企业it服务 it服务管理标准有哪些？
it服务管理标准有哪些？It服务管理规范分为13个过程：服务支持、服务交付和关系管理。具体内容如下：1。服务支持：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理。2服务交付：服务级别管理、服务报告、
it服务管理标准有哪些？
It服务管理规范分为13个过程：服务支持、服务交付和关系管理。具体内容如下：1。服务支持：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理。2服务交付：服务级别管理、服务报告、能力管理、服务连续性和可用性管理、it服务预算和结算管理、信息安全管理3。关系管理：业务关系管理，it供应商管理