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用友远程通常见问题

2017-12-17 17:19:08     浏览量: 72

用友远程通常见问题2010版

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目 录

常见问题1:客户端点击发布程序一闪就不见了? ............................................................................. - 3 - 常见问题2:点击发布的程序时提示“params.gnr‖? ............................................................................ - 7 - 常见问题3:点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序? ............................ - 7 - 常见问题4:外网通过域名不能访问? . .............................................................................................. - 8 - 常见问题5:点击发布程序,进度条一直刷新? . ...............................................................................- 12 - 常见问题6、远程通虚拟打印介绍? .................................................................................................- 14 - 常见问题7:如何设置远程通虚拟打印只选择一次打印机? ..............................................................- 15 - 常见问题8:虚拟打印如何增加纸型? . .............................................................................................- 16 - 常见问题9:虚拟打印格式不对或者走空白纸? . ...............................................................................- 16 - 常见问题10:物理打印与虚拟打印?................................................................................................- 17 - 常见问题11:物理打印与虚拟打印步骤解析? . .................................................................................- 17 - 常见问题12:打印发生了串打?.......................................................................................................- 18 - 常见问题13:客户端不能输入汉字,或者乱码! ..............................................................................- 18 - 常见问题14:远程客户端访问方式?................................................................................................- 19 - 常见问题15:个别远程客户端不能打开程序,一闪就没? ................................................................- 21 - 常见问题16:XP 做服务器,安装完远程通后不能进入系统,提示输入用户名密码? . .......................- 22 - 常见问题17:装完远程通后系统的―运行‖不能用了?........................................................................- 22 - 常见问题18:远程通支持硬件设备接口类型?..................................................................................- 23 - 常见问题19:远程通服务器支持的网络宽带类型、服务器操行系统类型?........................................- 23 - 常见问题20:您的服务为非正版服务,请与管理员联系? ................................................................- 24 - 常见问题21:远程客户端登陆直接进入服务器桌面了?....................................................................- 24 - 常见问题22:远程通后台管理密码忘记了怎么办?...........................................................................- 25 - 常见问题23:客户端想将服务器资料保存到本地,如何映射磁盘? ..................................................- 25 - 常见问题24:XP系统做服务器,提示‖连接服务器失败,超出最大连接用户数―? ..............................- 26 - 常见问题25:连接认证服务器出错,请检查服务器网络连接是否正常?..............................................- 26 - 常见问题26:远程客户端没有‖发送远程程序到桌面―这个选项?.........................................................- 27 - 常见问题27:远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动? ......................................................................- 27 - 常见问题28:远程客户端打开程序,提示―会话超时‖或―连接服务器失败‖ ...........................................- 28 - 常见问题29:Win2003系统做服务器,用windows 的远程桌面连接服务器提示―远程终端无权限?......- 28 - 常见问题30:远程通服务器本地无法访问,不能打开网页? ...............................................................- 29 - 常见问题31:服务器双网卡,域名解析不正常?.................................................................................- 29 - 常见问题32:如何修改远程通后台许可证配置管理密码?...................................................................- 29 - 常见问题33:当前用户从其它地方登录或者登录超时,或者被管理员删除,请重新登录!‖ ................- 30 - 常见问题34:telnet 域名 web 端口(80) 通, 但是打不开网页?.........................................................- 30 - 常见问题35:2003的系统,访问域名时显示的是空白页面? ..............................................................- 31 - 常见问题36: 远程通服务器端加密狗与客户端加密狗作用? .............................................................- 31 - 常见问题37: 远程通支持环境?........................................................................................................- 32 -

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常见问题1:客户端点击发布程序一闪就不见了?

5366不通是其中的一个原因 ,5366端口不通原因肯定是在服务器端,所以解决问题,还是要到服务器!

原因可能有以下几种:

(1)用户没有在路由器里面做端口映射(肯定不通);

(2)客户装有“卡巴斯基杀毒软件”“瑞星防火墙”“NOD32杀毒软件”会拦截端口, 将杀毒软件关闭

或者在杀毒软件里面开放相应端口即可。

(3)我们的软件是基于Windows 开发的,所以必须启动服务器的远程桌面功能才可以(鼠标右击“我

的电脑”— “属性”—“远程”,将“启用这台计算机上的远程桌面勾选即可”!)

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(4)如果客户以前可以用,突然不能用了,那么原因只有一个,客户用杀毒软件杀毒了!(杀毒软件

会将TeamServicePath 这个进程杀死,该进程是远程桌面连接的进程,该进程必须是启用状态才能保证我们软件的正常运行),如果杀毒软件没有将木马直接杀除,那么还可以恢复!一般恢复的位置在杀毒软件的“文件恢复区”,恢复后重启服务器计算机即可!(该图为360杀毒软件)

(5)如果域名解析不正常的话肯定也不通,如何判断域名解析是否正常,参考如下:

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www.ip138.com 该网站能够查看到用户的当前公网IP , 例如:123.116.237.14

接下来您进入dos (开始—运行*输入CMD*) ping 一下 访问的域名,看看返回的公网IP 是

什么,如果返回的公网IP 与IP138网站查看的公网IP 不一致,那么说明解析不正常,然后再查找解析问题!(下图为示例) ;

Ping 域名返回公网IP(图

)

IP138查询公网IP

(6)如果服务器安装有瑞星杀毒软件一定要做设置 ,设置的办法为:打开瑞星软件,点击“防御”-----自我保护----并将其关闭即可,如下图所示

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7、如果服务器的操作系统为XP sp3,那么建议不要本地测试,本地测试可能出现一闪就没的情况,建议用

局域网的其他机器测试,如果本地测试要使用http://127.0.0.2: 端口测试

服务器测试5366端口是否监听:

进入dos (开始—运行*输入CMD*)黑色框中输入“netstat –an | find ―5366‖”

如下界面说明5366端口监听

如下界面说明5367端口不监听(如果不监听,那远程通肯定不能用)

不监听的原因有两个:

第一:客户第一次安装没有重启电脑!第二:杀毒软件将TeamServicePath

进程杀死!按照上

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面操作在杀毒软件中恢复即可。

常见问题2:点击发布的程序时提示“params.gnr ”?

该问题的原因为:没有下载客户端插件导致的,下载客户端插件即可。

常见问题3:点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序?

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解决办法:该机器上安装有,例如:(迅雷,网际快车,超级旋风)等下载工具。只要到该软件的设置中,把“监视”选项中的功能关闭即可。迅雷举例:打开迅雷—配置—监视设置(将监视浏览器、智能网页分析前面的钩去掉即可!)(如下图)

常见问题4:外网通过域名不能访问?

1、查看一下服务器的宽带类型(没有公网IP ,例如:铁通宽带、小区宽带、大厦光线不能用)

2、查看服务器的路由器端口映射是否正确,如果服务器的本地IP 是自动获取的,很可能就变了,比

如以前的IP 是192.168.2.2(该端口映射两个端口),那么明天可能就变为192.168.2.3,所以就访问不到了,需要将192.168.2.3重新映射两个端口。所以,建议客户将服务器本机IP 设置为固定IP 。

3、查看域名解析是否正确!(将域名解析的地址与IP138网站地址做一个比较)

该网站能够查看到用户的当前公网IP , 例如:123.116.237.14

接下来您进入dos (开始—运行*输入CMD*) ping 一下 访问的域名,看看返回的公网IP 是

什么,如果返回的公网IP 与IP138网站查看的公网IP 不一致,那么说明解析不正常,然后再查

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找解析问题!(下图为示例) ;

Ping 域名返回公网IP(图

)

IP138查询公网IP

4、远程通后台管理—“web 服务管理”—“重启服务”

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5、安装单独的域名解析软件

UFHost

(登录图标)

域名解析软件客户端登录界面

登录成功后将该解析软件“作为系统服务器运行”

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