浅谈零售业电子商务平台的建设

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００１－８９７２．２０１０．１５．０７４浅谈零售业电子商务平台的建设季强广泛开展业务细分、行业细分以及扩展终端、手机，为商户（Ｂ２Ｂ）或用户到网络分销、Ｂ２Ｃ等

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００１－８９７２．２０１０．１５．０７４

浅谈零售业电子商务平台的建设季强

广泛开展业务细分、行业细分以及扩展终端、手机，为商户（Ｂ２Ｂ）或用户

到网络分销、Ｂ２Ｃ等经营创新，掀起（Ｂ２Ｃ）提供电子充值、电子票务订

新一轮的发展创新热潮。行业性、专业购、机票酒店预订、目录商品订购；城

化的第三方电子商务交易与服务平台市一卡通支付、银行卡支付、会员卡支

（行业网站）数量从　２００７　年的　４５００　多付等业务，实现零售、支付电子化一站

家增加到　５１００　多家，是目前中小型企式平台服务。

业电子商务应用的主要途径。行业网站２．１　电子零售系统

总营业收入约　１９０　亿。主要是通过互联网络，开放产品

１．４网上零售与购物迅猛发展库，实现电子虚拟产品销售和电子数据

就网上零售市场的增速而言，２００８产品分销。通过该系统可解决电子虚拟

年典型网上零售市场美国和韩国的数字分产品和电子数据产品在传统分销中的配

别是　４．１６％和１５．６５％，中国增长率为送、安全等问题，提高电子虚拟产品和

１３７．１８％，２００９年中国网络购物市场交易电子数据产品分销的电子化水平、分销１国内外电子商务发展现状、趋规模达　２４８３．５亿元，同比增长　９３．７％，增渠道管理水平。势速远超韩美。电子零售系统包括：电子充值、电１．１　大型骨干企业电子采购成为电子１．５国内电子商务应用方面十大发展子票务、机票酒店、目录营销和代缴费商务应用纵深发展的新标识趋势业务等。部分大型骨干企业电子商务正在从网（１）电子商务呈现渐向电子服务扩张与电子充值业务包括从三大电信运营上信息发布、采购、销售等基础性电子商升级趋势；商、游戏运营商接入电子数据，为商户或务应用向上下游供应链企业间网上设计、（２）企业电子商务应用呈现产业链与供者用户提供手机话费、游戏点卡充值、电制造、计划管理等全方位业务协同的纵深应链全流程化趋势；子账户充值；方向发展。２００９年，电信、石化、电力等（３）移动电子商务成为电子商务发展新电子票务业务就是从电影公司、公园行业电子采购的推广应用成为大型集团企驱动力；景点、航空公司、火车站、长途汽车站接业电子商务应用纵深发展的新标识。（４）原“寡头垄断”格局渐被“多元化”入电子数据，为分销渠道的商户或者直接１．２　中小企业电子商务应用呈现“多竞争市场替代；用户提供电影票、演出票、景点门票、展渠道、立体化、主动性加强”特征（５）Ｂ２Ｃ　替代　Ｃ２Ｃ是未来网络购物览票、车票等多类票务销售；中小企业电子商务应用在开拓市场、发展的必然趋势；酒店预订业务就是从各签约酒店接入扩大销售、降低成本等方面取得了明显成（６）电子商务平台与搜索引擎平台呈融电子数据，为分销渠道的商户或者直接用效：约５０％的企业从更大的地域范围进行合化趋势；户提供机票预订、酒店预定、商务会议预采购和销售，４９％的企业增加了客户，４１％（７）电子商务的安全、诚信与立法等问定、旅游度假预订等；企业降低了营销成本，　４４％的企业提升了题逐步完善；目录营销就是通过编制商品目录或网品牌。受此影响，根据亿邦动力网跟踪（８）本土电子商务阵营渐崛起民族电子上商城，用户通过检索获取需购买的商品调查，２００８－２００９　年度，开展电子商务商务产业任重而道远；信息，形成电子化订单。通过线下物流配应用的中小企业年平均投入约　１７　万，比（９）第三方电子支付行业与电子商务平送的形式提供日用百货、家电产品、服装、２００７　年增长约　４３％，应用包括网上察看台应用加速；食品、书刊、彩票等销售服务；行情及行业动态、网上采购、网上销售、网（１０）线上电子商务平台与线下实体平代缴费业务就是通过从公共事业主管络支付、物流、品牌推广和网上查找客户台呈融合化趋势。部门接入相关电子数据，为分销渠道的商或产品信息等多种形式。使用的电子商务２　系统组成及功能户或者直接用户提供公共事业代收费包括服务商扩展到包括Ｂ２Ｂ、　Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ　交所谓零售业电子商务平台具体来讲就话费、水费、电费、煤气代缴、有线电视易服务网站，国内外搜索引擎和各类新兴是电子零售系统与电子支付及结算系统综费、交通罚款、年票、车船税、保险的电子商务服务网站。合应用服务平台，其主要含义就是通过费等。１．３　以第三方交易与服务平台为代表这个平台去承接上游产品提供商提供的电２．２　　电子支付及结算系统的电子商务服务业创新活跃子数据，通过电子分销渠道，以多种终它是一种新型的网上计费和支付平２００９年，行业网站结合行业需求，端形态包括网站、电话、ＰＯＳ机、自助台，平台整合了多种支付方式，包括易－１５５－

卡账户支付、预付卡支付、银行卡支付。系统采用多种计费方式，包括按次计费、按时计费、按流量计费。

（１）电子支付及结算系统由用户中心、商家中心、支付网关、运营支撑等模块组成：

用户中心功能包括：一是实现会员系统的功能；二是实现用户消费功能；三是实现用户的账户管理，报表等功能。

商家中心功能包括：一是实现商家的基础资料维护；二是实现商家交易记录查询统计、结算等功能。

支付网关功能包括：一是实现账户支付功能；二是实现银行卡支付功能；三是实现预付卡支付功能。

运营支撑功能包括：一是实现用户管理功能；二是实现商户管理功能；三是实现结算、报表功能。

（２）电子支付系统包括城市一卡通、银行卡支付和会员卡业务

城市一卡通业务通过与全国各地一卡通公司开展广泛深入的合作，提供一卡通充值、售卡、小额支付等服务，以及增值应用，手机支付解决方案。

银行卡支付是与中国银联合作开发，为消费者提供银行刷卡消费支付的方式。包括刷卡消费、资金管理、转账、信用卡还款、支付网关。

会员卡业务集会员、支付、积分等多种业务营销功能于一体。包括商户卡定制、资料管理、会员资料收集、录入、营销支持；会员卡优惠折扣、会员卡预储值、会员卡消费和积分。

服务平台上，通过多种终端形式如ＰＣ机、ＰＯＳ机、自助终端、ＩＶＲ、ＷＡＰ提供给商户和用户，实现Ｂ２Ｂ和Ｂ２Ｃ的销售。

３．３　　整合票务业务和目录销售业务通过将票务业务、目录营销业务整合到电子商务平台上，使渠道服务点的服务范围扩大化，通过终端机，市民可以除了进行公共事业的缴费服务，同时还可以订购到各种票务类产品，像各种电影演出票、游乐景点门票、体育比赛门票等，这种重复需求量较大的门票都可以在渠道服务点订购到。

３．４　　整合多种支付手段

系统整合了多种电子支付手段包括银联支付、网银支付、第三方支付、通卡支付、手机支付、优惠券支付等，最大程度地方便用户实现电子支付。

３．５　实现支撑多种终端形态

系统可以支撑通过多种终端形式包括网站、零售连锁店铺、呼叫中心、移动电话、ＰＤＡ、自助取票机、自助终端实现产品的零售和支付。

３．６　系统的盈利模式简单

本系统的盈利模式在电子零售系统方面主要是通过向上游收取服务酬金或者是获取电子商品折扣价；在电子支付方面主要是通过向使用本系统平台支付网关的商户收取手续费或者通过发行会员可和商户联名卡获取沉淀资金。

５　系统技术要点

５．１　系统采用的主要技术

系统采用　ＢＳ　结构、计算机群集技术方案，　并行流水线技术，实现多业务解析，有效解决海量数据及多业务处理的兼容性。采用动态事务容错控制，安全加密方法，有效保障用户购买数据安全，保障实时销售，扣费的准确性和可靠性。

　５．２　　网络服务器系统

不同的　ＷＥＢ　服务器支持不同的功能，选择　ＷＥＢ　服务器时，最重要的是ＷＥＢ　服务器提供的安全程序，因为系统要传送大量的有关企业的重要信息，应确保数据在传输之前进行加密，使用一种安全机制进行传输。其次选择　ＷＥＢ服务器时应注意如何易于管理。选择ＷＥＢ　服务器时价格问题也是一个应该考虑的方面。下面列出了在选择　ＷＥＢ　服务器时应考虑的一些功能：

ＷＥＢ　服务器按　ＣＥＲＮ／ＮＣＳＡ　公共日志格式生成日志文件；

服务器具有性能测试日志程序和工具；

可以配置服务器禁止通过域名和地址来访问；

通过请求基于用户口和用户组的口令控制访问；

基于访问　ＷＥＢ　站点的可户的　ＩＰ　地址可以配置对数据的访问；

服务器支持服务器方嵌入部件；

服务器支持目录浏览；

４．　系统网络拓扑结构

系统网络拓扑结构图，如图。

３　系统特点

３．１　整合各公共事业缴费服务

由于各公共事业的缴费由各相关政府部门管理，与各公共事业缴费部门协商，建立统一的数据通信接口，将各种缴费业务电子化，通过电子商务平台与各缴费管理部门连接进行数据交换，通过平台电子支付手段完成支付，实现将全社会的公共事业缴费服务集中到一个服务终端机上，通过终端机就可以实现“一站式”电子化公共事业缴费的便民服务。

３．２　　整合各电讯运营商和游戏供应商充值服务

系统将中国电信、中国移动、中国联通三大运营商话费充值业务，以及各大游戏提供商如腾讯、盛大、网易、金山等的游戏点卡的充值业务均整合在这个

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ＷＥＢ　服务器按　ＣＥＲＮ／ＮｃｓＡ　公所选择的备份系统要能够尽可能减少共日志格式生成日志文件；

人工的干预，要能够定时自动地对事前服务器具有性能测试日志程序和工要求的各项数据进行准确的备份。

具；

５．４　　网络电源管理系统

可以配置服务器禁止通过域名和　ＩＰ系统需要３６５天一刻不停地运转，除地址来访问；

了网络备份等保护措施以外，电源的管通过请求基于子用户　ＩＤ　和用户组的理也不容忽视。电源保护的最佳选择应口令控制访问；

是“不间断电源系统”。先进的在线式基于访问　ＷＥＢ　站点的客户的　ＩＰ地ＵＰＳ（Ｏｎｌｉｎｅ　ＵＰＳ）采用精密的内置电址可以配置对数据的访问；

路系统，能在电源异常，如出现浪涌及服务器支持服务器方嵌入部件；其它供电问题时，发挥保护作用，能在服务器支持目录浏览。不同的供电情况下提供全面保障。网络５．３　数据备份系统

管理人员还需要用精密的网络电源管理软一个完整的应用系统一般应有至少两件与　ＵＰＳ　配合来确保数据不受损失。　现台服务器以及它们的备份服务器来组成。有网络电源管理软件一般同时设有可供配第一台服务器作为前端服务器，主要用置的关闭参数，用户可自行设定　ＵＰＳ　自来做企业形象宣传等，通过　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　提动关闭前的电池使用时间，防止在关机供有关服务的信息。第二台服务器运行前电池电量已全部放完，影响到电池的后台监控进程。这是站点的后台系统，寿命。更精密的电源管理软件甚至允许负责从　ＷＥＢ　浏览器得到信息并安全可靠用户自行设定关机的顺序，以执行特殊地处理它。备份服务器实际上包含了整指令，如在关闭系统前，优先关闭应用个网络系统的一套备份体系，它要能够系统。

完成网络文件的备份和恢复、网络数据结束语

库的备份和恢复、网络系统的灾难恢企业要想发展电子商务，就会涉及复、网络任务管理等功能。对于电子商业务转型，不同企业发展电子商务的方务站点的备份尤其要保证各种数据的备式也是不同的，最主要的就是要规划好份，因此要有针对性地选择各份服务盈利模式，在此基础上搭建适合企业自器。一个备份体系统称有四部分组成。

身发展需要的电子商务平台，从利用互文件备份和恢复

联网浏览、收集、发布信息，到建立企由于网络上的计算机不可能每一台都业网站，建立信息平台，实施网上采有备份设备，所选择的备份系统，要不购，再到建立企业自己的支付和结算系仅能够进行服务器的文件备份和恢复，统，完善自己上下游供应链管理系统，而且要能够对整个网络上的文件进行备只有通过长远的规划，分步实施，企业份。这就要求选择的备份服务器运行的电子商务的应用才会为企业带来新的发展速度要快。

机遇。

数据库备份和恢复

应用系统的非常重要的一个组成部分就是数据库，而且所选择的数据库系统一般都相当复杂和庞大，如果还用文件的备份方法来备份数据库，实际上已经不大可能了。因此所选择的备份系统应能够将需要的数据从数据库中抽取出来进行备份。

系统灾难恢复

选择备份最终目的是要保障电子商务站点的正常运行。所选择网络备份方案应能够备份系统的关键数据，在电子商务站点出现故障甚至损坏时，能够迅速恢复网络系统，而且从发现故障到完全恢复的时间要越短越好。

备份任务的管理

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任何时候都不能忽视或放松这方面的工作，档案部门要以维护企业档案资源的完整与安全，促进档案资源的科学有效利用为目标，全面深化档案业务建设，推动各项基础工作取得更大进展。

６．基层档案建设。基层档案建设是全厂档案系统建设的重要组成部分，基层档案室是全厂档案系统的重要管理、联络网络，也是收集、整理、归档、移交档案资料的根本来源地，最基层、最基础，加强配套规范管理，尤为重要。积极进行规范化装俱配备，使基层档案室达到保管保护条件，以最大限度的延长档案寿命。

三、未雨绸缪，常抓不懈，做好档案安全保管保护工作

档案安全保管保护在档案工作中处于极端重要的位置，档案安全重于泰山，是档案工作的生命线，必须时刻牢记、常抓不懈，实践证明，不仅要保证档案在保管环节的安全而且要保证档案在利用环节的安全，不仅要保证档案实体安全，而且要保证将档案信息的安全。目前在企业档案室现代化设备完善配套的基础上，加大规范管理、保管、保护力度，不断总结经验，不断改进馆（室）设施和档案保管条件，保证档案安全万无一失。日常对档案系统工作人员开展经常性的安全教育，强化他们的安全防范意识和责任意识，要建立健全档案安全应急防范机制，充实完善档案管理制度，日常做好安全检查，发现问题隐患及时整改。加强对利用档案的审查监管工作，做到能利用副本的一律不提供原件，不该提供利用的档案坚决不提供，提供利用的档案不丢失，不损坏。要认真做好档案信息化建设进程中的信息安全保障工作，确保档案数据的绝对安全。

总之，档案装具设备硬件上达到了规范化、现代化的要求，这只是一个方面，而不代表另一个方面，那就是“软件”，管理水平更重要，真正做到档案管理水平，档案服务文化建设，档案服务生产经营建设，向更高的顶峰攀登，真正使档案成为发展先进生产力的工具和载体，在勘探开发、增储上产、革新改造、生产经营、科学研究、企业文化等各个领域发挥不可替代的重要作用。