电子商务概论习题

目 录第1章 电子商务技术基础第2章 电子商务交易模式第3章 电子商务信息安全第4章 网上支付与结算第5章 EDI 电子商务第6章 网络营销实务第7章 电子商务与物流第8章 电子商务法律

目 录

第1章 电子商务技术基础

第2章 电子商务交易模式

第3章 电子商务信息安全

第4章 网上支付与结算

第5章 EDI 电子商务

第6章 网络营销实务

第7章 电子商务与物流

第8章 电子商务法律

第9章 网络工具软件

第10章 移动商务

综合训练

█ 理论题

█ 案例题

一、 简述电子商务的运作过程？

二、 简述Internet 提供的三种主要服务？

三、 简述网上银行在运行机制和服务功能方面具有哪些特点？

四、 简述电子商务信息安全要求？

五、 简述电子商务下物流的特点？

六、 简述网络营销的特点？

第1章 电子商务技术基础

□ 理论题

△ 单项选择题

1）Internet 的前身是（ ）。 （ C ）

A ．美国国防部资助建立的PARnet B ．英国国防部资助建立的PARnet

C ．美国国防部资助建立的ARPAnet D．英国国防部资助建立的ARPAnet

2）Internet 采用的网络协议是（ ）。

A ．NETBEUI 协议 B ．TCP/IP协议

C ．IPX/SPX协议 D ．以上都不是

3）IP 地址是（ ）位二进制地址。

A ．8位 B ．16位 C ．24位 D ．32位

A ．远程登录

B ．搜索引擎

C ．文本传输

D ．以上都不是

5）电子邮件的组成形式是（ ）。

A. 主机名@用户名

B. 用户名@主机名

C. 机构名@用户名

D. 用户名@机构名

△ 多项选择题

1）下列关于IP 地址的描述正确的是（ ）。

A ．Internet 上的两台或多台计算机可以共用一个IP 地址

C ．Internet 上的两台或多台计算机不可以共用一个IP 地址

D ．Internet 上的一台计算机可以有一个或多个IP 地址

E ．IP 地址是一个32位的二进制地址

2）下列关于域名的描述正确的是（ ）。

A ．域名是用有意义的字母或数字组合来表示的。 （ ABCD ） （ BCDE ） （ B ） （ D ） （ B ） 4）（ ）工具可以帮助用户在Internet 的海洋中找到他们所需要的信息。 （ B ） B ．根据计算机IP 地址的类别可以区分该计算机所在网络的大小

B ．域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段。

C ．域名的作用和IP 地址的作用是一样的，都是用来标识Internet 网络上的主机资源。

D ．域名方便了人们访问Internet 资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP 地址而非域名。 E ．Internet 域名系统是为了解释主机的IP 地址而设立的。

3）将计算机网络按分布距离进行分类，可分为（ ）。 （ ABC ）

A ．局域网 B ．城域网 C ．广域网 D ．校园网 E ．星型网

4）属于C 类地址的IP 地址为（ ）。

A ．202.104.1.1

B ．192.3.4.5

C ．191.1.1.1

D ．111.1.1.1

E ．127.0.0.1

5）下列IP 地址中，不属于A 类地址的是（ ）。

A ．126．3．12．234

B ．129．5．5．5

C ．16．53．3．6

D ．191．5．87．127

E ．201.104.2.3

△ 判断题

1）简单邮件传输协议SMTP 不属于TCP ／IP 协议。 （×）

2）TCP ／IP 模型分为四个层次：网络接口层、链路层、传输层、应用层。（×）

3）局域网作用范围小，分布在一个房间、一个建筑物或一个企事业单位。（√）

4）以中央结点为中心与各结点连接称为星型网络。

5）工作站是指在网络上提供资源的计算机。

□ 实务题

△ 单项选择题

1）计算机中应配有（ ），才能安装TCP/IP协议。

A ．网线 B ．键盘 C ．网卡 D ．网关

2）目前的操作系统Windows XP，将（ ）设置为默认的网络协议。（ B ）

A ．TCP 协议 B ．TCP/IP协议

C ．IP 协议 D ．SMTP 协议

3）ping 127.0.0.1，表示（ ）。

A ．TCP/IP协议安装正常 B ．本机正常 （ A ） （ C ） （√） （×） （ BDE ） （ AB ）

C ．局域网正常 D ．局域网中其它计算机正常

4）若IP 地址为A 类地址，则其对应的子网掩码为（ ）。

A ．255.0.0.0 B ．255.255.0.0

C ．255.255.255.0 D ．255.255.255.255

5）若IP 地址为C 类地址，则其对应的子网掩码为（ ）。

A ．255.0.0.0 B ．255.255.0.0

C ．255.255.255.0 D ．255.255.255.255

△ 多项选择题

1）计算机中，有关TCP/IP协议的操作包括（ ）等部分。

A ．TCP/IP协议的安装

B ．TCP/IP协议的配置

C ．TCP/IP协议的纠错 （ A ） （ C ） （ ABE ）

D ．TCP/IP协议的删除

E ．TCP/IP协议安装的检测

2）下面（ ）不是正确的IP 地址。

D ．16.2.3.8 E ．121.121.23.256

3）网络ID 的计算需要经过下面（ ）等步骤。

A ．将IP 地址从十进制数转换成二进制数

B ．将IP 地址与子网掩码进行二进制逻辑与运算

C ．将IP 地址从二进制数转换成十进制数

D ．在运算后的结果中，非零的几组数值即为实际的网络ID

E ．将IP 地址与子网掩码进行二进制逻辑或运算

4）计算机连接在局域网内，则TCP ／IP 协议的配置包括（ ）。（ AE ）

A ．配置IP 地址

B ．配置TCP 协议

C ．配置IP 协议

D ．配置操作系统

E ．配置子网掩码

5）请选出下列正确的IP 地址和相应的子网掩码配置（ ）。（ ABC ）

A ．IP 地址：126.23.2.3，子网掩码：255.0.0.0

B ．IP 地址：129.123.21.45，子网掩码：255.255.0.0

C ．IP 地址：221.1.1.1，子网掩码：255.255.255.0

D ．IP 地址：123.6.7.56，子网掩码：255.255.255.0

E ．IP 地址：131.123.1.4，子网掩码：255.0.0.0

△ 判断题

1）要安装TCP ／IP 协议，首先应使计算机中配有网卡。

（√） （×） 2）对于现在的操作系统Windows XP来说，TCP/IP协议的安装是手动进行的。 3）二进制的IP 地址为16位，分为2个8位二进制数。 5）Ping l27.0.0.l用于测试局域网是否正常。

□ 案例题

案例1-1：域名的选取

背景与情境：

上海新佑公司是一家小型企业，主要从事无线网络应用软件的开发和销售。公司在发展了一年以后希望能够借用电子商务的力量来拓展自己的业务。由于公司人力资源有限，所以外聘了一位电子商务师张某来设计实施电子商务解决方案。张某在了解新佑公司的情况后，开始着手为公司搭建一个电子商务网站，他所做的第一件事就是为该网站选取域名。

拥有一个好的域名，在激烈的市场竞争中显得尤为重要。因为域名注册后是受到保护的，就如同是在互联网上的商标和品牌，是一笔无形的资产。域名也是企业在进入互联网之后给人的第一印象，当客户看到你的域名时，就会联想到你的企业、品牌、产品。而且它具有全球唯一性，因此它的价值可能会高于传统的名字、商标。

如果忽略了域名的重要性，很可能会给企业带来巨大的损失。正如美国的三家大型汽车制造商，他们共同设立的零部件采购网上交易所就曾因域名问题而导致出师不利。由于一开始就忙于投入大笔资金进行系统开发和测试，在网站全面推出之前，才惊讶地发现域名设计 （×） （ ABD ） （ BE ） A ．202.12.87.15 B ．126.256.33.78 C ．159.128.23.15 4）局域网中TCP ／IP 协议的配置非常简单，只需分别配置计算机的IP 地址和子网掩码。（√） （×）

方案还没有给出最终答案。因此网站发布时间一推再推，时间紧迫，不能再等闲视之，最后才匆忙拟定了一个晦涩难懂的域名。一些汽车零部件销售公司对此大为不满，因为该域名过于复杂，并且没有任何含义。由于他们因延误网站发布时间，使大批蠢蠢欲动

的客户顿时大失所望，以至交易所损失大量的交易资金。所以，建立商业网站的第一步，就是给网站起个好名字。

请根据案例回答下列问题：

1）目前，对电子商务企业来说，（ ）的价值往往被忽视。

A. 品牌 B. 产品 C. 员工 D. 域名

2）上海新佑公司是一家小型企业，主要从事（ ）的开发和销售。 （ A ）

A. 有线网络应用软件 B. 有线网络硬件 C. 无线网络硬件

D. 无线网络应用软件

3）该公司实施电子商务解决方案，建立商业网站的第一步是（ ）。（ B ）

A. 裁减员工 B. 选取域名 C. 降低价格 D. 减少支出

4）美国的三家大型汽车制造商所共同设立的零部件采购网上交易所就曾因（ ）问题而导致出师不利。 （ C ）

A. 分配 B. 协调 C. 域名 D. 产品

5）下列域名中（ ）最适合新佑公司。

A. www.xinyou.edu.cn

C. www.xinyou.com.cn

背景与情境：

从1997年起“现在网”就开始从事电子杂志业务，他们通过E-mail 方式定期向客户免费发送各类城市电子杂志，主要报道北京、上海和香港三大城市的生活时尚和娱乐信息，提供有关当地生活和服务的详细情况。几年内现在电子杂志的读者总人数突破万人，逐渐形成一个潜力市场。为了更好地利用和开发这个读者市场，现在网又推出了现在电子杂志广告这一全新的市场营销产品。公司客户可以通过现在电子杂志广告向电子杂志的读者宣传和促销自己的产品或服务。“现在网”曾与北京一家酒店合作进行了一次成功的促销活动。该酒店将自己的广告和特价就餐券分别刊放在现在的3个中文电子杂志中：世界食谱、现在北京和商务旅行指南。这些电子杂志每周通过E-mail 向读者发送一次，此广告活动持续了2周。一周后，65870个用户阅读了电子杂志，其中1200人下载了餐券。第二周，该客户进一步修改了原广告的文本和设计，并且给使用此餐券的客人提供了更多奖励措施。这样在第二周里有66988个用户打开电子邮件，而餐券下载达到了2980。餐厅在接下来的3个月里从那些从不知道这个五星 级酒店餐厅的客人那里收到了500多张餐券。该酒店通过现在电子杂志提高了自己的知名度，并且成功地为自己带来了新的客户。

请根据案例回答下列问题：

1）现代电子杂志通过（ ）方式向客户免费发送。

A. 邮寄 B. E-mail C. 快递 D. 下载

2）北京一家酒店将自己的广告和特价就餐券分别刊放在现在的（ ）等3个中文电子杂志中。 （ ABE ）

A. 世界食谱 B. 现在北京 C. 现在商务 D. 现在餐饮 E. 商务旅行指南

3）电子杂志向读者（ ）发送一次。

A. 每日 B. 每周 C. 每月 D. 每年

4）北京这家酒店通过现在电子杂志（ ）。

A. 获得了丰厚的收益 （ CD ） （ B ） （ B ） （ C ） B. www.xinyou.org.cn D. www.xinyou.ac.cn （ D ） 案例1-2：现在电子杂志广告（www.xianzai.cn ）

B. 建立了自己的网站 C. 提高了知名度 D. 带来了新的客户 E. 变成了五星级酒店餐厅

5）现在网所发送的各类城市电子杂志，主要报道（ ）等城市的生活时尚和娱乐信息。 （ ACE ）

A. 北京 B. 重庆 C. 上海 D. 东京 E. 香港

第2章 电子商务交易模式 □ 理论题 △ 单项选择题

1）按照交易对象分类，电子商务可分为（ ）种类型。 A ．2 B ．3 C ．4 2）B2C 电子商务指的是（ ）。 A ．企业与企业之间的电子商务

D ．5

（ A ）

（ C ）

B ．企业与政府之间的电子商务

（ C ）

C ．企业与消费者之间的电子商务 D．政府与消费者之间的电子商务

3）B2B 电子商务指的是（ ）之间的电子商务。 A ．政府与政府 B ．个人与个人 C ．企业与企业

D ．网站与网站

4） Internet 商务是指利用（ ），包括万维网进行任何电子商务运作。 （ B ）

A ．信息 B ．Internet C ．通讯 D ．信息和网络

5）电子商务按照经济活动的类别来划分，分为（ ）两个大类别。（ A ） A ．B2C 、B2B B ．C2C 、B2C C ．C2C 、B2B D ．B2B 、G2B △ 多项选择题

1）以下（ ）是电子商务概念模型的组成要素。

（ ABC ）

A ．交易主体 B ．EM C ．交易事物 D ．交易手段 E ．交易环境 2）按照商务活动内容分类，电子商务可分为（ ）。 A ．间接电子商务 B ．B2C 电子商务 D ．直接电子商务 E ．C2C 电子商务

3）目前B2C 电子商务中主要的支付方式有（ ）。 A ．送货上门付款 B ．汇款方式 C．电子支付 D ．赊帐

E ．电子支票

4）电子商务的任何一笔交易都包含以下（ ）等基本的“流”？（ AB ） A ．物资流 B ．资金流 C ．商务流 D ．产业流 E ．现金流

5）B2C 电子商务由________等基本部分组成。 A ．网上商场 B ．物流配送系统 C ．银行及认证系统

D ．经营着离线商店的零售商

（ ABCE ）

（ ABC ） （ AD ）

C ．B2B 电子商务

E ．顾客身份的确认

△ 判断题

1）按照商务活动的内容分类，电子商务可分为：间接电子商务和直接电子商务。 （√）

2）电子商务指的就是Internet 商务。

（×）

3）B2B 电子商务是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。 5）电子支付已成为电子商务支付的主流。 □ 实务题 △ 单项选择题

1）（ ）被认为是最适合网上销售的商品。

（ B ）

A ．服装 B ．书和音像制品 C ．家电 D ．玩具

2）每位消费者在电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事是（ ）。（ D ） A ．登录 B ．结算 C ．购物 D ．注册 3）在网站购物结帐中提供的送货地址应该是（ ）。 A ．真实的

B ．虚拟的

（ A ） （ C ）

C ．多个的 D ．流动的 4）会员每次购物前都必须进行（ ），才能购物。 A ．登录 B ．结算 C ．购物 D ．注册

5）在阿里巴巴支付宝交易买家流程中，第一步是（ ）。 A ．付款到支付宝 C ．下订单 △ 多项选择题

B ．登陆“我的阿里助手” D ．联系卖家发货

（ A ）

（√） （√）

4）目前，B2B 电子商务的交易额在电子商务中占据主导地位。 （√）

1）在电子商务网站注册购物，必须提供的真实信息包括（ ）等。（ BC ） A ．学历 B ．送货地址 C ．联系电话 D ．性别 E ．职业 2）在电子商务购站购物，主要包括（ ）等环节。 A ．注册 B ．登录 C ．购物 D ．结算 E ．送货 3）以下（ ）等网站属于B2C 电子商务购物网站。 4）以下（ ）等网站属于B2B 电子商务购物网站。 5）在麦网站购物登录时，需要输入（ ）等信息。 △ 判断题（每小题1分，共5分）

1）在电子商务网站购物结帐时，应提供真实的送货地址和联系电话，以便顺利地完成整个购物、送货流程。 （√） 2）观察网站的类型是判断网上资料的可信度的依据之一。 （√） 3）在B2C 电子商务网站上购物，一般都可直接登录，而无须注册。 （×） 4）阿里巴巴是一家B2B 电子商务网站。 □ 案例题

案例2-1：上海书城网上商城 背景与情境：

上海书城是一家大型综合书店，其每年图书的销售额在行业中都是名列前茅，然而上海书城

（√） （×）

5）网络商务信息收集的要求是：及时、准确、海量和经济。

（ ABCDE ） （ AC ） （ BDE ） （ ACE ）

A ．当当网 B ．阿里巴巴 C ．麦网 D ．中国商品交易中心 E ．易创网 A ．当当网 B ．阿里巴巴 C ．麦网 D ．中国商品交易中心 E ．易创网 A ．用户名 B ．送货地址 C ．密码 D ．性别 E ．附加码

并不仅仅满足于此，而是充分利用Internet 资源，为图书销售开辟了一个新的天地。

上海书城的网上书店（www.bookmall.com.cn ）是国内最大的网上书店之一，书店提供20万册图书以及音像制品的全天候在线查询、订购和在线安全支付服务。网上书店提供的商品共分26大类，涵盖了上海书城内所有的书籍、音像制品和电子出版物；通过易操作的图书分类方式，使上网购书者能更方便地浏览、找寻所需的资料。上海书城网上书店对所有消费者开放，是一个真正的全年无休息的网上书城，消费者只须在自己的计算机上安装Internet 浏览器，就可“逛”上海书城网上书店，享受诸多便利。与亚马逊网上书店相同，上海书城网上书店在每个页面左上角显眼的位置放置了搜索引擎提供图书的快速查询；除此以外还提供了高级图书检索，根据所需条件如书名、作者、关键词、价格、出版社和ISBN 号等等进行图书的组合查询。

当然网上购书也留下遗憾，在网上挑书通常只能看到梗概或书名，不可能像在书店里那样翻看精挑。但是，繁忙的工作使越来越多的消费者难以花费大量的时间在众多的书籍中寻觅目标书籍。而网上书店不仅以每天24小时的运作随时恭候客户的光临，而且有效的搜索机制使客户可以一下子从上万种图书中迅速搜寻到感兴趣的书。

2008年，上海书城网上书店被升级打造成综合购物类网站：一城网（www.001town.com ）。目前，一城网以图书类业务（原上海书城网上书店）为主要业务，提供60余万种图书、音像制品在线销售，同时为客户提供了数千种以数码、家电、百货为主的百货产品购物服务。 请根据案例回答下列问题：

1）上海书城是一家大型（ ）型书店。

A. 单一 B. 综合 C. 工具 D. 娱乐

2）上海书城新开辟的图书销售天地是（ ）。

（ D ） A. 书店夜市 B. 农村书店 C. 旗舰书店 D. 网上书店 3）网上书店以每天（ ）的运作随时恭候客户的光临。 A.8小时 B. 12小时 C. 24小时 D.10小时 4）上海书城的网上书店提供（ ）服务。 5）上海书城的网上书店现改名为（ ）。

案例2-2：易趣网

背景与情境：

易趣网名字取自中文“交易的乐趣”，其含义是：交易的乐趣、 乐趣的交换和容易获得乐趣。英文名字 “eachnet ” 取自中文的谐音，同时也蕴涵着“‘each person’s net（每个人的网）”的意义。这个名字向用户传达了易趣对自身的希望：要成为广大网民喜闻乐见，易于使用，安全高效的交易平台。 易趣网络信息服务（上海）有限公司和上海易趣贸易有限公司于1999年8月成立，前者由美国与中国高科技风险投资基金共同投资，注册资金两千九百万美元。 2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay 的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003年6月，eBay 向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元的境外投资，成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。公司拥有高学历高智商高素质的管理层与员工队伍，创始人邵亦波与谭海音毕业于哈佛大学工商管理学院（MBA ），分别曾在世界著名咨询公司——波士顿和麦肯锡就职。易趣管理层中近十人具有海归背景，公司员工平均年龄仅27.6岁。

做好C2C （个人——个人）与B2C （商家——个人）的网络平台的搭建与服务。让所有易趣用户能买到品种繁多，价廉物美的商品，同时也可以处理卖出自己的闲置物品。让买家获得大量商品信息，让他们通过网络购买价廉物美的各类商品；让卖家在易趣上能以全新的模式 （ D ） （ B ） A. 在线图书阅读 B. 在线旅游 C. 在线视频 D. 在线订购 A. 新华淘宝网 B. 一城网 C. 当当网 D. 新华网 （ C ） （ B ）

销售商品，在有效控制成本的同时，大幅提升销售量，并且不受地域与时间的限制。 请根据案例回答下列问题：

1）易趣网名字取自中文（ ）。 （ B ）

A. 容易的乐趣 B. 交易的乐趣 C. 容易获得乐趣 D. 乐趣的交换

2）易趣网络信息服务（上海）有限公司由（ ）与中国高科技风险投资基金共同投资。（ A ）

A. 美国 B. 日本 C. 法国 D. 英国

3）易趣员工平均年龄仅（ ）岁。

A. 30.6 B. 29.6 C. 28.6 D. 27.6

4）易趣网站包括了（ ）等电子商务形式。

A.B2C B.C2C C.B2B D.G2C

5）易趣能让买家（ ）。

A. 获得大量商品信息

B. 以全新的模式销售商品

C. 大幅提升销售量

D. 通过网络购买价廉物美的各类商品

E. 处理卖出自己的闲置物品

（ C ） （ AB ） E.G2G （ AD ）

3章 电子商务信息安全

□ 理论题

△ 单项选择题

1）在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程或存储中不被他人窃取指的是（ ）。（ A ）

A ．信息的保密性 B ．信息的完整性

C ．信息的不可否认性 D．交易者身份的真实性

2）在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这是指的电子商务信息安全要求中的（ ）要求。 （ B ）

A ．信息的保密性 B ．信息的完整性

C ．信息的不可否认性 D ．交易者身份的真实性

3）加密和解密密钥不同的密码体制，称为（ ）。

A ．恺撒密码体制 B ．DES 密码体制

C ．公开密钥密码体制 D ．通用密钥密码体制

4）加密后的内容称为（ ）。 （ C ）

A ．密钥 B ．算法 C ．密文 D ．明文

5）在电子商务活动中，（ ）的应用能保证交易文件的完整性（不可修改性）。 （ C ）

A ．信息加密 B ．数字签名 C ．数字摘要 D ．数字证书

△ 多项选择题

1）加密和解密过程依靠两个元素，缺一不可，这就是（ ）。（ AD ）

A ．算法 B ．明文 C ．密文 D ．密钥 E ．数字

2）密码系统使用的密码体制，按密钥的形式可分为（ ）。 （ CD ）

A ．恺撒密码体制 B ．DES 密码体制 C ．公开密钥密码体制

D ．通用密钥密码体制 E ．SHA 密码体制

3）数字签名与书面文件签名有相同之处，也能确认（ ）。（ CD ）

A ．信息是安全的 B ．信息是保密的 C ．信息是由签名者发送的

D ．信息自签发后到收到为止未曾作任何修改 E ．信息是唯一的

4）以下（ ）等技术是在保障电子商务信息安全过程中采用的。（ ABD ）

A ．数字摘要 B ．数字签名 C ．恺撒密码

D ．数字证书 E ．杀毒软件

5）认证中心的主要作用有（ ）。

A ．证书的颁发 B ．证书的查询 C ．证书的归档

D ．证书的作废 E ．证书的更新 （ ABCDE ） （ C ）