电子商务简答题

电子商务网络安全要素有哪几个方面? 2、比较SSL 协议与SET 协议的优缺点？（（一）SET 与SSL 有以下四个方面的优点。（二）SET 协议的缺陷） 3、B2C 电子商务网站的企业有哪些收益模式

电子商务网络安全要素有哪几个方面? 2、比较SSL 协议与SET 协议的优缺点？（（一）SET 与SSL 有以下四个方面的优点。（二）SET 协议的缺陷） 3、B2C 电子商务网站的企业有哪些收益模式？ 4、B2B 电子商务交易的优势是什么? 5、B2B 电子商务对企业带来的好处

6、B2B 模式和B2C 模式的功能与特点分别什么？

B2B 电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的？ ? P219

10、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势? 11、电子商务的特点是什么？ 12、电子商务的内涵是什么？

13、电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由哪些要素组成？ 14、电子商务中的供应链管理策略 15、电子商务下物流有哪些特点?

16、电子商务的经营模式（1 新型企业虚拟柜台模式2 实结合模式3 新型企业无形商品模式） 17、信息传输的安全？

18、对称加密的特点是什么? P134 、电子支付的其他安全问题 、宏观分析包括哪几方面? 、简述一般电子商务交易的实体组成有哪些? 各起什么功能? 22、简述网络三要素的内容。 P51 23、简述FTP 和Telnet 的区别。 24、简述电子邮件的工作流程。 P75 25、简述WWW 的主要特点。 P78

26、简述内部网的主要特点与优点。 P83

27、简述电子支付与传统支付的区别， P281-282

28、简述电子钱包的功能、流程及其优点。 P298-300 29、简述网上银行的特点、 P307-308 30、简述战略业务单位价值链的构成。 、简述结算卡结算的两个步骤。 、如何获得收件人的数字证书， P140 33、如何在WWW 上进行有效的展示?

、如何使网络商务信息的收集更及时、准确、适度和经济? 、你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么? 、企业建网站是采用虚拟主机还是托盘服务器，各有什么特点？、什么是数字时间戳．它的用途是什么？ P138 38、什么是数字证书，它的功能有哪些? P140 39、数字证书有哪些类型？认证中心有什么作用 40、数字证书：

41、什么是电子货币，有几种类型？各有什么特点？（非简答） 42、商务网站的建设有那几个步骤？ 43、商务网站由哪几个部分组成?

44、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。 45、市场调查与预测的内容包括哪几方面？ 46、市场预测的内容?

47、试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程 、政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。 P340 、微观分析包括哪几方面? P156-160 50、基本竞争战略有哪几种类型? P169

51、网上市场调杏的主要手段有哪些? P209-218 52、网络营销的理念、特点。 P248-252 53、网络营销特点

54、网络营销策略实施的步骤。 P255-256

55、网络营销对传统营销的冲击表现在哪些方面？ 56、网络营销不可能完全取代传统营销

? " 1

电子商务简答

者的货物接受证书。

提出疑议，责任由谁承担。 B2B 电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的？

2、协议没有担保“非拒绝行为”，1交易费用 —— 很多拥有B2B 电子交易市场的公司都对在其订购是不是由签署证书的消费者发出的。 通常是交易额的一个百

3、SET 销毁此类数据，是否应当将数据保存在消费者、拍卖佣金 —— 有买方主导和卖方主导两种拍卖形式，网站向卖的计算机里。这些漏洞可能使这些数据以后受到潜在的攻击。 该模式对卖方的好处在于，如果交易不成，则无需付费。

4、在完成一个SET 协议交易的过程中，需验证电子证书9软件许可费 —是大部分B2B 平台软件商的主要利润来源。

证数字签名6次，传递证书7次，进行5次签名、4次对称加密和广告费 —— 目前是许多电子商务公司的一个主要收费项目。电次非对称加密。所以，完成一个SET 协议交易过程需花费1.5-2商家的信息进行收甚至更长时间，SET 一些网上拍卖的商品的信息展示进行收费。即使一些公司并不把客户具有电子钱包的场合。 但它可以利用对商品征收展示费来保证所列商

5、SET 的证书个是比较特殊，虽然也遵循X.509这是因为一般厂家不会花钱将别人不会要的劣等品展示出是由VISA 和MasterCard 开发并按信用卡支付方式来定义的。

支付业务不光是卡支付业务，而SET 付，对其他支付方式是有所限制的。 节省成本的回报—— 电子市场为买卖双方带来可观的成本缩减，

6、一般认为，SET 协议保密性好，具有不可否认性，SETCA /采用新交易模严密的认证体系，可保证电子商务交易安全顺利的进行。 全是相对的，电子商务中信息的保密性问题，B2B 所需要的资金流，物流或应用软件信息的保密性，也就是要求商户只能看到订单信息， 读支付多数的信息。 3、B2C 电子商务网站的企业有哪些收益模式？ ? P219

答：经营B2C 电子商务网站的企业其收益模式是不同的，收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额（量）。 它不仅包括先进的数学计量

4、B2B 电子商务交易的优势是什么? 也包括在实践中积累起来的、有效的主观经验和逻辑判断方法。 答：1 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、 电话、传真的成本就越低，，此外，缩短时间及减少重复 的数据录入也见底了信息成本。

21、安全性 传统货币：易伪造，随身携带易遗失和被偷窃； 有关环节。 使用现代密码技术，只限于合法人使用，可避免重复使用，3 广告、发印刷品等大量费用。 传统货币：具有匿名性和不可跟踪性；

4电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。 使用数字签名、认证等技术保证支付交易时的匿名性和不5

从而使库存成本显著降低。 传统货币：必须定时、定点使用；

5、B2B 电子商务对企业带来的好处 答：1. 改善供应链管理 2.增加商业机会和开拓新的市场 传统货币：发行成本、运输成十、交易成本高；电子货币：改善过程质量 4. 缩短订货周期 5. 降低交易的成

6. 改善信息管理和决策水平 传统货币：不可分解；电子货币：现金支付单位的大小可

6、B2B 模式和B2C 模式的功能与特点分别什么？

答：1、B2B (Business to Business) 传统货币：可重复使用；电子货币： 不可重复使用。 系. 传统货币：可存储；电子货币：可存储在不可变可乐中的商业伙伴的关系.

大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会, 、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?

利润. 1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成B2B 模式的特点是： 5、交易快捷化。

1) 根据交易机制划分 (1)产品目录式。(2)拍卖式。 (3)、电子商务的特点是什么？

(4)社区式。 1交易虚拟化 2 交易成本低 3 交易效率高 4 交易透明化

2) 根据交易对象的性质划分 (1)以卖方为主模式。 (2)、电子商务的内涵是什么？

式。 (3)中立模式。 1电子商务的前提是商务信息化 2电子商务的核心是人3电子工

3) 根据企业间商务关系划分 (1)以交易为申心的B2B 电子商务。 4对象的变化是至关重要的

以供需为中心的B2B 电子商务。 (3)以协作为中心的B2B 、电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由哪些要素组成？

4) 根据采用的电子商务技术的不同 (1)（1）电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽(lntranet)的封闭电子商务模式。(2)基于EDI 的企业间网基础上的企业问电子商务模式。(3)基于Web 的Intemet 基础上的电子商务模式。 ，即物资流、资金流、信息流。物资流主要是指商品和服务的 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、

2、B2C (Business to Consumer) 把商品卖给用户. 例如你去麦当劳吃东西就是B2C,

客户. 2）电子商务的组成： 1网络 2用户 3认证中心 4物流中心 5

B2C 模式的特点是： 、电子商务中的供应链管理策略

1) 根据买卖双方的性质划分 (1)卖方企业一买方个人模式。（21 快速反应 2 有效客户反应 3 电子订货系统 买方企业一卖方个人模式， 企业资源计划

2) 根据交易客体的性质划分 (1)、电子商务下物流有哪些特点?

式。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下4种:1 信息化 2 自动化 3 网络化 4 智能化 5 柔性化 6 另外，物付费览模式、广告支持模式和网上赠与模式。(2)物流的社会化、共同化也都是电子商务电子商务模式。也叫在线销售。(3)综合模式。

3) 根据销售渠道划分 (1)网络直销模式。（2) 、电子商务的经营模式

(3)"鼠标 水泥" 零售模式。(4)网络集市零售模式。 新型企业虚拟柜台模式——以亚马逊书店为代表，国内代表站点有

4) 根据电子商务主导者划分 (1)供方主导型电子商务模式。(2)它们没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟柜台

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环节，基本上仍然采用传统的商业流程。这种模式是真正意义上的传25、简述WWW 的主要特点。 P78

统商务的延伸，将传统的面对面得方式放在了Internet 上，人们的答：（1）WWW 的信息资源非常丰富。（2）WWW 跨越地域性之广，是任消费行为发生一定的变化——人们能够更大程度的共享信息资源，和何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW 采用交互式的游览和查询方式。商家的交互性得到了空前的延伸，商家和消费者的主动与被动关系的（4）WWW 容易使用。（5）WWW 可以将大量的声音、图象和视频等信息互相影响，等等。 分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW 服务能为读者提供最新2 传统企业虚实结合模式——以Cisco 公司为代表，国内的海尔集的信息。（7）WWW14、是以网络为中心的运算模式。

团、TCL 集团、联想集团、ego365、85818都在向此模式发展。这种26、简述内部网的主要特点与优点。 P83

模式的特点是：1作为传统的企业。它们深谙商务发展的规律。2 它答：主要特点：（1）Intranet 采用TCP/IP作为网络的传输协议；（2）Intranet 是小型化的Web ，通过它向外界发布企业的各种信息，使得3将网络作为降低成本、广招客户、提升服务的手段。从发展趋势来Intranet 上的客户及时了解企业的最新信息；（3）Intranet 采用统看，这种模式会是一种成功的电子商务模式。与此相同的还有Dell 一、图形化的用户界面，企业内用户可以方便、迅速地调阅各种网上等，它们的目的是把网络作为实现电子商务的手段，也可以说仍然是资料；（4）Intranet 通过编写通用网关接口（CGI ）或者其它数据库传统商务的延伸。不仅仅在制造业，流通领域同样也是如此。 接口工具，可继续利用原有的数据，保存已有投资；（5）Intranet 3 新型企业无形商品模式——在传统的商务活动中。商品基本是可见具有强大的远程管理、信息共享的功能。

的；而在新经济中，商品的外涵扩大了，新的商品将形成新的商务模优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护式。新经济中诞生的主要商品是信息，如何从信息中获取利润实质的服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用研究的课题。目前有许多企业已经开始信息方面的经营。例如以“系程序都可通过Web 浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同统服务”作为商品的博大站点，向各个ICP 、ISP 时浏览器软件是十分便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，联众游戏成立类似于“贵族俱乐部”的会员组织，为会员提供满意的Intranet 易于设置，使用和管理。（3）Intranet 已经是三层体系结“个人化服务”，向会员出售服务获取利润。广告公司大力发展自己构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。（4）Intranet 的可的品牌，以“品牌”为商品，利用广告获取利润，等等。 伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式。（5）Web 浏览器对所有

17、电子商务对信息的传输安全有哪些要求？通过哪些手段可以保证的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不同应用信息传输的安全？ 有不同的用户接口。（6）Web 浏览器适用于不同的操作系统，而客户答：（一）1 信息传输的保密性 2 交易文件的完整性 机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。（7）客户机/服务器编程、

3 信息的不可否认性 4 交易者身份的真实性 开发需要很多编程的经验，而Intranet 的开发则相对简单。（8）（二）1 数字摘要，也称安全Hash 编码法，数字摘要的应用使交易Intranet 的应用更加灵活。（9）安全性较好。

文件的完整性(不可修改性) 得以保证； 27、简述电子支付与传统支付的区别， P281-282

2 数字签名，数字签名能够确认以下两点：其一，信息是由签名者答：传统商贸交易普遍使用的是" 三票一卡" （即发票、本票、汇票和发送的；其二，信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改； 信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来3 数字时间戳，数字时间戳服务能提供电子文件发表时间的安全保了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存护，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效它包括三个部分：一是需加时间戳的文件的摘要；二是DTS 收到文率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。 件的日期和时间；三十DTS 的数字签名。 28、简述电子钱包的功能、流程及其优点。 P298-300

4 数字证书，数字证书是用来证明交易证的真实身份的有效手段。 答：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录 的保存。

18、对称加密的特点是什么? P134 流程：（1）顾客使用计算机通过Internet 网络通过查寻自己想购买答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也的物品。（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店密算法并只交换共享的专用密钥。 联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等

19、电子支付的其他安全问题 消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此答：（1）缺少规范网上支付业务的法律法规。 信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应的银

（2）为网上支付提供认证的金融认证中心的法律地位问题。 行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单，销售商店将自己

（3）网上支付指令发出人与使用网上支付的登录客户实际上不一致的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里的情况下，其支付指令的效力问题。 要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该

（4）电子资金划拨中所存在的主要法律问题。 知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。（6）如果经商业银

（5）电子支付业监管问题。

行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用

6）电子支付中的权利义务及责任区分问题。 了或者没有钱了，即已经透支。（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店

、宏观分析包括哪几方面? P153-156 就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或在电子答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4

订货单中指明的人手中。

经济环境分析。 优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。

、简述一般电子商务交易的实体组成有哪些? 各起什么功能? 29、简述网上银行的特点、 P307-308

答:电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，银行、配送中心等部门的参与。 提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低

22、简述网络三要素的内容。 P51 消费者成本，消费者操作更加]生动、友好。

答：（1）可以共享的某些资源-网络服务（Network Services）；（230、简述战略业务单位价值链的构成。

保证相互接触的通道-传输介质（Transmission Media ）；（3）保证通答：战略业务单位价值链由关键活动和支持活动两部分构成。 (1)信的规则-协议（Protocols ）。 关键活动包括寻找顾客、设计、购买原材料和配件、制造、上市销售、

23、简述FTP 和Telnet 的区别。 运输、提供售后服务和技术支持。 (2)每种关键活动的重要性取决于答：Telnet 把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成业务单位提供的是什么样的产品或服务以及购买产品或服务的顾客远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP 没有是什么人。 (3)支持活动包括财务和管理、人力资源、技术开发。这给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操些支持活动是关键活动的基础。 (4)如果企业准备实施电子商务，价作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。 值链分析可以帮助企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其

24、简述电子邮件的工作流程。 P75 他部分的业务流程，从而降低成本，改进产品质量、找到新的顾客或答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编供应商，开发销售现有产品的新渠道。

辑好的电子邮件传送给SMTP 服务器，SMTP 服务器负责与接收方的邮31、简述结算卡结算的两个步骤。

件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行答: (1)卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。 输通知及能接受的结算方法； (2)买方向卖方以安全的方式提供几种

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为软件提供凭证，证明该软件的合法性。CA 中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型

、如何获得收件人的数字证书， P140 和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全答：获得收件人数字证书的方法如下：(1) 方法之一：让对方给您发的各个行业，包括传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击 文件 菜单中的共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、属性，选取 安全 选项卡并单击 将数字标识添加到通讯簿中 保险、医疗等网上作业系统。它主要应用于网上购物、企业与企业的这样对方数字证书就被添加到您的" 通讯簿" 之中了。您可以在电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA 中Internet Explorer的工具→Internet 选项→内容→证书→其他人心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，方。（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得免去企业面对众多的窗口服务的苦累。 主要应用：（1）网上报税；别人的数字证书。 （2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）

33、如何在WWW 上进行有效的展示? 安全电子邮件。

答：企业的展示是它传递给目标群体的公众形象，有效展示包括： (1)39、数字证书有哪些类型？认证中心有什么作用

确定WWW 展示的目标 (2)实现WWW 展示的目标 (3)让网站与众不答：（一）数字证书的三种类型：

同 (4)满足网站访问者的需要 (5)可用性测试 1 个人凭证——它仅仅为某一个用户提供凭证，以帮助其个人在网上

34、如何使网络商务信息的收集更及时、准确、适度和经济? 进行安全交易操作。

答：1 明确检索目标 2 使用布尔操作符、引号或括号、通配符改2 企业（服务器）凭证——它通常为网上的某个Web

善检索过程 3 充分利用索引检索引擎

服务器提供凭证，拥有Web 服务器的企业就可以用具

有凭证的万维网站点来进行安全电子交易。

3 软件（开发者）凭证——它通常为因特网中被下载的软件提供凭证，

、你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么? 该凭证用于和微软公司Authenticode 技术结合的软件，已使用户在答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP 下载软件时能获得所需的信息。

且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。这里所说（二）1 证书的颁布 2 证书的更新 3 证书的查询 4 证书的作废 5 的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连证书的归档

的网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台40、数字证书：又称之为数字凭证、数字标志，是一个经证书认证机计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个构（CA ）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP 地址，就可以直接访问是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各因特网的各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公实体在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。

用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机41、什么是电子货币，有几种类型？各有什么特点？（非简答） 都有支持PPP （Point-Point Protocol）协议的软件，而后由原已固答：（1） 电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP 地址，和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机终端方式接入因特网。这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP 网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也

（2）电子货币的分类可从两方面考虑：按流通方式分类和按支付方IP 地址。 式分类。

1、按流通方式分类可将电子货币分为“开环型”电子货币和“闭

、企业建网站是采用虚拟主机还是托盘服务器，各有什么特点？ 环性”电子货币。

答:（一）虚拟主机也称虚拟服务器，相对于真是主机而言，是采用1闭环性电子货币是指用于一次支付的余额信息必须返回到发行主体特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分为若干的主机，实际上这种类型的电子货币，即余额信息在“发行主体 顾客 – 商店 是将真是主机的硬盘空间氛围若干份，然后租给不同的用户，每一台发行主体”这样的闭合环路中流动。

被分割的主机都具有独立的域名和IP 地址，但共享真是主机的CPU 2开环型电子货币是指余额信息在个人或企业之间可以辗转不断地流RAM 、操作系统、应用软件等。（相当于博客） 通下去，信息的流通路径没有限定的终点（不构成闭合环路）。这种 采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，为无类型的电子货币，其流通形态类似于现金，可以无数次换手。 需对硬件、操作系统及通信线路进行维修。采用虚拟主机方式建立电2、按支付方式分类可将电子货币分为四种.

子商务网站具有投资小、建立速度快、安全可靠、无须软硬件配置及1储值卡型：功能得到进一步提高的储值卡 2 投资、无需拥有技术支持等特点。 信用卡应用型：实现了电子化应用的信用卡

（二）托管服务器是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商3 存款利用型用作支付手段在计算机网络上被传递的存款货币 的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可谓企业节省大量的的4 现金模拟型：模仿现金当面支付方式的“电子现金”

维护资金。

（3）、特点:

1灵活 2 稳定 3 安全 4 快捷 1 储值卡：①消费者必须用现金购买相同价值的卡，凭卡消费②不记名、不挂失。③面值较小，一般为20元、50元、100元等④大多为

、什么是数字时间戳．它的用途是什么？ P138 IC 卡

答：数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时2 信用卡应用型：同时具备信贷与支付两种功能 。一是特约商店无间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经需太多投入既能使用；二是24小时内无论如何均可使用；三是能受加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时理信用卡的商店在全世界数量相当多；四十法律和制度方面的问题较间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部少。

分。 3 存款利用型：通过计算机通信网络安全移动存款支付以完成结算

38、什么是数字证书，它的功能有哪些? P140 4 现今模拟型电子货币：一是现金支付的特点：现金时最终的支付手答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA 段；现金支付具有“分散处理”的性质；现金支付具有“脱险处理”数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开的性质；现今的稀缺性与信誉性。二是IC 卡的两大特点：耐篡改性，密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA 证书。数字证书或公钥证IC 卡内嵌入的微处理器比微机的计算功能差。

书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份42、商务网站的建设有那几个步骤？

或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业答：1目标规划 2 系统分析 3 系统设计 4 网站实现 5网页发数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证书布 6 网页调试 7 维护与管理

仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个43、商务网站由哪几个部分组成?

人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet 站答：1联系信息 2 商业机构的地址 3 重要人物的介绍 4 重要客点；用自己的数字证书发送带有自己签名的电子邮件；用对方的数字户的介绍 5企业产品和服务介绍 6 新闻

证书向对方发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证44、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。

书为网上的某个Web 服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也有凭证的Web 站点进行安全电子交易；开启服务器SSL 安全通道，使就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专

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用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，1 因特网信息资源多而分散2 网络资源缺乏有效的管理3网络4 各种检索软件检索方法不统一

文散列值来实现。、网上银行的特点

钥安全交换的问题。 1 无分支结构 2 开放性与虚拟化 3 智能化 4 创新化 5 运营

45、市场调查与预测的内容包括哪几方面？ 6 以已有的业务处理系统为基础 7 将现有的业务系统有机答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3 8采用Interner /Intranet 技术。

（4）调查企业自身经营的全过程。（5）调查竞争对手。 、物流活动要素有哪些？

46、市场预测的内容? 1 运输 2 存储 3包装 4搬运 5流通加工 6信息

答：（1）市场需求预测。（2）市场商品供应预测。（3连接在一起，相互平衡，新城密切相关的预测

47、试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程 、物流的管理目标有哪些？

答：（1）了解和确认采购需求；（2）审查、批准、1 快速响应 2 减少故障 3 最低库存 4 整合配送运输 5 改善物

（3）跟踪、协调供应商供货过程；（4）接受采购材料；（5

转处理及问题交涉处理；（6数据信息的积累和维护。 、中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么?

48、政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。 P340 中继器是网络物理层的一种连接设备。网桥是一种工作在数据连答：当基层政府机构和公共部门需要购买办公用品时，OSI 开放式互联模式的网络层，上级政府部门提出申请书，说明购买数量，理由等，gateway ）实质上是通信一购买权的政府部门进行检查、核实之后，

、战略要素配置包括那些内容？

子招标。

、总体进入战略有哪几种类型? P168

、微观分析包括哪几方面? P156-160 （1）自己创建一个网络企业。（2）并够己有的网络企业。（3）与答：（1）顾客分析。（2）竞争对手分析。（3）供应者分析。（4

品分析。（5）潜在进入者分析。 、在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?

50、基本竞争战略有哪几种类型? P169 (1)购后交互阶段会对顾客价值、价格和成本等产生重要影响。答：低成本（1、降低采购成本。2、降低服务成本。3争端、退款和其他服务问题都要考虑到。退货和索赔理成本。4、降低营销成本。5、降低生产成本。）差异化（1会影响到管理成本、残料成本和运输支出发个性化。2、用户服务差别化。3、促销手段新颖化。4(2)顾客每次退回产品或发生争执，零售商都要花费很的全过程化。5、顾客的购物方便化。）目标集中（1有了购后交互会相应减少成本，每次交互都会是企略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。） “双赢”。(3)购后服务可提高顾客满意度和企业长期的盈

51、网上市场调杏的主要手段有哪些? P209-218

答：（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址。（2者来客登记簿询问访问者。（3）在企业站点上设计调查问卷。（4上德尔菲调查发。（5）利用企业站点搜集市场信息。（6

擎。（7）运用数据库。（8）互联网上适合的市场信息调查内容。 论述各种防火墙的工作原理。

52、网络营销的理念、特点。 P248-252 (1)防火墙在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其答：理念：（1）电子时空观；（2）全新的信息传播模式；（3质的理解；（4）消费的新变化。特点：（1）以顾客为主体；（2

的购物方式；（3）低廉的价格；（4）更刺激的竞争。 包过滤防火墙要检查在可信网络与互联网之间传输的所有数据，

53、网络营销特点 目标地址及进入可信网络的信息包的端口，并答：1跨时空 2 多媒体 3 交互式 4 拟人化 5 成长性 6 整合性

超前性 8 高效性 9 经济性 10 技术性 网关服务器是根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。网关

54、网络营销策略实施的步骤。 P255-256 Telnet 、FTP 、HTTP 等应用的访问。应用网关对网网关服务器可对所有请求进行分

骤五：建立、促进顾客忠诚。 代理服务器是代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙，若

55、网络营销对传统营销的冲击表现在哪些方面？ 防火墙就将客户机浏览器的请答：1对营销渠道的冲击2 对定价策略的冲击 3 当互联网返回响应时，代理服务器再把它转给客户机4 队标准化产品的冲击 5 对顾客关系的冲击 代理服务器也用于页面的缓存。代理服务器在从互联网上下

56、网络营销不可能完全取代传统营销

答：1详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?

部分。 (1)设定目标。这部分应包括预期效益和预期成本，并对效益和

2中一部分。 3③成本效益的比较：注意潜在成本、潜在愿意接受。

4控制目标的实现过程。首先应组建一个内部团队。合理确定内部统营销独特的亲和力，是网络营销无法替代的。 人员和绩效衡量指标，并由内部团队决定采用哪种外包

57、网络广告的特点、定位策略

答：（一）1 成本低 2 跨越地域和时空，宣传范围广泛 3 监督其运作过程。在项目进行的过程中为了保证其质量，一般采灵活，交互界面用户喜爱 4 便于检索，直接反馈 5 此外，配备适当的人员，是保证项目成功的一个方便

（二）1 强先定位 2 比附定位 3 空隙定位 4 品牌形象定位 5项目结束时，要事后审计，为下一个项目提供有益的经验。 形象定位 6 文化定位 58、为什么说SET 发展方向? P286-289

答：在商务走过了一个从简单到复杂、到完善的过程。SET 保证交易各方的安全和信息的保密，目前SET 已获得IETF 可，是电子商务的发展方向。

59、为什么说在Internet 上检索信息有很多困难？ 电子商务简答 5

绘图题：（5分×1=5分）

请简单地画出生产企业在电子商务环境中，完成一个生产

周期时的供应链主要环节的流程图。并标出物流、信息流和资

金流的方向。

物料流入 信 息 流

资 金 流 过 程

资金流入 信 息 流

电子商务简答 6 一、