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阿里巴巴企业客户价值分析

2017-12-17 17:16:10     浏览量: 19

阿里巴巴企业客户价值分析

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阿里巴巴企业客户价值分析

阿里巴巴企业客户价值分析

一.阿里巴巴企业简介 阿里巴巴创建于1998年年底,总部设在香港,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是目前全球最大的网上贸易市场,已成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站,被商人们评为“最受欢迎的B 2B 网站”。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。W T O 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

阿里巴巴(Al i b a b a. c om ) 是全球企业间(B 2B ) 电子商务的著名品牌, 是目前全球最大的网上贸易市场。 自从1999年创建以来,阿里巴巴集团茁壮地成长,现已拥有七家子公司。分别为阿里巴巴网站、淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎、子公司阿里妈妈、阿里学院。

※阿里巴巴网站

阿里巴巴是中国领先的b2b 电子商务公司。我们为来自中国和全球的买家、卖家,搭建高效、可信赖的贸易平台。我们的国际贸易网站(www. al ib ab a. co m )主要针对全球进出口贸易,中国网站(w w w. ali b ab a. co m. cn )针对国内贸易买家和卖家。截至2007年6月30日,中文英文网站共有来自200多个国家和地区的超过2400万用户。

成立于1999年的阿里巴巴B2B 公司,是阿里巴巴集团的旗舰业务公司,也是全球领先的电子商务品牌。我们的运营总部位于我国东部的杭州市。在遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市都有我们的销售人员和分公司。2007年6月30日为止,公司共有超过4500名全职员工。

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※淘宝网

淘宝(w ww. t ao b ao. co m ) 是为我国个人消费者提供网络购物的商务平台,使用的公司名称为“淘宝”和“Taob a o ”(淘宝的英文名称)。截止到2007年6月30日,淘宝的注册用户达到近3990万。淘宝为个人消费者提供包括个人和零售商等形式在内的各种卖家。买的人可以在淘宝网络市场上以定价、竞价或协商价格的形式出售全新或二手商品。消费者可以在淘宝市场上搜索,购买和与卖家实现交易。阿里巴巴集团于2003年在杭州创办淘宝。

※支付宝

支付宝 (ww w. al i pa y. c o m ) 是中国最领先的在线支付服务提供商,用户数和交易额都在国内占主导地位。它使个人和企业能够安全、轻松、快速地在线收付款项。支付宝用户主要是从事电子商务交易的买家和卖家。截至2007年6月30日,支付宝注册用户达到近4350万人。支付宝是中国市场上被诸多网络零售商、网络消费产品、服务提供商,淘宝和其它的网络支付提供商广为采用的在线支付方式。支付宝与中国的多家银行建立了合作伙伴关系,银行为网上支付提供担保服务,最大程度上降低了支付宝用户电子商务的交易风险。阿里巴巴集团于2004年在杭州成立支付宝。

※阿里软件

阿里软件 (ww w.a l i so ft. co m ) 是研发,销售和为中国的中小企业者提供了在线商务管理软件服务的公司。阿里软件为其客户提供各种管理软件产品,包括企业管理工具,如邮件,客户询价和信息管理工具及基本的财务管理工具,如货品计价和账簿服务。阿里软件是“阿里旺旺”版权的拥有者。“阿里旺旺”是专为淘宝用户及国内外使用贸易通进行即时沟通的电子商务使用者设计的即时通讯软件。阿里巴巴集团于2007年1月在杭州和上海创立阿里软件。

※中国雅虎

雅虎中国 (www. ya h oo. co m. cn ) 是中文的门户网站,提供邮箱、财经、体育、生活方式、娱乐和搜索服务,用户群主要为中国的个人互联网用户。中国雅虎的付费用户包括购买网站标语广告的广告主,购买文字链广告和竞价排名服务的用户。2005年10月,阿里巴巴在与雅虎美国的交易中,并购雅虎中国,同时雅虎美国成为阿里巴巴集团的股东。在这次交易中,雅虎美国授权阿里巴巴集团为中国“Yah oo ! ”名称的唯一使用者,并且可以使用雅虎美国拥有的技术,同时,允许阿里巴巴集团的其他子公司拥有这些权益。中国雅虎总部位于北京。

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※子公司阿里妈妈

阿里妈妈 (w ww.a l i m am a. c om ) 是中国领先的网上广告交易平台,为广大中小网站和广告主提供在线的交易服务。阿里妈妈是阿里巴巴集团的全资子公司,她的诞生是为了服务于覆盖了中国互联网流量80的中小网站。阿里妈妈为网站发布者和广告主搭建沟通和交易的平台,在为广告主吸引目标客户的同时,将网站的流量转化为实际收益。

※阿里学院

阿里学院是阿里巴巴公司于2004年9月10日在其五周年庆典之际,宣布创办成立企业学院,这是中国互联网第一个企业学院。 阿里巴巴首席人力官关明生表示,阿里学院将在中国从事电子商务活动的企业和个人中全力普及电子商务知识,在中国建立第一套完整的企业和个人的电子商务培训和管理体系。 关明生表示,据了解,目前全国能有效利用网络技术的电子商务人才非常奇缺,专家估计,未来5年我国国际电子商务人才缺口至少有100万。

二.阿里巴巴企业对中国邮政储蓄银行(以下简称邮储)贡献度

中国所有的B2B 电子商务平台在内容,架构以及操作上是很相似的,而阿里巴巴却做到了第一,做成了老大。并提出了“让天下没有难做的生意”的口号。阿里巴巴是中国最大的B 2B 平台

阿里巴巴如何营利:

" 2002年,阿里巴巴要赢利1元,2003年,要赢利1亿人民币,而2004年,每天利润100万。" 2002年4月,正值互联网寒冬,瘦瘦的马云表示," 我之所以敢这样说,是因为阿里巴巴找到了自己的赢利模式。"

好的商业模式一定得简单,阿里巴巴现在的商业模式很简单,就是收取会员费。

据阿里巴巴内部透露出的数据显示,2004年,阿里巴巴净利润6亿人民币。

阿里巴巴上的会员分为两种,一种是中国供应商; 一种是诚信通会员。

中国供应商" 服务主要面对出口型的企业,依托网上贸易社区,向国际上通过电子商务进行采购的客商,推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的"

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中国供应商" 账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目前,中国供应商的会员费是6万-8万元/年。

" 诚信通" 更多针对的是国内贸易,通过向注册会员出示第三方对其的评估,以及在阿里巴巴的交易诚信记录,帮助" 诚信通" 会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是2300元/年。

中国供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外,还拥有企业信息的优先发布权,以让客户更快找到企业。" 关键在于阿里巴巴必须保证企业的网上身份与真实身份相符,并建立完善的信用评价体系,让大家在一个相互信任的环境里赚钱。" 马云说。

" 保证诚信的方式有5方面,即第三方认证(企业资信调查机构提供信用认证,认证的内容包括工商部门的合法注册记录,业务授权等) ; 网下的证书和荣誉; 阿里巴巴活动记录; 会员评价; 资信参考人。" 马云表示," 中国电子商务要解决的问题主要是诚信问题,这一整套体系就在于确保解决诚信问题。"

阿里巴巴提供的数据显示,除了付费的中国供应商和诚信通会员,阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家,海外商户1000万家; 去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元,以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地) ,当地企业有70通过阿里巴巴出口; 其中有不少企业出口超过千万美元。

" 阿里巴巴的业务没有彩信、网络游戏等政策风险,而且出口是国家鼓励的行业,阿里巴巴上市能获得比新浪、盛大更高的市盈率。" 软银中国一位前高管评价。

目前,新浪的市场盈率约为30倍,盛大与网易的市盈率均为35倍。

免费淘宝圈地

阿里巴巴在B2B 领域赚得的利润使得它能够养得起一个目前只花钱的" 孩子" ,即阿里巴巴旗下的客户间(C2C ) 交易网站淘宝。"

C 2C 网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费) ,特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费) ,增值服务费(信息发布费、辅助信息费) ,以及网络广告等。

支付宝是阿里巴巴旗下的支付宝公司针对网上交易而推出的安全付款服务,支付宝作为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款。

淘宝提供的数据显示,截至2005年2月24日,淘宝网有79

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的在线商品交易接受通过支付宝交易。

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办,支持邮储借记卡和活期结算存折支付。

未来阿里巴巴中国站将定位于网上采购批发大市场帮助工厂、品牌商、一级批发商引进大量的买家,包括十万级的淘宝网店掌柜、百万级的线下城市实体店主、千万级的现有批发市场买家,提供一系列交易工具,打造全球最大的批发大市场。阿里巴巴此次推出1688.c o m ,旨在开发更新更大的市场,以方便好记的新域名,吸引更多新老客户。

阿里巴巴极高的市盈率和庞大的财力以及广泛的客户源可以为邮储带来极高的价值利润,使其更好的发展。

三,邮储针对阿里巴巴企业营销和服务战略

作为目前国内金融服务网点最多的金融机构,中国邮政储蓄银行网点覆盖城乡,网络和网点优势明显。信息系统高度集中,确保企业客户资金管理的安全性、统一性,提高资金的利用效率,邮储可为企业客户在全国范围内提供个性化、多渠道的资金归集服务。归集方式包括:电子汇兑、商易通划款、PO S 收单、绿卡预存代扣、商务汇款、银企直联、现金管理等多种方式。

阿里巴巴企业是邮储的高价值客户,应制定专门的营销和服务策略,配备专职人员,提供个性化的、产品组合式的一揽子金融服务。

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台,由阿里巴巴集团创办,支持邮储借记卡和活期结算存折支付。因此要发展并完善网银,促进双方共同发展。

根据阿里巴巴资金管理的需求,中国邮政储蓄银行将有针对性地提供阿里巴巴金融服务解决方案。

根据该企业特色需求量身定制;该企业业务丰富,应设置多种管理渠道;信息管理及时准确;

管理效率全面提升。