电子商务花大

一、选择1、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。A 数据流 B 资金流 C 知识流 D 企业流 答案：B2、WWW 是（）：A 、World Wide We

一、选择

1、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。

A 数据流 B 资金流 C 知识流 D 企业流 答案：B

2、WWW 是（）：

A 、World Wide Web B、World Wide Wait

C 、World Wade Web D、Web Wide World

答案：A

3、下面那种属于BtoG 的电子商务模式？

A 、企业与企业之间进行的各种交易

B 、政府某办公人员在网上购买163上网卡一张

C 、政府机关通过Internet 实行政务公开

D 、顾客在网上书店购买书籍

答案：C

4、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于什么？

A 、企业内部的电子商务

B 、企业对企业的电子商务

C 、企业对消费者的电子商务

D 、政府对企业的电子商务

答案：B

5、下列关于EDI 的叙述错误的是（）

A 、资料用统一标准 B、利用电信号传递信息

C 、计算机系统之间的连接 D 、利用光信号传递信息 答案：D

6、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是

A 、改变了市场需求

B 、改变了人们的工作环境和生活方式

C 、改变了人们的社会地位

D 、改变了人类的兴趣爱好

答案：B

7、电子商务的流通渠道是（）。

A 企业-批发商-零售商-消费者 B 企业-消费者

C 企业-中介商-消费者 D 企业-零售商-消费者 答案：B

8、在传统商务活动的贸易磋商过程中不使用的工具有（）。

A 电话 B 传真 C 网络 D 邮寄

答案：C

9、阿里巴巴的电子商务模式是（ ）

A 、拍卖式B2B B 、交易所式B2B

C 、社区式B2B D、产品目录式B2B

答：B

10、 以下不属于按电子商务网络类型分类的是

A．Internet （国际互联网）商务

B．Extranet （企业外部网）商务

C．Intranet （企业内部网）商务

D．EDI （电子数据交换）商务

答：D

11、电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（）。

A 回收 B 废弃 C 支付 D 再利用

答案：A

12、“电子货币的使用者x 向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等) 提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A 接受了来自X 的有关信息之后，将相当于—定金额电子货币的数据对X 授信” 是描述电子货币发行和运行流程中的（）。

A 发行 B 流通 C 回收 D 支付

答案：A

13、电子现金的特征不包括（ ）

A 、虚拟性 B 、安全性 C 、可储存性 D 、重复性

答案：D

14、（）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。

A 网络型电子货币 B IC卡型电子货币

C 信用卡性电子货币 D 存款利用型电子货币

答案：A

15、“电子货币的发行者A 根据电子货币的另一使用者债权人Y 的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y ，或者存入Y 的存款账户”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。

A 发行 B 流通 C 回收 D 支付

答案：C

16、在电子货币发行者与电子货币使用者之间有中介机构介入的体系是常见的体系。目前，中介机构通常是（ ）。

A 政府 B 银行 C 电子商务网站 D 商家

答案：B

17、“电子货币的使用者X 接受了来自电子货币的发行者A 的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y 的债务，将电子货币的数据对Y 授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（）。

A 发行 B 流通 C 回收 D 支付

答案：B

18、现金模拟型的电子货币用于个人支付时，下列不正确的是（）。

A 无需第三者访问某些管理系统系统

B 与信用卡应用型和存款利用型相比较，降低了每笔结算的成本

C 与信用卡应用型和存款利用型相比较，可用于更小额的支付

D 所需的结算成本比信用卡应用型高

答案：D

19、下列选项中不是物流的构成要素（）

A ．配送 B．运输 C．存储 D．包装

答案：A

20、下列选项中不是物流系统化（）

A ．大量化 B．短路化 C ．私用化 D．信息和自动化

答案：C

21、原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（ ）。

A 供应物流 B 生产物流

C 销售物流 D 回收、废弃物流

答案：A

22、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是

A．改变了人类的兴趣爱好

B．改变了人们的工作环境和生活方式

C．改变了市场需求

D．改变了人们的社会地位

23. 公开密钥密码体制中私钥与公钥之间有着一种： ( )

A. 对称关系

答案：C

24. 下列属于公开密钥密码体制的算法的是： ( )

A. RSA B. DES C. DSA

答案：A

25. 下列技术能实现对电子文件发表时间的安全保护的是： ( )

A. RSA B. DES C. DSA

答案：D

26. 下列与数字证书无关的是： ( )

A. 数字凭证

答案：C

27. 下列选项中不属于电子商务过程中买家面临的问题的是： ( )

A. 付款后不能收到商品 B. 机密性丧失

C. 没有隐私

答案：C

28. “也许网络的另一端是一只狗”这句话指出了如下电子商务中的哪一个安全需求：( )

A. 信息传输的保密性 B. 交易文件的完整性

C. 交易者身份的真实性 D. 信息的不可否认性

答案：C

29. 古罗马时代使用的“凯撒密码”算法属于： ( )

A. 通用密钥密码体制

C. 公开密钥体制

答案：A

30. SSL协议对于电子商务应用的劣势主要是无法保证： ( )

A. 信息的真实性

答案：C

31. 在SET 协议定义的三个交易阶段中，与每个阶段都有关联的只有： ( )

A. 用户 B. 银行

答案：C C. 商家 D. 中间平台 B. 信息的完整性 C. 信息的不可否认性 D. 信息的保密性 B. 非通用密钥密码体制 C. 非公开密钥体制 D.拒绝服务 B. 数字标识 C. 数字符号 D. ITUT.509 D. DTS D. RST B. 非对称关系 C. 特殊的数学关系 D. 相关性

32. SET协议没有担保（ ），这意味着在线商店没有办法证明订购是不是由签署证书的买方发出的。

A. 拒绝行为

答案：B

33. 通常，完成一个SET 协议交易过程需花费（ ），甚至更长的时间。

A. 1-1.5分钟 B. 1.5-2分钟

C. 2-2.5分钟 D. 0.5-1分钟

答案：B

34、在对称加密系统中，对于具有n 个用户的网络，需要多少个密钥（ ）

A 、n (n-1) B、n (n-2)/2 C 、n (n-1)/2 D、n

答案：C

35、网络营销是建立在（ ）作为支撑的互联网络的基础上的。企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，才能在未来具备市场竞争优势。

A 高技术 B 高效性 C 经济性 D 整合性

答：A

36、传统的营销中，其目标市场的选择都是针对某一特定的消费群体。传统的促销手段如媒体广告、公关等都传递着重要的信息。在这种方式中，信息传输具有（ ）的特点。

A 无限性 B 双向性 C 单向性 D 限制性

答：C

37、传统的营销中，其目标市场的选择都是针对某一特定的消费群体。传统的促销手段如媒体广告、公关等都传递着重要的信息。而在网络营销这种方式中，信息传输具有（ ）的特点。

A 无限性 B 双向性 C 单向性 D 限制性

答：D

38、与传统的消费者购买行为相类似，网络消费者的购买过程同样可以分为好几个阶段。通常我们认为，网络购买过程的起点是（ ）。

A 收集信息 B 诱发需求 C 比较选择 D 购买决策

答：B

39、传统零售商成功的关键因素，通常被归纳认为是（）。

A 服务 B 商品 C 地点 D 规模

答：C

40、由于互联网络技术发展的成熟和联网成本的低廉，互联网将企业、团体、组织以及个人夸时空的联结在一起。市场营销中最重要也是最本质的是（）。

A 经济 B 便捷 C 高效 D 信息交换

答：D

41、传统的市场营销也好，网络营销也好，营销的最终目的就是（）。

A 增加交易机会 B 扩大企业规模

C 占有市场份额 D 扩大企业影响

答：C

42、下列那项不是目前移动办公终端设备？ （ ）

A. 手机

答案：C B. 笔记本计算机 C. PSP D. PDA B. 非拒绝行为 C. 授权行为 D. 非授权行为

43、下列那项不是目前移动办公的主要实现方式？ （ ）

A. 通过短信实现公文、邮件提醒服务

B. 通过WAP 服务浏览详细公文、邮件内容

C. 通过无线局域网实现在公司内部的移动办公

D. 通过卫星定位系统实现移动办公

答案：D

44、网络服务商不提供哪项服务？ （ ）

A. 分配IP 地址 B. 提供网络论坛

C. 调解纠纷

答案：A

45、下列选项中不是电子商务法特点的是（）

A ．技术性 B．安全性 C．开放性 D ．灵活性

答案：D

46、下列选项中不是域名特征的是（）

A ．重复性 B．标识性 C．唯一性 D．排他性

答案：A

47、下列哪个选项不是关系营销的运行原则（）

A ．主动沟通原则 B．承诺信任原则 C．互惠原则 D ．开放原则

答案：D D. 出租域名

二、填空

1、互联网的三个代表的应用是电子邮件、_Telnet ___和FTP 。

2、我国国家域名的国家代码是 cn 。

3、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

4、互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这些数字被称为___IP 地址___。

5、电子商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（信息流 ）和（ 资金流）。

6、域名采用 层次 结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开。

7、web 最主要的两项功能的 读取超文本文件 和 访问Internet 资源 。

8、B2B 交易所有权基本模式是 行业巨头 、 中立主办者 、 行业联盟或合作社 。

9、交易所分为 水平交易所 和 垂直交易所 。

10、采用网上赠与模式的企业主要有： 软件公司 、 出版商 。

11、B2C 电子商务企业的三种收益模式是 收取服务费 、 会员制 、扩大销售量 。

12、安全认证包括 消费者身份确认 和 支付确认 。

13、网络银行是一种能在 任何时间 、 任何地方 、 任何方式 为客户提供超越时空、智能化服务的银行，我们通常呈它为“三A 银行”。

14、网络银行也可以称为 网上银行 。

15、电子现金实现的手段 数字信息块实现手段 、 Mondex 的实现手段。

16、电子支票的使用步骤是购买电子支票、 电子支票付款 、 核算 。

17、网络银行技术主要包括 软件技术 和 硬件技术 两大类。

18、目前常见的第三方支付是 支付宝 。

19、我们形象的吧电子商务比作 鼠标 和 车轮 。

20、现代物流管理以 实现顾客满意 为第一目标，以 企业整体最优为目的。

21、装卸搬运的三种系统是 人工搬运系统 、 机械搬运系统 、自动搬运系统 。

22、包装分为 工业包装 和 商品包装

23、常见的物流信息技术有 条码技术 、 GPS 技术 、 GIS 技术和 无线射频技术 。

24、条码是由一组 规则的 、 不同宽度 的条和空组成的标记。

25、电子商务在物流配送下的特点有 信息化 、自动化、 网络化 、智能化和柔性化。

26、电子商务=网络信息传递 网上交易 网上结算 物流配送 。

27、产品属性包含 整体质量 和 具体特征 。

28、域名申请应遵循的是 先申请先注册 原则。

三、名词解释

1、EDI ：电子数据交换。

2、DNS ：域名系统。

3、电子商务：是指利用互联网现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

4、正向拍卖：企业将商品展示在拍卖网站上，以求物品迅速售出，这种拍卖称为正向拍卖。

5、反向拍卖：就是买家邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。

6、网络拍卖：网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。

7、电子货币：指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

8、电子支票：将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间银行客户与客户之间以及银行之间的传递实现银行客户间的资金结算。

9、电子现金：又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数它可以用来表示现实中各种金额的币值。

10、物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。

11、配送：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

12、EOS ：电子订货系统：是指企业间利用通信网络和终端设备以线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

13、 信息传输问题 ：是指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法地窃取、篡改和丢失，而导致网上交易的不必要损失。

14、 信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。

15、 数字证书：是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体（买方、商户/企业、银行等）在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。

16、 SET协议：SET 协议提供对买方、商户和收单行的认证，确保交易数据的安全性、完整性和交易的不可否认性，特别是保证了不会将持卡人的信用卡号泄露给商户。

17、 CA 认证中心：承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。

18、非对称加密技术：也称公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码，其中一个叫公开密钥，可以随意发给期望同密钥持有者进行安全通信的人；第二个是私有密钥，由用户自己秘密保存，私有密钥持有者对信息进行解密

19、移动电子商务：移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

20、移动办公：移动办公又称为无限办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA 、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。

21、移动银行：移动银行就是以手机、PDA 等移动终端作为银行业务平台中的客户来完成某些银行业务。

22、CRM ：通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起来长期、稳定、互相信任、互惠惠利的密切关系的动态过程和经营策略。

23、数据挖掘：就是从海量的数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。

24、关系营销：指通过履行承诺、建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。

四、简答题

1、EDI 的标准应该遵循的基本原则是什么？

答：（1）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。

（2）这种标准不受计算机机型的影响，即使用于计算机的数据交流，又独立于计算机之外。

2、按照交易对象可将电子商务分成几种类型？

答：(1)企业与消费者之间的电子商务 B to C

这是消费者利用Internet 直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

(2)企业与企业之间的电子商务 B to B

B to B 方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式。

(3)企业与政府方面的电子商务 B to G

这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。

(4)消费者与消费者之间的电子商务 C to C

个人利用互连网进行的交易活动。

(5)消费者与政府之间的电子商务 C o G

3、电子商务的基本组成要素？

答：（1） 网络，网络包括Internet,Intranet,Extranet.

（2）用户，电子商务用户分为个人用户和企业用户。

（3）认证中心，认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和挂历数字证书，使网上交易的各方能相互确认身份。

（4）物流配送，物流配送即接收商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送达消费者手中。

（5）网上银行，即在Internet 上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

4、网络拍卖与传统拍卖的区别？

答：网络拍卖的交易活动本身与《拍卖法》中对拍卖活动所作的规定是有很大区别的，依据《拍卖法》的具体规定，可以对网络拍卖交易和传统拍卖交易做出以下区别：

1、拍卖标的2、拍卖主体3、拍卖程序4、法律责任5、其他区别，传统拍卖和网络拍卖还有这样一些不同：交易的类型、参与交易活动的空间、交易活动结束的方式、活动的成本、中介机构的服务等。

6、B2C 电子商务企业的类型有哪几种？

答：（1）经营着离线商店的零售商（2）没有离线商店的虚拟零售企业

（3）商品制造商

7、网络商品中介进行交易的优点有哪些？

答：（1）网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。

（2）网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的两大难题。

（3）在结算方式上，网络商品交易一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式，多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。

（4）网络商品交易中心仍然存在一些问题需要解决。

8、B2B 电子商务交易的优势是什么？

答：（1）信息传递成本降低（2）交易环节减少（3）产品宣传成本降低

（4）库存成本降低（5）无纸贸易

9、列举出3种存储卡型电子货币，并列出功能？

答：（1）移动通信公司发行的电话充值卡。（2）超市、百货商店发行的购物卡。（3）石油公司发行的加油卡。

10、借记卡和贷记卡各有什么功能？你使用的银行卡属于哪一种？

答：（1）借记卡的特征是“先存款、后支出”，持卡人必须先在发卡机构存款，用款时以存款余额为限不允许透支。

（2）贷记卡的特征是“先消费，后付款”，持卡人无须先在发卡机构存款，就可以享用一定信贷额度的使用权。

11、现金支付的特点是什么？

答：（1）现金是最终的支付手段

（2）现金支付具有“分散处理”的性质

（3）现金支付具有“脱线处理”的性质

（4）现金的稀缺性与信誉性

12、网络银行竞争优势表现在哪些方面？

答：（1）成本竞争优势（2）差异型竞争优势

（3）知识优势或无边界竞争优势

13、第三方支付平台的经营模式是哪两种？

答：（1）是第三方支付平台在具备与银行相连完成支付功能的同时，充当信用中介，为客户提供账号，进行交易资金代管，由其完成客户与商家的支付后，定期统一与银行结算。

（2）是第三方支付平台与银行密切合作，实现多家银行数十种银行卡的直通服务，只是充当客户和商家的第三方的银行支付网关。

14、第三方支付的特点是什么？

答：（1）支持国内外多种银行卡 （2）手续费标准统一

（3）确保商户在后期服务。

（4）第三方网上支付平台作为中立的一方，具有公信度。

15、物流管理的内涵是什么？

答：是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制盒监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效率。

它包含以下内容：

（1）对物流活动诸要素的管理。（2）对物流系统诸要素的管理

（3）对物流活动中的具体职能的管理

16、简述物流对电子商务的影响？

答：（1）物流是电子商务的重要组成部分。

（2）物流是电子商务所具优势正常发挥的保证。

（3）物流是电子商务的支点。

（4）物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。

17、配送有哪些特点？

答：（1）配送不仅仅是送货。

（2）配送是送货、分货、配货等活动的有机结合。

（3）配送的全过程有现代化技术和装备作保证。

（4）配送是一种专业化的分工方式。

18、电子商务下的新型配送中心的特征有哪些？

答：（1）物流配送反应速度快。（2）物流配送功能集成化

（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化

（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化

（7）物流配送组织网络化

19、物流配送中心按运营主体分为哪几类？

答：（1）以制造商为主体的配送中心

（2）以批发商为主体的配送中心

（3）以零售业为主体的配送中心

（4）以创储运输业为主体的配送中心

20. 电子商务中，卖方面临的安全威胁主要包括哪些方面？

答：中央系统安全性被破坏；竞争对手检索商品递送状况；被他人假冒而损害公司的信誉；买方提交订单后不付款；获取他人的机密数据。

21. 为什么说网上交易时面临的信息传输问题比传统交易更为严重？

答：传统交易中的信息传递和保存主要通过有形的单证进行的，信息接触面比较窄，容易受到保护和控制。即使在信息传递过程出现丢失、篡改等情况时，也可以通过留下的痕迹查找出现偏差的原因。而在网上传递的信息，是在开放的网络上进行的，与信息的接触面比较多，而且信息被篡改时可以不留下痕迹，因此网上交易时面临的信息传输问题比传统交易更为严重。

22. 数字摘要和原文之间的关系是什么？

答：一对一关系，即一个原文只能对应生成一个摘要；不可逆关系；多对少关系，即原文比摘要所包含的内容多。

23. 常用的数字证书有哪几种类型？

答：个人身份证书、个人E-mail 证书、单位证书、单位E-mail 证书、应用服务器证书、代码签名证书。

24. 签名的作用主要是什么？

答：签名证明了签署者的身份；签署者签名表示对所签署内容已知；签署者认同所签署内容；当出现纠纷时，可以由公正的中立部门进行鉴定；

25、简述SSL 安全协议主要提供的服务。

答：1）用户和服务器的合法性认证。认证用户和服务器的合法性，使得它们能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上。

2）加密数据以隐藏被传送的数据。安全套接层协议所采用的加密技术既有对称密钥技术，也有公开密钥技术。在客户机与服务器进行数据交换之前，交换SSL 初始握手信息，在SSL 握手信息中采用了各种加密技术对其加密。

3）保护数据的完整性。安全套接层协议采用Hash 函数和机密共享的方法来提供信息的完整性服务，建立客户机与服务器之间的安全通道，是所有经过安全套接层协议处理的业务在传输过程中能全部完整准确无误地到达目的地。

26、说明加密的基本原理。

答:加密/解密的原理如下：在发送端将数据变换成某种难以理解的形式，并在接收端进行反变换，以恢复数据的原样。加密/解密的关键是，加密/解密算法的提出和加密/解密木块的实现。在加密系统中，算法是公开的，保密的核心在于密钥。密钥就是一串参与加密的字符串，算法在密钥的控制下进行操作，对应不同的密钥，相同的算法和相同的明文可以产生完全不同的密文，从而密钥可以充分地发挥已设计的加密算法的作用。

27. 对称加密和公共加密的含义？

答：所谓对称加密，就是采用这种加密方法的双方使用方式用同样的密钥进行加密和解密。密钥是控制加密及解密过程的指令。算法是一组规则，规定如何进行加密和解密。有n 个用户，需要n (n-1)/2个密钥，所以发双方所拥有的钥匙数量巨大，密钥管理成为双方的负担。

所谓公共加密：每个用户都有两个密钥，一个公有密钥（全公开），一个私有密钥（只有本人知道）。用公有密钥加密，就用私有密钥解密，反之成立。有n 个用户，需要2n 个密钥。

28. 假如有两个用户A 和B ，A 用户在给B 用户发文件之前先对文件加密，加密方法如下：A 用户先用A 自己的私用密钥加密文件，再用B 用户的公有密钥加密，加密后发给B 用户，请问B 用户怎么解密，并请说明这两次的加密和解密的具体含义？

答：（1）B 用户现有B 自己的私有密钥解密，再用A 用户的公有密钥解密。（2）加密后的文件只有B 可以解开。（3）其中用A 的私有密钥加密，再用A 的公有密钥解密这个过程，我们把它叫做数字签名。

29、网上产品组合策略有哪些？

答：（1）间断的创新：间断的推出全新的，过去从未出现的产品。

（2）新产品系列：采用现有品牌并开发出一种全新类型的新产品。

（3）现有产品系列的增设：是指公司在现有产品系列中增设一种新的口味、尺寸或者其他变动。

（4）对现有产品的改进和修正：基于现有产品的新的改进。

（5）重新定位的产品：是指为了那些开发了新用途的现有产品。

（6）更低成本产品：是指凭借价格优势与现有品牌竞争的策略。

30、许可营销的五个步骤是什么？

答：（1）要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，直到按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去。

（2）要让潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意。

（3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。

（4）为顾客提供更多的激励从而获得更大的许可。

（5）让顾客主动的购买商品，并且让潜在的顾客说“好的，我愿意购买你们的产品”。

31、搜索引擎营销的五个要素是什么？

答：（1）信息源（网页）。（2）搜索引擎信息索引数据库。

（3）用户的检索行为和检索结果。（4）用户对检索结果的分析判断。