电子商务基础复习
一、名词解释：1、电子商务平台：又称为门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台。1、INTRANET （内联网）：也叫企业内部网，是指利用INTERNET 技术构建的一个
一、名词解释：
1、电子商务平台：又称为门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台。
1、INTRANET （内联网）：也叫企业内部网，是指利用INTERNET 技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
2、电子商务的可靠性：是指电子商务系统的可靠程度，是指为防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算朵病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，采取了一系列控制和预防措施来防止数据信息资源不受到破坏的可靠程度。（对）
3、物流柔性化：是指根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，建立起配套的柔性化的物流体系。
4、供应链：是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。
5、、供应链管理模式是利用网络营销平台将企业的上下游产业紧密地整合在一起，即将原料供应商、产品经销商、运输商、往来银行甚至海关连成一体，实行网络的交易与管理，有效地加快了信息的流通速度，减少中间流通环节，缩短供货周期，降低经营成本、提高运营的效率和经济效益。
6、中立交易平台模式：是众多电子商城广泛使用的一种模式，它即不生产产品，也不购买产品，只是为其他企业提供一个电子交易的平台，通过扩大电子商城的知名度吸引消费者至商城购物，通过招商吸引商家进驻商城，向进驻商城的商家收取服务费从而实现利润。
7、服务器托管或主机租用：这是一种建站方式，即将主机放在互联网服务提供商（ISP ）的机房内，委托给ISP 保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP 的主机机记或数据中心。
8、什么是虚拟主机方式，其优缺点是什么？
答：所谓虚拟主机是指租用互联网服务提供商（ISP ）服务器的硬盘空间，使用特殊的WE B 技术，把一台主机服务器分成若干个虚拟主机，每一台虚拟主机都有独立的域名和IP 地址，具有完整的INTERNET 服务功能。同一台服务器上的各个虚拟主机相对独立，互不干扰，可由用户自行管理。
9、差异化配送，即按产品的特点销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，以减少不必要的配送成本。
10、信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。
二、填空题：
1、EDI 系统软件的构成主要包括：转换软件、翻译软件、通信软件。
2、INTERNET 提供的主要服务功能：文件传输、无程登录 、电子邮件服务、万维网服务、电子牌公告（BBS ）、信息查询及其他服务
3、E-MAIL 有两种工作方式，一种是在网页方式下收发邮件，一种是采用SMTP 服务器发送邮件，并采用POP 服务器接收邮件。
4、按密钥和相关加密程序类型可以把加密分为：散列编码、对称密码、非对称密码
,5、网站推广基本方法是：搜索引擎、交换友情链接、发布广告、发送电子邮件
6、实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；二是未被明确禁止的都有将允许。
7、计算机灾难性事件的恢复有两个方面，一是硬件恢复，二是数据恢复。
8、电子商务的应用包括：网络营销、客户关系管理、电子支付、安全认证、物流与供应链管理
9、电子商务公司采取的物流模式一般有企业自营物流、借助传统流通渠道、物流企业联盟及第三方物流模式。
10、现代营销管理追求4C 营销略，即消费者的需求、消费者获取满足的成本、购买的方便性和沟通。
三、多项选择题：
1、狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过（ A ）进行的商务活动。
A internet
B 计算机
C 计算机和网络D 现代化技术
2、EDI 系统软件的构成主要包括（A ）
A 转换软件、翻译软件、通信软件、
B 输入软件、翻译软件、输出软件
C 输入软件、通信软件、输出软件
D 转换软件、通信软件、网络软件
3、按照联网范围，网络可以分为（ A B C ）
A 局域网、
B 城域网、
C 广域网
D 专用网
4、INTERNET ，采用的是（ D ）拓朴结构。
A 、星形
B 、环形
C 、树形
D 、分布式
5、（A 、B ）采用的是集中控制方式，它们的主要缺点是可靠性差，主节点的故障会导致全网瘫痪。
A 、星形
B 、树形
C 、总线形
D 、环形
6、INTERNET 的接入方式可以为（ ABCD ）
A 、普通电话接入上网
,B 、ADSL 上网
C 、有线电视电缆上网
D 、局域网共享上网
7、域名和IP 地址之间是（ A ）的关系。
A 、一对一或多对一
B 、一对多
C 、多对多
D 、一对一
8、net org info 域名类别分别表示（ B ）
A 网络组织、军事组织、工商企业
B 网络组织、非赢利性机构、信息相关机构
C 非赢利性机构、政府组织、信息相关机构
D 网络组织、政府机构、信息相关机构
9、适合小型网络公司的建站方式可以为：（ A C D ）
A 、虚拟主机方式
B 、专用主机方式
C 、服务器托管方式
D 、主机租用方式
10、按密钥和相关加密程序类型可以把加密分为（ ACD ）
A 、散列编码
B 、集中编码
C 、对称密码
D 、非对称密码
11、针对企业内部网而言，（D ）提供企业内部网络访问者的身份证。
A 、Web 服务器
B 、电子邮件服务器
C 、电子商务服务器和数据库服务器
D 、帐户服务器
12、学易网（）的域名是（ C ）
A 、e-learning
B 、
C 、e-learning.com.cn
D 、
13、按千人印象成本收费模式，如广告提供商的千人印象成本广告价格为100元，站点的访问率为50万人，那么广告主要付出（B ）购买广告。
A 、5000元
B 、5万元
C 、50万元
,D 、2000元
14、网站推广基本方法是（ABCD ）
A 、搜索引擎
B 、交换友情链接
C 、发布广告
D 、发送电子邮件
15、电子商务发展的外部环境包括：（ ABCE ）
A 、计算机普及率及时上网人数
B 、电子商务的法律规范
C 、网络安全保障
D 、企业信息化水平
E 、商家的信誉问题
16、电子商务的应用包括：（ABCDE ）
A 、网络营销
B 、客户关系管理
C 、电子支付
D 、安全认证
E 、物流与供应链管理
17、电子商务的交易模式有（ ABCDE ）
A 、B to B
B 、B to C
C 、B to G
D 、G to C
E 、C to C
18、实物商品的B to C 模式主要有：（ ABC
A 、网上商城模式
B 、企业网站模式
C 、网上拍卖模式
D 、广告支持模式
19、信用卡最早诞生于（ C ）
A 、英国
B 、法国
C 、美国
D 、日本
20、物流活动的具体内容包括（ ABCDEF ）
A 、运输
B 、保管 ）
,C 、流通加工
D 、包装
E 、装卸
F 、信息
21、具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题：（ BCD ）
A 、业务覆盖面较广。
B 、业务集中在企业所在城市。
C 、拥有覆盖面很广的代理、分销连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。
D 、规模较大、资金比较雄厚。
22、供应链管理主要涉及的领域是：（ ABCD ）
A 、供应
B 、生产计划
C 、物流
D 、需求
23、网络整企业营销的含义是：（ BCD ）
A 、以网络营销逐步取代传统营销
B 、把顾客整合到整个营销决策中来
C 、把原材料供应商、产品分销商、仓储及配送部门整合在一起，实行供应链管理，缩短产品的生产与供货周期，提高营销效率、降低产品成本
D 、将传统的营销手段和网络营销手段整合到一起
24、适合网络营销的商品与服务是：（ ACDE ）
A 、商品有较长的保质期，便于配送
B 、商品是非标准化的，个性较强
C 、售价比传统的售价要低
D 、主要顾客上网人数多
E 、消费者可根据网上信息用出消费决策
25、网络时代顾客的特征是：（ ABCE ）
A 、顾客掌握主动权
B 、顾客有了更多的选择权
C 、顾客的忠诚度下降
D 、顾客的忠诚度上升
E 、女性顾客上网将成主流
26、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务是：（ ABC ）
A 、按照合同的规定提交标的物
B 、对标的物的权利承担担保义务
C 、对标的物的质量承担担保义务
D 、定期上门服务
四、判断题
,1、电子商务的本质是商务。（ 对 ）
2、EDI 的能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（对）
3、局域网是介于城域网与广域网之间的一种高速网络。（错）
4、没有INTERNET 就没有电子商务。（错）
5、TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。（对）
6、终端不仅可以在网络上工作外，还可以不依赖于网络单独工作。（错）
7、网络防火墙是在局域网和INTERNET 之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙、邮件防火墙等。（错）
8、INTERNET 是由美国ARPANET 发展演变而来。
9、INTERNET 是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成行上万个网络及上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。（对）
10、INTRANET 的主要优势是组建简单，管理容易安全性高。（对）
11、目前，WWW 上的绝大多数静态网页是用HTML 来编写的。（对）
12、一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间用点分隔开。（ 对 ）
13、专用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。（错）
14、SET 协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。（对）
15、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂程度。（错）
16、数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。（错）
17、实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；二是未被明确禁止的都有将允许。
18、邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail ，就可以使用邮件列表。（对）
19、电子支票只适用于企业付款。（错）
20、目前世界上只有VISA cash 和Mondex 两大电子钱包服务系统。（对）
21、国际物流与国内物流存在着很大的区别，主要是物流环境存在差异、国际物流不确定性因素多、国际物流须有国际化信息系统的支持、国际物流的标准化要求高等。（对）
22、供应链的动作方式有推动式和牵引式两种，从理论上说，推动式供应链要比牵引式供应链的效率要高。（错）
23、随着高科技的发展，网络营销有着取代传统营销的趋势。（错）
24、软营销和强势营销的根本区别在于软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业。（对）
25、网络营销与传统营销比较，在竞争形式上，传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”，而网络营销的游戏规划是“快鱼吃慢鱼”。（对）
26、网络营销所主张的观念是暂时把定价策略放到一边，研究消费者为满足其需求所愿支付的成本。（对）
,27、网络交易中交易客户与虚拟银行之间的关系是合同关系。（对）
四、简答题：
（一）电子商务的优势有哪些？
1、树立企业形象
2、改变企业竞争方式
3、提高企业的运营效率
4、提供个性化服务
5、提供更有效的售后服务
6、降低成本
7、减少库存和产品的积压
8、减少中间环节
（二）电子商务给社会经济带来的变革有哪些？
1、促进了经济一体化。
2、带动相关产业的发展。
3、促进生产经营方式的改变，将满足顾客需求作为出发点，重视客户关系，实行供应链管理，提高企业反应速度。
4、导致企业组织形式的变化，更趋于扁平化的管理结构。
5、增加新的就业机会
6、给金融机构带来了变革。
7、给政府管理机构带来了变革。
（三）简述计算机网络的定义和功能。
答：定义：利用各种通信手段，遵循某种协议，把地理上分散的计算机以相互共享资源的方式有机地结合起来，而各自又具有独立的功能，这种计算机系统的**称为计算机网络。 功能：1、实现资源共享
2、进行数据信息的集中和综合处理
3、提高计算机的可靠性及可用性
4、进行分布处理
5、节省软件、硬件设备的开销
（四）组成局域网的网络硬件可以分为哪几类？
答：1、服务器：是一台可被网络用户访问的计算机系统系统，它包括了可为网络用户提供服备的各种资源，并负责对这些资源的管理，协调网络用户对这些资源的访问。
2、工作站：网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机系统。
3、网络交换互联设备：将计算机与网络电缆连接在一起的设备。
4、外部设备：属于可被网络用户共享的、常用的硬件资源。
（五）INTERNET 、INTRANET 、EXTRANET 三者的区别：
答：1、在操作权限上，INTERNET 提供的服务上对用户没有权限控制或很少控制，而INT RANET 提供的控制是很严的。
2、在内容上，INTERNET 提供信息的页面以静态为主，而INTRANET 提供的信息内容大
,部分与数据有关，即INTRANET 提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。
3、在服务对象方面，INTERNET 服务的对象是全世界用户，而INTRANET 服务的对名胜是企业员工。
4、在联结方式上，INTERNET 强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业和消费者都是它的业务范围；而EXTRANET 强调的是各个企业间的连接，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；INTRANET 强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内部。
（六）请说出5种以上的网页制作工具及用途。
答：1、FrontPage ，是Microsoft 公司推出的Web 网页制作工具，主要用于站点管理和主页创作两部分内容。
2、Dreamweaver ：美国公司开发的集网页制作和网站管理于一身的所见即所得网页编辑器。
3、Adobe Photoshop ：其主要功能是图片制作，可以很方便地绘制矢量图形。
4、Fireworks ：是专门为网页而诞生的网页作图软件。
5、Flash ：主要功能是动画制作。
（七）什么是服务器托管或主机租用方式有什么优势？
答：这是一种建站方式，即将主机放在互联网服务提供商（ISP ）的机房内，委托给ISP 保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP 的主机机记或数据中心。这种建站方式有如下的优点：
（1）企业的主机或服务器群托管在网络服备商的通信机房后，可获得至少10M 以上的联网速率，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、需要维护人员等后顾之忧。
（2）企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济性是显而易见的。
（3）企业选择主机托管或租用服务或以获得较高安全保障。
（八）什么是对称密码？什么是非对称密码？各有什么特点？
答：（1）对称密码只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和解宇航局用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。
对称密钥最大的特点是加解密速度快，所以一般用来加密较长的信息，不足是需要的密钥太多，而且安全性也不够高，理论上可以通过另举法解密。
（2）非对称加密是用两个相关的密钥对信息进行编码。在此系统中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自已用的叫私钥。这两个可以互相并且只能为对方加密或解密，用公钥加密后的密文只有私钥能解，私钥加密的密文，也只能用公钥解密。
非对称加密安全可靠，但加密速度慢，而且密码的长度超过原文的长度，所以一般只适合加密较短的信息。
（九）什么是计算机病毒？有什么防范措施？
答：对用户会造成不便的不怀好意的会自我复制的可执行程序码。
防范措施有：（1）给自已的计算机安装防病毒软件
,（2）认真执行病毒定期清理制度
（3）控制权限
（4）高度警惕网络陷阱
（5）不打开陌生地址的电子邮件
（十）电子商务中的四流有哪些，并请进行解释。
答：电子商务中的四流是指：信息流、商流、资金流和物流。
（1）信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。
（2）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
（3）物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。
（4）商流是电子商务活动中的商品所有权的流动。
（十一）什么是B to B 电子商务模式？并说出其分类。
答：B to B 电子商务模式指的是企业与企业之间依托INTERNET 等现代化信息技术手段进行的商务活动。
B to B 电子商务模式可以分成两种类型：
（1）综合式的B to B ：综合式网站指这样一些网站的**，它们为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。
（2）垂直型的B to B ：垂直型网站也可以将买方和卖方**在一个市场中进行交易，但这些网站的专业性很强，它们将自已定位在一个特定的专业领域内。
（十二）无形产品和服务电子商务的B to C 模式主要有哪些？
答：无形产品和服务的电子商务的主要模式有：
（1）邮件列表形式；
（2）付费流览模式
（3）广告支持模式
（4）网上试用模式
（5）在线出版模式
（6）在线娱乐模式
（十三）简述电子支付方式的五个发展阶段。
答：（1）银行利用计逄机处理银行之间业务办理结算的阶段；
（2）银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算，如代发工资、代交水电费等业务的阶段；
（3）利用网络终端向用户提供各项银行服务，如用户在ATM 上进行取、存款操作。
（4）利用银行销售终映（POS ）向用户提供自动扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式；
（5）最新的发展阶段是可随时随地通过INTERNET 进行直接转帐结算，这一阶段的电子支付称为网上支付。
（十四）降低配送成本的途径有哪些？
,答（1）差异化配送，即按产品的特点销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，以减少不必要的配送成本。
（2）混合配送：指一部分配送业务由企业自身完成，一部分配送业务委托其他配送中心完成。
（3）合并配送：合并配送策略包含两个层次，一是配送方法上的合并，二是共同配送。
（4）适当延迟，即对产品规格、数量及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。
（十五）网络营销的定义是什么，从哪几个方面加强对网络营销的认识？
答：网络营销的定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在INTER NET 基础之上，借助于INTERNET 特性来实现一定营销目标的一种营销活动。 对于网络营销的理解可以从以下几个方面来认识：
（1）网络营销是企业整体营销的一部分；
（2）网络营销并不仅仅是网上销售；
（3）网络营销是手段而不是目的。
（十六）简述网络营销的劣势。
答：（1）不是所有的商品都适合进行网络营销
（2）网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛
（3）物流配送相对落后制约了网络营销的发展
（4）商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题
（5）安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感
（十七）简述网络广告的实施过程。
答：（1）确定广告目标
（2）制定广告预算
（3）决定广告信息
（4）选择广告媒体
（5）网络广告的执行。
（6）网络广告的评估