你如何评价各大外卖平台的差评评价功能？

网友解答: 现在基本上所有的盈利平台都有评论功能，有好评自然有差评，在所难免；从平台角度来说，可以收集平台存在的问题，便于改进，也可以据此反映出员工的工作状况，便于管理；但平台往往存在过

现在基本上所有的盈利平台都有评论功能，有好评自然有差评，在所难免；

从平台角度来说，可以收集平台存在的问题，便于改进，也可以据此反映出员工的工作状况，便于管理；但平台往往存在过于看重评价结果，从而容易否定工作人员的工作态度、能力等，比如淘宝差评、外卖差评；

从客户角度来说，这自然是反馈问题的一个很方便的途径，有了发声的渠道，更容易产生良性循环，但客户难免有过激的评价，可能是一时的冲动、愤怒、不理智，甚至故意的发泄、找茬、报复等言不符实的评论，在所难免；

这就需要平台的优化、市场监管的方式和社会的发展等多方共同的进步，才能做的越来越完善。

顾客评价商家功能是必须的，但是平台对顾客信息采取完全隐藏虚拟措施，这不光是起到鼓励恶意差评的负面效果，而且让顾客和商家的沟通失效甚至无效（顾客找商家商家不知道顾客是那个订单，商家有需要打电话给顾客的时候，虚拟电话转接多花很多时间，甚至就是不通）。