客服主管工作总结

我是做淘宝客服主管的，现在公司让写年终总结，要怎么写才会好点呢？无论哪家公司的年终总结，都是一样的：1回顾过去的一年主要是总结经验，找出不足，巧妙地展示自己的成绩，委婉...