cc重点

1、招聘方的情况的了解、职位的分析、吃透JD 、招聘方竞争对手的了解、相关行业信息的收集，锁定企业目标群体、候选人。2、好打电话过前台的理由。（扮演不同的角色，准备不同的理由。企业客户：公司名称、地点

1、招聘方的情况的了解、职位的分析、吃透JD 、招聘方竞争对手的了解、相关行业信息的收集，锁定企业目标群体、候选人。

2、好打电话过前台的理由。（扮演不同的角色，准备不同的理由。企业客户：公司名称、地点、产品等；以及结构化问题的准备。）这时，我们就像一个演员。要做一个好演员，一定要融入角色，如果你自己都不相信自己的角色，就别指望别人相信你。

想好如何应对反对问题（即使被拒，也要尽量了解到更多的信息，每个电话都要是有效的）。 准备好向候选人推荐职位的内容。

想好候选人可能会提出的问题。

3、电话接通后的技巧：

首先确定候选人的身份；

向对方介绍自己、确定对方现在说话是否方便；(重点)

用简短的话将职位信息以及卖点传达给候选人（第一次沟通时招聘方公司的名字不要透露给候选人，可以用500强外资或业内排名前三等等的模糊说法；同时，第一次沟通，最好不要过多的透露本公司的信息，灵活把握，注意自我保护）；

在对方有兴趣交谈下去的情况下，尽可能多的先了解候选人的信息（目前的头衔、工作职责、毕业年限、他所在公司的组织结构、专业能力等。）；

索要候选人的手机以及Email 地址，用于JD 发送；

预约下次电话沟通时间；

在和候选人沟通时，要争取主导。（重点）

4、培养出一个工作时间表

时间表一方面可以推动自己，另一方面又可以在适当的时间内找适当的人；

一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点； 再有针对不同的客户有不同的时间，比方说：

会计师最忙是月头和月尾，不宜接触；

医生最忙是上午，下雨天比较空闲

销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后；

行政人员：10点半后到下午3点最忙

股票行业：最忙是开市的时间；

银行：10点前4点后；

公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前；

忙碌的高层人士：最好是8点前，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。

5、说话的态度：

要慢，口齿清楚、清晰。您自己自然知道您在说什么，但是对方明白吗？电话的作用不是让您自言自语，是要求互相沟通的，您自己是专家，别人是第一次接触，太快太急是没有结果的。

要快，在一些特殊的情况下，语速需要加快。

候选人不愿交谈时，加快语速，尽快地向他传达更多的职位信息；

应付前台的纠缠时，快速地转移话题。

要养成自己的风格，做到独树一帜。

说话要充满笑意。当您开口的时候，要含有笑意。笑声是能感染的。

打电话的时间是正规的工作时间，切勿在打电话时吃东西，对方发现您是游戏性质，则会不尊重您的。

坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。试着让同事演示给您听一下，您肯定能感受到对方的状态。摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。

1. 打Cold call：电话 list 等方式找人

2. 利用推荐成功的Candidate 进行推荐

3. 人才累计中的人才（平时要细心积累人才）

4. 搜索简历：三大网站

5. 简历长期策略：通过口碑和品牌，吸引Candidate 主动来投简历

6. 目标公司发资料

7. 行业聚会

[2010-10-22] 猎头高手们获得LIST 通讯录的经验

1) 猎头朋友的积累，有些朋友，同事，本公司有积累一些通讯录，请他们转给你一份啊！

2) 一些网上，论坛上经常有些朋友贴出的通讯录可以下载，象lietou.com ．（评价：有些比较好，人很全而且有手机，自我感觉很多都是很久之前的或者是重要的部分象手机给删除了，看不到．也难怪，都是把好的留给自己！）

3) 花钱买．一些猎头自己积累的多了会出售一部分给别人，需要掏钱的．(评价：就是这些人有些其实积累的也不多，有些还不太全)

4) 找专业通讯录购物网买！也需要掏钱．www.hunteres.com 这个网站提供在行业内还算比较全的通讯录，价格嘛 有些很便宜，有些人多的通讯录的还是比较贵的．我是在做某个单子的时候实在找不到通讯录买了几个，听说是猎头联盟办的, 信誉还行吧.(评价：这个网站上列的通讯录的确比较全，偶尔几个没有，但就是要钱啊！呵呵，如果要尽快close 单子急着拿钱的朋友还是可以行动的．)

5) 自己找公司里的侯选人要，成功率极低．不推荐！

[2009-04-19] cc技巧

1. 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。）

2. 多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3. 随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！

4. 直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！

5. 如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！

6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！

7. 你好我是www.51job 的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！

8. 夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！

9. 我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。

假设知道老总姓李

A ：你好这是 公司

B ：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！

嘟嘟--转过去了

设不知道老总姓什么

A ：你好这是**公司

B ：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了

对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！

10. 威胁法！

1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）

备注：此类方法适用于买域名！

11.A:喂... 李总在吗?

B:不在, 你哪里

A:我泉州的, 我姓章, 他电话（手机）是多少?

声音放低点, 一般情况前台都会告诉你老板手机的

12. 前台：你哪里？

回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名） 前台：我问你哪里，哪个公司的？！

回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！

13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！

14. 大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。

针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！ 本地的：我：“你好，转总经理”

小姐：“你有什么事？”

我：“有”

小姐：“你是哪个单位的？”

我：“我是黄添荣。”

评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！

15.

1) 惠州这边很多的土老板, 我就会直接说:"老板在吗? 他电话多少?"

2）有时在知道老板的姓以后我会讲:"王老板在吗?"

若不在就说:"他过我公司来了没有呀? 怎么还没来? 手机多少?"

16.

“我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核对一下...... 。 一般广州这边这种方法比较有效，还有假装zf 机关或银行等

17. 假如我是厦门分公司的周统彬，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：王小姐，你早！

我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！

18. 我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我！

19. 你好，我是国家互联网信息中心XX 处办事处的，叫你们老总接电话！

20. 在武汉，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，

——*总在不在啊？——你是哪位啊？

——我是他一个朋友。——找他有什么事？

——有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，

——他不在。

——那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了

资深猎头的CC 心得 评论:2 条 查看:204 次 myhunt 发表于 2010-05-20 17:45

迈哈特猎头首席顾问：

在做CC 之前, 先得做好信息搜集工作, 也就是根据职位划个圈

在做好信息收集的基础上, 最好了解行业知识及专业知识

根据你所掌握的目标企业或目标人选的信息情况, 做好CC 前的预案工作,

设想他们接到你的电话后会有什么反应, 他们会问哪些问题, 你如何做到一一回答

当你的目标人选想了解更多信息时, 你如何提供准备到位的信息, 这个往往被年青的猎头忽略

然后大家提问吧, 有针对性的比较好,

K ：

我觉得WIN 说的很有深度, 一般都是新手容易忽略的地方

迈哈特猎头首席顾问：

还有一条线, 如果有内线的话, 最好通过内线了解一些目标企业的内部信息, 这样能为沟通打下坚实的基础

K ：这个也是新人容易忽略的

迈哈特猎头首席顾问：

如何找到目标企业的内线, 一是长时间积累, 二是曲线救国, 找目标企业的其它岗位人员, 通过" 假" 面试的方式, 了解更多信息, 可以问" 行业动态"" 汇报关系"" 如何管理"" 遇到哪些问题" 等 你要对自己有明确的定位, 不要总把自己当成" 专家", 你CC 时, 要把自己定位为" 沟通者" 我个人认为最重要的是在CC 之帮好基础工作

绕过Gatekeeper （前台，老板助理，目标的其他同事。。。）的方法

1、“很快的谢谢你”方法

电话沟通过程中使用简短，直接，生硬的短语，每句话后面都跟“谢谢”，让对方没有时间更多思考，茫然中就接入了。

2、“我熟识，你可能不”方法

1）“帮我转tom ，tomZHANG”暗示知道该人，为了让接线人容易找到该人，补充姓

2）接下来报自己姓名的时候如法炮制

3）当接线人问事由的时候，“是关于。。。请帮我转进去！”（暗示接线人什么都不知道，在浪费你的时间）

3、免费派送方法

1）免费派送小东西的借口，行业杂志，资料，试用产品等。注意有些东西是分赴nction 的，2）有些是分男女，分年龄的等等，所以选择的时候要小心。

3）其他类似的还有：

4）您好，我是清华学生，写一篇论文。。。

5）您好，我是。。。报记者，想采访。。。

6）您好我是你们用户，要找你们法律部门投诉。。。

7）我是法院的，要给你们律师发资料过去。。。

4、时间选择法

1）特别适用于找R&D的人，与其他方法混用

2）周六下午，甚至节假日，也可以是其他工作时间外的时间，早上，中午吃饭，晚上下班后一段时间

5、装可怜

1）只适用于“小女声”

2）老板逼着发东西给对方，而又没有联系方式，老板又狠。。。哀求中就进去了。

6、“之前已经联系过”方法

“他让我给他回电话”“说好了我四点给他打电话”

7、“别人介绍”法

如果是被引荐的，而且被允许说出引荐人的名字，就清晰的跟接线人说；关于内容，跟他们说“私人事情，不方便说”

8、先要email ，再电话跟进。

9、留言电话（强调内容重要和保密，只留手机）

10、西方销售的推销模式，阳光热情，连问好带问信息。。。狂问对方其他部门助理的信息（看过friends 里面卖书给joe 那集的那个人的behavior 你就知道是怎么回事了）

11、乒乓法：要找销售，电话打到市场部门的助理问

12、“猜”

-您好，帮我转开发部门经理张先生？不是？那是。。。？

13、特定人选，如采购，PMC 可说是供应商

1、直接拨总机号码, 拨通后别客气, 直接说转XX 部, 可能总机一蒙就给你转过去了。

2、电脑话务员提示拨分机号的时候, 胡乱拨个号, 一般拨4位数, 但记住要拖开时间拨, 间隔时间不低于2秒, 可能你还没拨完, 电话就转到其他部门去了, 然后你说:"是XX 部门吗", 对方基本回答说" 打错了", 你再趁机问一句"XX 部分机号是多少来着?", 一般那人就可能随口告诉你了.

3、不同情况不同借口。

（1）例如找研发的可以说" 我有个某某方面的国家专利, 想和你们搞某某方面的人员沟通一下，看看有没有合作的机会" 。

（2）再如找人事部经理，你就说你是招聘网站（中华英才、智联、前程无忧比较合适）的，问合约续签问题等等。

（3）找销售，直接说自己什么地区公司需要代理或者购买公司产品。这个最简单。

（4）找客户服务的直接打投诉电话找就可以了。

（5） 假扮同行打电话，具体看情况而定。主要还是前期的准备（假扮Who ），和打的时候的快速反应了。

（6）找供应的，就假扮原料供应商，想洽谈是否有合作机会。

（7）了解公司其中的一人名字，就说是他的朋友，借口进入。

诀窍：1、准备充分

2、借口够忽悠

3、反应快

4、假扮谁就是谁，演技高超

5、不怕失败，屡败屡战

6、总结经验，反复研究对策

7、神情自若，不慌不忙

举例：

找制造部经理的coldcall 理由

了解行业了解目标企业，打CC 个人感觉没有固定的好方法，也没有肯定的好结果。关键是对信息的了解准确性。一般的有：1、直接严厉的打前台要制造经理或生产经理；2、先找其他部门，如采购部（这个CC 好打），等转到采购部后反问是制造经理吗！让其转制造经理；3、什么培训机构、政府机构等的借口；4、同行的制造经理找他；5、未完待续 批注：个人意见。不代表任何单位或部门意见！

挖过半导体的研发人员。从工程师到经理到总工。结果还好，相关的技术负责人的名单和总工名单都拿到了。我当时用的方法是先很彻底的了解清楚该公司，同时需要通过一些渠道先了解了1-2名工程师员工。这是一个借口的突破口。另外，我还找到了行业内做这个最好的几家公司的总工的名字，以同行名字的借口去攻也有收获。第三，我用一个无线不可查询的移动手机号码打了过去，借口是浙江大学半导体研究所（好象是这么叫的，现在忘了），找他们的相关人。通过这三个方面，我顺利拿到了我需要的人才资料！仅参考！ 我的经验就是找一个行业的专家, 请他喝茶, 聊天, 交朋友, 你就会逐步找到感觉了

多去一些专业的论坛, 看看, 多找一些文章, 让自己逐步专业起来

K ：

我也贡献一点关于CC 的

第一章

CC 的准备工作

CC 的准备工作从广义上也是整个项目的准备阶段。在这里主要介绍的是和CC 直接相关的准备工作，是从狭义的角度来说明如何做CC 开始前必要的几个步骤。

一 准备CC List：

CC list 是打CC 前最基本的信息材料。 CC List上最少应包括目标公司的名称和联系电话。如果对于某些不熟悉的公司，需要放上关于此公司的基本情况，例如：资金性质（内资，外资）/机构的性质（研发中心，生产工厂，办事处？）/业务性质（自由品牌？代工？提供服

务？）/产品和服务/规模

准备目标公司List 的时候，首先应该参照以前的Poach list, 把上面合适的公司名字和联系方式转移新的Poach List上。如果有该公司某些相关人员的名字和联系方式，也应该放到这个List 上去。

通常来说，对于一般的职位CC List(New Poach List)上至少应该有20家目标公司。对于比较高的职位，最好有50家目标公司。

二 分析目标职位，列出CC 借口：

在分析并找找出借口的时候，有三个基本问题需要回答：

1 此职位上的人需要和哪些外部/内部的人员或者组织进行联系？

2 为什么需要进行这种联系？

3 在什么样的情况下，你有合理的理由在不知道目标人的姓名和联系方式的情况和他沟通？

对这三个问题解答可以帮助选择合理的CC 借口。

对于初学者，在找出了合理借口之后，需要在纸上或者记录本上列下3-5个适用于这个职位的借口（包括对可能的质疑的回答）。然后对照着这些借口进行CC 。

三 制订CC 计划

在准备好了Poach List和借口后。需要确立每天的CC 计划和目标。 CC 计划中应该包括，每日需要打的CC 数量，需要覆盖的目标公司的数量，和成功的名字的数量。建议进一步细分为上午/下午的计划，这样便于提高效率。

注意：很多公司对于Researcher 的要求是一个上午/下午必须打15-20个公司的CC 。

第三章

CC 操作的基本原则

1 寻找薄弱环节

在遇到较难打通CC 的时候，应该认真考虑一下这家目标公司的薄弱环节所在。薄弱环节往往是那些需要和外界有较多沟通的部门：比如客户服务，销售部或者采购部门。因此当和前

台的交涉受阻的时候，可以要求对方把自己转接这些相应的部门去，通过这些“薄弱环节”来进一步接近自己的目标。

2 绝不空手而归

即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话，也一定要提出一个“退而求其次”的要求。比如： 那你不给转采购经理，你给我转到他们部门助理或者秘书那里总可以吧？我和他直接讲好了。比如：那你给我转销售部门总可以吧？

总之，当首要目标没有办法实现的时候，也一定要争取达到一个较为接近的程度。 3 转换思路应对

打CC 的过程中，电话有可能会被转接到不同的部门和不同的人那里。根据接电话的人不同，和遇到的不同问题要及时转换思路应对。一个简单的例子：比如我们打给前台说要找负责销售的人。当电话转到销售部的时候，我们说电话转错了，要求转到技术开发部。 4 多坚持一分钟

很多时候，再多坚持一分钟可能会得到完全不同的结果。所以即使对方明确拒绝转接电话，也一定要再坚持一下。

比如：这样我会被经理骂的， 您就帮帮忙吧。

5 尝试不同理由

对于一次没有打通的CC ，可以尝试过一段时间后换个理由再打过去。有的时候不同的理由起到的效果可能会有很大的区别。

6 尝试不同时间

尝试不同的时间打CC ，有时候也有起到不同的区别。有很多经典的例子：比如周末打CC ，前台不在，打扫卫生的或者保安就很好心的把整个电话表都念出来给Researcher 听。 7 避免回答所有问题

前台或者部门的助理总会提出很多的质疑，要避免试图回答所有问题的倾向。因为第一回答问题过多会陷入被动。第二也难免暴露更多的破绽。在面对某些问题的时候，可以找理由来拒绝回答。 比如：这个问题我也不太清楚，我们经理就让我约个时间，他知道具体内容。