网站运营规划初稿

别特利网络运营计划书一、 市场分析1. 目前随着电子商务的兴起，以及现状旅游也得特殊，以及客户需求的特殊性，网络运营所占有的市场份额占有越来越大的市场。2. 目前国内专业旅游网站有300多家，中文

别特利网络运营计划书

一、 市场分析

1. 目前随着电子商务的兴起，以及现状旅游也得特殊，以及客户需求的特殊性，网络运营所占有的市场份额占有越来越大的市场。

2. 目前国内专业旅游网站有300多家，中文在线旅游网站1000多个，网络旅游用户已达5000万以上人群。

3. 2013年的世界旅游交易会，交易额达18亿英镑，但是看上去业绩不俗，但是也是暗流汹涌，趋势潮流，逆流而上的英雄从来都是少数，顺势而为方显弄潮本色。相信我们就是那逆流而上的英雄

4. 行业动态 2009年旅游总收入为1.29万亿；2020年这10年将是中国旅游业发展的“黄金十年”；2015年旅游业占国内生产总值比重8；2020年旅游业占国内生产总值比重的11。

5. 互联网旅游业经历的三个阶段

a. 第一个阶段为携程与艺龙的Expedia 模式即“裹着互联网外衣的传统行业”，随着KAYAK 和去哪儿这类比价引擎的出现，打破了信息的枷锁，创造了旅游业的里程碑。

b. 第二个阶段为去哪儿和PGC 社区的出现，使旅游信息朝透明化的步伐大迈了几步，可供选择的旅游产品个性化组合开始增加了。随着2010年智能化终端的普及和移动互联网的爆发，以蚂蜂窝为例2011年推出APP 前的社区5年总用户10

万，推出APP 后2012年已经超过了1000万。

c. 第三个阶段是移动互联网对旅游的重塑，及与之相伴的PGC 内容爆发，旅游这一慨念出现了新的内涵和外延，价格在旅行者决策中的参考权重大大下降，移动化和碎片化阅读获取的信息在决策中占据了越来越重要的位置。

例子：自身海外游玩家陈宇欣去一趟马来西亚，用到了嘀嘀打车，新浪微博，谷歌地图，大众点评，穷游锦囊，Path 和EverNote ，甚至还用微信接了下吹风机。

二、 目前现状以及存在问题

1. 网站目前情况

a. 目前两个网站的排名在570万以外；百度收录最高才300多，反链最大也才5000；没有内部关键词，也没有搜索关键词；服务器为万网的虚拟主机；流量，日均IP, 日均PV 等重要信息也因为过少而没有收录信息；百度谷歌的权重最大才2。

2. 网络内部问题

网站定位不清晰；栏目规划不合理；内容无吸引点，主题不突出，功能不完善，流程不完善，不清晰；交易平台，互动平台不完善，不清晰，内链无用，没有关键词，自身优点不突出，没有品牌效应，没有资源整合机制和平台。

3. 网站外部问题

以维也纳国家青少年为例：展示我们活动的媒体一个没有，唯

一的展示资源只是少量的博客；没有媒体展示，没有互动宣传，没有自主推广宣传。

以星途国旅为例：搜索我们自己网站的名字排在第三个，而且首页只有一个；后三页有少量的信息展示；搜索具体的活动前三页全是人家的展示资源，我们的一个没有。

4. 自身拥有优势点

a. 政府资源充足 奥地利奥中文化教育交流协会；同很多国家政府都有文化交流合作；

b. 有很充足的运营经验 运营了进十年的时间；代办100多个国家的正式邀请函以及签证业务；客户分布世界各地，有着充足的文化艺术，校际联谊，活动竞技交流，境外游学，商务洽谈，进出口贸易，高端商务考察等。

三、 运营模式

1. 内部优化

a. 网站定位 国内用户的旅游，文化交流基地；国际旅行者的中国聚集地通过定制化服务，高端化服务，依托以往所有的资源为依托避过华夏旅游网，携程旅行网，春秋旅游网，遨游网等大头的直接血拼，利用好自己的现有资源，发展自己的特色，形成自己的品牌。

b. 网站发展规划

i. 第一步网站整体优化修改工作

在此阶段通过对网站架构流程优化、程序语言优化、内容信息优化、主题优化、功能优化、注册平台、交易平台优化、title 优化、主关键词、搜索关键词、长尾关键词、meta 优化、文章内链、添加XML 地图、文章图片添加ALT 属性、URL 优化、站内链接优化等方式进行网站的初期站内优化工作。

第二步网站信息化平台的实现

通过旅游点简介展示、旅游指南、报名简介、线路推荐、出行工具、消费指南、气候温度、风味特产、服务机构、风俗民情、等信息的资源形成网站自有的展示系统。

通过会员分级机制、知名度提升机制、发布有奖机制等综合性的立体式机制吸引光大旅游爱好者，用户发布自己的旅游文章和展示资源用以丰富网站的资源展示。

ii. 第三步网站交流，互动化平台的实现

通过优化注册系统，个人中心系统，用户参与系统，查询系统、监督控制机制等站内功能优化实现网站的互动性。

通过旅游信息咨询自主发布，强大的数据资源搜索引擎，通过信息评论，在线问答互动等互动交流方式提升娱乐性，参与性，提高生命度，吸引力、知名度用以响应公司整体化战略布局以实现品牌的树立，资源的推广，销量的提升等战略目的。

iii. 第四步网站交易平台的实现

通过对客服系统，网络营销系统，客户在线订单系统，在线支付系统等相关系统模块功能化优化，制度优化等方式结合互动资源，展示资源，外部推广资源等方式形成安全，专业，易用，便捷的在线支付提交体系。 iv. 第五步实现网站的关系平台

通过整合公司所有的资源，结合自主运营的官方Q 群，微信平台，微博平台等客户平台的整体资源整合形成CRM 管理系统。实现客户的资源整合，便捷营销，数据分析，掌控力提高，环节优化等最终战略目的。

2. 外部推广

a. 推广平台 微博，微信，QQ ，Q 群，博客，贴吧，论坛，邮件

b. 互动媒体推广

借助可用推广平台，通过分享经验，优秀文章，优秀资讯等方式进行有效地推广宣传，在宣传的同时也自然的而又不瞩目的方式有效地推广网站和活动。

c. 搜索引擎推广

通过对站内的标题，关键词，描述，内容，属性，代码，网站响应速度，内链，死链等进行内部的自我优化。

通过对百度，谷歌，综搜，搜狗等搜索引擎进行网站的正常的付费推广，网盟推广，品牌推广等推广方式进行付费推广以达到增加核心竞争力，已达到减弱网站排名低，收录少，权重低等劣势点。

d. 链接合作

在网站内部添加方便用户的资源链接；通过同行业网站进行链接的互换；

鉴于目前网站处于萌芽期，所以可采取的方式为：付费进行友链接入；通过线下的销售渠道，市场渠道进行链接合作；通过自身所有的资源在各级政府部门网站进行链接合作。

3. 媒体合作

a. 同类网站进行合作

同类网站进行链接交换，信息交换，特需客户互换等方式进行合作发展。

b. 论坛合作

通过展示广告位，软文推广，评论推广，快捷导航，热门推荐等方式进行宣传合作。

c. 媒体宣传合作

通过百度，搜狐，凤凰网，环球网，新华网，奥地利国家旅

游局，北京市旅游局等宣传媒体，通过广告位，软文，链接，视频等方式进行广告投放宣传。

d. 交流平台建立

通过微博官方账户，QQ 公司账号，企业邮箱，微信公众号，QQ 群，网站内部交流等平台进行资源整合，宣传推广。 e. 资源合作

通过现有的政府资源，广泛的进行政府资源的全面整合进行全面的合作；链接，软文，视频，宣传等。

4. 国际推广方案

通过目标市场的当地的政府资源，旅游资源，文化资源。例如美国的美国在线、新加坡的联合早晚报、南非旅游局、奥地利国家旅游局等媒介平台通过合作后提高品牌知名度，品牌号召力，同时也能带动国内游客的荣誉感，归属感；也能增加国外客户的使用量。

5. 赢利点

a. 网站的盈利点主要体现在两个方面，B2B 和B2C 。

b. B2B 收入，通过为酒店，航空公司，旅游点提供信息发布，广告投放，宣传推荐等方式进行企业对企业的合作。

c. B2C 收入，通过在线旅游预订，活动在线申请等方式进行企业对个人的方式进行营利。

6. 移动端

a. 熟话说旅游时移动中的活动，移动互联网也是旅游业的大势

所趋。

b. 在线上的网站整改完成后里面进行移动端的开发，针对智能手机推出公司自有的APP 客户端。

c. 通过线上的各大下载渠道，论坛微博，公司自有渠道，优惠政策等方式提高下载量；通过线下APP 预装的方式；通过合作互换，付费推广等方式；通过通过线上和线下相结合的方式带动活跃用户和口碑效应；通过病毒式的扩散因素植入到旅游的必备环节中；通过智能化，定制化的信息服务为用户提供最有用最便捷的信息提供服务；

d. 通过APP 的方式实现企业向客户的点对点销售；点对点的便捷服务；实现移动媒体，单一媒体向多媒体的转变；通过APP 同终端用户产生互动，打破旅游也得距离现在，满足用户多元化的服务体验，提高用户粘性，提高产品忠诚度。

四、 时间节点

1. 第一步 网站改版工作

a. 工作重心

a) 对目前行业优秀网站进行分析

通过对现有的优秀的网站进入深入的分析和挖掘结合公司的战略发展规划，总结出内容规划，界面规划，网站功能规划，程序规划，搜索引擎，用户中心等方面的内容。

b) 对网站现在的域名和网站架构进行分析和压力测试

通过对现有网站的域名，DNS 情况，服务器的租用情况，服务器的资源等情况进行详细而又深入的了解，结合网站的规划深入的分析现有的资源后更合理的利用现有的资源，并逐步着手对其中需要优化的资源进行深入的优化。

c) 同网站外包工作进行项目的具体合作事项

通过开发周期，技术团队，以往案例，设计团队，后期维护等各方面考虑后找到外包团队；进行项目的研发工作

d) 网站的验收工作

同公司高层，相关人士，研发团队代表共同组成研发团队对新版的网站进

行共同的验收工作。 e) 团队组建

在此项目阶段其他工作进行的同时，为了下一步的网站内容的优化工作打下深厚的基础，也结合公司的实际情况对编辑部和设计部优秀人员的招聘工作。

b.

c. 人员配置

在此阶段的时候可以考虑到团队的组建工作，主要考虑编辑部和设计部两大部门的优秀人员的招聘工作，为下一步工作的正常进行打下坚实的基础。

2. 第二步 网站内部资源的填充，内部优化工作

a. 工作重心

新版网站功能的完善，根据网站规划对网站的内容进行填充，在此同时也完成网站的内部优化工作。 b.

c. 人员配置

在此阶段人员配置主要由技术部，编辑部，设计部三部门共同组成网站维护团队，共同负责对网站的维护，内容填充工作。

3. 第三步 网站的前期推广工作，业务团队到位

a. 工作重心 网站进入前期的宣传推广工作，通过提高网站排名，权重，用户

等为工作重心；通过推广网站，吸引用户为核心；实现线下用户和线上资源相结合的模式；网站的搜索引擎，网站的用户中心，交互系统再次阶段也进入完善阶段。 b.

c. 经过前期的所有的铺垫后网站进入正式的发展时期，在此时期推广部和客服部这公司为公司创造收益的两大部门要组建完成，并经过同相关部门进行磨合后，立马进入工作状态，开始为公司创造收益的时候到了。

4. 第四步 媒体资源广告投放工作

a. 工作重心 通过前期的铺垫后，第一步的宣传工作可以进行了，通过对网站

关键词，活动月的相关活动在针对性的论坛, 媒体网站等地方进行网站的前期媒体宣传也为下一步的宣传工作打下坚实的基础；

b.

c. 人员配置

全公司所有的人员配合，线下团队的活动配合。

5. 第五步 品牌树立，

a. 工作重心 通过内容的优化，活动的展开，推广部门的推广，网站用户的开发

和维护，初步的树立网站的口碑效应，初步形成自己的品牌。

五、 团队架构

1. 团队组织架构

2. 团队人员职责

a. 总经理 负责公司网站的整体运营管理和体系搭建；在董

事会的领导下制定公司的发展规划、运营战略、经营目标；