电子商务概论 期末复习提纲

电子商务概论 期末复习提纲考试题型：单项选择题、判断题、名词解释（该题主要是给出名词的英文缩写，要求答出缩写的中英文含义）、简述题以下根据教材内容及上课补充内容，列出各章节的主要知识点。但考试内容并不

电子商务概论 期末复习提纲

考试题型：单项选择题、判断题、名词解释（该题主要是给出名词的英文缩写，要求答出缩写的中英文含义）、简述题

以下根据教材内容及上课补充内容，列出各章节的主要知识点。但考试内容并不局限于此。

第1章 电子商务概述

1、EC

电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖) 过程中的电子化、数字化和网络化。

2、B2B 、B2C 、C2C 的含义，及其典型代表

3、电子商务与传统商务相比有什么特点，或者说优势？

4、电子商务的基本组成要素有哪些？电子商务的三流是什么？

5、IP 地址与域名的作用，常见域名。

6、互联网的常见应用都有哪些？目前最主要的三大基础应用是哪三个？

7、EDI 的含义

8、EDI 的主要工作原理（或工作流程），参见PPT [了解]

9、EDI 标准的三要素是什么？

第2章 电子商务交易模式

1、B2C ，C2B

2、B2C 中无形产品和劳务的电子商务模式都有哪些？

3、B2C 企业的类型及代表

4、B2C 的收益模式 [了解]

5、四种购物类型

6、网络消费者的购买过程

7、相比而言更适合于网上销售的商品

8、B2B 电子商务开展的基础

9、intranet, extranet, internet之间的区别与联系。

10、水平B2B 与垂直B2B 的代表，之间的比较

11、拍卖的几种类型在网络拍卖中的应用：正向拍卖与反向拍卖；英式拍卖与荷兰式拍卖

[了解]

第3章 电子货币与网上支付

1、什么是电子货币？

2、电子商务发行与运行的三步骤

3、主要的电子货币类型，及其代表，各种电子货币更适用于什么样的支付场合？[了解]

4、网络银行与传统银行的区别，网络银行的优势

5、国际信用卡的代表，银联，银联卡 [了解]

6、在PPT 中给大家补充的网上支付内容也很重要，第三方支付。 [了解]

第4章 物流信息管理

1、什么是物流，物流的构成要素有哪些

2、物流对电子商务的影响，结合第1章中电子商务的三流 [了解]

3、电子商务下的物流体系模式：企业自营物流模式、物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流模式

4、电子商务配送的概念和特点

5、条码技术bar code 原理，编码规则

6、RF 技术 原理

7、GPS 含义、GIS 含义

第5章 电子商务交易安全

1、电子商务常见安全问题

2、教材所提到的电子商务安全控制要求及其含义

3、数据加密技术，解决什么问题，加密解密原理，对称加密的原理及其典型算法，非对称加密的原理及其典型算法，对称与非对称密码算法的优缺点比较

4、数字签名的原理，解决什么问题

5、数字时间戳的原理，解决什么问题

6、数字摘要的原理，解决什么问题

7、数字证书的原理，解决什么问题；常见的数字证书类型；CA 认证中心的功能

8、教材P131图5-6 信息加密和数字认证的综合处理流程

9、SSL 的含义，能达到哪些安全控制要求，建立在会话层上

10、SET 的含义，建立在应用层上，主要针对信用卡支付的应用。

11、SET 的主要参与主体，参考PPT 中的相关动画[了解]

12、SSL 与SET 协议的比较，教材P138[了解]

第6章 网上销售与营销计划

1、传统产品层次与网上产品层次，参考PPT ，区别不同的产品层次对营销有什么意义？

2、网上产品的定价基础与常见定价策略

网络营销定价基础

(1) 降低采购成本费用

(2) 降低库存

(3) 生产成本控制

1. 低价定价策略

（1）直接低价定价策略

就是由于定价时大多采用成本加一定利润，有的甚至

是零利润，一般是由制造商在网上进行直销时所采用。

（2）折扣定价策略

是以在原价基础上进行折扣来定价的，让顾客直接了

解产品的降价幅度以促进顾客购买。

（3）促销定价策略

企业为拓展网上市场，但产品价格又不具有竞争优势

时，可采取网上促销定价策略。

2. 定制生产定价策略

（1）定制生产内涵

作为个性化服务的重要组成部分，按照顾客需求

进行定制生产是网络时代满足顾客个性化需求的基本形式。

定制化生产根据顾客对象可分为两类：

一类 是面对工业组织市场的定制生产

另一类 是面对大众消费者市场

（2）定制定价策略

是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和 辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自己设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。

3. 使用定价策略

所谓使用定价，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。

4. 拍卖竞价策略

网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得。

网上拍卖竞价方式：

（1）竞价拍卖

（2）竞价拍买

（3）集体议价

个体消费者是目前拍卖市场的主体，拍卖竞价可能会破坏企业原有的营销渠道和价格策略制定。

5. 免费价格策略

1) . 免费价格内涵

它是市场营销中常用的营销策略，主要用于促销和推

广产品。

免费价格策略的形式：

第一类 产品和服务完全免费

第二类 对产品和服务实行限制免费

第三类 对产品和服务实行部分免费

免费策略主要是一种促销策略，另一个目的是想发掘后续商业价值，主要是先占领市场，然后再在市场获取收益。

3、网上的产品组合策略（新产品开发策略） 含义及举例

4、什么是许可E-mail 营销，开展许可E-mail 营销的基础，有哪些注意事项？

5、什么是搜索引擎营销SEM ，搜索引擎营销的五个基本要素及基本步骤，目前我国搜索引擎营销的常见模式。

第8章 电子商务法律

1、电子商务法的特殊问题P181 [了解]

2、联合国《电子商务示范法》：1996年通过，迄今为止第一个关于电子商务的世界性法律, 为各国电子商务立法提供了蓝本。

3、我国新合同法中关于电子商务相关内容的陈述，包括合同成立的时间、地点、书面合同的形式等问题。

第11条明确数据电文为书面合同形式：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文

（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

中国新合同法规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据

电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间（第十六条）”。

该合同法同时规定，“采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点：没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点（第三十四条）。”

4、中华人民共和国电子签名法

2004年8月28日通过，2005年4月1日起实施。

共5章37条，

总则、数据电文、电子签名、法律责任、附则。

确立电子签名的法律效力；

规范电子签名的行为；

明确认证机构的法律地位及认证程序；

规定电子签名的安全保障措施。

第十四条

可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

◆ 通过立法确认电子签名的合法性、有效性。

◆ 明确满足什么条件的电子签名才是合法的，有效的。

● 中国涉及交易安全的、涉及计算机安全的、保护计算机网络安全的相关法律法规

5、域名保护的法律意义 [了解]

6、电子商务参与各方的法律关系[了解]

● 买卖双方的义务

卖方义务：

• 按照合同的规定提交标的物和单据。

• 对标的物的权利承担担保义务。

• 对标的物的质量承担担保义务。

买方义务：

承担按照网络交易规定方式支付货款的义务。

承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。

承担对标的物验收的义务。

● 买卖双方的权利

卖方权利：

要求买方支付货款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。

损害赔偿，要求买方支付合同价与转让价之间的差额。

解除合同。

买方权利：

要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救。

减少支付货款。

对延迟或不履行合同要求损失赔偿。

解除合同，并要求损失赔偿。

● 网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色。

网络交易中心的义务：

网络交易中心应当认真负责地执行买卖双方委托的任务，并积极协助双方当事人成交。 网络交易中心必须在法律许可的范围内进行活动。

网络交易中心还应接受各级网络管理中心的归口管理。

网络交易中心不承担的义务：

买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险由违约方承担，而不应由网络交易中心承担。

因买卖双方的责任而产生的对社会第三人（包括广大消费者）的产品质量责任和其他经济（民事）、行政、刑事责任也概不由网络交易中心承担。

● 银行承担责任的三种形式：

返回资金，支付利息。

补足差额，偿还余额。

偿还汇率波动导致的损失。

● 认证机构的监督职责

监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续。

监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动。

第9章 客户关系管理与数据挖掘

1、关系营销的产生背景及其含义

2、CRM

3、CRM 的三层内涵

4、CRM 的正确实施顺序

5、数据挖掘DM 的含义

6、数据挖掘的主要功能

7、数据挖掘的实施步骤

第10章 电子商务网站规划与建设

1、电子商务网站规划——电子商务网站设计与开发——电子商务网站测试与维护

2、电子商务网站的类型

3、P218表10-1 [了解]

4、制定网站建设项目规划书的步骤P219-220 [了解]

5、影响电子商务网站效能的因素

6、MVC （Model-View-Control ）体系结构是目前最常见的J2EE 应用所基于的体系结构，主要用于交互式WEB 应用，尤其是存在大量页面、多次客户访问及数据显示的系统。

7、三层体系结构（即B/S，Browser/Server），三层是哪三层？B/S结构是由二层C/S（Client/Server）结构演化而来的。B/S结构进一步升级成为多层结构。

8、几种网页网站开发语言：HTML 、ASP 、JSP 、PHP 、XML

9、电子商务网站的测试主要包括软件测试与网站测试；软件测试分为单元测试、集成测试、系统测试和验收测试；网站测试分为可用性测试、功能测试、接口测试、兼容性测试、数据库测试和性能测试。[了解]