电子商务师复习题

电子商务师复习题（A 卷）（通用知识部分 共50分）一、诚信判断题（每小题1分，共10分。请在括号里正确的填√，错误的填×。判断正确得分，判断错误、不答不得分也不扣分）（×）1、国家工商行政管理总局

电子商务师复习题（A 卷）

（通用知识部分 共50分）

一、诚信判断题（每小题1分，共10分。请在括号里正确的填√，错误的填×。判断正确得分，判断错误、不答不得分也不扣分）

（×）1、国家工商行政管理总局根据企业的信用状况将其分为6个管理类别。 （×）2、一个商人守不守信用无所谓，只要有好的商品就能赚钱。

（√）3、诚信是商业道德的精髓。

（√）4、诚信既是最重要的市场规则，又是最好的竞争手段。

（×）5、对于那些亏了钱或是几乎没有盈利的公司无法讲信誉。

（√）6、市场经济是信用经济，诚信是市场经济的基本规则。

（√）7、一般来说，完善的社会信用体系通常由信用法律制度、信用管理与服务行业、社

会信用活动和监督与惩罚机制4个部分组成。

（√）8、善待员工也是企业讲诚信、重诚信的重要部分。

（×）9、企业的产品质量不过关，并不表示企业失信。

（√）10、社会主义市场经济不仅包括它的法制规则，还包括它必需的道德伦理体系。

二、单项选择题（每小题1分，共30分。在每小题备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题中括号内。选对得分，不选、选错均不得分。）

1．负责传输和显示页面的互联网协议是（D ）

A ．IP B ．TCP

C ．FTP D ．HTTP

2．两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为（ A ）

A ．专用网 B ．公共网

C ．虚拟公用网 D ．虚拟专用网

3．在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（）。（C ）

（A ）运输（B ）输送

（C ）配送（D ）物流

4．FTP 常用的服务是（）。（B ）

（A ）超文本传输 （B ）下载

（C ）ls （D ）远程登录

5．在（）中计算机可以使用超终端通信。（A ）

（A ）对等网络 （B ）广播式网络

（C ）非对等网络 （D ）VPN

6．（）类邮件列表，只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件才能发送给其他订户。C

（A ）公开（B ）阻止

（C ）管制（D ）封闭

7．移动存储设备最大的优势在于（）。（C ）

（A ）标准存储单位成本低 （B ）存储量大

（C ）易保存，受外界影响更小 （D ）方便易用

8．关系数据库使用（）表示实体及其联系。（C ）

（A ）记录 （B ）字段

（C ）数据表 （D ）SQL

9．电子商务发展的第二阶段是（ D ）

A ．EFT 时代 B ．联机服务

C ．WWW D ．电子报文传送技术

10．电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于

（C ）

A ．可交换性 B．货币价值

C ．安全性 D ．储存查询性

11．预装在Internet Explorer 中的电子钱包是（ A ）

A ．Microsoft Wallet B ．eWallet

C ．Agile Wallet D．Cyber Cash

12．超文本标注语言的英文缩写是（ C ）

A ．ASP B ．XML

C ．HTML D．SCML

13．ISP 是指（ D ）

A ．呼叫中心 B．供应商

C ．物流运输 D．Internet 服务商

14．认证中心的核心职能是（ B ）

A ．IP 地址认证 B ．签发和管理数字证书

C ．域名认证 D．服务器认证

15．中国银行属于在线中介的类型是（ C ）

A ．接入服务商 B ．金融中介

C ．结算/交易处理商 D ．信息访问提供商

16．关于主机托管的特点，下列表述中正确的是（ B ）

A ．经营者独立承担成本 B ．租用者可以有自己的域名

C ．经营者不按硬盘空间大小收费 D ．租用者不可以有自己的域名

17．在实施电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是（ A ）

A ．项目管理技术 B．企业管理技术

C ．生产管理技术 D．人员管理技术

18．关于Java 说法，下列表述中正确的是（ B ）

A ．不支持代码重用 B ．是一种面向对象的语言

C ．是一种面向过程的语言 D．是微软公司开发的程序设计语言

19．属于后付代币的是（ D ）

A ．借记卡 B ．电子零钱

C ．电子辅币 D．电子支票

20．在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层，称为 （ C ）

A ．屏蔽层 B ．应用层

C ．防火墙 D ．物理层

21．中央处理单元（CPU ）的两个主要组成部分是运算器和（）。C

（A ）寄存器

（B ）主存储器

（C ）控制器

（D ）辅助存储器

22．计算机网络是用通信线路把分散布置的多台独立计算机及专用外部设备互连，并配以相应的（）所构成的系统。D

（A ）系统软件

（B ）应用软件

（C ）操作系统

（D ）网络软件

23．下列电子商务网站中，（）属水平B2B 电子商务。（C ）

（A ）Dell 电脑

（B ）Cisco

（C ）环球资源网

（D ）上海书城

24．网络广告策略属于（）的研究范围。D

（A ）价格策略

（B ）渠道策略

（C ）产品策略

（D ）促销策略

25．（）是指利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物的移动。（C ）

（A ）运输

（B ）配送

（C ）输送

（D ）物流

26．思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权，称为（B ）

A ．物权 B．知识产权

C ．使用权 D ．所有权

27．企图利用漏洞达到恶意目的的威胁代理称之为（）。（B ）

（A ）邮件爆炸

（B ）攻击

（C ）漏洞

（D ）威胁

28．电子商务系统（）保护数据不被篡改、破坏和非法复制。 C

（A ）硬件安全

（B ）运行安全

（C ）软件安全

（D ）安全立法

29．电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。（C ）

（A ）电子邮箱账号

（B ）电子指纹

（C ）电子签字机制

（D ）IP 地址

30．典型的电子商务支付应该是（）。（D ）

（A ）银行转帐

（B ）电话支付

（C ）货到付款

（D ）网上支付

31. （D ）软件不仅支持网上支付的操作，还可以使用其软件管理各种电子货币和处理交易记录。

（A ）电子货币（B ）电子支票（C ）电子现金（D ）电子钱包

32. （ C ）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主开发和倡议使用的电子货币系统。

（A ）eCash （B ）CyberCoin （C ）Mondex （D ）eWallet

33. 电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有成功、（B ）、订单拒绝和未完成。

（A ）订单丢失（B ）订单接收（C ）订单确认（D ）订单传送

34.SSL 协议属于网络（D ）的标准协议。

（A ）物理层（B ）传输层（C ）应用层（D ）对话层

35. 微软公司的IE 浏览器包括了一个（A ）组件，可以支持各种类型的银行卡。

（A ）电子钱包（B ）电子支票（C ）电子现金（D ）电子货币

36. 以下哪一项不是保证网络安全的要素？（D ）

（A ）信息的保密性（B ）发送信息的不可否认性

（C ）数据交换的完整性（D ）数据存储的唯一性

37. 电子合同按标的的不同可分为：（ B ）。

（A ）有形信息产品合同和无形信息产品合同

（B ）信息产品合同和非信息产品合同

（C ）信息许可使用合同和信息服务合同

（D ）网络产品信息合同和非网络产品信息合同

38. 网上单证出现问题可能来自（B ）。

（A ）网上单证软件的稳定性（B ）网络消费者操作失误（C ）单证传输流程出错（D ）系统遭受病毒侵扰

39. 订单生成模块将各个网上商店生成各商店的订单，再将各商店级的订单综合而成（B ）

的订单。

（A ）商品级（B ）商厦级（C ）网上商店级（D ）购物车级

40. 网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（A ）等关键因素。

（A ）信息因素（B ）客户因素（C ）市场因素（D ）经营因素

电子商务师岗位培训试题（A 卷）

（实务知识部分 共100分）

一、判断题（每小题1分，共20分。请在题后的括号里正确的填√，错误的填×。）

01、在WWW 环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（对 ）

02、主页是用户使用WWW 浏览器访问Intranet 上WWW 服务器所看到的第一个页面（ 错） 03、URL 是FTP 的地址编码，采用URL 可以用一种统一的格式来描述各种信息资源（错 ） 04、HTTP 协议是目前在WWW 中应用最广的协议（对 ）

05、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（ 错）

06、本地Internet 区域只适用于连接到本地网络的服务器（ 错）

07、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（对 ） 08、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP 地址（对 ）

09、TCP/IP协议规定，每个IP 地址由网络地址组成（错 ）

10、在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间（错 ）

11、FTP 服务基于浏览器／服务器模式（错 ）

12、FTP 软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同，可分为字符界面和图形界面（对 ）

13、匿名FIP 服务器通常不允许用户上传文件（对 ）

14、在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF 和JPEG （对 ）

15、超级链接表示若干对象之间的一种联系（错 ）

16、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片（对 ）

17、表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分（对 ）

18、HTML 是一种专门用来设计网站的计算机标记语言（错 ）

19、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的（对 ）

20、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现（错 ）

二、多项选择题（每小题2分，共30分。在每小题备选答案中选出正确答案，并将正确答案的代码填在题中括号内。选对得分，不选、选错均不得分。）

1、主页一般包含以下几种基本元素（ABCD ）

A. 文本(Text) B. 图像(Image)

C. 表格(Table) D. 超链接(HyperLink)

2、URL 的内容包括（ABC ）

A. 传输协议 B. 存放该资源的服务器名称

C. 资源在服务器上的路径及文件名 D. 文本

3、Internet 将顶级域名分成几大类（BCD ）

A. 商业顶级域名 B. 国际顶级域名

C. 国家顶级域名 D. 通用顶级域名

4、BBS 常用的功能有（ABCD ）

A. 阅读文章 B. 收发E-mail

C. 发表文章 D. 交流聊天

5、以下哪些是计算机病毒的主要特点（ABCD ）

A. 破坏性 B. 隐蔽性

C. 传染性 D. 时效性

6、相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（ABC ）

A. 实效性强 B. 便于存储

C. 准确性高 D. 集中性好

7．计算机网络的分类标准很多，按拓扑结构可分为（）。（BCD ）

（A ）广播型（B ）星型

（C ）总线型（D ）环型

8．电子商务的基本组成要素包括用户、商家以及（）等。（ABCD ）

（A ）物流配送（B ）认证中心

（C ）银行（D ）网络

9．网络产品策略包括（）。AD

（A ）产品选择策略（B ）网络直销策略

（C ）网络广告策略（D ）销售服务策略

10．计算机信息系统安全产品是用来保护计算机信息系统安全的专用的硬件和软件产品，如（）。（AC ）

（A ）网络防火墙（B ）解密软件

（C ）防病毒软件（D ）压缩软件

11．以下（）SQL 语句属于数据操纵语言。（BD ）

（A ）Alter （B ）Select

（C ）Create （D ）Update

12．对电子商务实施外包的形式有（ ABC ）

A ．部分外包 B．早期外包

C ．联合外包 D．委托外包

E ．晚期外包

13．电子商务信息保密性需求包括（）。AB

（A ）信息的隐私问题（B ）交易内容的保密性

（C ）服务器的真实性（D ）交易双方身份的真实性

14．对电子邮件的加密主要方法有（ ）。（AB ）

（A ）使用PGP 插件（B ）使用数字证书

（C ）用系统自带的加密功能（D ）用压缩加密软件

15．安全交易体系中具有代表性的交易规范协议有（ ）。（BC ）

（A ）TCP/IP（B ）SET

（C ）SSL （D ）HTTP

三、填空题（每小题1分，共6分）

1签。

2

3

4

5．对不同域名的IP

6活动。

四、名词解释（每题3分，共9分）

1．网关服务器：根据所请求应用对访问进行过滤的防火墙。

2．电子结算：买主和买主之间的在线资金交换。

3．检索引擎：一种特殊的WWW 页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配页面。

五、简答题（每题6分，共30分）

1．简述企业应用企业资源规划时可选择的实施策略。

答：1、分布实施，每次只实施一个应用，调试成功后与其他应用整合

2、全面实施 、抛弃所有老系统，用企业资源规划软件取而代之；

3、分片全面实施，在一个业务领域全面实施企业资源规划软件，然后扩展到整个企业

2．简述在线零售成功的关键。

答：1、树立品牌，在虚拟环境下，品牌是吸引网民访问的前提

2、减少存货，用信息流代库存，降低经营风险

3、降低成本、无实体店的租金，提高人员效率，降低了实体店的经营费用

4 利用定制营销，提供量身定做的商品和服务，使顾客满意

5 正确定价，定价合理，为顾客提供价值最大话的商品

3．简述网络营销与传统营销的整合内容。

1在传统媒体上提供有关公司网站的情况

2在顾客支持媒体上提供公司网站情况

3在网站提供有形证明，建立用户信任感

4在网站提供传统媒体宣传材料

4．简述公开密钥加密具有的优点。

答：1 在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数最小

2 密钥的发布相对容易，没有特殊的发布要求，

3可实现数字签名，签名者无法否认

5．简述电子商务的类型。

1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C ）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet 开展在线销售活动。

2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B ）。B2B 方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet 或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。B2B 是企业对企业进行网上交易 B2B 指的Business to Business，即商家(泛指企业) 对商家的电子商务

3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C ）。C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C 的意思就是消费者（consumer ）与消费者（consumer ）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c 电子商务。

4.C2B 是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B ）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B 模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式

一般来讲，电子商务的只要类型是前三种类型，第四种是新型的模式

电子商务师岗位培训试题（A 卷）

1、某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。

根据公司实际情况，请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。 答：1 应选择虚拟服务器

2 理由是：

1）公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅仅是宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需要。

2）虚拟服务器是多个用户租用一台服务器。而托管服务器是一个用户租用一台服务器所以作用虚拟服务器的费用较低。

2、小张是一个热衷于网络购物的消费者，基于安全的考虑，他一直采用货到付款的方式进行支付。这种方式虽然保证了安全，但也带来了不便，因为很多商家不接受货到付款方式。现在，小张决定采用信用卡进行网上支付。经了解，他得知必须首先申请一个数字证书。因此，他决定申请上海电子商务认证中心（SHECA ）的数字证书。

请根据上述案例资料回答下列问题：

（1）上海电子商务认证中心提供哪两类数字证书？

（2）简要说明上海电子商务认证中心（SHECA ）数字证书申请流程。

答（1） 1）提供SET 证书

2）提供通用证书

（2） 在（SHECA ）网站上下载个人证书申请表，填妥表格后带上相应的有效证件至上海CA 中心或受理点申请。物理审核通过后。CA 中心或受理点通过邮寄方式将密码信封寄给用户，用户凭密码信封在第2个工作日后在（SHECA ）网站上进行在线申请 。查看证书的信息，递交网上证书申请，递交申请。

3. 家家乐团购网（www.jajaler.com ）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。

请根据上述案例资料回答下列问题：

（1）判断该网站属于哪类B2C 电子商务网站，并给予解释。

（2）B2C 电子商务网站由哪几个基本部分组成？该网站需要哪个部分？

答：1 该网站属于网络交易服务公司，专门为多家商品销售企业开展网上售货服务。

2 由三个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的商场网站：负责为客户所购商品

进行商品配送的配送系统，负责顾客身份的确认及贷款结算的银行及认证系统

在上述三个基本部分中，该网站需要第一部分。

4. 李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B 业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。

随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。 该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。 请根据上述案例资料回答下列问题：

（1）指出并说明B2B 网站交易模式的分类。

（2）判断该网站属于哪类模式？

（3）该网站成功的关键因素是什么？

（4）说明该类网站的特点。

（5）试分析该类网站面临的问题。

答：（1） 1） B2B网站交易模式分为水平网站和垂直网站两类

2）水平网站将买方和卖方集中到一个市场进行信息交流，广告，拍卖，竞标，交易和库存管理等，网站行业范围广，很多行业都可以在同一网站上进行贸易活动。

3）垂直网站将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。

（2）该网站属于垂直网站，