1004 电子交易与商务应用考试试卷
人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PA T 项目专业能力测试电子交易与商务应用课程测试试卷考 生 注 意 事 项1． 本试卷满分为150分，考试用时150分钟， 分数：_____
人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会PA T 项目专业能力测试
电子交易与商务应用课程测试试卷
考 生 注 意 事 项
1． 本试卷满分为150分，考试用时150分钟， 分数：_________
2． 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考
试所在地、培训单位填写清楚。
考试地点： 培训单位： 考生姓名： 考试日期： 证件类型： 证件号码：
I 卷
一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)
1. 在域名标识中，不用国家代码表示的是（ ）的主机。
A. 美国 B. 英国 C. 日本 D. 中国
2. 关系数据模型是（ ）。
A. 任意一个关系都可以用二维表来描述
B. 各行相同列具有不同的数据类型
C. 行、列顺序不能任意变动
D. 关系中每一个属性可以再分成更简单的属性
3. 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）。
A. 主动性不同 B. 最终目标不同 C. 对待客户的态度不同 D. 与营销的关系不同
4. 下列顶级域名中、哪个是国际顶级域名（ ）。
A.cn B.com C.org D.int
5. 网络交易中企业间签订合同是在哪一平台进行的？（ ）
A. 信息交流平台 B. 信用调查平台 C. 质量认证平台 D. 信息发布平台
6. 下列关于电子商务的说法正确的是（ ）。
A. 电子商务的本质是商务，而非技术
B. 电子商务就是建网站
C. 电子商务是泡沫
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D. 电子商务就是网上销售产品
7. 在下列域名中，不属于一级域名的是（ ）。
A.tw B.net C.www D.cn
8. 以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全的？（ ）
A. 实体安全 B. 运行安全 C. 信息安全 D. 管理安全
9. Intranet就是运用（ ）技术构筑而成的企业内部网，是将Internet 技术应用到企业内部的信息管理和交换平台的系统。
A. 计算机 B. 网络 C.Internet D.Extranet
10. WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由（ ）维持。
A.URL B.Html C.HTTP/IP D. 端口
11. 下列哪一项不是WWW 浏览器提供的通信手段？（ ）
A.Usenet 新闻组 B. 电子邮件 C.HTTP/IP D.FTP
12. 客户关系管理实施的核心是（ ）。
A. 客户关系管理的业务流程集成
B. 客户关系管理的系统软件支持
C. 建立客户中心
D. 客户关系管理的组织结构
13. 下述哪个说法不是网站维护的要求（ ）。
A. 迅速对反馈作出反应 B. 发布最新消息
C. 投入比开发阶段更大量的人员 D. 坚持经常更新
14. 下述哪些说法是正确的（ ）。
A. 定义框架的标记是〈Form 〉„〈/Form〉
B. 定义文档标题的标记是〈head 〉„〈/head〉
C. 定义标准格式的标记是〈Sub 〉„〈/Sub〉
D. 定义文本下划线的标记是〈u 〉„〈/u〉
15. http、ftp 、SMTP 、telnet 等协议属于（ ）的协议。
A. 物理层 B. 传输层 C. 会话层 D. 应用层
16. 在Internet 上完成名字与地址间映射的系统称为（ ）。
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A.URL B.DNS C.DBMS D.DHCP
17. 一个标准的HTML 文件是以标记开始，并以什么标记结束（ ）。
A. B. C.
18. 在地理域名中，代表英国的代码是（ ）。
A.JP B.UK C.US D.HK
19. 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（ ）。
A. 分析研究系统 B. 执行评估系统 C. 实施系统 D. 计划系统
20. 以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧（ ）。
A. 写一个好标题B. 在相关的类别、地点发布广告 C. 注意发布频率 D. 文字处理
21. 浏览Web 网页，应使用何种软件？（ ）
A. 浏览器软件 B. 资源管理器 C. 电子邮件 D.Office2000
22. 现在国际上普遍采用的EDI 标准是（ ）。
A.ANSI X.12 B.UN/EDIFACT C.UCS D.CHINAEDI
23. 商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（ ）。
A. 信息发布系统 B. 站点后台管理系统 C. 管理员系统 D. 基本资料输入系统
24. 数据库、数据库管理系统、数据库系统三者之间的关系是（ ）。
A. 数据库系统包括数据库和数据库管理系统
B. 数据库管理系统包括数据库和数据库系统
C. 数据库包括数据库系统和数据库管理系统
D. 数据库系统就是数据库，也就是数据库管理系统
25. 电子邮件一般采用（ ）协议标准，确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。
A.HTTP B.SMTP C.HTML D.ISO/OSI
26. 信息加工整理的过程为信息的储存，（ ），信息的加工处理。
A. 信息的保密 B. 信息的纠错 C. 信息的传播 D. 信息的整理
27. 从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（ ）。
A. 储存配送中心与流通配送中心
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B. 城市配送中心与区域配送中心
C. 专业配送中心与柔性配送中心
D. 集货配送中心与散货配送中心
28. 单证处理节点是指以下哪个选项？（ ）
A. 网络结构图
B. 订单在处理流程各节点的时间耗用
C. 订单后台处理阶段的流程图
D. 订单前台处理阶段的流程图
29. 在WinZip 程序中，（ ）可以用来制作自解压文件。
A. “Actions ”菜单中的“Make.EXEFile ”项
B. “Files ”菜单中选择“Make.EXEFile ”项
C. 在“NewArchive ”对话框中填入“self ”参数
D. 打开WinZip 程序，用Shift M快捷键
30. 下列哪些产品不适合在网上销售（ ）。
A. 电脑 B. 图书 C. 软件 D. 生日蛋糕
31. 以下关于MONDEX 卡说法错误的是（ ）。
A. 卡内金额能兑换成任何货币用于国际间的购买 B. 匿名性
C. 数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全 D. 遗失能挂失
32. 下列以数字形式流通的货币是（ ）。
A. 硬币 B. 支票 C. 现金 D. 电子现金
33. 整体客户成本不包括（ ）。
A. 上网费用 B. 学习成本 C. 机会成本 D. 时间成本
34. 在域名标识中，用来标识商业组织的代码是（ ）。
A.com B.gov C.mil D.org
35. 有关电子钱包(E-wallet)说法正确的是（ ）。
A. 一个在SET 交易中运行在客户端的软件
B. 不能帮助持卡人管理用于 SET 购买的银行卡帐户并存储购买信息
C. 持卡人的银行卡信息和与卡对应的证书都存放在电子钱包里
D. 电子钱包是与浏览器一起工作的程序
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36. 网上交易的安全性是由谁来保证的？（ ）
A. 认证中心 B. 厂家 C. 银行 D. 信用卡中心
37. 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司，Dell 销售模式的核心是（ ）。
A. 直销模式 B. 网络销售 C. 店铺销售 D. 按订单加工生产
38. 以下哪个不属于《电子商务师国家职业标准》规定电子商务师的职业守则（
A. 遵纪守法，严守保密制度 B. 尽职尽责，具有团队精神
C. 敬业爱岗，具有良好职业道德 D. 自由散漫，不懂业务
39. 在域名标识中，用来标识军事组织的代码是（ ）。
A.com B.gov C.mil D.org
40. 下列关于TCP/IP的说法不正确的是（ ）。
A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议
B.TCP/IP是一种双层程序
C.TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
D.TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层
二、多项选择题 (本大题共25小题，每小题2分，共50分)
41. 网上单证的哪些元素需要统一的风格？（ ）
A. 色彩 B. 链接 C. 字体 D. 字
42. SSL握手协议有哪些基本特点？（ ）
A. 能对通信双方的身份认证
B. 进行协商的双方的秘密是安全的
C. 协商是可靠
D. 连接是专用的
43. 网上单证的设计面对网络消费者，所以必须做到（ ）。
A. 格式简洁 B. 界面风格友好 C. 详尽的说明 D. 功能完整 E. 色彩艳丽
44. 电子商务网站的效益分析包括（ ）。
A. 经营风险分析 B. 支付方式分析 C. 竞争优势与劣势分析
D. 盈亏状况分析 E. 发展前景分析
第5页 <共11页> 。 ）
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45. 常用的网络协议包括（ ）。
A.OSI/RM B.TCP/IP C.IPX/SPX D.ARPANET
46. 智能决策支持系统是（ ）相结合。
A. 决策支持系统 B. 专家系统 C. 范式理论 D. 事务处理
47. 以下英文术语解释正确的是（ ）。
A.WWW （WorldWideWeb ）
B.HTML （HyperTextMarkupLanguage ）
C.HTTP （HyperTextTransactProtocol ）
D.FTP （FileTransformProtocol ）
48. 一个完整的网络交易安全体系，必须包括（ ）。
A. 法律健全 B. 技术安全 C. 福利保障 D. 管理安全 E. 人身安全
49. 按照物流活动涉及的空间和范围不同可以将物流分类为：（ ）
A. 国际物流 B. 省内物流 C. 国内物流 D. 地区物流
50. 资源是计算机网络的组成部分，其类型可以是（ ）。
A. 软件 B. 硬件 C. 协议 D. 数据库
51. 电子商务对企业效益的影响可以从（ ）等方面进行分析和探讨。
A. 有利于降低采购成本和销售价格 B. 促进销售减少库存
C. 获得新的销售机会 D. 便捷有效的客户服务
52. 不是数据的是（ ）。
A. 一种物理符号序列，用来记录和描述客观事物 B. 信息
C. 通过处理后产生的信息 D. 数字
53. 以下哪些属于网络消费需求的特点（ ）。
A. 需求的层次性 B. 需求的差异性 C. 需求的交叉性
D. 需求的超前性 E. 需求的可诱导性
54. SET协议（安全电子交易）所涉及的对象有（ ）。
A. 消费者 B. 在线商店 C. 收单银行 D. 认证中心 E. 电子货币发行机构
55. 电子商务对社会经济的影响集中反映在（ ）几个方面。
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A. 电子商务将改变商务活动方式
B. 电子商务将改变人们的消费方式
C. 电子商务将改变企业的生产方式和竞争形式
D. 电子商务将对传统行业带来一场革命
56. 下列哪些说法是合适的。（ ）。
A. 电子商务的集成性是指整个交易过程的集中性
B. 电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为
C. 客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点
D. 电子商务的可扩展性是电子商务的应用范围可不断扩大
57. 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级，属于这四级的信息有（ ）。
A. 收取较低费用的信息 B. 无价商务信息
C. 收取标准信息费的信息 D. 优质优价的信息
58. 某公司要收集某品牌红酒销售商的报价信息，以下方案可行的是（ ）。
A. 查询销售商站点中的报价
B. 查询政府酒类专卖机构的价格
C. 利用邮件直接询问
D. 通过商务谈判中定价
59. 电子商务系统是企业的商务活动以及企业与企业所处的环境关系的重要组成。这里环境主要指（ ）。
A. 政府机构 B. 银行 C. 教育科研机构 D.Internet
60. 一个关系数据库管理系统的主要功能是（ ）。
A. 数据定义 B. 数据操纵 C. 统计数据库 D. 程序设计
61. 以下哪些因素造成了网络商务信息收集困难（ ）。
A. 大量用户在网上漫游，造成了信道拥挤
B. 我国5家网络互联机构之间互不联通
C. 网上有价值的信息和无价值的信息混杂在一起
D. 各种检索软件使用的检索符号和对检索方式的要求不一样
62. TCP/IP根据网络规模的大小将IP 地址分为（ ）。
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A.A 类 B.B 类 C.Z 类 D.C 类
63. 电子商务的系统功能包括（ ）。
A. 电子商务的内容管理功能
B. 电子商务的协同处理功能
C. 电子商务的交易服务功能
D. 信息发布功能
E. 会员管理功能
64. 描述网络营销和传统营销方式的比较中，描述合理的有（ ）。
A. 逐步体现市场的个性化，最终应以每一用户的需求来组织生产和销售
B. 建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键
C. 网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争
D. 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
65. 电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响（ ）。
A. 有关网络营销决策和计划方面 B. 有关企业的战略管理方面
C. 有关市场研究方面 D. 有关新产品开发方面
三、判断题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)
66. 电子商务交易中卖方的义务包括承担按照网络交易规定方式支付价款。（ ）
67. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。（ ）
68. 移动商务通过精确了解用户可能的所在地来使服务本土化。（ ）
69. 在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找到的信息数量就越少。（ ）
70. 电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（ ）
71. 利用漏洞破解密码中的技术包括缓冲区溢出。（ ）
72. 网络中HTTP 协议端口号默认为80，但有时为了安全，也可以对端口号重新定义。（ ）
73. 数字划分是指拥有和未拥有获取电子技术技能的人们的差异。（ ）
74. 网上市场调研的主要方法有E-mail 问卷。（ ）
75. 在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间。（ ）
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Ⅱ 卷
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
76. 网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品，它们具有什么不同点？
77. 网上商店建设前准备包括哪些？
78. 为什么要进行网站的维护工作？
79. 试述电子合同与传统合同的区别。
80. 如何建立网站的目录结构？
五、论述题(本大题共10分)
81. 论述在电子商务网站的运营管理上如何借鉴传统的运营管理方式，同时考虑电子商务网站在服务方法，技术手段上的新特点，并通过具体例子加以分析说明。
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82.
AB 网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球186个国家和地区的最六、案例题(本大题共15分) 新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，AB 网站已经有了62万会员。
2000年下半以来，很多网络公司都在走下坡路，AB 网站确定新的战略：" 回到中国" 。2000年AB 网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，AB 网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。
AB 网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以" 东方的智慧，西方的运作，全球的大市场" 的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。
AB 网站的管理也是面向国际的。它与Motorola 结盟，邀请Softbank 总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yohoo 搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，AB 网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网B2B 电子商务的先锋。
AB 网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，AB 网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得AB 网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。AB 网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做B2B ，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO 频道，帮助中国中小企业全面铺平“入世”之路。AB 网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。
AB 网站独创的B2B 模式实际上是主要面向中小企业的网络平台(中介网) ，它是由中介机构即AB 网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可
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