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...网站平台需求分析

2017-12-17 16:46:08     浏览量: 36

旅游网站平台需求分析

一、背景阐述

近10年来,中央财政出了90亿元人民币,建设了249家红色经典景区。政府及相关企业创造了一批包括延安颂、延安保卫战、红歌汇,一系列的经典文化作品。共吸纳了122万人直接参与红色旅游的就业,创造了1985亿元的总收入,红色旅游的发展对地方经济、老百姓生活的改善起到了非常好的作用。

2015年,湖南省主要红色旅游区(点)接待国内外旅游者突破8000万人次,实现红色旅游综合收入突破480亿元,均比同期增长15,红色旅游直接就业人数20万人,间接就业人数80万人。2015年,江西省红色旅游接待量达1.21亿人次,红色旅游总收入1089亿元,均比上年增长20。其中入境红色旅游人次为55.76万,同比增长63.08,红色旅游直接就业人数约10万人,间接就业人数近44万人。

2015-2020年中国红色旅游行业现状分析与发展前景研究报告对我国红色旅游行业现状、发展变化、竞争格局等情况进行深入的调研分析,并对未来红色旅游市场发展动向作了详尽阐述,还根据红色旅游行业的发展轨迹对红色旅游行业未来发展前景作了审慎的判断,为红色旅游产业投资者寻找新的投资亮点。

据中国产业调研网发布的2016年版中国红色旅游市场调研与发展前景预测报告显示,拓展红色旅游产品内涵,多打造一些动态的、体验式、参与式的强势项目,使红色旅游向着园区化、主题公园化转型,用“大旅游区”的思维和概念去指导红色旅游的转型升级,将是红色旅游未来发展的一个方向。

在web2.0时代,做互联网产品无论是电商还是生活服务还是社区交友,最核心的莫过于“用户”,满足用户需求来获取“产品价值”,提升用户体验来维系“产品热度”,做足用户服务来实现“产品品牌”。

从在线旅游行业的市场大环境来看,首先,旅游产业以及旅游产业衍生出来的相关产业无疑都属于朝阳型的产业,而中国旅游市场的需求呈现着逐步上升的势头。

其次,整个旅游产业以及在线旅游都拥有政府政策的支持;这为在线旅游行业提供了一个相当好的温床,在这么一个良好的大环境下,目前整个在线旅游行业也已经逐步步入了一个成熟的黄金期;

由于时下大多数人生活优越,交通工具方便快捷,信息获取方便,导致旅游业迅猛发展。为了方便旅游爱好者在网上获取信息,有效地掌握各大旅游景点的

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详细情况,一套适合于旅游者在网络上快速获取信息的管理系统运营而生。通过系统,出行者可以查看某个地区的全部景点列表,了解某个景点的详细情况,自驾车、公交线路,获取景区内的旅游地图等。该系统为游客提供全面的旅游景点查询服务。

二、在线旅游网站概述

1. 在线旅游的定义

在线旅游指旅游消费者通过在线旅游服务提供商的网站,提交机票和酒店住宿相结合并包含其他附加服务的自由行旅游产品预订订单,提交成功后由消费者通过网上支付或者门店付费。鉴于目前中国的实际情况,通过在线旅游服务提供商的网站查询,并通过Call center 预订成功的交易,也算做在线旅行交易。旅游消费者在没有提供网站预订、在线支付功能,仅提供普通电话预订服务的传统旅游服务提供商处,预订成交不算做在线旅行。

通过网络的方式查阅和预订旅游产品,并可以通过网络分享旅游或旅行经验。在线旅游依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的,囊或了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA 、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网,与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异,被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

旅游网站是指基于WWW.Intranet (企业内部网) 、Extranet(企业外部网) ,拥有自己的域名,由若干个相关的网页组成的网页组,在服务器上存储一系列旅游信息的Web 站点。它是利用网络技术,从旅游专业角度,整合传统旅游资源,提供全方位多层次的网上旅游服务的场所,是旅游信息系统的传输媒介和人—人、人—机交流的窗口。

2. 在线旅游的特点

在线旅游以互联网为媒介,网上消费者直接参与,具有资源整合、信息交互、快捷的特点。

1) 整合性

旅游产品是一个许多部分内容构成的复杂体验服务。旅游电子商务把旅游环节中的各级别的供应商、景点、交通运输企业、饭店、保险公司及与旅游相关的众多行业整合在一起,通过组合后的产品在线吸引更多的顾客。新一代的在线旅游企业即将成为旅游行业新的主导者,它们将传统旅游中的机票、酒店、活动等

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单项服务进行重新组织,并创造出新的产品,新的组合,进一步提高资源的使用效率。旅游市场的规模将会由于电子商务的推动得到进一步发展。

2) 交互性

旅游者在购买旅游产品之前,由于信息的有限性导致无法亲自了解全部与旅行相关的内容,只能通过学习别人的经历或在文字介绍中寻求了解。随着信息技术的发展,在线旅游提供了大量的旅游信息和旅游产品介绍,网络多媒体给旅游产品提供了视觉、听觉、甚至3D 效果的全新旅游体验,使用户在开始旅游前已经对目的地有了很多的了解,并且培养了大批潜在的游客群。因此,旅游电子商务的展现功能使旅游产品变得更加直观、更易了解。

3) 快捷性

旅游业属于服务性行业,旅游电子商务更是通过在线服务随时为游客提供服务. 在线旅游企业正是依托于自身的技术优势,实现了传统旅游企业无法完成的24小时随时服务,利用网络进行推广,电子媒介传递信息,实时订单确认与支付等,快捷便利. 因此旅游电子商务与软件、网上书店一起,被人们称为IT 业最赚钱的三大行业。 旅游业在所有的产业中也被认为是对互联网敏感度最强的产业之一。

3. 在线旅游网站的类别

根据我国在线旅游网站的功能,可以分为以下几种:

(1) 在线旅游预订网站

传统在线旅游预订网站,主要为用户提供机票、酒店的预订服务,以收取佣金为主,属于航空公司、酒店的分销渠道。拥有规模效益的携程在业内已瓜分了主要的市场份额,其他中小企业很难在规模上与他们抗衡,唯一的途径就是通过细分市场、创新服务为客户提供差异化的服务。

(2) 旅游点评网站

旅游点评网站,主要为用户提供酒店和目的地点评参考,为旅行者提供开放性的分享平台,增加用户互动和访问量,以收取网站媒体广告为主,属于航空公司、酒店直销平台,如道道网、大众点评网。

(3) 旅游比价搜索网站

旅游比价搜索网站,主要为用户提供垂直搜索服务,以收取网站媒体广告为主,包括酷讯网等。用户通过“比价搜索”来选择服务提供商,使得旅游产品的价格更为透明。去哪儿网提供机票、酒店、度假产品的实时搜索和支付,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。

(4) 旅游攻略网站

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旅游攻略网站,以丰富全面的旅游线路和自由行预定中心,提供一站式个性旅游服务,如悠哉网现在做得很火。

4. 在线旅游的产业链分析

目前,我国在线旅游整体可分为四个部分:上游供应商、在线代理商、媒介、用户。我国在线旅游产业链示意图如下:

图1-1 中国在线旅游产业链示意图

1) 产业链上游企业:航空公司、酒店、目的地景区等。这些上游企业,一方面

通过代理商分销产品;另一方面部分上游厂商通过自建官方网站进行网络直销。目前,比较典型的上游直销企业主要集中在航空、酒店中,如南航官网网站www.csair.com 、七天连锁酒店官网网站www.7daysinn.cn 。 2) 代理商:包括在线代理商和传统代理商。所谓在线代理商即OTA(Online Travel

Agency ),以携程、艺龙、途牛等为代表,主要通过Call Center 或在线的方式进行产品售卖;传统代理商即传统旅行社,如中青旅、国旅、中旅等,主要通过传统门店的方式进行产品售卖。不过,目前部分传统旅行已开始借助网络进行销售,如通过OTA 进行产品代售,部分有实力的旅行社也会通过自建官网进行网络直销。

3) 媒介:随着互联网的发展,在线旅游相关企业纷纷加大了对在线媒介的重

视。根据研究,除了综合搜索、门户网站、在线视频等综合性的媒介外,在线旅游行业还发展有自身垂直行业的媒介,典型的两大种类为:垂直搜索网站(如去哪儿、酷讯)和旅游点评社区网站(如到到网、旅人网,其中旅人网原名为绿人网)。

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4) 用户:即进行在线旅游产品预订的用户。从用户出行目的来看,可分为以商

旅出行为主要目的的用户和以休闲旅游为主要目的的用户。

目前,在中国在线旅游行业中,代理商部分仍然以OTA 为主,传统企业网络直销的比例相对较小;媒介方面,垂直搜索和旅游点评属业内关注的重点,因重点研究这两部分内容。其中OTA 的模式较为多元化,本文统称之为交易平台;旅游行业垂直媒介,本文统称之为营销平台。交易平台是以在线旅游产品预订为主,盈利模式主要是佣金收入;营销平台以为在线旅游企业提供营销服务为主,盈利模式主要是广告收入。

典型的代表企业如下图所示

图1-2 我国在线旅游的交易平台和营销平台

三、网站平台需求分析

需求分析是软件定义时期的最后一个阶段,它的基本任务是准确地回答“系统必须做什么”这个问题,即仅仅是确定系统必须完成哪些工作,也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。下面分九个小节来对该系统在各方面的需求进行www.sunfoy.com 分析。

1. 网站系统运行环境

旅游网站的运行网站系统设计是基于HTML 语言、CSS

叠层样式表、

,

Javascript 脚本、JSP 、struts hibernate框架以及Oracle 数据库等技术实现在Internet 上的动态页面网络服务。

2. 可行性需求分析

旅游网站系统是在旅游人数日益增多的情况下应运而生,它是一个关于现代人对旅游要求的提高和信息方便快捷日益加速而提出的一套应于网络的旅游网站系统。

自开发旅游以来,已打下了相当好的基础,旅游业的支柱地位已初见端倪。可是全民办旅游的气氛还不浓,合力还不够,思想观念还没有完全统一,许多政策和管理措施还不到位,旅游规划不严格,旅游资金投入不足,旅游企业体制不完善等弊端的存在使的坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则很难实现。于是电子商务旅游在这种情况下被提了出来,它能满足不同游客的不同要求,使的他们在查询和预定www.5qma.com 旅游线路、酒店预定、选择接待旅行社等方面能方便、及时、快捷和有效。

旅游网站不仅适合小型的旅行社,对于大中型的旅行社一样适宜。本网站系统通过旅客与我们网站的联系人员联系,能很快的得到需要的服务。该系统为游客提供了经典的旅游线路和报价,酒店价格、条件,航班消息,车次信息和旅游相关查询等. 通过使用网页的自动刷新功能,自动检测浏览客户的最新消息,以实现后台数据的自动刷新和实时互动这两个功能;通过旅游网站实际考核,获取它们好的布局结构,结合自己的个性特点,创建一个别具风格的个性界面。

3. 性能需求分析

旅游网站以旅游新闻发布、旅游线路发布、景区图片和游客留言等功能为核心,其宗旨是及时、准确、完整发布游客所需要的相关信息,同时给游客带来方便和给公司创造利益。它的主要功能如下:

1) 旅游线路信息发布以及预定功能:顾客可通网站查看相应的旅游线路信息和

预定旅游线路功能,管理员可以在后台对旅游线路进行发布、更新,对于线路预定可以进行相应的处理。

2) 酒店查询、预www.dlhctz.com 订功能:顾客可以通过网站查询酒店情况,

同时还可以对合适的酒店进行预订。

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3) 旅游景点介绍功能:顾客在网站可以查看主要旅游景区和景点介绍信息,管

理员可以在后台对旅游景点信息进行更新、修改和删除。

4) 旅游新闻发布功能:顾客可以通过旅游网站查看最新的旅游资讯和旅游动态,

网站管理员可以在后台发布、更新和删除旅游新闻。

5) 旅游风景图片发布功能:游客可以通过网站查看最新的风光图片,图片按照

相应的旅游景点分类,管理员可以上传、删除图片信息。

6) 旅游服务指南和旅游问答发布功能:游客可以通过网站查看一些旅游的注意

事项和在旅游经常遇到的一些问题,管理员在后台可以对信息进行更新和修改、删除功能。

7) 机票和自驾车旅游路径查询功能:游客可以通过网站,查询相应出发地到目

的地的机票航班和自驾车路径。

8) 游客留言板功能:游客可以通过留言板给管理员留言,管理员可以通过登录

对留言进行管理和回复。

9) 旅游会议信息发布功能:

游客可以查看旅游会议信息和旅游会议安排。

根据网站的建站原则与目的,结合旅游的一般特点,本网站具体包括如下栏目: 旅游新闻发布:管理员发布相关旅游新闻

旅游图片发布:管理员发布相关景区图片

旅游线路发布和预www.subsoft.com.cn 定:管理员发布相关旅游线路,对线路的预定进行相应的处理

旅游酒店查询、预订功能:对当地的酒店进行查询、预订

旅游景点介绍:管理员发布相关的旅游景点,对景点信息进行动态管理 游客留言板:游客可以在此进行留言

网站管理:包括信息发布管理、留言本管理、网站系统设置等模块。

4. 系统流程图

此网站可分为前台系统和后台系统两个部分。其总体的流程图分析:

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5. 系统功能模块图

模块化:按照后台功能将一个软件切分为许多部分单独开发,然后再组装起来,每一个部分即为模块。根据图功能结构图,将网站模块化如下:

1) 旅游新闻模块

2) 旅游线路模块

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3) 旅游图片模块

4) 酒店信息模块

5) 留言本模块

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6. 网站系统功能分析

本旅游网站是为以旅游信息发布、旅游资料共享、浏览客户与管理员交流活动为核心的网站,宗旨是能及时、准确、完整发布游客需要的旅游信息。

1) 浏览客户

浏览客户是只在浏览器端浏览网站信息的用户,也是整个网站信息需要面向的用户,其主要实现功能为:

(1) 客户可浏览旅游新闻信息

(2) 客户可浏览旅游线路信息

(3) 客户可浏览旅游酒店信息

(4) 客户可浏览旅游图片信息

(5) 客户可浏览旅游景点信息

(6) 客户可对适合自己的旅游线路或旅游酒店进行预订

(8) 客户可在留言本版块进行留言和提问

2) 网站管理员

网站管理员是被赋予网站全部权限的用户,能对网站的所有信息进行修改、更新和删除,其主要功能如下:

(1)管理员可登录系统.

(2)网站管理员可对旅游新闻信息进行删除、修改、添加

(3)网站管理员可对旅游线路信息进行删除、修改、添加

(4)网站管理员可对旅游图片信息进行删除、修改、添加

(5)网站管理员可对旅游酒店信息进行删除、修改、添加

(6)网站管理员可对客户定单信息进行删除、修改、添加

(7)网站管理员可对留言板游客留言信息进行删除、回复