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电子商务

2017-12-17 17:05:36     浏览量: 30

电子商务

一. 简答或名词解释

1、电子商务狭义:也称电子交易,主要是指利用互联网的通信手段在网上进行的交易活动,包括通过互联网买卖产品和提供服务。

电子商务广义:是包括电子交易在内的利用互联网进行的全部商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配等,这些商务活动不仅包括企业内部商务活动,还包括企业之间的商务活动(利用电子手段进行的经营活动。)

2、电子商务对社会经济产生的影响

(1) 电子商务将改变商务活动的方式。(2) 将改变企业经营的方式。(3)将改变人们的消费方式。(4)将改变企业的生产方式。(5)将改变企业的管理方式。(6)将形成新的贸易机制。

(7)能实现资源的最佳配置。(8)将带来一个全新的金融业。(9)将转变政府的行为。

3、EDI 标准:实际上就是报文在国际网络和各系统之间传统的标准协议。

4、企业外部网:是一种利用公共网将多个企业内部网连接起来的信息网络,是互联网技术在企业见范围内的延伸。(因此外联网实际上是一种广义上的内部网,它把企业以及供应商或其他贸易伙伴有机的联系在一起)

分类:公共网络、专用网络和虚拟专用网络

应用模式:安全的Internet 模式、特定Extranet 应用模式、电子商务模式。

5、防火墙:是放在两个网之间用于提高网络安全的软、硬件系统的集合。

6、对称加密:使用同一把密钥对信息加密,而对信息解密,同样采用该密钥即可。 公开加密:将一个加密系统的加密要和接秘密要分开,加密和解密分别由两个密钥来实现,使由加密密钥推导出解密密钥(或反之)在计算机上是不可行的,该该系统未公开密钥密码体制。

7、数字摘要:发送端把原信息用HASH 函数加密成摘要,然后把数字摘要和原信息一起发送到接收端,接收端也用HASH 函数把原消息加密为摘要,看两个摘要是否相同, 若相同,则表明信息的完整。否则不完整。它用来保证信息的完整性。

8、数字签名原理和示意图:P99

(1)被发送文件用SHA 编码加密产生128bit 的数字摘要。(2)发送方用自己的私用密钥对摘要再加密,这就形成了数字签名。(3)将原文和加密的摘要同时传给对方。(4)对方用发送方的公共密钥对摘要解密,同时对收到的文件用SHA 编码加密产生又一摘要。(5)将解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一致,则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。否则不然。

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9、认证中心和作用

证明一个公钥确实属于信息发送者,而不是冒充信息发送者的另一个人冒用他的公钥,这就要靠第三方证实该公钥属于真正的信息发送者。

(认证中心CA :为安全电子交易中之重要单位,为一公正、公开的代理组织,接受持卡人和特约商店的申请,会同发卡及收单银行核对其申请资料是否一致,并负责电子证书之发放、管理及取消等事宜。是在线交易的监督者和担保人。主要进行电子证书管理、电子贸易伙伴关系建立和确认、密钥管理、为支付系统中的各参与方提供身份认证等。CA 类似于现实生活中公证人的角色,具有权威性,是一个普遍可信的第三方。)

10、电子支付的定义:电子商务的当事人一计算机技术和通信技术为手段,通过计算机网络系统直接或间接向银行业金融机构发出支付指令,实现货币与资金的转移。

11、电子货币的定义:电子(或数字) 形式的货币。(换言之,货币的形式不再是之和金属,而是电子载体中所包含的信息,即人们用计算机来储存货币和进行货币支付。)

12、第三方支付:指由已经和国内外各大银行签约,并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的网上支付模式。

13、第三方物流:是物流服务攻击方在特定的时间段内按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服务的交易方式,这种物流服务时建立在现代电子信息技术基础上的。

14、数据仓库:用于管理决策支持的面向主题、集成、稳定、时间变化的数据集合。 数据挖掘:指从大量的数据中发现并抽取隐含的、未知的、有潜在应用价值的知识过程. 数据挖掘的目的是为决策者提供有效的决策支持。

商业智能:(BI)系统使组织能够通过利用客户, 供应商以及内部业务操作的有关信息来提高商业性能.

15、供应链管理的内容:供应链管理是新型的管理理念,是从供应商、供应商的供应商,到企业的供应商, 到企业自身、到分销商、到客户,以及最终客户之间的关系,是合作、协同、信息共享、全程优化、利益 均沾、风险分担的盈利伙伴关系。

还包括以下管理内容:

战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和计划 供应链的设计 企业内部与企业之间的物料供应与需求管理 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 基于供应链的用户服务和物流 企业间资金流管理 甚于InternetIntranet的供应链交互信息管理等

16、网络著作权:是指著作权人对受著作权法保护的作品在网络环境下所享有的著作权权利。

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17、P79CS/BS

18、隐私权:指公民依法享有的私人信息不被非法刺探、搜集和公开,私人生活不被非法侵私的独立的人格权。

19、现代服务业的概念: 现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业,主要有信息、物流、金融、会计、咨询、法律服务等行业,相当于现代第三产业。

20. 电子商务立法的主要内容P278

21. 现代服务业的定义:指应用现代科技和满足生产中间需求的各项服务.

22. 影响现代服务业发展的因素:经济发展水平, 消费需求水平, 工业化水平, 信息化水平, 城市化水平, 市场化水平, 国际化影响因素.

二. 选择或填空

1. 电子商务对社会经济产生的影响:

(1) 电子商务将改变商务活动的方式。(2) 将改变企业经营的方式。(3)将改变人们的消费方式。(4)将改变企业的生产方式。(5)将改变企业的管理方式。(6)将形成新的贸易机制。

(7)能实现资源的最佳配置。(8)将带来一个全新的金融业。(9)将转变政府的行为。

2. 电子商务的技术特点:信息化、虚拟化、集成化、可扩展性、安全性、系统性。 电子商务的应用特性:商务性、服务性、协调性、社会性、全球性。

3. 电子商务的优点:降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商机、减轻物资的依赖、减少中间环节。

4. 按电子商务交互范围分类:

企业内部电子商务、企业间电子商务(BtoB)、企业与消费者之间的电子商务(BtoC)、消费者与消费者之间(CtoC)的电子商务。

5. 企业间电子商务的功能:信息发布于沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送、网上售后服务。

6. 网上中介型企业间电子商务运作

7. 计算机网络的拓扑结构主要有:星型拓扑、总线型拓扑、环型拓扑、网状型拓扑、无线电通信型拓扑、卫星通信型拓扑、树型拓扑、混合型拓扑。

8. 按传输范围,网络可分为:局域网、城域网、广域网。

9.OSI 模型, 七个层次:物理层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

10.IP 地址的概念:所谓IP 地址就是给每个连接在Internet 上的主机分配的一个32bit 地址。(A 类:0~127;B 类:128~191;C 类:192~223)。

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11. 网络的硬件系统组成:网卡、路由器、网关、交换器、收发器、集线器、网络服务器、服务器群及技术。

12. 安全技术协议:SSL 安全协议、SET 安全协议。

13. 网络营销活动的内容:

(1)发布电子广告,传递产品信息(2)建立电子商场(3)获取商情动态(4)开展网络服务。

14. 域名的分类:国际顶级域名、国家级域名、中国顶级域名、中国顶级域名之行政区域名。

15. 企业网上营销的层次:企业上网宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售:(分美国的和中国的网上直接销售)

16. 电子货币的分类:智能卡(接触式IC 卡和非接触式IC 卡) 、电子现金、电子机票、电子银行卡、信用卡、电子钱包。

17. 电子物流的主要内容:订单处理(确认订单来源、支付处理、订单确认与处理) 、仓储与分练、运输与支付、退货管理、客户服务、数据管理与分析

18. 电子商务物流业的发展趋势:多功能化—物流业发展的方向;一流的服务—物流企业的追求;信息化—现代物流业的必由之路;全球化—物流企业竞争的趋势。P177(重点)

19. 供应链管理按管理范围划分的类型:企业内部供应链管理、企业外部上下游供应链管理、产业供应链或动态联盟供应链管理、全球网络供应链管理.

20. 国际电子商务立法的主要内容:市场准入;税收;电子商务合同的成立;安全保密;隐私权保护;电子支付;知识产权。

21. 现代服务业的主要特征:高技术性;知识性;高增加值性和集群性;从业人员高素质性;新兴性。

三. 分析(论述、问答)

供应链管理产生的背景:

横向一体化管理的需要

企业实施电子商务的需要

ERP 的缺陷:

ERP 在管理范围上无法满足当前的需求 ERP 在业务处理上无法满足当前的需求 ERP 在理论上无法满足当前的需求 ERP 在技术上无法满足当前的需求

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