中国个人电子邮箱行业发展报告简版

2017-03-27

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中国个人电子邮箱行业发展报告简版iR e s e a r c h C h i n a P e r s o n a l -E m a i l R e s e a r c h R e p o r

中国个人电子邮箱行业发展报告

简版

iR e s e a r c h C h i n a P e r s o n a l -E m a i l R e s e a r c h R e p o r t 2009-2010年

中国个人电子邮箱行业发展报告简版 2009-2010年

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I. 第九届中国网民网络消费行为大调研背景 . ...........................................................................3

II. 研究方法 ..............................................................................................................................5

III. 概念定义 .............................................................................................................................6

Ⅳ. 报告摘要 ............................................................................................................................8

V. 报告正文 .............................................................................................................................9

1. 2009年中国个人电子邮箱市场发展分析 .............................................................................9

1.1. 2009年中国个人电子邮箱市场发展概述 . ......................................................................9

1.1.1. 2009年个人免费电子邮箱市场发展概述 ................................................................9

1.1.2. 2009年个人收费电子邮箱市场发展概述 ............................................................. 10

1.2. 2009年中国个人电子邮箱市场用户及账号规模 ......................................................... 11

1.2.1. 2009年中国个人电子邮箱用户规模 .................................................................... 11

1.2.2. 2009年中国个人电子邮箱账号规模 .................................................................... 13

2. 2009年中国个人电子邮箱运营商发展分析 . ...................................................................... 14

2.1. 2009年个人免费电子邮箱运营商竞争分析 ................................................................ 14

2.1.1. 2009年个人免费电子邮箱运营商竞争格局 ......................................................... 14

2.2. 2009年个人收费电子邮箱运营商竞争分析 ................................................................ 14

2.2.1. 2009年个人收费电子邮箱用户品牌偏好 ............................................................. 14

3. 2009年中国个人电子邮箱用户分析 . ................................................................................. 16

3.1. 2009年个人电子邮箱用户使用特点 ........................................................................... 16

3.1.1. 2009年个人电子邮箱用户常用的邮箱数量 ......................................................... 16

3.1.2. 2009年个人电子邮箱用户常用的邮箱类型 ......................................................... 17

3.1.3. 2009年个人电子邮箱用户最常使用的邮件收发方式 . .......................................... 18

4. 2009年电子邮箱市场热点专题一：手机邮箱 ................................................................... 19

4.1. 手机邮箱的定义 ......................................................................................................... 19

4.2. 2009年手机邮箱用户行为分析 .................................................................................. 19

4.2.1. 2009年手机邮箱用户登陆电子邮箱的方式 ......................................................... 19

5. 2009年电子邮箱市场热点专题二：电子邮件营销 . ........................................................... 20

5.1. 电子邮件营销概述 . ..................................................................................................... 20

5.1.1. 电子邮件营销的定义 ........................................................................................... 20

5.1.2. 电子邮件营销的特点 ........................................................................................... 20

5.2. 电子邮件营销的功能 .................................................................................................. 21

附录一：正式版报告目录 . ..................................................................................................... 22

附录二：正式版报告图表目录 . .............................................................................................. 23

法律声明 ............................................................................................................................... 24

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图目录

图1- 1 2006-2012年中国个人收费电子邮箱市场营收规模 .................................................. 10

图1- 2 2008-2013年中国个人电子邮箱用户规模 . ................................................................ 11

图1- 3 2008-2013年中国个人电子邮箱活跃账号规模 ......................................................... 13

图2- 1 2009年用户常用的个人收费电子邮箱 ...................................................................... 15

图3- 1 2009年用户常用的个人免费电子邮箱数量 ............................................................... 16

图3- 2 2009年用户常用的电子邮箱类型 . ............................................................................. 17

图3- 3 2009年用户最常使用的电子邮件收发方式 ............................................................... 18

图4- 1 2009年手机邮箱用户登陆电子邮箱的方式 ............................................................... 19

图5- 1电子邮件营销的特点 . ................................................................................................. 20

表目录

表1- 1 2009年中国新晋网民属性TGI 指标值 ...................................................................... 12

表1- 2 2009年中国网民互联网应用TOP10 ......................................................................... 12

表2- 1 2008-2009年中国主要个人免费电子邮箱用户品牌偏好变化情况 ............................ 14

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I. 第九届中国网民网络消费行为大调研背景

艾瑞市场咨询有限公司（www.iresearch.com.cn）自2003年连续成功地举行了8届大型的中国网民网络消费行为调查后，于2009年12月至2010年1月期间再次针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查。

一、调查领域划分

艾瑞咨询专注对网络经济的研究，其中涵盖网络广告、电子商务、网络服务、搜索引擎、网络游戏、移动增值、数字娱乐等主要板块，本次大调研挑出部分细分行业进行市场和用户研究，并在2010年陆续推出相应报告。此外，非大调研涵盖的其他热点领域研究报告也会在2010年内陆续推出。

二、研究主要内容

行业市场规模和行业增长潜力行业产业链划分及发展特点行业主要明星企业运营特色行业相关企业竞争力对比分析行业现行发展中面对的主要问题解析网络用户的使用习惯和消费情况网络用户对企业的态度或满意度网络用户对相关服务的需求程度潜在用户群、忠实用户群各类特点

三、研究报告成果

本次调研将推出部分细分行业报告——

《2009-2010年中国网络广告行业发展报告》

《2009-2010年中国中小企业B2B 电子商务行业发展报告》

《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》

《2009-2010年中国搜索引擎行业发展报告》

《2009-2010年中国网上银行行业发展报告》

《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》

《2009-2010年中国网上旅行预订行业发展报告》

《2009-2010年中国网络游戏行业发展报告》

《2009-2010年中国即时通讯行业发展报告》

《2009-2010年中国个人电子邮箱行业发展报告》

《2009-2010年中国企业电子邮箱行业发展报告》

《2009-2010年中国网络社区行业发展报告》

《2009-2010年中国网络教育行业发展报告》

《2009-2010年中国网络招聘行业发展报告》

《2009-2010年中国移动互联网行业发展报告》

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《2009-2010年中国网络视频行业发展报告》

《2009-2010年中国域名主机及CDN 行业发展报告》

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II. 研究方法

报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠

道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市

场调研平台。

（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明

1. 调研方法

依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷放

置在iResearch 的网站上（调查链接：http://iclick.researchchina.cn/survey/9/），于2009

年12月1日-2010年1月15日期间通过在中国103家主流网站相关频道投放网幅广告和文

字链广告，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收调查问卷超过8万份，

经处理排除无效问卷，并根据网民的性别和年龄进行配比加权，最终分析样本数为7万。

2. 关于网民男女性别/区域配额

根据CNNIC 于2010年1月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权。

（二）艾瑞网络调研（行业研究）说明

行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：

z 通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并

获得相应销售和市场等方面数据。

z 桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的

数据。

z 结合艾瑞咨询网络广告监测系统iAdTracker和网民网络行为连续性研究系统

iUserTracker分析

z 艾瑞获得一些公开信息的渠道：

9 政府数据与信息

9 相关的经济数据

9 行业公开信息

9 企业年报、季报

9 行业资深专家公开发表的观点

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III. 概念定义

1.电子邮箱的定义

电子邮箱即通过不同平台将一方输入的文字、图片或声音等信息通过服务器传送到另一方

的终端机上的若干信息集合；接收或发送电子邮件的地址即为电子邮箱，一般来说电子邮箱以

用户名 @ 一定的后缀名表示。电子邮箱核心价值所在是用户利用互联网达到信息传递和沟

通的目的。

1.1.按受众类型来划分

个人电子邮箱：电子邮箱的供应对象是个人用户，分为收费和免费两种，即个人免费电

子邮箱和个人收费电子邮箱。

企业邮箱：电子邮箱的供应对象是企业用户。企业邮箱主要用于企业内外部信息的沟通，

表现形式为企业域名为企业邮箱的后缀名。

1.2.按是否支付费用来划分

免费邮箱：一般指不用支付任何费用就可以使用的电子邮箱产品。目前国内个人电子邮

箱中的绝大部分都为免费电子邮箱。

收费邮箱：用户需要为使用电子邮箱服务为该电子邮箱产品付费，具体又分为面向个人

消费者的VIP 邮箱和面向企业的企业邮箱。

1.3.按使用终端来划分

PC 端邮箱：指人们通过pc 登陆web 邮箱或pc 侧的桌面电子邮箱客户端来使用电子邮

箱服务。

手机邮箱：相对于PC 端而言的，即用户通过手机，利用手机自有的WAP、SMS、MMS

等功能或者手机终端中的邮件处理程序来使用电子邮箱服务。

本报告将对个人电子邮箱（包括个人免费电子邮箱和个人收费电子邮箱）、以及手机邮箱进行

重点分析。

2.个人电子邮箱用户的定义

个人电子邮箱用户指过去半年内至少登录过一次个人电子邮箱的用户，包括个人免费电子

邮箱和个人收费电子邮箱。

3.个人电子邮箱活跃帐号的定义

个人电子邮箱活跃账号指每月至少登录一次的个人电子邮箱账号，以月为统计单位，包括

任何登录方式。

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4.个人收费电子邮箱市场营收规模的定义

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Ⅳ. 报告摘要

¾ 2009年中国个人电子邮箱用户规模达2.18亿，新网民拉低电子邮箱渗透率

2009年中国个人电子邮箱用户规模达2.18亿，同比增长28.2，占互联网用户比重56.8，与08年相比电子邮箱用户在增长率和占互联网用户比重上均有下降。艾瑞咨询分析认为，造成这种情况的原因与中国新晋网民的属性变化有关。近年来，中国新晋网民中低龄用户和高龄用户比重增大，而这两类人群对电子邮箱的需求有限，更加青睐于下载/在线听音乐、看视频、网上聊天等互动性应用，导致电子邮箱用户增速趋缓，拉低电子邮箱用户占互联网用户比重。

¾ 2009年中国个人电子邮箱活跃账号规模突破5.3亿，增速趋缓

2009年中国个人电子邮箱活跃账号规模达5.31亿，同比增长14.9，预计2013年中国个人电子邮箱活跃账号规模将平稳增至8.45亿，增速持续趋缓。艾瑞分析认为，个人电子邮箱属互联网基础服务，目前已拥有庞大的用户基数，加之近年来新晋网民呈低龄化和老龄化的特点，导致中国个人电子邮箱活跃账号规模增速趋缓。

¾ 2009年个人免费电子邮箱市场竞争中，老牌运营商维持竞争优势，但市场集中度降低

2009年个人免费电子邮箱行业竞争格局中，老牌运营商继续维持竞争优势，此外139邮箱、Gmail等新兴运营商09年表现也很抢眼，加剧整个个人电子邮箱市场的竞争。

¾ 2009年中国个人收费电子邮箱活跃账号数1270万个，市场规模9500万，均呈缓慢增长

2009年中国个人收费电子邮箱活跃账号数为1270万个，同比增长5.8，市场规模为9500万，同比增长6.7，两方面均处于缓慢增长态势。由此艾瑞预测，未来个人收费电子邮箱市场将会出现萎缩，其主要受两方面的冲击：一是个人免费电子邮箱。目前免费电子邮箱的容量和安全性都有明显改善，且功能越发强大，已基本能够满足个人用户的需求；二是企业邮箱。商务人士本是收费电子邮箱的主要目标客户，但随着企业邮箱普及率的不断提高，个人收费电子邮箱市场已开始被企业邮箱蚕食。

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V. 报告正文

1.1. 2009年中国个人电子邮箱市场发展概述

个人电子邮箱按照不同的维度可划分为不同的类型，按是否收取费用，可分为个人免费

电子邮箱和个人收费电子邮箱，其中个人免费电子邮箱是整个个人电子邮箱市场的主力军。

1.1.1. 2009年个人免费电子邮箱市场发展概述

艾瑞咨询回顾中国个人免费电子邮箱行业2009年发展情况，将这一年发展的关键词可以

概括为：增长稳定、竞争加剧、应用创新。

首先，中国个人电子邮箱用户规模及活跃账号规模均实现了稳定增长，分别达到2.18亿

和5.31亿，电子邮箱用户覆盖率达到80.6，邮箱服务依然是网民使用最为广泛的网络服务之一；

其次，行业格局中老牌运营商继续维持竞争优势，此外139邮箱、Gmail等新兴运营商

09年表现也很抢眼，加剧整个个人邮箱市场的竞争；

第三，各运营商在个人邮箱功能改进及应用创新方面动作频频。网易、QQ 邮箱等领先运

营商持续推出各种创新性应用，139邮箱、Gmail等电子邮箱的功能提升也不容小觑，这些都为电子邮箱市场发展带来新的活力。 1. 2009年中国个人电子邮箱市场发展分析

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