动态域名技术问题处理步骤

动态域名解析问题基本处理思路如果一个客户打电话过来就告诉我们：“我用域名访问不了了”，那么请按照如下步骤处理：第一大步骤：检测域名解析是否正确传统方法（客户端一键检测功能推出前）：第一步：查询当前IP

动态域名解析问题基本处理思路

如果一个客户打电话过来就告诉我们：“我用域名访问不了了”，那么请按照如下步骤处理：

第一大步骤：检测域名解析是否正确

传统方法（客户端一键检测功能推出前）：

第一步：查询当前IP 地址

一般电信和联通网络可通过登录www.ip138.com 进行查询：

如遇到做了NAT 转发的特殊网络如铁通、长宽、小区宽带等，需登录路由器，查看W AN 口IP ：

第二步：检查动态域名解析到的IP 与当前公网IP 是否一致，主要使用nslookup 命令进行查询

首先，运行cmd ，首先输入nslookup ，得到本地DNS 服务器域名和地址：

然后，输入金万维DNS 服务器地址，得到金万维DNS 服务器地址：

最后，输入要查询的域名，得到金万维DNS 服务器所获取的IP 地址，即金万维所解析到的IP 地址：

第三步：核对当前公网IP 与金万维动态域名解析到的IP 是否一致，如果一致，则证明解析正确；如果不一致，则证明解析错误。

当前方法（客户端一键检测功能推出后）：

点击宽带通客户端上的“一键检测”，查看我们目前解析到的IP 是否正确，如果检测通过，则意味着我们解析服务器已经记录了正确的IP ，即可以排除我们域名解析有问题。

如果通过以上检测显示解析出错的解决方法:

1、 点刷新或重新登录

可能由于网络或者服务器繁忙导致客户端没有成功将IP 上报给我们解析服务器，因此可通过点刷新或者重新登录来强制向解析服务器刷新IP ：

2、 修改登录密码

可能由于该帐号在另外一个地方同时登录，所以导致该域名解析到了另外一个地方的IP ，在修改密码之后另外的地方便无法再次登录，方法如下：

点击桌面右下角的动态域名客户端托盘，点击右键，选择“修改密码”：

3、 建立日志

如果以上方法还不行，则在服务器C 盘建一个命名为EnablegnHostDebug 的文件，去掉后缀，下次出现现象之后，将C 盘所有以log 的文件发给产品部。

第二大步骤：检测影响域名访问的本地因素

在域名解析正确的情况下，由于存在本地的DNS 缓存或者上网所采用的DNS 服务器的TTL 时间过长（域名解析数据同步时间）等原因，也会导致外网的电脑无法通过域名进行访问。 传统方法（推出动态域名小助手前）：

第一步：首先在访问端ping 域名，查看返回的IP 是否正确，如果正确，则可以排除与域名解析相关的任何问题，而应该从网络连通性以及端口映射、防火墙等方面找原因；如果不一致，则从DNS 缓存或者本机上网所采用的DNS 服务器上找原因（通常在此情况之下直接尝试更换DNS 为114.114.114.114或者使用ipconfig/flushdns清空缓存即可，而如果想要事先明确原因再解决，则进入第二、三步骤）。

第二步：检测DNS 缓存是否正确

运行cmd ，输入ipconfig/displaydns，即可查看本机DNS 缓存中的IP 是否正确：

解决方法：如果与金万维域名解析到的IP 不一致，则需要运行cmd ，输入ipconfig/flushdns予以清空：

第三步：检测本机上网所选用的DNS 服务器所记录的IP 是否正确的方法：

运行cmd ，输入nslookup 域名 DNS 服务器地址，获取当前上网所采用的DNS 服务器中的IP 是否正确：

解决方法：如果不正确，则通常手动更换首选DNS 服务器为谷歌的114.114.114.114：

当前方法（推出动态域名小助手后）：

一键检测、一键修复即可：

总结：

动态域名客户端新增一键检测功能，并且在访问端安装动态域名小助手之后，动态域名售后问题基本只需要轻轻一点即可排查并解决，即：

第一步：点击客户端上的一键检测，以检测域名解析是否正确；

第二步：在访问端安装动态域名小助手，一键检测本地因素是否正常，并一键修复即可。

如果通过如上两个步骤还无法通过域名访问，则基本是一下几种可能：

1、 网络本身就不通；

2、 端口映射、防火墙没有配置好；

3、 做了NAT 转发的网络，如铁通、长宽、小区宽带等，排查方法是检查与路由器wan 口显示的IP 地址是否一致，如果一致，则网络没有问题，如果不一致，则必是NAT 网络。

可能由于网络原因，消息“路由器WAN 口IP 显示为10、100、172等开头，网络被电信联通设置NAT 转发的解决方法

全国各地的电信和联通用户都有不同程度的此类现象出现，这是被电信运营商做了NAT 转发导致的

1、表现形式：

路由器拨号获得的公网IP 变成了一个以100开头的IP ，而打开www.ip268.com 查询却又是另外一个IP ，将100开头的这个IP 输入查询显示所在区域为美国，如图：

[图片]

而正常的网络应该是路由器里面的WAN 口IP 与www.ip268.com 上面显示的是一致的，这说明该网络被电信做了NAT 转发，导致您获取到了一个虚假的IP 地址，无法用于外网访问，而您已经处于电信的一个大的局域网里面了，而普通的动态域名只能解析到运营商公用网关的那个IP 地址。

2、产生原因：

在当前IPV4下，公网IP 资源已经捉襟见肘，而上网用户和上网设备越来越多，所以电信运营商已经无法给新用户提供充足的IP 地址资源了，因此运营商只能通过NAT 转发技术（网络地址转换）的方法，使部分用户都处于一个大局域网内，公用少量的外网出口，从而缓解IP 压力，就好比小区一样，您和同小区的所有居民公用一个小区大门。

3、解决方法

方法一：找电信投诉，看看电信能不能帮您恢复成原来的网络环境（这种方法可能暂时有效，不排除下次拨号重新又被转发，毕竟IP 资源供不应求的矛盾没有根本解决）；

方法二：将服务器托管到IDC 机房，IDC 机房一般都有固定IP ，而且网络环境比较好，缺点是成本比较高；

方法三：将现有版本升级为金万维动态域名NAT 版，NAT 版是金万维推出的专门解决这种网络环境的版本，无需公网IP ，无需端口映射，数据无需服务器中转，访问速度不受影响，也不限制带宽和端口映射数量，并且可以先试用，详见：http://www.gnway.com/prod/gnhost/natAd1.php