传统连锁渠道发力网购平台

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策划SPECIAL REPORT

www.dianqizazhi.com 传统连锁渠道 发力网购平台

本刊记者 叶夏清测， suning.com 是否会被用来升级suning. cn 苏宁易购，苏宁此后或将更大力推广电子商务业务。对此，苏宁电器副董事长孙为民表示，这不是针对电子商务领域的动作，只是苏宁出于战略考虑所做的决定。

但毫无疑问，苏宁已经凭借苏宁易购在电

子商务领域掀起波澜。

而就在此前不久，2010年11月22日，

国美电器宣布投资4800万元控股库巴网

（原世纪电器网）80的股份。与此同时，

国美电器总裁王俊洲透露，国美规划5年

后其电子商务销售规模将达到200亿～250

亿元，控股库巴网将只是国美电子商务战

略的第一步。

不难看出，在“网购横飞”的时代，

传统连锁渠道正越来越重视其在电子商务

领域的发展。2010年12月，苏宁电器成功购得苏宁双拼域名suning.com。这不禁让人们猜

早已进入，近期发力

其实早在新世纪伊始，随着国内电子

商务发展风起云涌，国美的触角就开始向

互联网平台延伸。2003年，国美就已开通

了自己的网站。当然，与当时大多数的传

统企业一样，国美网站只是展示企业形象

的一个窗口而已。从2004年开始，国美的

网站改版，实现了网上销售的功能，加上

电话销售和网络直通车（电话购物的一种，

通过电话在后台下订单实现销售），从此，

除了门店之外，国美又多了一个新的销售

方式。2007年10月，国美网上商城全新改

版上线；2008年年初，国美电子商务部独

立成为与全国16个中心并行的一级部门。

这些举措彰显了国美大力发展电子商务的

决心。

然而，由于此前国美网上商城一直执

行的“集中分布式管理”，即国美电子商务

总部负责构架网络平台，具体定价权则由

各地分公司负责。因此，进入国美网上商

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城，选择的城市不同，所搜索到的产品也就不同，定价更是千差万别。《电器》记者在国美北京网上商城看到，海尔冰箱BCD-216SCM 售价为2499元，而在国美广州网上商城，该产品的售价为2599元。再以海信空调KFR-26GW/09FZBPJ为例，它在国美北京网上商城的售价为3199元，而在国美广州网上商城的售价则为3099元。

对于国美来说，这种价格由各地分公司自己制定的模式不会造成自身价格体系的混乱。但对于消费者而言，与近年火爆的京东商城等第三方网购平台相比，价格体系不一、价格优势不大的国美网上商城无疑没有足够的吸引力。

此前收购库巴网80股份时，王俊洲就表示，国美将重新改造自建B2C 网站业务，在2011年初推出自己独立打造的电子商务网购平台。据悉，这两个平台均将独立运营，而库巴网的独立性会更强一些。

与国美相比，苏宁则早在1999年就开始了网上业务，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，开始了长达10年的电子商务研究。到2005年，苏宁电器组建了专门的B2C 部门，苏宁网上商城一期正式面世，但销售区域仅限南京及周边地区；2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京、广州、深圳、成都、武汉、天津、苏州等大中城市上线销售；2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程；2009年苏宁网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段；2010年2月1日，苏宁易购正式发布上线，采取自主采购、独立运营的模式，全面发力电子商务领域，并倾苏宁全力对该平台予以支持。

《电器》记者浏览苏宁易购发现，无论从页面设置、浏览速度和网站美观程度等各方面来看，都不难看出苏宁在打造这一平台上的用心。回报则是苏宁易购快速增

长的销售额。此前苏宁易购定下的年度销售目标是10亿～15亿元，然而孙为民近期透露，实际的情况好于预期，2010年苏宁易购销售额将超过20亿元。这一数字仅次于京东商城和淘宝电器城。

其实，除了苏宁和国美宁两大家电连锁巨头，还有一些家电连锁商也早已瞄见了家电网购这一市场。例如浙江百诚集团股份有限公司2006年时就推出了百诚家电网。不过无论从规模还是影响力来看，这些网店显然都不及苏宁和国美在网上商城的动作大。

听记者提到苏宁易购的价格更便宜时，店内销售人员多少有些不以为然——有的直接表示，那就直接去网上买；有的说，实体店的折扣价和网上的价格差不多，直接购买比较方便；还有的销售人员则劝记者：“网上购买看不到实物，不能亲身体验 ，不如在店里买。”

“店内的销售人员当然不希望顾客来店里看产品，但却到网上购买，因为这样他们赚不到提成。”对此，孙为民直言不讳，“与实体店相比，线上销售会省去店面费用、水电费等成本，但物流配送成本会增加不少。一般来说，线上会比线下有1 3个百分点的成本优势，因此线上产品价格更便宜理所应当。但线上产品并不一定都比线下的价格低，实体店的优惠促销有时会比网上的价格更便宜。”

孙为民表示，网上的销售和实体店的销售都是为了满足顾客的需求。网络最大的优势是给顾客提供了一种购物的便利性和对商品了解的广泛性。他认为，网络销售不见得比实体店销售模式更先进，这仅仅是购物习惯和方式的不同。“我们以客户的需求为导向，既然国内已经有1亿多的网民选择在网上购物，我们就会提供这样的服务。我们只是为客户提供多一种的选择。”

此前王俊洲在国美收购库巴网时表示，网店的价格会比实体店有优势，网购平台必然会对包括国美在内的所有线下家电连锁都有影响，但线上和线下是满足不同人群的购物需求。库巴网副总裁彭亮对《电器》记者表示，业态间虽然有矛盾，但又是必须走的一步。

有业内人士认为，传统家电连锁商进驻网络渠道，需要弄明白的不是线上与线下的竞争关系，而是将网络渠道看成扩展销售的又一个新的模式。

在谈到未来即将推出新的自建网购平台时，王俊洲表示，国美自建网购平台和

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平衡线上线下竞争，发挥现有优势

与仅仅在网络平台销售家电产品的商家不同，同时拥有实体店的传统家电连锁商如今在电子商务领域的风生水起，不禁让人心生疑问，网店与实体店的价格差异，是否会让传统家电连锁商陷入自身“左手打右手”的窘境，网店没有价格优势就无法吸引消费者，但价格过低又会对实体店造成冲击。线上与线下，究竟是竞争还是互补？传统家电连锁渠道进驻网购市场，应如何利用已有资源和优势？

《电器》记者在苏宁易购上看到，与实体店6000多元的售价相比，西门子冰箱KK28F57TI 的易购价要便宜不少，为5479元。同样的产品，记者同时在京东商城、国美北京网上商城和库巴网上进行了搜索，价格分别为5478元、5704元和5480元。京东商城、苏宁易购和库巴网的售价相差很小。同时，针对该款产品，苏宁易购推出了“下单满指定金额即可参加‘满就降’活动，最高直降600元，加入购物车可见；网银充值送券最高100元”活动。购买该产品，京东商城也可以返250“京券”。不难看出，传统连锁商与第三方网购平台的竞争正越发激烈。同时，网购平台的售价要低于实体店。

近期记者走访了北京苏宁实体店，当

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