银行零售业务(银行零售业务是什么？)

银行零售业务是什么？

零售业务主要是指个人业务、理财、存贷款，都属于零售业务的范畴。希望能帮到你。

银行零售业务怎么做大做强？

银行的零售业务应该这样做大做强：

第一，要实行大堂经理首问负责制。大堂经理要在第一时间关注进入网点的客户，在客户进门时识别判断客户价值，咨询等待，将不同需求的客户分流到相应区域办理业务。对现有VIP客户、普通客户和潜在VIP客户实施不同的服务方式。对于现有的VIP客户，询问其业务类型。如果有预约，会被引导到VIP服务区直接办理。如果没有预约，会被引导到客户经理或VIP服务区等待。对于潜在的VIP客户，可以向其发放VIP体验卡，也可以引导至客户经理处办理。

第二，柜员要加强营销意识。首先要强化主动营销的意识。柜员在服务客户的过程中，要始终以客户为中心，积极向客户介绍合适的产品，为客户提供优质高效的银行服务。其次，交叉营销和综合营销。借助技术分析和经验判断，找出现有客户的各种相关金融需求，通过提供合适的产品组合，满足客户的各种需求。

第三，理财经理要和VIP客户保持良好的关系。理财经理通过在营销活动中与客户的直接沟通，为客户提供一流、专业的理财建议，不断提高客户满意度和忠诚度，与客户建立长期、良好、可持续的互利关系。在良好关系的基础上，引导客户需求，为客户提供更多的产品和服务。

客户 营销 业务 VIP 经理

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