厦门大学网络教育2014-2015年《电子商务》复习题答案
厦门大学网络教育2014-2015学年第一学期《电子商务（专科）》课程复习题一、 单选题1、（ C ）的内容是应客户机的请求由特定的程序来确定的。A. 静态页面 B.静态内容 C.动态页
厦门大学网络教育2014-2015学年第一学期
《电子商务（专科）》课程复习题
一、 单选题
1、（ C ）的内容是应客户机的请求由特定的程序来确定的。
A. 静态页面 B.静态内容 C.动态页面 D.动态内容
2、以下操作系统当中，开放源代码的是（ D ）。
A.Windows NT B.Windows 2003 C.Unix D.Linux
3、消费者已经意识到需求，但要在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需求是( D )
A. 专门计划购买 B.提醒者购买 C.完全无计划购买 D.简单计划购买
4、网络对所传输的内容( B )
A. 可以区分 B.不区分
C. 视网络畅通情况而定 D.传文本和数字时能区分
5、95. 微软公司的IE 浏览器包括了一个（ A ）组件，可以支持各种类型的银行卡。
A. 电子钱包 B.电子支票 C.电子现金 D.电子货币
6、在商务活动的四种基本流中( D )最为重要.
A. 物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
7、电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( B )。
A. 电子报文传送技术 B.计算机网络的诞生
C. 银行间电子资金转帐EFT D.联机服务
8、以下那个是水平B2B （ C ）
A. 电子行业 B.钢铁 C.小商品市场 D.化工行业 9、电子结算系统是（ C ）的典型例子。
A. 早期外包 B.晚期外包 C.部分外包 D.整体外包
10、TCP 是传输控制协议，IP 协议又称（ C ）。
A. 局域网协议 B.广域网协议 C.互连网协议 D.内联网协议
11、使用E-mail 进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（ B ）。
A. 首先传递最重要的信息 B.邮件背景的选择
C. 把文件标题作为邮件主题 D.邮件越短越好
12、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（ B ）。
第 1 页，共 5页
,A. 信息发布系统 B.站点后台管理系统
C. 管理员系统 D.基本资料输入系统
13、传输控制协议是（ B ）。
A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP
14、DNS 是指（ A ）。
A. 域名 B.网关 C.子网隐码 D.地址
15、WWW 服务器的核心功能是( D ) A. 安全服务 B.网站管理 C.数据分析 D.响应请求
16、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（ A ）。
A. 因特网无限制样本问题 B.网民文化结构问题
C. 开放性问题 D.因特网无国界问题
17、“产品为潜在顾客提供的可用性程度”是品牌要素当中的（ B ）
A. 产异性 B.关联性 C.认知价值
18、电子现金最重要的特点是( B )
A. 可交换性 B.方便性 C.安全性 D.货币价值
19、SCCN 的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（ B ）。
A. 认证 B.执行 C.汇款 D.划账
二、简答题
20、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？
（1）安全问题
（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题
（4）信息技术与银行业务的融合问题
21、简述什么是数字城市。
答案1：数字城市即城市信息化，是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，实现城市经济信息化，建设城市电子政府、电子商务企业、电子社区；并通过发展信息家电、远程教育、网上医疗，建设信息化社区。
答案2:”数字城市”是指在城市规划建设与运营管理以及城市生产与生活中, 利用数字化信息处理技术和网络通信技术, 将城市的各种数字信息及各种信息资源加以整合并充分利用.
第 2 页，共 5页
,22、说明网络域名与IP 地址之间的关系。
答案1：IP 在同一个网络上是唯一的，用来标识每一个网络上设备的32位数字。域名是一种用单词替代数字的地址标记方式，是用来表示IP 地址的单词组。域名要通过域名服务器解析到IP 地址，才能被访问。一个IP 地址同时可对应多个域名，也就是一个IP 地址可以用多个域名来访问，而一个域名同时只能对应一个IP 地址。
答案2:TCP/IP中使用IP 地址来标识出网络和网内的主机, 由于IP 地址由数字构成, 难以记忆, 也难以理解, 因此, 在实际应用中通常采用Internet 域名来表示一个主机,TCP/IP的名字管理机制成为域名系统(domain name system, DNS),这是一个层次性的结构.
23、简述在线零售面临的挑战。
（1）控制顾客数据。
（2）整合在线和离线订单。
（3）提高送货的成本效益。
（4）处理退货
24、企业开展电子商务的利润来源有哪些 ？
（1）通过提高成本，提高效率来获取利润
（2）广告收入
（3）网上交易
（4）提供交易平台
（5）提供电子商务的基础技术服务
（6）作为传统商务活动的辅助手段
25、WWW 服务器的任务是什么
（1）接收请求；
（2）检查请求的合法性；
（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI 脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求的客户机。
三、 论述题
26、论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。
从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。
第 3 页，共 5页
,1．从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。
2．从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本 生产利润 销售利润 品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。 而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。
3．从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。
传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。
4．网络在线的实时沟通。4P 代表以制造商为核心的利润观，而4C 则代表以消费者为核心的营销理念。在4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。
27、电子商务网站要有自己的特色才会吸引更多的消费者，当当除了各种各样的分类导航之外，还有读书沙龙等特色栏目，请分析当当网站现有的栏目，并为其设计一个新的特色栏目，简单描述这个栏目的理由。
当当网网站的结构外观和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP 排行榜。
当当栏目设计特点：
1) 分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。
2) 组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。
3) 当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。
4) 新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。
第 4 页，共 5页
,5) 畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一目了然，十分便捷。
6) 特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。
除了基本的分类之外，当当网还设置了“精品专题推荐”、“本周畅销榜”、“新品快递”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。
就我个人而言，我认为当当应该增加一个在线交流平台栏目。一方面，可以使消费者与消费者随时交流；另一方面，消费者和商家亦可随时交流。这个平台类似于网上的聊天平台。这个栏目还可以通过与一些交流平台联合，不但可以节省费用，也可以相互宣传。
28、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容。
产品策略在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品策略和信息产品策略
百度百科答案：
在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，相应地有不同的策略：
1、核心利益或服务层次。企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现网络远程医疗。
2、有形产品层次。对于物质产品来说，必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。
3、期望产品层次。在网络营销中，顾客处主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此，产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。
4、延伸产品层次。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
5、潜在产品层次。在延伸产品层之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品。
第 5 页，共 5页