商家该如何与消费者沟通?
网友解答: 感谢邀请,我这边有个小的服装店在营业,作为商家,我们常说,顾客就是上帝,消费者才能给我们带来效益,所以良好的沟通,一定是非常关键的。海底捞大家都知道,保证火锅味道的前提下,靠
感谢邀请,我这边有个小的服装店在营业,作为商家,我们常说,顾客就是上帝,消费者才能给我们带来效益,所以良好的沟通,一定是非常关键的。
海底捞大家都知道,保证火锅味道的前提下,靠的就是服务,那么什么是好的服务,好的沟通呢,并不是千篇一律的问好,看着很假的微笑,一味的迎合,而是要有自己的见解,差异化服务。
比如,店里可以常备雨伞,下雨了,可以给顾客提供雨伞,这就是你的不同之处。
比如开服装店,顾客选中两件衣服,你可以说出自己独到的观点,做出自己的选择,让顾客相信你的专业能力。
还有就是,不要顾客消费完,就不理不睬了,可以加个微信,方便日后做老顾客回馈等等,也有利于做客户分析和再营销。
希望对你有所帮助。
网友解答:面带微笑的耐心解答