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软件说明

2017-12-17 17:08:00     浏览量: 22

A 店软件开发说明

A 店的服务软件采用客户端/服务器架构,软件有以下几部分组成, 如下图

1、 客户端:提供可视的窗口操作界面,车辆信息、车主信息、操作员管

理、地图显示等,都在该软件界面上完成;

2、 公司服务器:完成几个工作

(1) 写入和读取数据库;

(2) 与终端机的数据交换,同时将终端机上传的数据记录到数据库里;

(3) 与A 店服务器连接管理,随时了解A 店在线状况。

3、 A 店服务器

(1) 保存本店中的车主信息;

(2) 与宏亿服务器进行数据交换,获取车辆的状态信息

(3) 管理本店内的客户端

4、 程控电话:当有求助电话呼入时,将转入程控电话管理,同时显示出车主信息,

服务人员将根据来电了解车主的信息后接听电话,与车主确定情况。

5、 数据库:采用SQL2005数据库,保存各类客户信息。

6、 终端机:终端机与服务器的通讯,主要通过二种方式,短信

和GPRS 。终端机同时支持这二种方式,所以要求服务器上也必须具备这二个功能,服务器上要具备这二个功能,需要连接短信接收机(或短信网关)和连接Internet 网。若是GPRS 方式,从稳定性考虑还必须具有一个固定IP ,若是测试阶段,使用域名方式进行查询IP 后,再进行通讯也可以。

,

7、 程控电话:主要完成二个工作:一是对来电进行排顺序,同

时将来电号码提供给服务器,服务器将该来电信息显示在相应的客户端上。二是工作人员对客户资料查询时,点击拨号可以通过程控电话拨打出去。

8、 API 接口:提供一个自定义的标准接口,以便与外部数据库

进行通讯,服务器可以通过该接口获取一些在别的数据库中与本数据库相同的数据,以便二个数据库的数据同步。

一、 数据库:

使用SQL2005,预计最多车辆登记数10万、客户端数100个。

1、 连接数据库密码要加密;

2、 设置每天自动备份;

3、 设计表及属性:待补充

二、 服务器:

服务器具备功能:

1、 与终端机通讯:与终端机的通讯,分为短信方式和GPRS 方式

1.1 短信:通讯协议按“A 店终端机产品通讯协议”进行;提

供“短信网关“和短信接收机接口。

网关接口:应该有操作界面可以输入密码和用户名,连接

按钮、断开按钮、连接提示。

短信接收机:短信机串口配置,包括串口数、波特率、打

开/关闭按钮、自动运行选择框。

,

1.2 GPRS 方式:通讯按“天禾-GPS 车载设备协议(全文)

规程“协议进行。

2、 客户端管理:显示在线的客户端,包括:在线客户数、用户名、

登陆时间、IP 。按天保存客户登陆、退出全过程。

3、 终端机管理:显示在线的终端机,显示登陆时间及IP ,并写入

一个日志里。

4、 发送数据日志:对终端机发送的指令进行记录,包括:内容、

时间、终端机号,通讯方式(短信或GPRS ),无论是通过短信还是GPRS 方式的都记录下来

5、 接收数据日志:记录终端机上传的数据,无论是短信方式或

GPRS 方式的,包括:内容、时间、终端机号,通讯方式(短信或GPRS )。

6、 与数据库通讯:服务器与终端机或客户端操作,在数据库中有

字段表示的,都需要更新到数据库中,如终端机上传的信息。

7、 车辆分配:可以创建终端机信息、并可以将车辆分配到某单位、

某用户;

8、 权限分配:对用户的权限进行分配,包括可以看见、操作的车

辆、车主信息操作。权限分配里,可以对某个用户可以使用的各个功能进行一一分配。

9、 API 接口:本服务器对数据库进行更新时,自动对外部使用的

数据库也进行相应更新;反之,外部数据库在改动某些数据时,自动反馈到本服务器上,服务器根据字段更新数据库。

,

10、 程控电话:程控机提供一个API 接口,在收到来电时,自动输

出号码到服务器,服务器根据自动分配车主信息到相应的客户端,工作人员在客户端点接听后,程控自动转接到该客户端分机号。

三、 客户端:

1、 登陆需输入用户名、密码和可以设定服务器IP 、数据库IP ,而

且打开时要保存上次使用的用户名;

2、 地图显示功能:可以设置路径读取地图,在登陆客户端后设置;

3、 可以对地图进行放大、缩小、平移、添加地理点、删除地理点;

4、 可以设置车辆图标,可以根据车辆状态显示不同颜色;

5、 可以按时间对车辆的GPS 数据进行历史轨迹查询,查询出来的

数据可以播放、打印、导出;

6、 实时显示车辆的GPS 时间、速度,行驶道路、位置、状态;

7、 可以打开一个窗口,对单辆车进行跟踪,可以打开多个窗口同

时监控多辆车;

8、 可以发送协议所有指令(协议另定);

9、 可以将当前活动车辆所在位置、当前速度、状态发送到任何一

个手机,自己输入手机号或选择数据里有的手机号(如车主、家属);

10、 地理位置查询:在地图窗口里输入地名查询,地图显示所查找

的地方;同时也可以输入经纬度查询地理位置;

11、 客户信息:增加、删除、编辑客户资料,资料内容三部分:个

,

人信息、车辆信息和设备信息。

个人信息:车主姓名、性别、出生日期(阳历或阴历要做一个选择)车主固定电话、车主地址、家属姓名、家属电话、备注信息、

车辆信息:车牌号、车型、车颜色、终端机号、安装前里程、累计总里程、保养里程、保养后里程、最高限速、购车日期、购买保险日期、保险到期日期、年审到期日期、业务员、业务员联系方式、安装店

设备信息:旧密码、新密码、终端机SIM 卡号、告警号码1、告警号码2、告警号码3、告警号码4、主机安装位置

12、 根据登陆的等级,可以增加、删除、修改操作员或管理员的操

作权限。

13、 告警或信息提示条件:到期保养、保养过期、故障告警、紧急

告警、超速告警、围栏越界、生日提示、到期年审,另外增加一个可以自己设置事件名、发送时间的功能。信息内容可以自由编辑。

14、 来电号码提醒窗口:将来电号码在一个窗口中显示,同时显示

车主的基本资料信息。选中点击弹出接听选择窗口,同时显示车主的详细信息。

15、 维修记录表:记录进店保养维修的详细信息,包括内容:进店

时间、离店时间、接待人员、故障现象、检修人员、故障原因、处理结果、客户满意度。

16、 告警设置:设置告警里程、告警速度、电子围栏

,

17、 提取数据:保养后里程、总里程、水温、电池电压、故障码

18、 查询分析:可以以客户资料里的任何一个记录项作为查询的条

件,并可以设定时间进行查询。查询出来的资料,可以导出或打印。

19、 在主界面的接收信息列表中双击选中的客户,将显示客户的详

细资料、若有GPS 数据,将主动打开地图显示车辆位置;

20、 可以打开多个窗口:如

(1) 单辆车跟踪窗口

(2) 过期没保养窗口

(3) 当日保养窗口

(4) 当日事件提醒窗口

(5) 当前报警客户窗口

21、 告警提示:若无人处理告警信息,告警提示必须一直有,处理

后自动取消提示;告警提示有3种方式,一个是警告图标闪烁(任何告警都必须有的,而且根据不同等级,显示不同的警告图标),一个是声音提示,做成可选方式;另一种是短信方式发送给管理员(可选),但必须有告警提示10分钟后发送,而且只发送一次;

22、 主界面设计:简单明了,尽量一目了然,同时也要人性化;应

包括:菜单、快捷方式、地图(可加载或不加载),活动的客户信息(车牌号,车主,联系方式,当前状态、水温、电池电压、故障码、GPS 时间,速度,行驶道路和位置),系统状态;

,

23、 对打开的窗口可以进行安排:层叠、横行、纵行

24、 可以进行软件注册;

25、 要有帮助文档:帮助内容、目录、关于本产品等。

26、 关闭软件时要有确认提示。

27、 客户流失预警:在建立各个客户资料后,若每超过半年,没有

对该客户的所有资料进行过任何操作,系统自动显示该客户资料到窗口上提示,工作人员可以对该客户资料进行编辑,选择车辆流失原因同时填写标注。

28、 在查询菜单里面可以按照对客户资料操作后的月份进行查询,

按设定的月份范围,查询出在该范围内没有进行任何操作的客户,或者查询出在该范围内进行过操作的客户。

备注:

1、 软件安装必须实现一键式安装,安装过程简单、明了。

2、 本软件在安装使用方面需要做出一个限制,分试用版和正式版,

试用版只能在电脑上安装使用一个月,超期不能使用。正式版没有任何限制,但试用版可以输入公司提供的序列号升级为正式版

3、 所有查询报表均可打印、导出;

4、 故障码项的内容,需要在软件中增加一个配置文件,可以自己

输入代码及相应的内容,系统在搜索时以该配置文件中的内容为标准在界面上进行显示。

四、 终端机:具有短信和GPRS 功能,按这二协议“A 店终端机产

,

品通讯协议“和”天禾-gps 车载设备协议(全文)规程“进行通讯,正常是GPRS 通讯,在GPRS 无法连接时,使用短信通道。

五、 程控电话:

六、 API 接口: