【iResearch】2009-2010年中国即时通讯行业发展报告简版

2017-03-27

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中国即时通讯行业发展报告简版 i R e s e a r c h C h i n a I n s t a n t M e s s a g i n g R e s e a r c h R e

中国即时通讯行业发展报告简版 i R e s e a r c h C h i n a I n s t a n t M e s s a g i n g R e s e a r c h R e p o r t 2009-2010年

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II ．研究背景 ......................................................................................................................... 5

III ．概念定义 . ........................................................................................................................ 6

IV. 研究方法......................................................................................................................... 7

V. 报告摘要 ......................................................................................................................... 8

VI. 报告正文......................................................................................................................... 9

1. 2009年中国即时通讯市场发展概述 ................................................................................. 9

1.1. 中国即时通讯的用户规模 . ......................................................................................... 9

2. 2010年即时通讯市场发展趋势 ...................................................................................... 10

2.1. 移动即时通讯趋于主流 ........................................................................................... 10

2.2. 即时通讯软件向企业用户渗透 ................................................................................ 10

2.3. 即时通讯软件之间实现互通 .................................................................................... 10

3. 2009年中国即时通讯市场现状 ...................................................................................... 12

3.1. 中国即时通讯市场份额现状 .................................................................................... 12

3.2. 2009年腾讯运营状况 .............................................................................................. 13

3.2.1. 腾讯营收与业务分析 ........................................................................................ 13

3.3. 2009年飞信运营状况 .............................................................................................. 14

3.3.1. 飞信概述........................................................................................................... 14

3.3.2. 飞信产品功能与特色 ........................................................................................ 14

3.3. 2009年Skype 运营状况 ......................................................................................... 15

3.3.1. Skype概述 ....................................................................................................... 15

3.3.2. Skype产品功能与特色 ..................................................................................... 15

附录一：正式版报告目录 ................................................................................................... 16

附录二：正式版报告图表目录 ............................................................................................ 17

法律声明 . ............................................................................................................................ 18

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图目录

图1- 1 2006~2012年中国网民与即通用户规模发展趋势 ................................................ 9

图3- 1 2009年中国主要即时通讯软件运营商市场占有率 . ............................................. 12

图3- 2 2005年~2009年腾讯营收规模及增长率 ............................................................ 13

表目录

表3- 1 2009年腾讯营收规模分配情况 ........................................................................... 13

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I. 第九届中国网民网络消费行为大调研背景

艾瑞市场咨询有限公司（www.iresearch.com.cn ）自2003年连续成功地举行了8届大型的中国网民网络消费行为调查后，于2009年11月至12月期间再次针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查。

一、调查领域划分

艾瑞咨询专注对网络经济的研究，其中涵盖网络游戏、网络广告、电子商务、即时通讯、搜索引擎、网络购物、社区博客、网络视频等主要板块，本次大调研挑出十八个细分行业进行市场和用户研究，并在2010年第一季度推出相应报告。此外，非大调研涵盖的其他热点领域研究报告也会在2010年后三个季度内陆续推出。

二、研究主要内容

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行业市场规模和行业增长潜力行业产业链划分及发展特点行业主要明星企业运营特色行业相关企业竞争力对比分析行业现行发展中面对的主要问题解析网络用户的使用习惯和消费情况网络用户对企业的态度或满意度网络用户对相关服务的需求程度潜在用户群、忠实用户群各类特点

三、研究报告成果

本次调研共推出二十个细分行业报告——

✧ 《2009-2010年中国网络广告行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国B2B 电子商务行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国搜索引擎行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国网上银行行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国电子支付行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国网上旅行预定行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国网络游戏行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国即时通讯行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国电子邮箱行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国网络社区行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国网络教育行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国网络招聘行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国网络交友行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国移动互联网行业发展报告》

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✧ 《2009-2010年中国网络视频行业发展报告》

✧ 《2009-2010年中国域名主机及CDN 行业发展报告》

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II ．研究背景

即时通讯在中国已经历了11年的发展历程，目前已成为用户覆盖最为广泛、使用最为频繁的网络服务之一；即时通讯所蕴含的商业价值也被不断挖掘，如以即时通讯服务为核心业务的腾讯公司，已成为目前中国市值最高的互联网公司。在未来，即时通讯将成为整合各种网络服务、引领网络发展的杀手级应用。

当前，用户对即时通讯细分需求的增长，以及3G 带来的跨网络融合趋势，为即时通讯行业发展带来了新的机遇。在此情况下，艾瑞撰写了此份研究报告，通过翔实的调研访谈和数据分析，对即时通讯产业中的相关问题进行了深入剖析，并对产业未来发展方向做出了预测和判断。希望此报告能为中国即时通讯产业的健康发展起到推动作用。

本报告内容涵盖：

∙ 行业趋势：即时通讯行业发展的未来趋势

∙ 市场规模：用户/帐户规模发展情况

∙ 运营商状况：主流即时通讯运营商年度发展状况

∙ 用户行为：即时通讯用户属性、行为特征分析

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III ．概念定义

即时通讯：使用在线识别用户和实时交换信息技术，依靠互联网平台和移动通讯平台，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通为目的，通过多平台、多终端的通讯技术来实现的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通讯方式。

即时通讯工具：又被称作聊天软件、聊天工具、即时通讯工具等，英文为Instant messaging,简称IM ，指能够通过有线或者无线设备登陆互联网，实现用户间文字、语音或视频等实时沟通方式的软件。

即时通讯用户：本报告即时通讯用户指半年内至少通过互联网/移动互联网使用过一次即时通讯服务的人群。

移动即时通讯工具：又被称作移动IM 、移动聊天工具等等，是即时移动通讯工具的一种类型，专指以手机等移动终端为媒介，通过移动互联网为用户提供即时沟通服务的软件。

移动即时通讯用户：指一年内每个季度至少使用过一次移动即时通讯服务与他人进行沟通的人群。

垂直类即时通讯软件：指网站为增强用户的互动和提高用户黏性，实现用户更方便、快捷的访问网站资源而推出的即时通讯工具。同时也包括为满足特殊需求（如语音、视频、交友、商业交易等）的用户而开发的专业性即时通讯软件。

跨平台即时通讯软件：定义为可以在多种操作系统或不同硬件架构的电脑上运作的即时通讯软件。

即时通讯注册帐户数：定义为即时通讯软件累计注册的帐户总数。

即时通讯活跃账户数：一个时段内（通常是一个月）至少使用一次即时通讯服务的账户总数。

即时通讯最高同时在线账户数：在某一时期内，某种即时通讯工具同时处于（登陆）使用状态的账户总数的最大值。

即时通讯月度覆盖人数：定义为该月度即时通讯软件的独立使用人数。

即时通讯软件市场份额（市场占有率）：定义为最常使用某个即时通讯软件的用户占整体即时通讯总用户数的比例。

即时通讯日均有效使用时间：定义为用户平均每天对该即时通讯软件的有效使用时间。其中，有效使用时间定义为该软件处于Windows 激活状态窗口的时间。

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IV. 研究方法

报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey 在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey 是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台。

（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明

1. 调研方法

依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷放置在iResearch 的网站上（调查链接：http://www.iclick.cn/survey/9/），于2009年12月1日---2010年2月3日期间通过在中国84家主流网站相关频道投放网幅广告和文字链广告，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收调查问卷超过9万份，经处理排除无效问卷，并根据网民的性别和年龄进行配比加权，最终分析样本数为8.3万。其中即时通讯最终分析样本为18428份。

2．关于网民男女性别/区域配额

根据CNNIC 于2010年1月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权。

（二）艾瑞网络调研（行业研究）说明

行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：

● 通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，

并获得相应销售和市场等方面数据。

● 桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模

的数据。

● 结合艾瑞咨询网络广告监测系统iAdTracker 和网民网络行为连续性研究系统

iUserTracker 分析

● 艾瑞获得一些公开信息的渠道：

✓ 政府数据与信息

✓ 相关的经济数据

✓ 行业公开信息

✓ 企业年报、季报

✓ 行业资深专家公开发表的观点

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V. 报告摘要

本报告回顾和总结了2009年中国即时通讯行业发展现状，发布了关于用户规模、帐号规模、运营商运营状况等一系列详细数据。在此基础上探讨了中国即时通讯行业发展状况、未来趋势、用户行为习惯等问题。艾瑞咨询希望通过详尽的数据分析、准确的观点判断、精确的用户调研结果，为市场各方了解中国即时通讯市场提供支持和参考。以下为报告主要数据和观点：

用户规模：即时通讯用户规模继续增长，移动即时通讯用户增速突飞猛进

根据艾瑞咨询数据显示，2009年中国即时通讯用户规模已达2.8亿人，同比增长27.3，在整个互联网网民中占比74.6。根据艾瑞咨询预测，2012年，即时通讯用户规模将达到

4.9亿人，届时在全体网民中的占比将升至80.3。另外2009年中国移动即时通讯用户规模也达到0.98亿人，同比增长44.1，保持飞速增长态势。

竞争现状：整体市场腾讯绝对领先，二线市场竞争激烈

根据艾瑞咨询09年IM 市场监测数据显示，老牌运营商腾讯在整体市场的份额占到76.2，保持绝对的领先地位。伴随飞信与淘宝旺旺的快速发展和新兴的垂直类即时通讯软件不断崛起，二线市场竞争激烈。

发展趋势：移动即时通讯趋于主流，企业即时通讯将成为竞争的主战地

2009年移动即时通讯的用户增长率为44.1，增长态势明显，同时企业级即时通讯市场已经成为竞争的重点，即时通讯软件之间的相互兼容性已经成为即时通讯用户越来越关注的焦点。

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VI. 报告正文

1. 2009年中国即时通讯市场发展概述

1.1. 中国即时通讯的用户规模

根据艾瑞咨询统计数据显示，2009年中国即时通讯用户规模已达2.8亿人，同比增长27.3，在整个互联网网民中占比74.6。另外根据艾瑞咨询预测，2010和2012年即时通讯的用户规模仍会继续增长，但速度会有所趋缓，2012年，即时通讯用户规模将达到4.7亿人，届时在全体网民中的占比将升至80.3，可见即时通讯用户在全体网民中的普及程度将不断攀升。

图1- 1 2006~2012年中国网民与即通用户规模发展趋势

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