标 2确定调研对象 3 制定调研提纲 4 明确调研方案 5安排调研项目执行进度 6 收集、整理信息 7完成调研报告
四 试述网络商务信息的收集渠道与方法
1 使用合适的搜索引擎查找商务信息 （使用综合性商务信息网站查找商务信息、适用地区性商务信息查找信息、使用专业性商务信息网站查找商务信息、使用英文搜索引擎查找商务信息、使用中文搜索引擎查找商务信息）
2 利用网上商务资源网站查找商务信息 （利用商业门户网站收集商务信息、利用专业调查网站收集网络商务信息） 第六章
一营销型网站与普通网站有什么不同
营销型网站与普通型网站的特性在站点规划、搜索引擎优化、转化手段、效果评估、客户管理、手机短信、电子邮件营销、在线下单、在线支付等存在不同。
1站点规划： 营销型网站 以促进销售为直接目标；普通网站 综合性规划，希望集各种职能于一体 2搜索引擎优化： 营销型网站 具备SEO 技术优势；普通网站 建站之初，多数未考虑在内
3转化手段： 营销型网站有机整合了各种流量转化工具；普通网站 因网站而异，未能整合多种转化工具
4效果评估： 营销型网站绑定了专业流量统计和网站分析系统；普通网站 一般只能申请免费流量统计系统
5客户管理： 营销型网站具备专业的客户注册系统和管理客户功能； 普通网站都是静态页面，没有客户注册，管理系统 6手机短信： 营销型网站可以定期的给客户发短信，做好客户关系维护； 普通网站 死板的网站，没有和客户做任何的互动 7电子邮件营销（EDM ）： 营销型网站可以定期的给客户发邮件；普通网站 没有邮件群发功能 8在线下单： 营销型网站方便客户了解产品直接下单购买 ；普通网站 没有在线购买功能，客户只能看，不能买 9在线支付： 营销型网站方便客户直接网上支付；普通网站 没有在线支付，客户只能通过跑银行汇款 二企业建立营销型网站应坚持哪些原则 1企业网站建设的系统性原则 2 企业网站建设的完整性原则 3企业网站建设的友好性原则 4 企业网站建设的简单性原则 5企业网站建设的适应性原则 三 企业建设营销型网站有哪些步骤 1总体定位 2 结构规划 3 视觉布局 4 内容规划 5 搜素优化 6后台规划 7销售沟通 8 开发控制和测试 四 网站评价对企业开展网络营销活动有什么意义 1网站评价与诊断为发现网站的问题，修订网络营销策略提供了依据。 2网站专业性评价不仅是企业网站建设水平的检验，也是将网站综合分析结果作为网络营销策略升级的依据。 (1)全面的网站评价与诊断有利于及时了解网站的问题，帮助企业少走弯路，降低贻误时机可能造成的损失； (2)网站的功能、结构、内容要素等决定了那些推广策略更有效，网站专业评价为制定有效的网络推广策略提供决策依据。 (3)网站专业性评价可获得专业网络营销人士的分析建议，对有效开展网络营销工作具有指导意义 (4)网站专业性评价结果为改善网站基本要素的表现以及网站升级再造提供参考 (5)了解网站的专业性与主要竞争者之间的优势和差距，采用第三方中立的网站评价更有公正性 (6)综合型网站诊断评价报告是检验网站前期策划以及网站建设专业水平的依据之一 第七章 1目前可以借鉴的网络营销战略有哪些？1留住顾客，增加顾客数量和销售量2提供有用信息，刺激消费3简化销售渠道，减少管理费用4让顾客参与，提高客户的忠诚度5提高品牌知名度，获取更高利润6数据库营销 2网络营销计划应该包括哪些内容？1计划2网络营销现状3机会与问题分析4目标5有针对性的市场营销战略6行动方案7预算8维护9控制 3网络营销产品的策划应该包括哪些策略？ 1网站产品策略2网络资讯产品策略3网络实体产品策略4网络营销新产品构思与概念形成。5网络营销新产品试销与上市 4网络渠道的建设应该考虑哪些方面的因素？1从消费者角度设计渠道2设计的订货系统要简单明了，提供商品搜索和分类查找功能，便于消费者在最短时间内找到需要的产品。2在选择结算方式时，应考虑目前实际发展的状况，尽量提供多种付款方式供消费者选择同时还要考虑网上结算的安全性。对于不安全的方式，应换成间接的安全方式。3建立完善的配送系统。 5常见网络促销方法有哪些？1返利2网上折价促销3网上赠品促销4网上抽奖促销5积分促销6节庆促销7联合促销 第八章 1.SEO ：搜索引擎优化，用于提高网站自然搜索排名的一系列技术和方法，是指按照规范的方式，通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，提高网站对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索引擎中获得好的排名，从而通过搜索引擎的自然搜索获得尽可能多的潜在用户 与SEM 的不同：SEM ，指搜索引擎营销，是试图从搜索引擎上获得新鲜的访问者。广义上说，所有依靠搜索引擎来来实施营销方案的网络推广方式，有搜索引擎优化、固定排名、关键词竞价排名、点击付费搜索引擎广告。搜索引擎优化的技术性较强，其成本主要应用于聘请搜索营销顾问的费用 2. 搜索引擎营销的基本模式：（1）搜索引擎优化（2）固定排名：指企业与搜索引擎供应商商定以一定价格将公司网站放置在固定位置的一种方式（3）关键词竞价排名：合理选择关键词提高转化率、合理选择竞标管理工具（4）点击付费搜索引擎广告：按照有效通话收费 3. 搜索引擎优化的价值：（1）节省费用（2）全面覆盖（3）自然排名结果，商机更大（4）更好的用户体验 4. 搜索引擎优化的策略：（1）内容优化策略（2）域名优化策略（3）SEO 的主机选择（4）URL 的优化设计（5）对搜索引擎友好的设计（6）导航结构（7）框架结构优化策略（8）图片优化（9）FLASH 优化（10）404错误页设置（11）W3C 浏览器兼容验证 5. 搜索引擎营销的影响因素：（1）企业网站建设的专业性（2）被搜索引擎收录和检索到的机会（3）检索结果被用户发现并点击的情况 第九章 一 网络广告的特征，分析他与传统媒体广告的差异？ 特点：1 广泛性和开放性 2 交互性和针对性 3 实时、灵活、成本低 4 网络广告是多维结合体 5 完善的统计和监控 差异： 1 网络广告需要依附有价值的信息和服务载体。 2 网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击。3网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性。 1. 高针对性。 因网络面向公众，并且能与大众互动，当某部分人群登陆互联网后，因某种需求集中登陆一些网站后，就出现了许多行业网站、专业网站。在这些专业网站投放广告，就非常有针对性。 2. 互动 直接在线实现信息的交换与传递，传统广告只能是广告主单方面传递信息，而不能直接收集消费者信息，但网络可以直接实现。比如，网络调查等。 3. 24小时值班。 网络广告与电视广告相比，1天24小时都在工作，并且通过技术手段，可以实现视频/动画等类似于电视广告的投放形式。 4. 灵活 随时更改，随时上传。 传统广告使用的形式是大众媒体，包括四种：广播，电视，报纸以及杂志。而现代广告使用的却是以网络媒体为主的多媒体，传统的大众媒体所扮演的角色无疑在渐渐淡化。从形式上比较，以网络媒体为主的现代广告有着传统广告不可比拟的优势。 （一）网络是全天侯和全球性的。正如人们所说的，互连网突破了时间和地域的限制。（二）传播速度快。众所周知，网络使用的是光纤，和传统的大众媒体比较，简直是火箭和马车在竞赛。 （三）网络广告可以追踪广告的效益。广告主无法知道多少顾客是由于传统广告的影响而购买他们的产品的，对此，网络广告却可以大声地说“ICANDOIT” （四）投资回报的优化。网络广告完全采用和传统广告的截然不同的回报方式 （五）广告与购买一步完成，大大地减少了营运成本 （六）互动性。在传统大众媒体，进行的是单向的强制的买卖，是卖方市场。而网络广告多媒体却是实现了互动买卖，是一对一的传播。传统媒介无法实现的信息反馈，在信息网络时代却可以轻易实现。从内容和本质上看，传统广告内容主要是反映经济生活的，而现代广告却是整合营销电子传播。从本质上来说，前者是推销加营销式的，而后者却是社会文化式的营销模式。 二 网络广告主要形式有哪些？ 1横幅广告 2 文本链接广告 3 电子邮件广告 4 赞助 5 与内容相结合的广告 6 插播式广告（弹出式
广告） 7 富媒体广告 8其他新型广告 9 EDM直投
三 网络广告的核心思想是什么？ 核心思想在于有价值的信息、服务载体、引起用户关注、促使用户点击 四 网络广告策划的步骤有哪些？ 1 了解上网用户的需求 2根据产品特点，确定合适的最期望反应和广告活动的主题。3选择大流量且访客覆盖企业目标市场的网站 4分析并选定网站中最具广告效果的广告形式5设计广告文案和配图 6设计与广告紧密联系的、提供高质量信息或娱乐的登录页面7收集访客的电子邮箱地址8用正确的销售信息促使访客做出行动
五 网络广告常用的计费方式有哪些
1 CPM（每千人成本）2 CPC（每点击成本）3 CPA （每行动成本）4CPR （每回应成本 5包月 6其他计价方式 六 网络广告的效果是通过哪些指标来衡量的
1 点击 2 访问 3 访问路径 4 退出页面 5 访问者成本 6 转换率 7 广告费用的投入产出比
七 网络广告效果评价应注意哪些问题？
第一网络广告的投放只是影响商品销售的因素之一，产品最终的销售业绩还与产品本身的质量、价格、渠道策略等因素有关，这些因素组成商品促销系统的有机整体，因此，网络广告投放效果的好坏与产品的销售情况并无唯一对应的关系。第二网络广告对商品销售和知名度的影响是需要一定的周期才能体现出来的。第三对于网络广告效果的测评可以选择四种方式；通过第三方评估机构、通过访问统计工具、通过广告管理软件以及根据客户反馈情况。 第十章
一 在线论坛的分类和要求是什么？ 1社区里的论坛版面 2 专业论坛 3 企业论坛
要求 ：1 定位、专一、简约 2板面书写应有条理3要有自己的风格 4 论坛规则的制定5完善的服务 二许可营销有哪些步骤和过程
步骤 ：1 让潜在客户产生兴趣，并使其有获得某些价值或服务的需要，加深他们的印象和注意力，愿意按照营销人员的引导，自愿加入到许可营销行列中。2当潜在顾客投入注意力后，应利用潜在客户的注意，比如可以为潜在顾客提购一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务。3继续提供激励措施，保证潜在顾客维持在许可名单中。4为顾客提供更多的激励，从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等。5经过一段时间后营销人员可以利用获得的许可特权，改变消费者的行为。
过程： 1 目标客户地址选择 2 重视 E-MAIL的内容 3 适度夸大，但不要吹嘘。 4 要确保邮件的内容准确 5 发送邮件 6 评估
三 客户邮件列表服务的内容是什么？1客户满意度调查 2 发送新的信息和产品资料 3 个性化客户服务，优惠政策回馈
五 即时通讯服务应该注意哪些技巧？1亲切接待客户、注意沟通技巧 2注意说话的内容 3安排好时间 4提高客户服务的效率和质量 5将常见问题的答案放在网上，供客户随时了解
第十三章
一 简述Web2.0的主要应用
1 Blog ——博客 /网志2 RSS ——站点摘要 3 WIKI——百科全书 4 网摘5 SNS——社会网络 6 P2P——对等联网 7 IM——即时通讯
三 Web2.0技术对网络营销产生了哪些影响
1用户参与网站内容制造 2 Web2.0更加注重交互性 3符合Web 标准的网站设计 4 Web2.O网站 和Web1.O 之间没有绝对的界限 5 Web2.O 的核心不是技术而在于指导思想。 四RSS 有哪些主要的营销模式 1．内部RSS 营销2. 通过RSS 阅读器服务商投放广告3. 直接在其它网站的RSS 信息源中进行推广
,五、简述RSS 的营销步骤
1. 制定RSS 营销战略2. 使用RSS 收集商业情报 3. 设计RSS 全文输出内容 4 确定RSS 营销要求，选择RSS 营销代理 5 修饰RSS 输出内容 6 站内优化RSS 种子 7 优化RSS 种子推广 8 分析优化RSS 种子 9用RSS 供稿传播内容 10 使用RSS 推广网站和品牌 。